Η Amazon χτίζει τη φήμη μέσω τολμηρών στρατηγικών και τεχνολογίας
Η Amazon.com άλλαξε το πρόσωπο του λιανικού εμπορίου μέσω της χρήσης τολμηρών στρατηγικών εφοδιαστικής αλυσίδας και την ανάπτυξη καινοτόμων τεχνολογιών. Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε μερικούς από τους τρόπους με τους οποίους η Amazon έχει διαμορφώσει την αλυσίδα εφοδιασμού της, αφήνοντας τους ανταγωνιστές να ανακατευτούν.
Ταχεία ανάπτυξη
Το 2004, 10 χρόνια μετά την ίδρυση της Amazon, τα ετήσια έσοδά της ήταν μόλις κάτω από 7 δισεκατομμύρια δολάρια. Σύμφωνα με την Statista, το 2016, ωστόσο, τα έσοδα έφθασαν σχεδόν 136 δισεκατομμύρια δολάρια.
Στην πραγματικότητα, η Amazon είναι η ταχύτερη εταιρεία για να φτάσει τα 100 δισεκατομμύρια δολάρια σε έσοδα από πωλήσεις, λαμβάνοντας μόνο 20 χρόνια. Από την ίδρυσή της, η Amazon έχει αυξηθεί περίπου κατά 20% ετησίως. Επί του παρόντος, απολαμβάνει το 6,4% των ακαθάριστων παγκόσμιων πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Πολλοί πιστεύουν ότι η Amazon συνεργάζεται με το στόχο των $ 1 τρισεκατομμυρίων ετησίων εσόδων. Αν λάβετε τον 20% ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης του Amazon στον υπολογισμό, θα πρέπει να φτάσει το στόχο του ετήσιου εισοδήματος ύψους 1 τρισεκατομμυρίου δολαρίων έως το 2027.
Ανεξάρτητα από το πόσο εφικτός είναι αυτός ο στόχος, ένα από τα σημαντικότερα μυστικά πίσω από τη μαζική μετατροπή του Amazon από έναν απλό ηλεκτρονικό βιβλιοπώλη στην πιο κυρίαρχη και τρομερή δύναμη στον κλάδο λιανικής είναι η καινοτόμος και εξαιρετικά αποδοτική αλυσίδα εφοδιασμού του. Οι συνεχείς προσπάθειες της Amazon να παραδώσει προϊόντα στους πελάτες όσο το δυνατόν γρηγορότερα προκαλούν έντονη πίεση σε άλλους γιγαντιαίους παίκτες στη λιανική βιομηχανία ανά τον κόσμο και, συνεπώς, αλλάζουν τον τρόπο λειτουργίας της διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού.
Το παιχνίδι του Αμαζονίου Αλλαγή στρατηγικής παράδοσης
Πίσω το 2005, η Amazon ξεκίνησε την υπηρεσία της Amazon Prime. Οι πελάτες, καταβάλλοντας ετήσια συνδρομή, έλαβαν εγγυημένη διήμερη ναυτιλία σε εκατοντάδες χιλιάδες προϊόντα. Στην πραγματικότητα, η εισαγωγή της διήμερης παράδοσης ήταν η αλλαγή του παιχνιδιού και καθιέρωσε την κυριαρχία του Amazon στο online λιανικό εμπόριο.
Όταν πολλοί άλλοι έμποροι λιανικής πώλησης άρχισαν να καλύπτουν τη στρατηγική αυτή προσφέροντας τη δική τους δωρεάν διήμερη ναυτιλία, η Amazon έριξε την άκρη του παιχνιδιού προσφέροντας μία ώρα παράδοση με την υπηρεσία της Amazon Prime Now. Παρόλο που η Amazon πρόσφατα έκανε μια δωρεάν παράδοση δύο ωρών για την Amazon Prime Now, έχει κάνει πάντα δύσκολη τη ζωή των μεγάλων ανταγωνιστών της ως αποτέλεσμα των καινοτόμων στρατηγικών της.
