Σήμερα το σύστημα είναι πολύ πιο εξελιγμένο, αποτελεσματικό και η παρακολούθηση είναι προσβάσιμη μέσω του λογαριασμού eBay του αγοραστή.
Όλες οι αποστολές από τους πωλητές πρέπει να έχουν εντοπισμό ή να επηρεάζονται οι μετρήσεις του πωλητή. Εδώ οι λεπτομέρειες για τον τρόπο παρακολούθησης των αγορών του eBay από τη στιγμή της αγοράς μέχρι την παράδοση.
Πού να ψάξετε για πληροφορίες παρακολούθησης
Το eBay διευκολύνει την εύρεση πληροφοριών παρακολούθησης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι αγορές eBay αποστέλλονται από το USPS. Ακολουθήστε αυτά τα επτά βήματα στον ιστότοπο του eBay:
- Πηγαίνετε στο eBay μου
- Μεταβείτε στο Ιστορικό αγορών
- Βρείτε το εν λόγω στοιχείο
- Κάτω από το στοιχείο υπάρχει μια πράσινη σκιασμένη περιοχή
- Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται μέσα στην πράσινη σκιασμένη περιοχή
- Κάντε κλικ στον αριθμό παρακολούθησης
- Θα εμφανιστεί το πλήρες ιστορικό παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας αποστολής, της παράδοσης, των τόπων επεξεργασίας και της παράδοσης
Στην εφαρμογή eBay για κινητά:
- Πλοηγηθείτε στις αγορές
- Κάντε κλικ στο συγκεκριμένο στοιχείο
- Θα εμφανιστούν οι βασικές λεπτομέρειες παρακολούθησης
- Κάντε κλικ στην επιλογή "περισσότερες λεπτομέρειες παρακολούθησης" για να δείτε την πλήρη λίστα κάθε βήματος της διαδικασίας παρακολούθησης
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Η χρονική περίοδος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο ο πωλητής έχει δημιουργήσει τη ναυτιλία, το χρόνο χειρισμού και τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε κατά τον έλεγχο.
Ο χρόνος χειρισμού είναι ο αριθμός των ημερών που χρειάζεται ο πωλητής να θέσει το αντικείμενο στη διαμετακόμιση, στις περισσότερες περιπτώσεις, με το USPS. Είναι σημαντικό να δίνετε προσοχή στο χρόνο χειρισμού του πωλητή.
Προκειμένου να επιτευχθεί ο μέγιστος βαθμολογημένος πωλητής, οι πωλητές πρέπει να αποστείλουν στοιχεία σε μία εργάσιμη ημέρα. Ενώ το Top Rated είναι μια αξιοθαύμαστη κατάσταση, πολλοί πωλητές δεν μπορούν να υποσχεθούν χειρισμό 1 ημέρας λόγω ορισμένων περιορισμών.
Για παράδειγμα, αν ένας πωλητής εργάζεται επίσης με πλήρες ωράριο εργασίας και ταξιδεύει, μπορεί να βρίσκεται μακριά από το απόθεμά του και να μην μπορεί να μεταφέρει καθημερινά.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει προσοχή στο χρόνο χειρισμού της λίστας ενός πωλητή πριν από την αγορά. Ορισμένοι αγοραστές δεν ενδιαφέρονται για το χρονικό διάστημα παράδοσης του αντικειμένου, αλλά σε άλλες περιπτώσεις ο χρόνος είναι ουσιαστικός εάν το στοιχείο είναι δώρο, διακοπές ή για κάποιο άλλο λόγο, όταν υπάρχει προθεσμία. Μερικοί πωλητές επεκτείνουν το χρόνο χειρισμού τους εάν πηγαίνουν σε διακοπές ή έχουν οικογενειακή έκτακτη ανάγκη ή διακοπή της ζωής. Οι πωλητές ενδέχεται να αυξήσουν το χρόνο διεκπεραίωσης, ώστε να μην χάσουν τις πωλήσεις, αντί να θέσουν το κατάστημά τους σε κατάσταση διακοπών.
Τι θα συμβεί αν το στοιχείο δεν φτάσει
Μερικές φορές η αλληλογραφία είναι εσφαλμένη και η παράδοση καθυστερεί. Αν δεν λάβετε το στοιχείο σας, το πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε τις πληροφορίες παρακολούθησης. Ελέγξτε αν το στοιχείο είναι κολλημένο σε μια συγκεκριμένη θέση για μερικές ημέρες. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια ιδέα ότι έχει χαθεί.
Μερικές φορές η αλληλογραφία έχει λανθασμένη κατεύθυνση και καθίσταται σαφής σε ολόκληρη τη χώρα ή σε μια μακρινή κατάσταση όταν δεν είναι λογικό να το πράξει. Το USPS μπορεί μερικές φορές να είναι λίγο παχουλό. Συνήθως, η κακή διεύθυνση θα επιστρέψει στον κατάλληλο προορισμό. Κάνε υπομονή.
Εάν το στοιχείο σας δεν φτάσει σε εύλογο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω του συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων eBay.
Να επικοινωνείτε πάντα με τον πωλητή μέσω του συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων eBay, διότι αν υπάρχει διαφορά ή πρόβλημα, το eBay μπορεί να δει όλη την αλληλογραφία και να σας βοηθήσει να εργαστείτε με τον πωλητή. Επικοινωνήστε με τον πωλητή σας και εξηγήστε ότι το στοιχείο δεν έχει φτάσει και θα πρέπει να έχει μέχρι τώρα.
Ο πωλητής μπορεί να υποβάλει αξίωση στο USPS ή σε οποιονδήποτε φορέα συμμετείχε. Είναι ευθύνη του πωλητή να επιστρέψει τα χρήματά σας ή να βρει το πακέτο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο υπάρχει εντοπισμός - έτσι ώστε τα πακέτα να μην χαθούν. Ο πωλητής πρέπει να κάνει το legwork για να εντοπίσει το πακέτο που λείπει ή να επιστρέψει τα χρήματά σας. Εάν ο πωλητής δεν δημιουργήσει και δεν επιλύσει την κατάσταση, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της eBay και ζητήστε βοήθεια. Το eBay μπορεί να αναγκάσει την επιστροφή χρημάτων από το λογαριασμό Paypal του πωλητή και τη δική σας πίστωση.
Ενημερώθηκε από τον Suzanne Wells στις 25 Απριλίου 2017.