Γιατί και πότε να χρησιμοποιείτε ερωτήσεις ανοικτού τύπου
Συχνά, η μεθοδολογία που επιλέχθηκε για ένα σχέδιο έρευνας αγοράς είναι έρευνα έρευνας. Η κατασκευή των ερευνών κινείται όλο και περισσότερο σε διαδικτυακούς και κινητούς χώρους, καθιστώντας την κατασκευή των ερευνών πολύ πιο εύκολη από ποτέ άλλοτε. Ένας ερευνητής της αγοράς που χρησιμοποιεί έρευνα λογισμικό έρευνας για την κατασκευή μιας έρευνας θα βρει αυξημένη ευελιξία και θα αντιμετωπίσει με πολλές επιλογές για τη ρύθμιση παραμέτρων στοιχείο. Μια πολύ βασική απόφαση θα είναι αν θα χρησιμοποιηθούν ερωτηματικά ανοικτού ή κλειστού τύπου.
Επιστημονική όψη προς ποσοτική έρευνα
Τα περισσότερα ερευνητικά λογισμικά έρευνας χρησιμοποιούν στοιχεία ερωτήματος κλειστού τύπου. Αυτή η προτίμηση για ερωτήματα κλειστού τύπου οφείλεται εν μέρει στην ποσοτική έρευνα του φαινομένου του φαινομένου του χαλκού σε λαϊκούς και επιστημονικούς κόσμους. Ο Δρ. Campbell προτείνει ότι η προκατάληψη προς έναν συγκεκριμένο τύπο τεκμηριωμένης πρακτικής,
"αντικατοπτρίζει την πολύ περιορισμένη και πολύ περιοριστική επίδραση της τρέχουσας αντίληψης για το τι συνιστά« καλή »έρευνα ... υπάρχει μια σειρά από πηγές πληροφοριών που μπορούν να θεωρηθούν αποδεικτικές.Αλλά εξακολουθεί να υπάρχει επικρατέστερη πίστη σε μια ιεραρχία των αποδεικτικών στοιχείων , το «χρυσό πρότυπο» ή «ο βασιλικός δρόμος» στις επιστημονικές αλήθειες ... Δεν υπάρχει κανένας «βασιλικός δρόμος» για την παραγωγή γνώσης μέσω εμπειρικής μεθόδου. Υπάρχουν τόσα διακλαδώσεις, παρακάμψεις και δασικές διαδρομές καθώς υπάρχουν αυτοκινητόδρομοι, αυτοκινητόδρομοι , και ταχείας διαδρομής μεταξύ των ερωτήσεων που θέλουμε να θέσουμε και των πληροφοριών που χρησιμοποιούμε για να βρούμε απαντήσεις ».
Πηγή: Εφημερίδα της οικογένειας της Αυστραλίας και της Νέας Ζηλανδίας, Τόμος 24 Αριθμός 1 2003 σελ. 51-52
Πότε προτιμάται μια ανοικτή ερώτηση;
Με τη νομιμότητα των καθιερωμένων μεθόδων ποιοτικής έρευνας, αυτό που απομένει είναι να προσδιοριστεί πότε να χρησιμοποιηθεί μια ποιοτική προσέγγιση και πώς να διαμορφωθεί η έρευνα όταν θα χρησιμοποιηθεί μια ποιοτική μέθοδος.
Οι βασικοί δείκτες που παρέχουν ερωτήματα ανοιχτού τύπου θα παράσχουν δεδομένα υψηλότερης ποιότητας από ερωτήσεις κλειστού τύπου θεωρούνται ως:
- Θα πρέπει να αναγράφονται πάρα πολλές κατηγορίες
- Είναι πιθανό να εμφανιστούν ή να προταθούν απρόβλεπτες κατηγορίες
- Απαιτούνται αυθόρμητες και μη επηρεασμένες αποκρίσεις
- Η υποεκτέλεση αναφορών είναι πιθανό να παρουσιαστεί με ερωτήσεις κλειστού τύπου, ιδιαίτερα όταν οι ερωτήσεις αφορούν σε ευαίσθητα ζητήματα που απαιτούν αυτο-αποκάλυψη
- Η αναφορά για την έκθεση αναφέρεται, παραδείγματος χάριν, μετά από μια εκτεταμένη σειρά ερωτήσεων κλειστού τύπου που μπορεί να εμποδίσουν τον ερωτώμενο λόγω περιορισμένων ευκαιριών να εκφραστούν πληρέστερα ή να εξηγήσουν απαντήσεις που θα μπορούσαν να είναι ασαφείς
- Όταν οι παράμετροι και η δυναμική ενός προβλήματος διερευνώνται ή δοκιμάζονται πιλοτικά πριν από την εκτροπή σε μόνο κλειστές απορίες σε άλλη χρονική στιγμή
Πώς μπορεί να αποφευχθεί το αποτέλεσμα της απόκρισης-παραγγελίας στην Έρευνα;
Ένα σημαντικό πλεονέκτημα των ερωτήσεων ανοιχτού τέλους είναι ότι αποφεύγουν απλώς την κοινή απόκριση-αποτέλεσμα που μπορεί να προκαλέσει μια σειρά ερωτήσεων κλειστού τύπου από τους ερωτηθέντες. Ένα μειονέκτημα των ερωτημάτων κλειστού σημείου είναι ότι είναι κατασκευασμένα ως προτεραιότητα και βασίζονται σε παραδοχές του ερευνητή της αγοράς.
