Επειδή η ανάγκη σας για την προσοχή του πωλητή μπορεί να μην τελειώσει με την πώληση.
Τις περισσότερες φορές, μια αγορά eBay είναι ένα αρκετά αυτοτελές πράγμα - είτε τοποθετείτε μια προσφορά είτε το αγοράστε τώρα, στη συνέχεια πληρώστε με το PayPal και, μετά από μια σύντομη αναμονή , το στοιχείο σας παραδίδεται.
Μερικές φορές, ωστόσο, πρέπει να ακολουθήσετε τον πωλητή σας μετά την πραγματοποίηση της πώλησης. Οι τρεις συνηθέστεροι λόγοι για αυτήν την ανάγκη είναι:
- Περιμένετε περισσότερο από ό, τι περιμένατε για το στοιχείο σας και πρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή
- Πρέπει να ζητήσετε από τον πωλητή σας μια ερώτηση σχετικά με το στοιχείο σας πριν ή μετά την παράδοση
- Πρέπει να κανονίσετε να επιστρέψετε το στοιχείο για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή
- Θέλετε να αγοράσετε περισσότερα από τον ίδιο πωλητή
Εάν είστε ένας τακτικός, βαρύς αγοραστής eBay, πιθανότατα γνωρίζετε πώς να κάνετε όλα αυτά τα πράγματα, αλλά αν είστε λιγότερο εξοικειωμένοι με τις αγορές του eBay, αυτά τα καθήκοντα μπορεί να φαίνονται λίγο αποθαρρυντικά. Εδώ είναι πώς να τα κάνετε.
Το πρώτο, το πιο βασικό βήμα: το eBay μου
Όποια από αυτά τα καθήκοντα καθίσετε να ολοκληρώσετε, ξεκινούν όλοι με τον ίδιο τρόπο - με μια επίσκεψη στην περιοχή My eBay . Για να επισκεφθείτε το eBay μου για να πραγματοποιήσετε αυτά τα βήματα, κάντε τα εξής:
- Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από τις λέξεις "Το eBay μου" στο πάνω δεξιά μέρος του προγράμματος περιήγησης
- Επιλέξτε "Ιστορικό αγορών" από το αναδυόμενο μενού που εμφανίζεται
Εάν βρίσκεστε σε κινητή συσκευή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά του eBay, αγγίξτε τον έλεγχο "My eBay" (ίσως χρειαστεί να το κυνηγήσετε λίγο, αλλά είναι εκεί).
Παρακολούθηση της αποστολής σας
Στη λίστα αγορών My eBay, θα δείτε πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε αγορά που κάνατε πρόσφατα - μαζί με μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης - ακριβώς κάτω από κάθε τίτλο εισαγωγής.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας απλά κάνοντας κλικ στον αριθμό παρακολούθησης που εμφανίζεται.
Εάν δεν εμφανίζονται πληροφορίες παρακολούθησης, ο πωλητής δεν έχει αποστείλει ακόμα το στοιχείο ή (εξίσου πιθανό) έχει αποστείλει το στοιχείο εκτός του συστήματος εκτύπωσης ετικετών eBay και δεν έχει εισαγάγει με μη αυτόματο τρόπο τον αριθμό καταδίωξής του.
Θα χρειαστεί να ακολουθήσετε μαζί τους για να λάβετε στοιχεία αποστολής και παρακολούθησης.
Ζητώντας μια ερώτηση
Για να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή, για να θέσετε μια ερώτηση σχετικά με ένα συγκεκριμένο στοιχείο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από τις λέξεις "Περισσότερες ενέργειες" στα δεξιά κάθε αγοράς στη λίστα σας
- Επιλέξτε "Επαφή πωλητή" από το αναδυόμενο μενού που εμφανίζεται
Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε έναν λόγο για την ερώτησή σας. Για γενικές ερωτήσεις, επιλέξτε το πρώτο στοιχείο, "Έχω μια ερώτηση σχετικά με τη χρήση του στοιχείου μου ή θέλω να στείλω στον πωλητή ένα μήνυμα".
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια" για να εμφανιστεί ένα κενό για να εισαγάγετε το μήνυμά σας. Εισαγάγετε το μήνυμά σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Αποστολή" για να το στείλετε στον πωλητή, ο οποίος μπορεί στη συνέχεια να σας απαντήσει.
Διακανονισμός για επιστροφή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ενός στοιχείου που έχει ήδη παραδοθεί, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από τις λέξεις "Περισσότερες ενέργειες" στα δεξιά κάθε αγοράς στη λίστα σας
- Επιλέξτε "Επιστροφή αυτού του στοιχείου" από το αναδυόμενο μενού που εμφανίζεται
Στην επόμενη σελίδα θα σας ζητηθεί να επιλέξετε έναν λόγο για την επιστροφή σας και να δώσετε ένα κενό για να προσθέσετε λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο επιστροφής σας καθώς και μια φωτογραφία.
Αν είναι δυνατόν, εισαγάγετε μια πρόταση ή δύο που θα αναφέρουν λεπτομερώς το συγκεκριμένο θέμα σας με το στοιχείο και την επιθυμητή ανάλυση ("θέλω επιστροφή χρημάτων" ή "θα ήθελα να ανταλλάξω αυτό το στοιχείο", για παράδειγμα) και να δώσετε μια φωτογραφία του στοιχείου εάν το θέμα είναι ορατό.
Αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να κάνετε την υπόθεση ότι η επιστροφή είναι δικαιολογημένη στην περίπτωση που ο πωλητής σταματήσει ή τραβήξει τα πόδια του.
Μόλις καταχωρίσετε τις σχετικές πληροφορίες, κάντε κλικ στην επιλογή "Αίτηση επιστροφής" για να ειδοποιήσετε το eBay και τον πωλητή ότι επιθυμείτε μια επιστροφή. Θα λάβετε οδηγίες για τη συμπλήρωση της επιστροφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημειώστε ότι αυτό το βήμα δεν πρέπει να ληφθεί ελαφρώς. όταν οι αγοραστές ζητούν επιστροφή, ο συντελεστής ελαττώματος του eBay αυξάνεται - και αυτό μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά τους να πουλήσουν στο eBay στο μέλλον.
Αγοράζοντας περισσότερα από τον ίδιο πωλητή
Σε μια πιο ευτυχισμένη σημείωση, μερικές φορές απλώς θέλετε να αγοράσετε περισσότερα από αυτά που προσφέρει ο πωλητής, αλλά δεν θέλετε να περάσετε από το κύριο εργαλείο αναζήτησης του eBay (το οποίο μπορεί να επιστρέψει χιλιάδες αποτελέσματα) για να παρακολουθήσετε ξανά τον ίδιο πωλητή.
Για να μεταβείτε απευθείας στις τρέχουσες λίστες του πωλητή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από τις λέξεις "Περισσότερες ενέργειες" στα δεξιά κάθε αγοράς στη λίστα σας
- Επιλέξτε "Προβολή άλλων αντικειμένων του πωλητή" από το αναδυόμενο μενού που εμφανίζεται
Αφού κάνετε αυτό, θα δείτε όλα τα υπόλοιπα που πωλεί αυτή τη στιγμή ο ίδιος πωλητής και θα μπορείτε εύκολα να αγοράσετε από αυτά ξανά.