Οι εκπληκτικές πρακτικές διαχείρισης αλυσίδας εφοδιασμού του Amazon
Το Amazon απολαμβάνει μια λατρεία ακολουθώντας. Είναι μια αγαπημένη επιλογή για τους πελάτες λόγω ενός βασικού λόγου: ταχεία και αποτελεσματική διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Ο συνδυασμός εξελιγμένων τεχνολογιών πληροφορικής, ένα εκτεταμένο δίκτυο αποθηκών, πολυεπίπεδη διαχείριση αποθεμάτων και άριστη μεταφορά καθιστούν την αλυσίδα εφοδιασμού της Amazon πιο αποτελεσματική από όλες τις μεγάλες εταιρείες στον κόσμο.
Outsourcing Management Απογραφή και Logistics Insourcing: Η αλυσίδα εφοδιασμού της Amazon εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εξωτερική ανάθεση της διαχείρισης των αποθεμάτων της. Ειδικά τα προϊόντα που δεν αγοράζονται ή παραγγέλλονται συχνά δεν αποθηκεύονται σε κανονικές αποθήκες του Amazon. Μπορεί να σας προκαλέσει έκπληξη το γεγονός ότι σχεδόν το 82% των πωλήσεων της Amazon περιλαμβάνει τρίτους πωλητές. Αυτό ανήλθε σε 22,9 δισεκατομμύρια δολάρια το 2016.
Η ναυτιλία μίας ή μίας ημέρας του Αμαζονίου είναι δυνατή λόγω της εξάρτησης από τη δική του εφοδιαστική. Ακριβώς επειδή πωλεί προϊόντα τρίτων δεν σημαίνει ότι χρησιμοποιεί την εφοδιαστική τρίτων για να παραδώσει τα προϊόντα που παραγγέλλουν οι πελάτες στο Amazon. Η Amazon καταλαβαίνει πάρα πολύ καλά ότι ανάλογα με την εφοδιαστική τρίτων θα επιμηκύνει απλώς τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Amazon χρησιμοποιεί ως επί το πλείστον τα δικά της οχήματα παράδοσης για παράδοση την ίδια ημέρα ή επιλογές παράδοσης μιας ώρας.
Επιλογές παράδοσης στους πελάτες: Η Amazon διαθέτει διαφορετικές αποθήκες για διαφορετικά είδη προϊόντων και προτιμήσεις πελατών για τις επιλογές παράδοσης. Η παράδοση των πρωτευόντων πελατών, η παράδοση μιας ημέρας, η παράδοση πρώτης κατηγορίας και η δωρεάν παράδοση σούπερ προφυλακτήρα αποτελούν μερικές από τις κοινές επιλογές παράδοσης που προσφέρονται στους πελάτες της Amazon. Οι συνεχείς προσπάθειες της Amazon να καταστήσει την παράδοση προϊόντων όσο το δυνατόν γρηγορότερα, την καθιστούν γίγαντα της εφοδιαστικής και όχι μόνο τον ηγέτη στον κλάδο λιανικής.
Push / Pull Στρατηγική για την επιτυχία της αλυσίδας εφοδιασμού: Οι αποθήκες της Amazon είναι στρατηγικά τοποθετημένες, κινούνται όλο και πιο κοντά στις κύριες μητροπολιτικές περιοχές και τα κέντρα των πόλεων. Ως αποτέλεσμα, χρησιμοποιεί μια καθαρή στρατηγική ώθησης για τα προϊόντα που αποθηκεύει στις αποθήκες της. Από την άλλη πλευρά, χρησιμοποιεί μια καθαρή στρατηγική έλξης όταν πωλεί τα προϊόντα από τους πωλητές τρίτων.
