Πώς χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα για να προωθήσετε την επιχείρησή σας χωρίς να σκίσετε τα μαλλιά σας; Πρέπει να είστε στο Facebook, το Twitter, το Instagram, ακόμα και το Snapchat για να παρατηρήσετε; Αυτά είναι τα είδη των ερωτήσεων που κάνουν οι επιχειρηματίες να επιδιώκουν να πιέσουν τα πόδια τους με τα κοινωνικά μέσα. Αλλά μην φοβάστε! Το μυστικό είναι όλος ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίζεστε την παρουσία των κοινωνικών μέσων σας.
Θα εμφανιστώ τον Ιούνιο σε ένα "bootcamp των κοινωνικών μέσων μαζικής επικοινωνίας" και σας ζητήθηκε να αποσταλούν συμβουλές για την επιτυχή διαχείριση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Εδώ είναι οι βασικές μου συμβουλές:
01 - Εστίαση
Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι περισσότεροι επιχειρηματίες είναι ότι σκέφτονται ότι πρέπει να «κάνουν» κάθε δίκτυο κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, από το Facebook στο Pinterest στο Twitter.
Στην πραγματικότητα, πολλές μικρές επιχειρήσεις βρίσκουν επιτυχία επικεντρώνοντας τις προσπάθειές τους σε ένα δίκτυο όπου αισθάνονται ότι μπορούν να προσλάβουν με επιτυχία πελάτες. Πολλά εστιατόρια συρρέουν στο Instagram. Οι σύμβουλοι μπορούν να βρουν επιτυχία δημοσιεύοντας αναρτήσεις blog στο LinkedIn.
Η λύση? Σκεφτείτε τους στόχους σας σε σχέση με τα δίκτυα που είναι πιο πιθανό να ευθυγραμμιστούν με αυτά.
Δείτε μια επισκόπηση μερικών από τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα:
02 - Αυτοματοποίηση
Υπάρχουν πολλά εργαλεία για την αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων των HootSuite, Tweetdeck, Sprout Social και Buffer. Χρησιμοποιήστε τα για να προγραμματίσετε τις ενημερώσεις σας και να δείτε τα αναλυτικά στοιχεία σχετικά με την απόδοση των λογαριασμών σας.
Μια άλλη μεγάλη δυνατότητα αυτοματοποίησης είναι το IFTTT.com, το οποίο δημιουργεί "συνταγές" για επαναλαμβανόμενες εργασίες στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, εάν θέλετε μια εικόνα που δημοσιεύετε στο Twitter να δημοσιεύεται αυτόματα στο Facebook ή να αποθηκεύονται αυτόματα σε Dropbox οποιαδήποτε από τις φωτογραφίες των κοινωνικών σας μέσων, το IFTTT.com μπορεί να το κάνει αυτό.
03 - Παρακολουθήστε τους Επικεφαλής σας
Ένας "χάρτης επιρροής" είναι ένα έγγραφο σχεδιασμού που σας βοηθά να εντοπίσετε και να παρακολουθήσετε το κοινό που θα έχει το μεγαλύτερο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Είναι ένα έγγραφο σχεδιασμού που θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα στέρεο σχέδιο μάρκετινγκ για τα social media. Ο χάρτης επιρροής σας εξετάζει ερωτήματα όπως:
- Ποιοι δημοσιογράφοι ή δημοσιεύσεις είναι σημαντικές για την επιχείρησή μου;
- Ποιοι είναι οι ανταγωνιστές μου;
- Ποιοι είναι χρήσιμοι σύμμαχοι;
- Όταν οι πελάτες μου χρησιμοποιούν τα social media, ποιοι όροι χρησιμοποιούν;
04 - Παρακολουθήστε και αξιολογήστε
Θα θέλετε να αξιολογείτε τακτικά εάν οι δραστηριότητες μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας αποφέρουν καρπούς.
Για να το κάνετε αυτό, πρώτα αποφασίστε τι θέλετε να παρακολουθείτε - νέοι οπαδοί, αρέσει, μνημονεύει, σχολιάζει κλπ.
Στη συνέχεια, αποφασίστε για ένα χρονικό πλαίσιο που θέλετε να παρακολουθήσετε.
Μπορείτε να βασιστείτε σε πίνακες εργαλείων ανάλυσης που συνοδεύουν πλατφόρμες λογισμικού όπως το HootSuite, το Tweetdeck, το Sprout Social και το Buffer ή να δημιουργήσετε αναφορές με αναλυτικά στοιχεία απευθείας από τον λογαριασμό σας μεμονωμένων κοινωνικών μέσων.
Βλέπετε κέρδη στις περιοχές-κλειδιά που ορίσατε να παρακολουθείτε; Δημιουργήστε τακτικά αναφορές για να παρακολουθείτε ακριβώς αυτό.
05 - Κάντε το χρόνο να πειραματιστείτε
Φαίνεται ότι κάθε μέρα, ένα νέο κοινωνικό δίκτυο παίρνει τον κόσμο από καταιγίδα. Γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να χτίζουμε λίγο χρόνο για να πειραματιστούμε.
Ζωντανή ροή βίντεο από το κινητό σας τηλέφωνο - τους τελευταίους δύο μήνες φαίνεται ότι έχει γίνει όλο ο οργή. Και δεν είναι περίεργο. Καθώς οι εφαρμογές και τα ψηφιακά μέσα γίνονται πιο έμπειρα στα streaming media, οι δυνατότητες που ανοίγονται από το ζωντανό βίντεο σίγουρα φαίνονται συναρπαστικές. Από τα τελευταία νέα μέχρι τις εκπληκτικές προβολές στα πρώτα βήματα του μωρού, το ζωντανό βίντεο μπορεί να συνδέσει τα ακροατήρια των κοινωνικών μέσων σε όλο τον κόσμο.
Τα Instagram, Vine και Tumblr μπορούν επίσης να είναι ισχυρά εργαλεία στα χέρια των επιχειρηματιών που προσπαθούν να βγάλουν το μήνυμά τους έξω. Αν και μοιράζονται πολλές κοινότητες με τα μεγαλύτερα κοινωνικά δίκτυα που τους είχαν προηγηθεί, το Facebook και το Twitter, αυτά τα νεότερα δίκτυα έχουν πολλές ιδιαιτερότητες.