Επομένως, είναι λογικό οι επιχειρήσεις να εμπορευθούν αγαθά και υπηρεσίες με βάση τα χαρακτηριστικά εκείνων με τα οποία μοιραζόμαστε τη ζωή μας. Θα μπορούσαν να είναι συνάδελφοι, συμμαθητές ή γείτονες.
Θα μπορούσαν επίσης να είναι φίλοι από το γυμναστήριο, συνεργάτες μέλη ή ευνοημένες προσωπικότητες. Αν μπορούμε να ταυτίσουμε μαζί τους, μπορούν να θεωρηθούν ως ομάδα αναφοράς.
Τι ορίζει μια ομάδα αναφοράς
Ο καθηγητής μάρκετινγκ Lars Perner του Πανεπιστημίου της Νότιας Καλιφόρνιας υποστηρίζει ότι τρεις παράγοντες καθορίζουν την ταύτιση με μια ομάδα αναφοράς . Υπάρχουν μερικοί άνθρωποι, για παράδειγμα, που μπορούμε να φιλοδοξούμε να είμαστε σαν αστέρες κινηματογράφου, ελίτ αθλητές και προσωπικότητες της δημόσιας αρχής.
Μπορεί να μην τα γνωρίζουμε, αλλά να τα ακολουθούμε ακόμα. Άλλοι είναι πιο κοντά στην τροχιά μας, δηλαδή στους ανθρώπους που συσχετίζουμε με αυτό που έχουμε μαζί: ηλικιακές ομάδες, θρησκευτικές πεποιθήσεις και πολιτικές σχέσεις. Τέλος, οι ομάδες αναφοράς προσδιορίζονται βάσει της αποσύνδεσης .
Πολλοί έφηβοι, για παράδειγμα, επιδιώκουν ενεργά να εντοπιστούν εκτός από τους γονικούς δεσμούς τους. Οι μη-εκλογείς, με τον ίδιο τρόπο, απέχουν από τη συμμετοχή των πολιτών επειδή αισθάνονται αποξενωμένοι από το πολιτικό σύστημα που επικρατεί.
Η προσδοκία, η συσχέτιση και η αποσύνδεση συνεισφέρουν το καθένα στο προφίλ των καταναλωτών.
Ο σκοπός μιας ομάδας αναφοράς
Οι ομάδες αναφοράς βοηθούν τους ανθρώπους να περιηγηθούν στις αποφάσεις τους για τη ζωή, στις οικονομικές σχέσεις, στην ανατροφή των παιδιών και στην αναψυχή, για να αναφέρουμε μερικές. Η πίεση των ομοτίμων μπορεί να λειτουργήσει για τους ασθενείς, σίγουρα, αλλά μπορεί επίσης να λειτουργήσει για καλό.
Οι ομάδες αναφοράς βοηθούν επίσης τις επιχειρήσεις, τους διαφημιζόμενους και τους κοινωνικούς επιστήμονες να καθορίζουν καλύτερα τα πρότυπα συμπεριφοράς για την πώληση προϊόντων ή πολιτικών βιοτεχνίας. Εν προκειμένω: μια εταιρεία που πωλεί καπνό τσίχλας είναι πιο πιθανό να τοποθετήσει μια διαφήμιση σε ένα περιοδικό κυνηγιού παρά σε περιοδική αστική νυχτερινή ζωή επειδή οι πελάτες και οι προοπτικές της είναι συνήθως αγροτικοί, μεσήλικες άντρες.
Οι διαφορετικοί τύποι ομάδων αναφοράς
Οι ομάδες αναφοράς μπορούν να ταξινομηθούν σε μυριάδες τρόπους. Μια διάκριση γίνεται ανάμεσα σε επίσημες και ανεπίσημες ομάδες αναφοράς, οι πρώτες αποτελούμενες από συλλόγους, οργανώσεις και θρησκευτικές υποτροφίες, ενώ το τελευταίο αποτελείται συχνά από φίλους ή συναδέλφους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια ομάδα αναφοράς μπορεί να είναι ένα άτομο (μερικές φορές αποκαλείται ηγέτης της κοινής γνώμης), όπως ένας ροκ σταρ ή ένας διάσημος πολιτικός που προσελκύει τους θιασώτες.
Οι ομάδες μπορούν επίσης να χωριστούν σε πρωτεύουσα και δευτεροβάθμια κατάσταση, ανάλογα με την επιρροή που ασκούν σε ένα δεδομένο άτομο. Άλλα παραδείγματα περιλαμβάνουν ενημερωτικές, κανονιστικές και αναγνωριστικές ομάδες αναφοράς. Η πληροφόρηση βασίζεται στη γνώση που επιτυγχάνεται. κανονιστικά, στις προσδοκίες που πληρούνται, όπως όταν οι υπάλληλοι της εταιρείας συμμορφώνονται με έναν κώδικα ενδυμασίας. και ταυτοποίηση, σε μια επιθυμία να ανήκουν.
Η υπαγωγή σε μια ομάδα αναφοράς μπορεί να γίνει με επιλογή ή με αναγκαιότητα ή απλά με τη γέννηση. Οι άνθρωποι είναι κοινωνικά ζώα και, ως εκ τούτου, πιθανότατα θα είναι πάντοτε ομαδοποιημένα και κατηγοριοποιημένα. Αυτές οι ομάδες μπορούν να καθοδηγήσουν τα μέλη τους στην εκπόνηση μαθημάτων στη ζωή. Ταυτόχρονα, μπορούν να βοηθήσουν τους άλλους να κατανοήσουν και να προβλέψουν μελλοντικές συμπεριφορές.