Τάξεις και Ζώνες Αποθηκών του Αμαζονίου : Η Amazon διαθέτει περισσότερα από 70 κέντρα εκπλήρωσης στις ΗΠΑ και περισσότερους από 90.000 υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης. Προκειμένου να ανταποκριθεί στις όλο και πιο γρήγορες υποσχέσεις παράδοσης, η εταιρεία έχει τοποθετήσει πολλές νέες αποθήκες κοντά σε τοπικές αστικές αγορές. (Η σε απευθείας σύνδεση στρατηγική της Wal-Mart στην Κίνα κάνει παρόμοια χρήση ενός μοντέλου πληρέστερης εξυπηρέτησης πελατών, λειτουργώντας ένα δίκτυο μίνι αποθηκών.) Η θέση, το μέγεθος και ο αριθμός των αποθηκών αποτελούν σημαντικούς παράγοντες στην επιτυχία της αλυσίδας εφοδιασμού του Amazon. Οι αποθήκες του χωρίζονται σε πέντε αποθηκευτικούς χώρους. Η κύρια βιβλιοθήκη της βιβλιοθήκης αποθηκεύει βιβλία και περιοδικά. Στη συνέχεια, η κύρια αποθήκη παλετών αποθηκεύει πλήρη προϊόντα που έχουν μεγάλη ζήτηση. Ακολούθως, η κύρια αποθήκευση ροής περιπτέρων αποθηκεύει προϊόντα υψηλής ζήτησης που συλλέγονται σε ποσότητες μικρότερες από τις περιπτώσεις. Η αντίστροφη αποθήκευση φιλοξενεί προϊόντα ακανόνιστου σχήματος και χαμηλής ζήτησης. Τέλος, η τυχαία περιοχή αποθήκευσης αποθηκεύει τη σύγχρονη ζήτηση, μικρότερα αντικείμενα.
Αυτοματοποίηση αποθήκης: Το 2012, η Amazon απέκτησε προμηθευτή αυτοματοποιημένων και ρομποτικών λύσεων αποθήκης που ονομάζεται Kiva Systems. Και το 2015, η εταιρεία αυτή μετονομάστηκε ως Amazon Robotics. Τα ρομπότ της Amazon Robotics μπορούν να διαλέξουν και να συσκευάσουν χωρίς να χρειάζονται οποιαδήποτε βοήθεια από τον άνθρωπο, επιτρέποντας στον Amazon να ολοκληρώσει τις εργασίες αποθήκης πολύ γρήγορα. Με τα χρόνια, η Amazon έχει αυξήσει σημαντικά τον στρατό της σε ρομποτάκια αποθήκης. Τα ρομπότ αποθήκης της, στην πραγματικότητα, έχουν αυξηθεί με ρυθμό 15.000 ετησίως από το 2015. Από τον Ιανουάριο του 2017, ο Amazon είχε περισσότερα από 45.000 ρομπότ αποθήκης και η εισβολή ρομπότ συνεχίζεται. Έχει ποσά 15.000 και 30.000 αντίστοιχα το 2015 και το 2016. Μέχρι σήμερα, η ρομποτική του Amazon έχει ως στόχο να φέρει αγαθά στους ανθρώπους για την παραλαβή των παραγγελιών. Η επόμενη γενιά ρομπότ θα τους δει να μαζεύουν τις παραγγελίες μόνοι τους για να μειώσουν την ανάγκη για συλλέκτες ανθρώπινων παραγγελιών.
Ενώ η Amazon αυξάνει τον αριθμό των ρομπότ στις αποθήκες της, άλλοι ηλεκτρονικοί λιανοπωλητές αρχικά αργά ακολούθησαν. Τώρα, όμως, τα ρομπότ αλιεύουν τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό, τόσο για τις μεγάλες εγκαταστάσεις, όσο και για τα μικρότερα νησιά αυτοματισμού εντός των υφιστάμενων εγκαταστάσεων. Το Autostore είναι ένα παράδειγμα ενός παρόχου ρομποτικού αυτοματισμού που μπορεί να φιλοξενήσει τέτοια νησιά αυτοματισμού.
Το κόστος της εφοδιαστικής αλυσίδας του Αμαζονίου: Λόγω των τεράστιων οικονομιών κλίμακας και μιας δέσμης στρατηγικών εφοδιαστικής αλυσίδας, η Amazon κατάφερε να διατηρήσει το συνολικό κόστος ανά μονάδα κόστους στο ελάχιστο. Ως αποτέλεσμα, ήταν δύσκολο για άλλες εταιρείες με πολύ χαμηλότερο όγκο πωλήσεων και μόνο για τις δικές τους αποθήκες να ανταγωνίζονται.