Ενώ η γνώμη των εμπειρογνωμόνων αποτελεί σημαντικό στοιχείο της κατασκευής της έρευνας , μπορεί να οδηγήσει σε μια σειρά εναλλακτικών λύσεων απόκρισης που δεν παρέχουν ουσιαστική διατύπωση ή περιεχόμενο στους ερωτηθέντες.
Ακόμη και όταν η διατύπωση επιλογής ερωτήματος και απάντησης είναι σαφής σε έναν ερωτώμενο, οι ερωτήσεις κλειστού τύπου συχνά δημιουργούν μια κατάσταση στην οποία ο ερωτώμενος πρέπει να αποφασίσει μεταξύ των επιλογών απάντησης που είναι πολύ παρόμοιες ή πολύ διαφορετικές. Με άλλα λόγια, μια κλίμακα Likert 7 σημείων μπορεί να απαιτεί από τον ερωτώμενο να κάνει διακρίσεις που φαίνονται πολύ ωραία.
Η ανταπόκριση στις ερωτήσεις στο τέλος του αιτήματος και στις ερωτήσεις ανοιχτού τύπου απαιτεί διαφορετικούς τύπους ψυχικής επεξεργασίας. Για να εκφράσουν με ακρίβεια τις σκέψεις τους χρησιμοποιώντας ερωτήσεις κλειστού τύπου απαιτεί προσεκτική και συστηματική σκέψη. Αυτή η διαδικασία είναι εντελώς διαφορετική από το είδος σκέψης που απαιτούν τα ανοικτά ερωτήματα, το οποίο είναι σίγουρα πιο επίκαιρο και δεν απαιτεί εν γένει καλές διακρίσεις μεταξύ εναλλακτικών επιλογών.
Εάν ερωτηθούν, οι ερωτηθέντες μπορούν να πουν ότι η απάντηση σε ερωτήσεις στο τέλος του τεστ είναι ταχύτερη και ευκολότερη από την απάντηση σε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου.
Και αυτό σημαίνει ότι - κυριολεκτικά. Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο υπάρχει το φαινόμενο που είναι γνωστό ως αποτέλεσμα σειράς απόκρισης.
Οι ερωτώμενοι, οι οποίοι αντιμετωπίζουν τις δύσκολες ή έντονες πνευματικές διαδικασίες απαντήσεων σε ερωτήματα κλειστού τύπου, μπορούν απλά να πάρουν την κατάλληλη διαδρομή και να επιμείνουν με ένα σημείο ή βαθμολογία για τα περισσότερα, αν όχι όλα, ερωτήματα κλειστού τύπου. Περαιτέρω, όταν το πρότυπο των απαντήσεων καθίσταται εμφανές στον ερωτώμενο, μπορεί να μεταβεί σε άλλο σημείο ή βαθμολογία μόνο για να το "αλλάξει".
Η αποτελεσματικότητα της προκαταρκτικής ανακοίνωσης της παρακολούθησης της έρευνας
Προκειμένου να προφυλαχθούν από τον αγώνα μέχρι το τέλος της έρευνας, που συχνά ξεπερνάει και τους πιο σοβαρούς ερωτηθέντες, οι ερευνητές της αγοράς χρησιμοποιούν διάφορες στρατηγικές για να διασφαλίσουν ότι αντιπροσωπεύεται η απάντηση των ερωτηθέντων.
Μια στρατηγική που χρησιμοποιείται από εθνογραφικούς ερευνητές είναι ο έλεγχος των μελών. Χρησιμοποιώντας μια διαδικασία ελέγχου των μελών, ο ερευνητής της αγοράς ζητά από τον ερωτώμενο εάν η συνοπτική παρουσίαση των απαντήσεών του αντικατοπτρίζει σωστά την επικοινωνιακή πρόθεση των ερωτηθέντων.
Οι έλεγχοι των μελών γίνονται συχνά με συνεντεύξεις και μπορούν να προσαρμοστούν και στις απαντήσεις των ερευνών. Για να αποκατασταθεί η δυνατότητα επιστροφής σε έλεγχο μελών, οι έρευνες συχνά κλείνουν, ζητώντας από τους ερωτώμενους να επικοινωνήσουν μαζί τους για περισσότερες πληροφορίες.
Το πρόβλημα εδώ, βέβαια, είναι ότι ένας ερωτώμενος που αναγνωρίζει ότι έχει ανταποκριθεί τυχαία είναι πιθανό να απορρίψει έλεγχο μέλους. Αυτό φέρνει στον αναγνώστη πλήρη κύκλο - υπάρχουν πολύ εύλογοι λόγοι για να συμπεριληφθούν ερωτήσεις ανοιχτού τύπου σε μια έρευνα.