Γιατί οι σχέσεις με τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι τόσο σημαντικά
Αρκετά. Ο όρος "ενδιαφερόμενος" αναφέρεται σε οποιονδήποτε, άτομο ή ομάδα που ενδιαφέρεται για την μη κερδοσκοπική σας εταιρεία.
Αυτοί θα μπορούσαν να είναι άνθρωποι που εμπλέκονται άμεσα, όπως τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου, οι άνθρωποι που υπηρετείτε, οι δωρητές ή τα ιδρύματα που σας χορηγούν επιχορηγήσεις.
Πολλά άλλα άτομα ή ομάδες μπορούν επίσης να συμμετέχουν, ακόμη και αν εμπλέκονται πιο έμμεσα, όπως οι πωλητές όπου αγοράζετε προμήθειες ή υπηρεσίες.
Ένας ενδιαφερόμενος μπορεί να είναι η εταιρεία που χορηγεί μία από τις εκδηλώσεις σας .
Όλα αυτά τα άτομα και οι ομάδες μπορούν να επηρεαστούν από το τι κάνει ο οργανισμός σας ή ακόμα και να βοηθήσει να καθορίσει τι κάνει το μη κερδοσκοπικό σας πρόσωπο.
Τυπικά μη κερδοσκοπικά ενδιαφερόμενα μέρη
Υπαλλήλους
Μέλη (ορισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πληρώνουν ή τιμητικά μέλη)
Εθελοντές , από τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου έως τους γενναιόδωρους ανθρώπους που σας βοηθούν να διατηρήσετε την επιχείρησή σας σε λειτουργία.
Δικαιούχοι των υπηρεσιών σας ή "πελάτες" - οι δικαιούχοι μπορεί να είναι οι άστεγοι που εξυπηρετείτε ή οι πελάτες σας, όπως οι συνδρομητές της YMCA που συμμετέχουν σε δραστηριότητες. Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών είναι απαραίτητη προϋπόθεση για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, όπως και οι εμπορικές επιχειρήσεις.
Δωρητές , χορηγοί βοήθειας, όπως ιδρύματα , κρατικές ή ομοσπονδιακές υπηρεσίες που παρέχουν χρηματοδότηση. Κάθε φιλανθρωπία πρέπει να έχει ένα καλάθι εισοδήματος από μια πληθώρα πηγών. Κάθε πηγή φέρνει τους ενδιαφερόμενους που πρέπει να διατηρούνται ενδιαφέρουσες και αφοσιωμένες.
Η τοπική σας κοινότητα .
Κάθε μη κερδοσκοπικός οργανισμός αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης κοινότητας, ενός πολίτη της κοινωνίας. Ως εκ τούτου, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να τιμήσουν και να συμμετάσχουν σε κοινοτικές δραστηριότητες και να καλλιεργήσουν κοινοτικούς ηγέτες, θεσμούς και κυβερνητικές υπηρεσίες.
Άλλοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί . Οι περισσότερες φιλανθρωπικές οργανώσεις συνειδητοποιούν τώρα ότι δεν μπορούν να ολοκληρώσουν τις αποστολές τους ή να αντλήσουν κεφάλαια μόνοι τους.
Σκεφτείτε να συνεργαστείτε με άλλες φιλανθρωπικές οργανώσεις και όχι να τους ανταγωνίζεστε.
Να πάρει τεχνικά και νομικά στοιχεία για τους ενδιαφερόμενους
Υπάρχουν πολλά είδη αναγνωρισμένων από το IRS μη κερδοσκοπικών οργανισμών , όλα με διαφορετικές νομικές ευθύνες και εταιρικές δομές. Φιλανθρωπικές οργανώσεις ή φιλανθρωπικές οργανώσεις 501c3 είναι αυτό που συνήθως σκέφτομαι όταν θεωρούμε "μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς". Αυτοί είναι οι οργανισμοί στους οποίους δωρίζουμε, εθελοντικά και λαμβάνουμε πολλές φιλανθρωπικές υπηρεσίες.
Οι μη κερδοσκοπικοί φορείς εμπίπτουν σε τρεις νομικές κατηγορίες: συνταγματικές, συμβατικές και τρίτες.
Για τους φιλανθρωπικούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, τα συνταγματικά ενδιαφερόμενα μέρη είναι τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου ή οι διαχειριστές σας, εάν ο οργανισμός σας είναι ενσωματωμένος . Για ενώσεις μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα , τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου ενδέχεται να ονομάζονται επιτροπή διαχείρισης.
