Μεταξύ των πωλητών του eBay, τα τέλη ανανέωσης είναι ένα σημείο διαμάχης.
Πολιτική του eBay σχετικά με τα τέλη ανανέωσης
Η αστυνομία του eBay σχετικά με τα τέλη αναπλήρωσης αντιφάσκει πραγματικά. Η πολιτική δεν είναι σαφής. Από τη μία πλευρά, στο έντυπο "Πώληση του αντικειμένου σας", είναι διαθέσιμη μια επιλογή αμοιβής ανανέωσης έως και 20%. Αλλά από την άλλη πλευρά, η σελίδα Βοήθειας eBay για την Δημιουργία της Πολιτικής Επιστροφής σας , το eBay δηλώνει:
- Μην χρεώνετε τέλη ανανέωσης. Αν χρεώνετε ένα τέλος ανανέωσης, φροντίστε να επιλέξετε ένα λογικό ποσό και να το περιορίσετε σε περιπτώσεις όπου ο αγοραστής δεν επιστρέφει το στοιχείο στην αρχική του κατάσταση.
- Αν χρεώνετε ένα τέλος ανανέωσης για επιστροφές, σας συνιστούμε να ζητήσετε μόνο ένα λογικό ποσό.
- Δεν πρέπει να χρεώνετε τέλη ανανέωσης για αντικείμενα που επιστρέφονται λόγω ζημιών, ελαττωμάτων ή μη περιγραφόμενων στη λίστα.
Δεν είναι περίεργο οι πωλητές. Ενώ η ροή εργασιών πώλησης έχει σαφώς την επιλογή για τέλη ανανέωσης και πολλοί πωλητές την εφαρμόζουν, το Κέντρο βοήθειας eBay συνιστά να μην εφαρμόσετε τέλη ανανέωσης.
Αυτό προκαλεί την ερώτηση: "Γιατί επιτρέπεται μια επιλογή αμοιβής ανανέωσης εάν το eBay πραγματικά δεν επιθυμεί οι πωλητές να το χρησιμοποιήσουν;"
Είναι νόμιμα τα τέλη ανανέωσης;
Τα τέλη ανανέωσης είναι εντελώς νόμιμα και σύμφωνα με τις εκθέσεις των καταναλωτών,
" Σε πολλούς εμπόρους λιανικής πώλησης, επιτρέπονται τέλη ανανέωσης για όσο χρονικό διάστημα η αμοιβή αποκαλύπτεται σαφώς και εφόσον δεν χρεώνεται αν επιστρέφετε ένα στοιχείο εξαιτίας ελαττώματος ή λείπουν τμήματος ή επειδή δεν ήταν αυτό που παραγγείλατε . "
Οι μεγάλοι έμποροι λιανικής πώλησης είναι σε καλύτερη θέση να απορροφήσουν το κόστος ενός στοιχείου επιστροφής, επομένως δεν χρεώνουν συνήθως τέλη ανανέωσης. Στην πραγματικότητα, οι μόνοι 2 μεγάλοι λιανοπωλητές που γνωρίζουν ότι εφαρμόζουν ένα τέλος ανανέωσης σε ορισμένα στοιχεία είναι το Home Depot και το Best Buy. Και τα δύο είναι θαμμένα στη λεπτή εκτύπωση, αλλά παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν εάν ένα κατάστημα θέλει να τα εφαρμόσει.
Η γη του eBay είναι το δικό του σύμπαν με τους δικούς του κανόνες, πρωτόκολλο και, φυσικά, τις απόψεις. Στο eBay, το θέμα των τελών ανανέωσης διαιρεί τους πωλητές του eBay. Δεδομένου ότι πολλοί είναι πράξεις ενός προσώπου και κάθε δολάριο μετράει, χρεώνουν τέλη ανασύστασης για τυχόν επιστροφές, ανεξάρτητα από τον λόγο. Άλλοι πωλητές πιστεύουν ότι το τέλος ανανέωσης είναι κακή επιχείρηση και κάνει τους πωλητές του eBay να φαίνονται κακοί.
