Η ενεργή ακρόαση είναι το πιο σημαντικό πράγμα που λέτε
Θα ακούγεται περίεργο να αναφερθώ σε αυτό ως μια συνήθης ομιλία , αλλά είναι. Είμαστε ενσύρματοι να ακούσουμε. απλά δεν τον ενοχλείμε να το κάνουμε όλη την ώρα. Τις περισσότερες φορές, ο ομιλητής δεν θα ξέρει ότι δεν ακούμε. Όσο συνεχίζουμε να τον αντιμετωπίζουμε, κρατάμε την κατάλληλη έκφραση στο πρόσωπό μας και μην κάνουμε κάτι κακό, όπως η ζώνη από μια εκπομπή, πώς θα ξέρει ότι είμαστε πραγματικά κάπου αλλού εξ ολοκλήρου;
Δεν θα το κάνει.
Αλλά το κάνετε. Και εσύ είσαι αυτός που πρέπει να κάνει μια δέσμευση να ακούει πραγματικά. Με άλλα λόγια, θέλω να γίνετε ενεργός ακροατής. Για να ακούσετε ενεργά, θα πρέπει να αλλάξετε από το να είστε παθητικός στόχος ως να συνεισφέρετε στην επικοινωνία. Κάντε αυτή τη μια αλλαγή, και θα βελτιώσετε τις δεξιότητές σας επικοινωνίας χίλιες φορές.
Τα οφέλη της ενεργής ακρόασης
Όταν ακούτε ενεργά, οι άνθρωποι που επικοινωνούν μαζί σας:
- Νιώστε με μεγαλύτερη εμπιστοσύνη ότι σας έχουν ανακοινώσει ένα μήνυμα.
- Νιώστε πιο θετικά για εσάς και το μήνυμα που επικοινωνείτε.
Ρύθμιση της σκηνής για ακρόαση
Σταματήστε ό, τι άλλο κάνετε. Γυρίστε προς τα πίσω στο ηχείο και κάντε επαφή με τα μάτια. Αν στέκεστε, τα χέρια σας πρέπει να κρατούνται χαλαρά στα πλάγια σας. Αν κάθεστε, τοποθετήστε τα χέρια σας στην αγκαλιά σας ή χαλαρά κατά μήκος κάθε βραχίονα της καρέκλας. Είτε στέκεστε είτε κάθονται, μην περάσετε τα χέρια σας, κάτι που στέλνει ένα αρνητικό μήνυμα.
Αν κάθεστε, τα πόδια σας θα πρέπει επίσης να μην έχουν περικυκλωθεί. Βάλτε λίγο προς το ηχείο. Θέλετε τη γλώσσα του σώματός σας να στείλει το μήνυμα ότι είστε δεκτικοί στο μήνυμα του ομιλητή.
Κατάλληλη πρόοδος
Καθώς ομιλητής μιλάει, κάντε τα κατάλληλα σχόλια που προωθούν τη συνομιλία. Απλά λέγοντας "um" ή "ah" εδώ και εκεί δεν θα το κάνει.
Πρέπει να δείξετε στον ομιλητή ότι ακούτε ενεργά αυτό που λέει κάνοντας δηλώσεις ή θέτοντας ερωτήσεις που δείχνουν ότι έχετε προσέξει. Όπως και με την επόμενη τεχνική που συνοψίζει, αυτή η ενεργή τεχνική ακρόασης λειτουργεί καλά τόσο σε πρόσωπο με πρόσωπο όσο και σε καταστάσεις επικοινωνίας όπου ο ομιλητής δεν μπορεί να σας δει.
Συνοψίζοντας
Αυτή είναι μια ιδιαίτερα ισχυρή τεχνική για την εμφάνιση του ομιλητή που προσέχετε αν βρίσκεστε σε μια κατάσταση πρόσωπο με πρόσωπο ή ακούγοντας μέσω τηλεφώνου. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας λέγοντας κάτι όπως "Το λέγατε αυτό ..." και απλώς επαναλάβετε το τελευταίο σημείο του ομιλητή. Η πιο ισχυρή χρήση του είναι στο τέλος της συζήτησης όταν είναι "επίσημα" η σειρά σας να απαντήσετε. Ξεκινήστε λέγοντας: "Είπατε ότι ..." και στη συνέχεια να συνοψίσουμε τα βασικά σημεία του ομιλητή, κλείνοντας προσθέτοντας μια δήλωση δράσης, κάτι που θα κάνετε ως αποτέλεσμα αυτού που είπε ο ομιλητής.
Για παράδειγμα, "Είπατε ότι δεν αισθάνεστε ότι σας άκουσα επειδή με βλέπω να βλέπω την οθόνη του υπολογιστή μου όταν μιλάτε και δεν φαίνεται να έχει τίποτα να προσθέσει στη συζήτηση. Από δω και πέρα, θα σου δώσω την πλήρη προσοχή όταν μιλάς σε μένα ».
Άσκηση ομιλίας: Πρακτική ενεργή ακρόαση
Θα χρειαστείτε έναν συνεργάτη για αυτή την άσκηση.
Αυτή τη φορά, θα είστε ο ακροατής αντί του ομιλητή. Έχετε το σύντροφό σας να επιλέξει ένα από τα θέματα ομιλίας και να μιλήσει impromptu για δύο λεπτά. Ο στόχος σας είναι να είστε ενεργός ακροατής και να εφαρμόσετε τις τρεις ενεργές τεχνικές ακρόασης παραπάνω. (Μην ξεχάσετε να ρυθμίσετε σωστά τη σκηνή!)
Εκτελέστε αυτήν την άσκηση τουλάχιστον τρεις φορές, χρησιμοποιώντας διαφορετικά θέματα ομιλίας και φτάνοντας μέχρι ένα χρόνο ομιλίας τριών λεπτών.
Μάθημα 6 Ομιλία Εργασίας
Αφού ασκήσετε την άσκηση και συνδέεστε με αυτή τη σελίδα, θα πρέπει να συνεχίσετε να ασκείτε ενεργό ακροατή.
Επικεντρωθείτε σε αυτή την ικανότητα ομιλίας αυτή την εβδομάδα προσπαθώντας να εφαρμόσετε τις τρεις τεχνικές ενεργητικής ακρόασης σε κάθε συζήτηση που έχετε.
Ρυθμίστε μια συνάντηση με την Ομιλία Ομιλίας ή με τον συνεργάτη που κάνατε για πρώτη φορά την πρακτική Active Listening με το τέλος της εβδομάδας και συνεχίστε ξανά την άσκηση Active Listening σε αυτήν τη σελίδα.
Ζητήστε από αυτόν ή αυτήν να αξιολογήσει τον τρόπο με τον οποίο εκτελείτε καθεμία από τις τρεις ενεργές τεχνικές ακρόασης που εξηγούνται στο μάθημα αυτό.