Τα πλεονεκτήματα των φωνητικών συστημάτων για την αποθήκη σας
Στις σημερινές λιανικές αποθήκες οι εταιρείες λειτουργούν πολύπλοκες εγκαταστάσεις που βασίζονται σε κρίσιμη χρονική παραλαβή.
Η αποτελεσματικότητα του αποθέματος ελέγχου της αποθήκης είναι ζωτικής σημασίας και με χιλιάδες επιλογές να εκτελούνται κάθε ώρα κάθε μέρα, η ακρίβεια της συλλογής που εκτελείται από το προσωπικό αποθήκης πρέπει να είναι όσο το δυνατόν υψηλότερη. Η ανακριβής επιλογή μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένες παραδόσεις και θα επηρεάσει τη συνολική ικανοποίηση του πελάτη .
Υπάρχουν στην αγορά ορισμένες τεχνολογικές λύσεις που μπορούν να βελτιώσουν την ακρίβεια και την ταχύτητα επιλογής του χειριστή αποθήκης. Μια λύση που είναι δημοφιλής σε αποθήκες σε όλο τον κόσμο είναι η "επιλογή για φωνή".
Πώς λειτουργεί η αποθήκη φωνής αποθήκης
Σε μια πολύπλοκη και υψηλής έντασης αποθήκη, όπου υπάρχουν πολλαπλές τοποθεσίες συλλογής που απαιτούν τη γρήγορη και ακριβή επιλογή του συλλέκτη, μπορεί να εφαρμοστεί ένα σύστημα "pick to voice" ή φωνητικού συστήματος για να βελτιωθεί η ακρίβεια συλλογής και η ταχύτητα επιλογής που εκτελείται από την αποθήκη προσωπικό.
Το σύστημα επιλογής φωνής επιτρέπει στο προσωπικό της αποθήκης να επικεντρωθεί στη διαδικασία συλλογής χωρίς να εξετάσει τα χαρτιά και έχοντας και τα δύο χέρια ελεύθερα να εκτελέσει την επιλογή. Τα αρχικά συστήματα επιλογής φωνής χρησιμοποιήθηκαν όπου τα αντικείμενα δεν ήταν γραμμωτά κωδικοποιημένα όπως τα φρέσκα προϊόντα, επομένως δεν ήταν δυνατή η χρήση φορητού σαρωτή.
Το σύστημα επιλογής φωνής χρησιμοποιεί την αναγνώριση ομιλίας και τη σύνθεση ομιλίας για να επιτρέψει στους χειριστές αποθήκης που πραγματοποιούν τις επιλογές να επικοινωνούν με ένα WMS (Warehouse Management System).
Το προσωπικό στο πάτωμα της αποθήκης χρησιμοποιεί ακουστικά και μικρόφωνο για να λαμβάνει οδηγίες με φωνή και επιβεβαιώνει προφορικά τις ενέργειές τους στο σύστημα.
Ο χειριστής της αποθήκης θα διαβάζει κανονικά τα 2 ή 3 ψηφία του στοιχείου που έχει επιλέξει ώστε το σύστημα να μπορεί να ελέγξει ότι έχει επιλεγεί το σωστό αντικείμενο.
Στη συνέχεια, το WMS θα δώσει στον χειριστή την επόμενη εντολή με βάση τον αλγόριθμο στο σύστημα WMS.
Οφέλη της επιλογής φωνής σε σύνθετες αποθήκες
Η επιλογή φωνής προσφέρει τεράστια πλεονεκτήματα σε σχέση με τις παραδοσιακές λύσεις συλλογής στην αποθήκη. Ο χειριστής που χρησιμοποιεί ένα ακουστικό ανάκτησης με φωνή δεν χρειάζεται να αναθεωρηθεί η γραφειοκρατία, ώστε να επικεντρωθεί στην επιλογή που θα εκτελέσει και στην τοποθεσία στην οποία πρόκειται.
Επιπλέον, το σενάριο επιλογής φωνής δεν απαιτεί από τον χειριστή να κρατήσει ή να χειριστεί μια φορητή συσκευή για να σαρώσει γραμμωτούς κώδικες, ώστε να έχουν και τα δύο χέρια ελεύθερα να εκτελέσουν την επιλογή.
Το σύστημα επιλογής φωνής είναι πιο αποδοτικό για την αποθήκη και σημαίνει ότι περισσότερες επιλογές θα εκτελούνται από το προσωπικό της αποθήκης ανά ώρα από την κανονική παραλαβή. Η συνολική ακρίβεια της επιλογής ενδέχεται να αυξηθεί καθώς ο χειριστής επιβεβαιώνει την επιλογή τους με το σύστημα πριν ολοκληρωθεί, οπότε ο χειριστής γνωρίζει ότι έχει το σωστό μέρος.
Με την κανονική παραλαβή, ο χειριστής δεν έχει επαληθεύσει και εάν έχει επιλέξει το λανθασμένο στοιχείο, αυτό μπορεί να μην βρεθεί μέχρι να γίνει η παράδοση στον πελάτη. Μελέτες έχουν διαπιστώσει ότι η μετάβαση από ένα σύστημα με βάση το χαρτί σε σύστημα φραγής με φωνή μπορεί να μειώσει τα σφάλματα ανάληψης κατά 80 έως 90 τοις εκατό.
Pick To Voice εναντίον Pick To Light
Οι εταιρείες θα εξετάζουν συχνά τα συστήματα επιλογής φωνής και θα τα συγκρίνουν με άλλες τεχνολογίες, όπως συστήματα " pick to light ". Το σύστημα επιλογής φωνής προσαρμόζεται περισσότερο στην κανονική αποθήκη.
Ένα σύστημα "pick-to-light" απαιτεί ο χειριστής της αποθήκης να επιλέγει από τις θέσεις των δεξαμενών που σταθμεύουν μπροστά τους και όταν εμφανιστεί ένα φως, επιλέγουν ένα στοιχείο από τον κάδο. Ωστόσο, αυτό απαιτεί η εταιρεία να εγκαθιστά φωτιστικά συστήματα στους κάδους και να έχει τον χειριστή σε μια σταθερή θέση.
Η επιλογή φωνής επιτρέπει στον χειριστή της αποθήκης να μετακινείται ελεύθερα στην αποθήκη και να μην είναι ακίνητος ή να περιορίζεται σε μία μόνο θέση. Δεν υπάρχουν ειδικά συστήματα φωτισμού για την αγορά και δεν απαιτεί καμία ειδική τροποποίηση στα ράφια και τις θέσεις στην αποθήκη.
Σε έναν κόσμο όπου χρειάζεστε κάθε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα - και προμηθεύοντας τους πελάτες σας ό, τι θέλουν, όταν το θέλουν (και ξοδεύοντας όσο λιγότερα χρήματα επιτυγχάνουν όσο το δυνατόν), η επιλογή φωνής μπορεί να είναι η λύση ελέγχου απογραφής που αναζητάτε εσείς και η βελτιστοποιημένη αλυσίδα εφοδιασμού σας Για.
Ενημερώθηκε από τον Gary Marion, ειδικός εφοδιαστικής και εφοδιαστικής αλυσίδας στο The Balance.