Οι έρευνες ατυχημάτων / συμβάντων αποτελούν βασικό στοιχείο του προγράμματος ασφάλειας
Η έρευνα περί συμβάντων αποτελεί σημαντική συνιστώσα των προγραμμάτων επαγγελματικής υγείας και ασφάλειας και ουσιαστικό μέρος της οικοδόμησης μιας επιτυχημένης κουλτούρας ασφάλειας στο χώρο εργασίας.
Αυτή η επισκόπηση των ερευνών για τα ατυχήματα είναι γενικής φύσης και έχει σχεδιαστεί για να παρέχει μια επισκόπηση της διαδικασίας ανεξάρτητα από τη δικαιοδοσία.
Οι λόγοι για την πραγματοποίηση ερευνών περιστατικών περιλαμβάνουν συχνά:
- Η εκπλήρωση των νομικών απαιτήσεων
- Αξιολόγηση της συμμόρφωσης με τις καθιερωμένες διαδικασίες ασφαλείας
- Πρόληψη μελλοντικών ατυχημάτων παρόμοιας φύσης
- Ενεργοποίηση της επεξεργασίας των αξιώσεων αποζημίωσης των εργαζομένων
- Καταδεικνύοντας ανησυχία για την ευημερία των εργαζομένων
Κάνοντας ένα βήμα πίσω, ένα ατύχημα μπορεί να περιγραφεί ως ένα αθέλητο γεγονός που έχει ως αποτέλεσμα τραυματισμό ή υλική ζημιά. Ένα περιστατικό μπορεί να περιγραφεί ως ένα αθέλητο γεγονός που δεν έχει ως αποτέλεσμα τραυματισμό ή υλική ζημιά. Επιπλέον, ένας κίνδυνος μπορεί να περιγραφεί ως το ενδεχόμενο να προκληθεί βλάβη, ενώ ο κίνδυνος ορίζεται ως η πιθανότητα βλάβης στην πραγματικότητα. Άλλοι όροι όπως το "Near Miss" χρησιμοποιούνται για να περιγράψουν περιστατικά που θα μπορούσαν εύκολα να έχουν καταλήξει σε σοβαρά ατυχήματα.
Ορισμένες δικαιοδοσίες αποφεύγουν τη χρήση του όρου "ατύχημα", διότι ο τελευταίος όρος συνάγει ότι το γεγονός δεν θα μπορούσε να αποφευχθεί. Επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν το "περιστατικό", επισημαίνοντας ότι τα περισσότερα συμβάντα είναι προβλέψιμα και μπορούν να προληφθούν. Στο βαθμό που ο κίνδυνος διαχειρίζεται, υπάρχουν λιγότερες πιθανότητες να συμβεί κάποιο ατύχημα.
Το βάθος της έρευνας πρέπει να είναι κατάλληλο για τη σοβαρότητα της κατάστασης όσον αφορά την πραγματική ή ενδεχόμενη ζημία.
Θέλετε να προσδιορίσετε την αιτία ρίζας
Στο παρελθόν, οι έρευνες των ατυχημάτων επικεντρώνονταν συνήθως στην ανάθεση ευθύνης και όχι στην εύρεση της υποκείμενης αιτίας, η οποία, αν αντιμετωπιστεί, μπορεί να μειώσει την πιθανότητα παρόμοιου ατυχήματος στο μέλλον.
Επιλέγοντας μια Ομάδα Ερευνών
Η έρευνα πρέπει να διεξάγεται από κάποιον που είναι εξοικειωμένος με τον χώρο εργασίας, καθώς και κάποιος που έχει εκπαιδευτεί στη διαδικασία έρευνας ατυχημάτων. Συνήθως, εμπλέκεται ο άμεσος επιβλέπων, αν και το επίπεδο της συμμετοχής στη διοίκηση θα επηρεάζεται συχνά από τη σοβαρότητα του ατυχήματος. Όσο πιο σοβαρό είναι το ατύχημα, τόσο πιο πιθανό είναι να συμμετάσχουν ανώτερα στελέχη. Η συμμετοχή των εργαζομένων συμβάλλει επίσης στην αποτελεσματική διερεύνηση. Οι εργαζόμενοι αυτοί πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με το έργο που επιτελείται. Αυτά συχνά περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται στον εκπρόσωπο υγείας και ασφάλειας, εκπρόσωπο του σωματείου ή άλλοι. Επιπλέον, μπορούν να κληθούν να συμμετάσχουν εξωτερικοί εμπειρογνώμονες. Οι έρευνες ενισχύονται από τις προοπτικές άλλων που είναι ενημερωμένοι για τον εργασιακό χώρο και τις διαδικασίες έρευνας.