Μειονεκτήματα της αμοιβής αναδόμησης - Χαμένες ευκαιρίες
Η χρέωση ενός τέλους ανανέωσης μπορεί να αποτρέψει τους αγοραστές από την καταχώρισή σας. Αν υπάρχει πιθανότητα ο αγοραστής να επιστρέψει το στοιχείο λόγω της προσαρμογής, του χρώματος, του μεγέθους του ή οποιουδήποτε άλλου προβλήματος, ο αγοραστής ενδέχεται να μην εξετάσει καταχωρίσεις με τέλη ανανέωσης. Ορισμένοι πωλητές πιστεύουν ότι οι πελάτες τιμωρούνται με τέλη ανανέωσης ακόμη και όταν το eBay έχει πολύ γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Ωστόσο, όσοι δεν χρεώνουν τέλη ανανέωσης δεν πρέπει να προσπαθούν να μετατρέψουν αυτούς που κάνουν. Η μη καταβολή τέλους ανανέωσης μπορεί να είναι ένας τρόπος για να ξεπεράσετε τον ανταγωνισμό και να παρέχετε καλύτερες υπηρεσίες.
Λάβετε υπόψη ότι εναπόκειται στον μεμονωμένο πωλητή να εφαρμόσει το τέλος αποθεματοποίησης ή να το παραιτηθεί σε κάθε μοναδική κατάσταση. Επομένως, μόνο και μόνο επειδή εμφανίζεται στην καταχώρηση ένα τέλος ανανέωσης, δεν σημαίνει ότι ο πωλητής θα το εφαρμόσει σε κάθε περίπτωση.
Τα ηλεκτρονικά και τα έξυπνα τηλέφωνα είναι άλλα αντικείμενα υψηλής απόδοσης επειδή συχνά εμπλέκονται σε απάτες. Αποφύγετε την πώληση αυτών των αντικειμένων ή λαμβάνετε μέτρα για την αποφυγή επιστροφών φωτογραφίζοντας τον αύξοντα αριθμό ή επισημαίνοντας το στοιχείο με ένα στυλό που είναι ορατό μόνο κάτω από το μαύρο φως. Μερικές φορές, τα υψηλότερα στοιχεία του δολαρίου που προσελκύουν απατεώνες δεν αξίζει να πουληθούν στο eBay.
Πλεονεκτήματα του τέλους ανανέωσης
Παρόλο που δεν υπάρχουν πλεονεκτήματα για τον αγοραστή, υπάρχουν περιπτώσεις όπου είναι πλεονεκτικό για έναν πωλητή να χρεώνει ένα τέλος ανανέωσης. Μια κατάσταση είναι οι πωλητές που πωλούν επίσημη ενδυμασία ή γαμήλιες ενδυμασίες.
Η τυπική φθορά είναι μια κατηγορία υψηλών επιστροφών, καθώς οι καταναλωτές έχουν καταλάβει ότι μπορούν να αγοράσουν αυτό που χρειάζονται στο eBay, να το φορέσουν και να το επιστρέψουν μέσα σε 30 ημέρες. Αν το αντικείμενο επιστραφεί στην ίδια κατάσταση με την αποστολή του στον πελάτη, ο πωλητής μπορεί απλώς να το πουλήσει ξανά. Εάν όμως το αντικείμενο είναι βρώμικο, λερωμένο, σχισμένο ή αλλιώς κατεστραμμένο, ο πωλητής μπορεί να μην είναι σε θέση να το πουλήσει ξανά ή θα χρειαστεί να ξοδέψει χρόνο και χρήμα για την επισκευή ή τον καθαρισμό του αντικειμένου για να το καταστήσει πωλητό. Τα στοιχεία υψηλής απόδοσης είναι καλοί υποψήφιοι για τέλη ανανέωσης.
Προτού αποφασίσετε να χρεώσετε ένα τέλος ανανέωσης, ρίξτε μια ματιά στο ποσοστό επιστροφής και στον λόγο επιστροφής. Συχνά έχετε παράπονα ότι το αντικείμενο δεν είναι όπως περιγράφεται; Πουλάτε ένα αντικείμενο με υψηλή απόδοση; Οι φωτογραφίες σας δεν δείχνουν αρκετά σχετικά με το προϊόν; Μια αμοιβή ανανέωσης δεν θα λύσει το ζήτημα της επιστροφής σας εάν υπάρχει μεγαλύτερο πρόβλημα.
Επιπλέον, εάν αισθάνεστε ως πωλητής που επωφελείται, το πρόβλημα μπορεί να είναι η πολιτική επιστροφής σας, όχι μια αμοιβή ανανέωσης. Χάνετε χρήματα για αντικείμενα που επιστρέφονται σε κατάσταση διαφορετική από το πώς τα πωλήσατε; Αν ναι, προσθέστε μια αποποίηση ευθυνών στην πολιτική επιστροφής σας ότι το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση. Αν λάβετε ένα στοιχείο του οποίου η κατάσταση δεν ταιριάζει με αυτό που στείλατε, μπορείτε να το πάρετε με το eBay για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.