Διαχειριστείτε τον κίνδυνο σας ως έμπορος eBay
Δεν υπάρχει κανένας τρόπος που οι πωλητές του eBay μπορούν να αποφύγουν την απάτη του αγοραστή εξ ολοκλήρου. Στην πραγματικότητα, ανάλογα με το τι πουλάτε, μπορεί να συμβεί πολλά. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατό να αναληφθεί δράση κατά των αγοραστών. Μπορείτε τουλάχιστον να αναφέρετε τον αγοραστή στο eBay και να στείλετε μια ειδοποίηση όταν αυτοί οι τύποι ενεργειών απειλούν το εισόδημά σας.
Απάτη αγοραστών στο eBay
Η απάτη του αγοραστή δεν είναι μοναδική στο eBay. Είναι αχαλίνωτος και στον "εκτός σύνδεσης" κόσμο, καθώς οι αγοραστές αναζητούν πάντα έναν τρόπο να σώσει ένα buck, ακόμη και σε βάρος του πωλητή.
Αλλά υπάρχει μια στρώση ανωνυμίας στις πωλήσεις μέσω διαδικτύου που προσθέτει μια νέα διάσταση.
Η απάτη του αγοραστή μπορεί να περιλαμβάνει οποιονδήποτε αριθμό συμπεριφορών που κάνουν τη ζωή σκληρή για έναν πωλητή. Ορισμένοι είναι στην πραγματικότητα παράνομοι, αλλά συχνότερα είναι απλά ανήθικοι.
Αδικαιολόγητες επιστροφές
Αυτά συμβαίνουν συχνά όταν ένας αγοραστής αγοράζει τότε ανταλλάσσει τμήματα του στοιχείου για σπασμένα στοιχεία από παρόμοιο είδος. Στη συνέχεια, θα προσπαθήσει να κάνει μια επιστροφή για επιστροφή χρημάτων.
Αλλά το πιο κλασικό παράδειγμα μιας αδικαιολόγητης επιστροφής είναι όταν ο αγοραστής χρησιμοποιεί το στοιχείο και στη συνέχεια το στέλνει πίσω για επιστροφή χρημάτων. Σκεφτείτε το χρόνο χορού. Ο αγοραστής αγοράζει ένα φόρεμα, απολαμβάνει τη νύχτα της ζωής της και στη συνέχεια το επιστρέφει σε εσάς. Στη χειρότερη περίπτωση, θα ισχυριστεί ότι το κάνει αυτό επειδή το φόρεμα έχει καταστραφεί κατά κάποιο τρόπο-ζημιά μπορεί να είναι υπεύθυνη για τον εαυτό της.
Υπηρεσία εκβιασμού
Αυτό συμβαίνει όταν ένας αγοραστής χρησιμοποιεί κάποιο είδος μόχλευσης για να επιτύχει καλύτερη τιμολόγηση, πρόσθετα αγαθά ή εξαρτήματα ή βελτιωμένη εξυπηρέτηση από έναν πωλητή.
Συχνά παίρνει τη μορφή ανατροφοδοτήσεων ή απειλών αντιστάθμισης πιστωτικής κάρτας, συμπεριλαμβανομένου του PayPal . Ο αγοραστής υπόσχεται ότι κάτι κακό θα συμβεί στον πωλητή ή την ικανότητα του πωλητή να ασκεί επιχειρηματικές δραστηριότητες εάν δεν πληρούνται οι απαιτήσεις του.
Απάτη πληρωμών
Οι πιο συνηθισμένοι τύποι απάτης πληρωμής είναι οι απάτες με πιστωτικές κάρτες και οι πληρωμές PayPal που γίνονται με κλεμμένους λογαριασμούς.
Και οι δύο μπορούν να αφήσουν τον πωλητή να κρατά την τσάντα. Η πληρωμή με επιταγές ή κακές χρηματικές παραγγελίες είναι επίσης κοινές μέθοδοι.
Δημοπρασία
Η αλλοίωση της δημοπρασίας είναι λιγότερο συχνή αλλά όχι λιγότερο επιβλαβής. Αυτός ο τύπος απάτης δεν περιλαμβάνει έναν πραγματικό αγοραστή καθόλου, αλλά κάποιον που κερδίζει κάθε μία από τις δημοπρασίες ενός πωλητή αν χρησιμοποιεί το κουμπί "Αγοράστε τώρα" ή προσφέρεται πολύ υψηλά ποσά χωρίς καμία πρόθεση να πληρώνει ποτέ για κανένα από αυτά .
Οι δράστες τέτοιων πράξεων είναι γενικά είτε πρώην αγοραστές που είναι - δίκαια ή άδικα δυσαρεστημένοι ή ανταγωνιστικοί πωλητές. Μερικές φορές δρουν μέσω απλών λογαριασμών έτσι ώστε να μην πιαστούν.
Πώς να αναφέρετε τους αγοραστές του eBay
Με εξαίρεση την αλλοίωση της δημοπρασίας, καθένα από αυτά τα είδη απάτης είναι παλιά προβλήματα για τα καταστήματα λιανικής πώλησης. eBay πωλητές σίγουρα δεν είναι άνοσοι σε αυτούς. Μπορείτε να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας; Ναι μπορείς.
Το eBay σας διευκολύνει ιδιαίτερα να αναφέρετε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε με τους αγοραστές, ιδιαίτερα όσον αφορά την αλλοίωση της δημοπρασίας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τους προειδοποιήσετε και θα εξετάσουν την κατάσταση για σας. Έχουν επίσης θεσπιστεί ειδικές πολιτικές για μη πληρωμή, ζητήματα επιστροφής χρημάτων και προβλήματα ανατροφοδότησης.
- Ανοίξτε μια υπόθεση μη καταβληθέντος στοιχείου αν ο αγοραστής δεν σας πληρώσει . Το eBay θα σας βοηθήσει στην ακύρωση της συναλλαγής, ώστε να μπορείτε να αναρτήσετε το στοιχείο.
- Σε περίπτωση προβλήματος επιστροφής / επιστροφής , το eBay θα συνεργαστεί τόσο με εσάς όσο και με τον αγοραστή, εάν είναι δυνατόν, για να δουλέψετε τα πράγματα προς την ικανοποίηση όλων. Και, φυσικά, εάν ο αγοραστής έχει ιστορικό τέτοιων ζητημάτων, το eBay θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα.
- Εάν αισθάνεστε ότι η απάντηση σε αρνητική ανατροφοδότηση είναι κάτω από σας ή δεν θα κάνετε κανένα αγαθό, μπορείτε να το αμφισβητήσετε και να ζητήσετε από το eBay να εξετάσει το σχόλιο ή τα σχόλια.