Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν φτάσετε
Μια συναλλαγή μπορεί να έχει πάει στραβά, αφήνοντας το ένα ή το άλλο μέρος δυσαρεστημένο . Ένας αγοραστής μπορεί να θέλει να ζητήσει από έναν πωλητή μια λίστα πριν αγοράσει. Οι αγοραστές μπορεί επίσης να έχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα στοιχείο που έχουν λάβει.
Ένας πωλητής μπορεί να θέλει να ζητήσει από έναν αγοραστή για μη πληρωμή .
Οι πωλητές ενδέχεται να θέλουν να ενημερώσουν τον αγοραστή σχετικά με την κατάσταση αποστολής ή άλλες λεπτομέρειες συναλλαγής.
Ο κατάλογος αυτός δεν είναι εξαντλητικός, αλλά καλύπτει πολλές από τις πιο κοινές αιτίες. Κάθε μέλος του eBay γνωρίζει ότι το eBay συλλέγει προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού τηλεφώνου, μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μιας διεύθυνσης αλληλογραφίας, όταν συμμετέχετε . Επομένως, είναι φυσικό να υποθέτετε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία ή περισσότερες από αυτές τις μεθόδους για να επικοινωνήσετε με τους εμπορικούς εταίρους ή με πιθανούς εμπορικούς εταίρους.
Και πράγματι μπορείτε, αν και υπάρχουν ορισμένα όρια και επιφυλάξεις που πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά πριν αποφασίσετε να έρθετε σε επαφή με άλλα μέλη του eBay.
Όρια στην επαφή
Τα βήματα που μπορείτε να πάρετε για να επικοινωνήσετε με άλλα μέλη του eBay θα περιγραφούν σε μια στιγμή, αλλά πρώτα, εδώ είναι τα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε πριν δοκιμάσετε.
- Οι εμπορικοί εταίροι διαφέρουν από τα άλλα μέλη του eBay. Μόνο αν έχετε κάνει συναλλαγές με κάποιον, δηλαδή εάν έχετε αγοράσει από αυτούς ή τους πωλήσετε, το eBay θα παράσχει τα πραγματικά στοιχεία επικοινωνίας τους κατόπιν αιτήματος, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για την επικοινωνία που αφορά τη συναλλαγή . Άλλες χρήσεις αυτών των πληροφοριών παραβιάζουν τους κανόνες του eBay.
- Για τη γενική επικοινωνία μεταξύ των μελών , το eBay χρησιμοποιεί ένα σύστημα προώθησης αλληλογραφίας. Οι βουλευτές ζητούν από το eBay να προωθήσουν μηνύματα στα πλαίσια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άλλων μελών για λογαριασμό τους. Απαντήσεις σε αυτά τα μηνύματα, επίσης, δρομολογούνται μέσω του eBay. Με αυτόν τον τρόπο, τα μέλη μπορούν να επικοινωνήσουν χωρίς να χρειάζεται το eBay να απελευθερώσει τα στοιχεία επικοινωνίας τους σε ξένους.
- Η αγορά ή η πώληση του eBay δεν επιτρέπεται. Η επικοινωνία με άλλο μέλος του eBay με αίτημα να αγοράσετε ή να πουλήσετε ένα στοιχείο εκτός της δομής δημοπρασίας του eBay είναι παραβίαση των κανόνων του eBay και προσπαθώντας να αγοράσετε ή να πωλήσετε αυτόν τον τρόπο, πιθανόν να μειώσετε ή να περιορίσετε τα προνόμιά σας. Έχετε επίσης κατά νου ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που αποστέλλεται μέσω του συστήματος προώθησης διαβιβάζεται μέσω του eBay προτού το αντιληφθεί το άλλο μέρος.
- Η ακατάλληλη επαφή δεν επιτρέπεται. Αν και αυτό αποτελεί έκπληξη για πολλούς χρήστες, η ακατάλληλη επαφή δεν περιορίζεται μόνο σε απειλητικές ή ανεπιθύμητες επαφές. Η ακατάλληλη επαφή περιλαμβάνει επίσης σχεδόν οποιαδήποτε επαφή που δεν σχετίζεται με τις δημοπρασίες eBay. Τα μέλη του eBay αναμένουν να έρθουν σε επαφή με άλλα μέλη του eBay μόνο σε σχέση με συναλλαγή ή πιθανή συναλλαγή. Άλλοι τύποι επαφών μπορεί να τρέξουν επικίνδυνα κοντά στο SPAM, το ανεπιθύμητο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή την ανεπιθύμητη επαφή, ακόμη και αν το μήνυμα φαίνεται αβλαβές στον αποστολέα.
Αν και θα δείτε συνδέσμους σε πολλές διαφορετικές σελίδες στον ιστότοπο του eBay που σχετίζονται με την επικοινωνία με άλλους χρήστες, υπάρχουν πραγματικά τρεις βασικές μέθοδοι επικοινωνίας μεταξύ των χρηστών, οι οποίες προορίζονται για διαφορετικές περιστάσεις.
Για Γενική Επικοινωνία
Για να επικοινωνήσετε με ένα μέλος του eBay που δεν είναι εμπορικός εταίρος ή πιθανός εμπορικός εταίρος, ακολουθήστε προσεκτικά αυτά τα βήματα.
Αυτή η επαφή θα διεκπεραιωθεί μέσω του συστήματος προώθησης αλληλογραφίας.
Επισκεφθείτε το εργαλείο αναζήτησης μελών του eBay ή κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνθετη αναζήτηση" κοντά στην πάνω δεξιά γωνία σχεδόν κάθε σελίδας eBay που ακολουθείται από "Εύρεση μέλους" στην επικεφαλίδα "Μέλη" της πλευρικής γραμμής. Καταχωρίστε το αναγνωριστικό χρήστη eBay του μέλους στο πλαίσιο με την ένδειξη "Εισάγετε το αναγνωριστικό χρήστη ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του μέλους" στη σελίδα Εύρεση μέλους. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αναζήτηση" για να αναζητήσετε το μέλος.