Η διαδικασία διερεύνησης περιστατικών
Η διαδικασία έρευνας περιστατικών περιλαμβάνει έξι σημαντικά βήματα. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Διερεύνηση του ατυχήματος
- Προσδιορισμός άμεσων και ριζικών αιτιών
- Αποκάλυψη των ευρημάτων
- Ανάπτυξη σχεδίου διορθωτικών μέτρων
- Εκτέλεση
- Επανεξέταση και αναθεώρηση κατά περίπτωση
Έγκαιρη έρευνα
Προκειμένου να διενεργηθεί μια σωστή αρχική έρευνα, θα πρέπει να πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό μετά το ατύχημα. Οι γενικές προμήθειες που είναι χρήσιμες στον ερευνητή θα περιλαμβάνουν στοιχεία όπως φωτογραφική μηχανή, μέτρο ταινίας φραγμού, φακό, χαρτί, έντυπο έρευνας περιστατικού και μολύβι. Η αρχική έρευνα θα εξασφαλίσει τη σκηνή όσο το δυνατόν περισσότερο, αφού βοηθούσε τον τραυματισμένο εργαζόμενο, καταγράφοντας τα φυσικά στοιχεία και στη συνέχεια παρέπεμψε τους εργαζομένους.
Το Six W είναι μια απλή αλλά αποδεδειγμένη μεθοδολογία που βοηθά τους ερευνητές του χώρου να κατανοήσουν σωστά το γεγονός:
- Ποιος είναι;
- Τι συνέβη?
- Πού έγινε;
- Πότε έγινε;
- Γιατί συνέβη?
- Πώς συνέβη?
Ανακαλύπτοντας τις άμεσες και τις ρίζες αιτίες
Οι παράγοντες του χώρου εργασίας αξιολογούνται για να διαπιστωθεί αν συνέβαλαν στους παράγοντες αυτούς. Τέτοιοι παράγοντες περιλαμβάνουν:
- Ανθρώπινοι παράγοντες
- Σημαντικοί παράγοντες
- Περιβαλλοντικοί παράγοντες
- Παράγοντες συστήματος διαχείρισης
- Παράγοντες εργασίας / διεργασίας
Κατά τον προσδιορισμό της αιτίας ενός συμβάντος, είναι συχνά πιο εύκολο να εντοπιστεί η άμεση αιτία παρά η αιτία. Με αυτό το πνεύμα, μια προσέγγιση που χρησιμοποιείται συνήθως είναι η χρήση της τεχνικής του Three Why. Για παράδειγμα, η άμεση αιτία της ολίσθησης του εργαζόμενου μπορεί να οφείλεται σε υγρό δάπεδο (γιατί ο εργαζόμενος τραυματίζεται). Ο επόμενος λόγος μπορεί να είναι "Γιατί ήταν το δάπεδο υγρό". Όταν διαπιστώσαμε ότι ο οργανικός κάδος ανακύκλωσης διαρρέει ρευστό, το επόμενο ερώτημα μπορεί να είναι "Γιατί διαχέεται ο κάδος;" Μέσω αυτής της διαδικασίας, η σύσταση της επιτροπής μπορεί να είναι να επισκευάσετε ή να αντικαταστήσετε τους κάδους έτσι ώστε να μην διαρρεύσουν. Επιπλέον, οι ερευνητές μπορούν να συστήσουν προσωρινά μέτρα για τη μείωση του κινδύνου μέχρι να αντικατασταθούν οι κάδοι - ίσως να μετατοπιστούν οι κάδοι. Μια άλλη σύσταση θα μπορούσε να είναι η προγραμματισμένη επιθεώρηση των δοχείων για να βεβαιωθείτε ότι δεν διαρρέουν.
Ενώ αυτό ήταν μια αρκετά απλή απεικόνιση, τεχνικές όπως τα έξι W και τα τρία γιατί μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ερευνήσουν πολλά ατυχήματα σε συνδυασμό με τα βασικά ερευνητικά βήματα που περιγράφονται παραπάνω.
Πόροι διερεύνησης ατυχημάτων
Δύο χρήσιμοι πόροι για την έρευνα ατυχημάτων περιλαμβάνουν το OSHA και το WorkSafe Alberta Incident Investigation Guide .