Και στις δύο περιπτώσεις, οι συνταγματικοί φορείς έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση της οργάνωσης. Για μια φιλανθρωπική μη κερδοσκοπική οργάνωση, αυτές οι αρμοδιότητες του διοικητικού συμβουλίου είναι καλά καθορισμένες . Στην πραγματικότητα, τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου μπορούν να αντιμετωπίσουν νομικές δυσκολίες εάν δεν διαχειριστούν υπεύθυνα την φιλανθρωπική οργάνωση.
Η μεγαλύτερη είσοδος για το μέλος του συμβουλίου είναι συγκρούσεις συμφερόντων . Τέτοιες δυνητικές συγκρούσεις είναι μεγάλες και πρέπει να αποφεύγονται με επιμέλεια. Τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου δεν πρέπει να βασίζουν αποφάσεις σχετικά με το φιλανθρωπικό ίδρυμα στα προσωπικά τους συμφέροντα ή στις σχέσεις ή την πίστη τους σε ή σε άλλα πρόσωπα ή οργανισμούς.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι αποφυγής συγκρούσεων συμφερόντων, αλλά η εκπαίδευση σχετικά με τις συγκρούσεις κατά την πρόσληψη μελών του διοικητικού συμβουλίου είναι η πρώτη γραμμή άμυνας. Τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίζουν και να δηλώνουν τις ενδεχόμενες συγκρούσεις τους και, στη συνέχεια, να απέχουν από την ψηφοφορία επί ζητημάτων όπου υπάρχει σύγκρουση.
Οι συμβαλλόμενοι φορείς για μια φιλανθρωπική οργάνωση περιλαμβάνουν αμειβόμενο προσωπικό, χρηματοδότες όπως ένα ίδρυμα ή οποιαδήποτε επιχείρηση, ομάδα ή άτομο που έχει μια επίσημη σχέση με τη φιλανθρωπία.
Οι ενδιαφερόμενοι τρίτοι για φιλανθρωπικούς σκοπούς συμπεριλαμβάνουν όλους τους ανθρώπους και τις ομάδες που ενδέχεται να επηρεαστούν από αυτό που κάνει η φιλανθρωπία. Αυτό περιλαμβάνει τις επιχειρήσεις, την τοπική κυβέρνηση και τους πολίτες που ζουν στην κοινότητα.
Ενδιαφερόμενα μέρη έναντι πελατών
Αν και πολλοί ενδιαφερόμενοι φιλανθρωπικοί οργανισμοί μοιάζουν με τους "πελάτες" με εμπορική έννοια, υπάρχει μια διακριτική διαφορά.
Οι φιλανθρωπικές οργανώσεις εξαρτώνται από τη συμμετοχή των εμπλεκόμενων φορέων στην οργάνωση τους Όταν είμαστε πελάτες, αγοράζουμε ένα προϊόν ή χρησιμοποιούμε μια υπηρεσία, αλλά δεν παίρνουμε τρομερά εμπλοκή στις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούμε.
Από την άλλη πλευρά, οι φιλανθρωπικές οργανώσεις αναπτύσσουν περίτεχνα προγράμματα για να διατηρήσουν τα εμπλεκόμενα και ενδιαφερόμενα μέρη, να διατηρήσουν τους δωρητές ευτυχείς με πολλές επικοινωνίες και εκδηλώσεις ή να δημιουργήσουν ανταμείβοντας εμπειρίες για τους εθελοντές . Ονομάζουμε αυτή τη διαχείριση ή τη διαχείριση σχέσεων .
Η εξυπηρέτηση πελατών για τα φιλανθρωπικά ιδρύματα αποδεικνύεται πιο σταθερή και βαθύτερη από τη σχέση μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών της.
Οι φιλανθρωπικές οργανώσεις συχνά πιστεύουν ότι, όταν παρέχουν μια υπηρεσία στους ανθρώπους ή τα ζώα που προστατεύουν, η δουλειά τους έχει τελειώσει. Ωστόσο, για να αναπτύξουν μια μακροπρόθεσμη βιώσιμη οργάνωση, μαθαίνουν γρήγορα ότι η καλλιέργεια και η καλλιέργεια των ενδιαφερομένων είναι εξίσου σημαντική για την αιτία τους, όπως και οι κύριες δραστηριότητές τους.