Drones: Μια από τις φουτουριστικές στρατηγικές εφοδιαστικής αλυσίδας του Amazon
Το 2013, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Amazon, Jeff Bezos, ανακοίνωσε ότι η εταιρεία του αναπτύσσει ένα σύστημα παράδοσης που βασίζεται στο drone που ονομάζεται Amazon Prime Air, το οποίο θα παραδίδει προϊόντα κάτω των 5 κιλών σε θέσεις εντός 10 μιλίων από τα κέντρα εκπλήρωσης του Amazon μέσα σε 30 λεπτά ή λιγότερο. Ενώ αυτό ήταν κάτι περισσότερο από μια διαφημιστική κόλπο, η Amazon επενδύει στην πραγματικότητα σε ένα σύστημα παράδοσης που βασίζεται σε drone και θα κάνει μια παρόμοια υπηρεσία με αυτό που δημοσίευσε. Η έρευνα συνεχίζεται. Από τον Νοέμβριο του 2017 ανήγγειλε την ανάπτυξη ενός αυτοκινητοδρόμου που θα μπορούσε να αυτοκαταστραφεί κατά τη διάρκεια της πτήσης, εάν απαιτείται, για να κρατήσει τους ανθρώπους ασφαλείς. Στην πραγματικότητα, η ανάπτυξη του συστήματος παράδοσης με βάση το τρακτέρ είναι ένας σημαντικός δείκτης ότι η Amazon βρίσκεται πολύ μπροστά από άλλους παίκτες της λιανικής βιομηχανίας και κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να αξιοποιήσει όλες τις τελευταίες τεχνολογίες της αλυσίδας εφοδιασμού για να διατηρήσει την αλυσίδα εφοδιασμού της, .
Τομέας παραγωγής του Αμαζονίου
Η Amazon δεν είναι πια απλώς ένας γίγαντας λιανικής πώλησης, καθώς παράγει μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των μπαταριών, των σακιδίων, των ηχείων Bluetooth, των φορτιστών iPhone, των τσάντες των σκύλων και πολλά άλλα. Στην πραγματικότητα, στο εγγύς μέλλον, το Amazon θα περιλαμβάνει όλο και περισσότερες κατηγορίες προϊόντων στο οπλοστάσιο παραγωγής του.
Η Amazon κατά κάποιον τρόπο κατάλαβε ότι πολλά από τα προϊόντα τρίτων που πωλεί στους πελάτες θα μπορούσαν να παραχθούν σε πολύ χαμηλότερες τιμές. Με τον τεράστιο όγκο που ασχολείται με την Amazon, ασχολείται με καταστάσεις μεγάλου όγκου που προσφέρονται για παραγωγή χαμηλού κόστους. Ως αποτέλεσμα, ο μεταποιητικός τομέας του Αμαζονίου καθιστά οικονομικά ισχυρότερο, ενώ αρπάζει το μερίδιο αγοράς από πολλές κατασκευαστικές εταιρείες. Αυτός ο συνδυασμός κατασκευής για την υποστήριξη των λιανικών εργασιών του παρέχει
Amazon με μια σημαντική ευκαιρία αύξησης εσόδων.
Η κατώτατη γραμμή
Ο ρυθμός των καινοτομιών του Amazon στη διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού είναι συναρπαστικός. Ο ρυθμός αλλαγής ήταν απίστευτος, καθιστώντας δύσκολη τη συνέχιση των ανταγωνιστών με χαμηλότερο όγκο πωλήσεων. Η Amazon αναγκάζει τους σημαντικότερους ανταγωνιστές της να επενδύσουν περισσότερο στον αυτοματισμό της εφοδιαστικής αλυσίδας, να μειώσουν το συνολικό χρόνο παράδοσης των προϊόντων, να αυξήσουν τον αριθμό των αποθηκών και ακόμη και να ασχοληθούν με την κατασκευή προϊόντων. Το Amazon είναι ήδη εκτός εμβέλειας για τους περισσότερους ανταγωνιστές ηλεκτρονικού εμπορίου στο διαδίκτυο. Ταυτόχρονα, η απόκτηση του Whole Foods είναι μια άλλη τολμηρή δήλωση της μετακίνησης σε τούβλα και κονίαμα, υπογραμμίζοντας περαιτέρω τη σύγκλιση των παραδοσιακών στρατηγικών λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου. Το πιο σημαντικό είναι ότι οι μοναδικές στρατηγικές αλυσίδας εφοδιασμού της Amazon και οι συνεχείς τεχνολογικές καινοτομίες έχουν ήδη αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας της διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας. Με τις επικείμενες εξελίξεις στη ρομποτική, τα αεροσκάφη και άλλα αυτόνομα οχήματα, μπορεί κανείς μόνο να μαντέψει τι έχει το μέλλον για το Amazon.