Στη λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης που εμφανίζονται, κάντε κλικ στο αναγνωριστικό χρήστη του eBay του μέλους που θέλετε να επικοινωνήσετε. Εάν δεν βλέπετε το επιθυμητό μέλος στη λίστα των αποτελεσμάτων, δεν υπάρχει μέλος eBay στο αρχείο με το καταχωρημένο User ID. Αφού κάνετε κλικ στο User ID του μέλους, θα δείτε τη σελίδα προφίλ ανατροφοδότησης του μέλους. Στη δεξιά πλευρά της σελίδας, κοντά στην κορυφή, κάντε κλικ στο κουμπί "Επαφή μέλος" για να εμφανίσετε τη φόρμα συστήματος προώθησης αλληλογραφίας.
Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή". Μπορείτε να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου "Απόκρυψη διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου", εάν θέλετε το άλλο μέλος να λάβει την πραγματική διεύθυνση επιστροφής μαζί με το μήνυμα. Θα λάβετε απάντηση εάν ή όταν το άλλο μέλος αποφασίσει να γράψει ένα.
Για ερωτήσεις πριν από την πώληση
Για να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή του eBay σχετικά με μια συγκεκριμένη λίστα δημοπρασιών με ερωτήσεις σχετικά με την περιγραφή του αντικειμένου, τις ρυθμίσεις αποστολής ή άλλες λεπτομέρειες σχετικά με τις συναλλαγές μέσω του συστήματος προώθησης αλληλογραφίας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ρωτήστε τον πωλητή μια ερώτηση" κοντά στην επάνω δεξιά πλευρά της καταχώρισης για την οποία θέλετε να ρωτήσετε. Στη σελίδα του τροποποιημένου συστήματος προώθησης αλληλογραφίας, επιλέξτε τον τύπο της ερώτησης που θέλετε να ζητήσετε από την αναπτυσσόμενη λίστα "Θέμα".
Εισάγετε το κείμενο της ερώτησής σας και πατήστε "Αποστολή" για να στείλετε το μήνυμά σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το πλαίσιο "Απόκρυψη διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου", αν θέλετε να διατηρήσετε ιδιωτική τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Το μήνυμά σας θα σταλεί στον πωλητή και θα λάβετε την απάντησή σας εάν ή όταν αποφασίσει να γράψει ένα.
Για ερωτήσεις μετά την πώληση ή για διαφορές
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποκτήσετε τις άμεσες πληροφορίες επικοινωνίας οποιουδήποτε μέλους με το οποίο πραγματοποιείτε συναλλαγές (δηλ. Η λίστα δημοπρασιών έχει κλείσει και είστε είτε ο αγοραστής ή ο πωλητής). Λάβετε υπόψη ότι όταν ζητάτε πληροφορίες επικοινωνίας με άλλο μέλος με τον τρόπο αυτό, θα παρέχονται αυτόματα μαζί με τα δικά σας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνθετη αναζήτηση" κοντά στην πάνω δεξιά γωνία σχεδόν οποιασδήποτε σελίδας στον ιστότοπο του eBay.
- Κάντε κλικ στην επιλογή "Εύρεση στοιχείων επικοινωνίας" στην επικεφαλίδα "Μέλη" της πλαϊνής γραμμής, η οποία βρίσκεται στην αριστερή πλευρά της σελίδας "Σύνθετη αναζήτηση".
- Καταχωρίστε το αναγνωριστικό χρήστη του eBay του συγκεκριμένου μέλους στο πρώτο πλαίσιο της σελίδας "Εύρεση στοιχείων επικοινωνίας".
- Καταχωρίστε τον αριθμό του στοιχείου eBay για τη σχετική συναλλαγή στο δεύτερο πλαίσιο της σελίδας "Εύρεση στοιχείων επικοινωνίας". (Για να βρείτε έναν αριθμό στοιχείου, επισκεφθείτε την ενότητα αγοράς της σελίδας My eBay ή ανατρέξτε στην κορυφή της σελίδας καταχώρισης στοιχείων για τον συγκεκριμένο πλειστηριασμό.)
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Αναζήτηση" για να αποκτήσετε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του μέλους και να σας αποσταλεί ταυτόχρονα ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μια Τελική Σημείωση: Ελέγξτε το Email σας!
Θυμηθείτε ότι σχεδόν κάθε φορά που κερδίζετε μια δημοπρασία ή πουλάτε με επιτυχία ένα στοιχείο, το eBay θα στείλει αυτόματα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του εμπορικού σας συνεργάτη σε εσάς χωρίς να χρειάζεται να το ζητήσετε. Με παρόμοιο τρόπο, πολλά μέλη καταργούν την επιλογή του πλαισίου "Απόκρυψη της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου" όταν χρησιμοποιούν το σύστημα προώθησης αλληλογραφίας του eBay, παρέχοντάς σας τα στοιχεία επικοινωνίας τους.
Για τους λόγους αυτούς, μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά ο χρόνος σας για να ελέγξετε την πρόσφατη αλληλογραφία από το eBay σχετικά με μια συγκεκριμένη συναλλαγή ή για να ελέγξετε τα πρόσφατα μηνύματα από ένα μέλος που θέλετε να επικοινωνήσετε, ακριβώς για να δείτε αν έχετε ήδη πολλές πληροφορίες που χρειάζεστε συνεχίστε την επαφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου-χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε καθόλου τον ιστοχώρο του eBay.