Η δυνατότητα να μοιράζεστε φωτογραφίες, απόψεις, γεγονότα κ.λπ. σε πραγματικό χρόνο έχει μεταμορφώσει τον τρόπο που κάνουμε τη ζωή και μεταμορφώνει επίσης τον τρόπο που κάνουμε επιχειρήσεις. Οι έμποροι λιανικής πώλησης που ασχολούνται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ τους έχουν επιδείξει εξαιρετικά αποτελέσματα Αλλά το κλειδί για την επιτυχία με τα κοινωνικά μέσα είναι να το αντιμετωπίζεις με την ίδια φροντίδα, σεβασμό και προσοχή που κάνεις όλο το μάρκετινγκ σου.
Στις πρώτες μέρες του κοινωνικού μάρκετινγκ, υπήρξε μικρός ανταγωνισμός για το δολάριο. Σήμερα, υπάρχουν τόνοι. Μπορείτε να περάσετε χιλιάδες δολάρια σε μια διαφημιστική καμπάνια Facebook, για παράδειγμα, και να μην έχετε απόδοση της επένδυσής σας. Ακριβώς όπως ανταγωνίζονται για το διάστημα στην εφημερίδα πριν από χρόνια, δεν ανταγωνίζονται για τα μάτια στα κοινωνικά μέσα. Και δεδομένου ότι τα κοινωνικά μέσα από την ίδια τη φύση τους είναι μέσα μαζικής ενημέρωσης "μικρής προσοχής", είναι 10 φορές πιο δύσκολο να προσελκύσουν την προσοχή τους από ό, τι με μια διαφήμιση εφημερίδων. Οι τίτλοι των διαφημίσεων και η αντιγραφή είναι πιο δύσκολο να γραφτούν στο Twitter ή στο Instagram παρά στην εκτύπωση.
Για τους λιανοπωλητές, οι περισσότερες περιπτωσιολογικές μελέτες που αφορούν τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης αφορούν είτε πολύ μεγάλους οργανισμούς που διαθέτουν πολύ μεγάλους προϋπολογισμούς είτε φορτηγά τροφίμων που λένε στους πελάτες τους ποια θα είναι η γωνιά του δρόμου. Το γεγονός είναι ότι για την πλειονότητα των λιανοπωλητών, τα κοινωνικά μέσα είναι μια εικονική και κυριολεκτική μαύρη τρύπα .
Ένας από τους μεγαλύτερους εμπόρους λιανικής πώλησης σφαλμάτων είναι να ανοίξει ένα λογαριασμό με κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που θεωρούν ότι είναι σχετικό και στη συνέχεια να τους αφήσει χωρίς δραστηριότητα.
Η κατοχή λογαριασμού με κοινωνικά μέσα δεν σας κάνει να "σε" κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης περισσότερο από ό, τι κατέχει γκολφ κλαμπ σας κάνει να είστε έτοιμοι για την περιοδεία PGA. στην πραγματικότητα, οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης απενεργοποιούνται από τον έμπορο λιανικής πώλησης ο οποίος ανοίγει λογαριασμούς και δεν συμμετέχει και επομένως καθίσταται ετικετής ως υποψήφιος. Η αλήθεια είναι, είναι καλύτερο να μην έχετε ένα εικονίδιο κοινωνικών μέσων στην ιστοσελίδα σας, αν δεν πρόκειται να το ενεργοποιήσετε ενεργά.
Οι άλλοι μεγάλοι έμποροι λιανικής πώλησης σφάλματος είναι με τη χρήση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για να μιλήσουμε για το τι είναι σημαντικό για αυτούς αντί για να μιλάμε για το τι είναι σημαντικό για τον πελάτη. Ως έμπορος λιανικής πώλησης, μπορεί να νομίζετε ότι είναι υπέροχο να φωνάζετε ότι έχετε μια πώληση σε εξέλιξη - και σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό θα ήταν αλήθεια. Αλλά αν αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμμετέχετε σε κοινωνικά μέσα, δεν θα σας κάνει τίποτα για σας.
Ο στόχος σας θα πρέπει να είναι να παρέχετε περιεχόμενο σχετικό με τον πελάτη σας και να τα εμπλέκεστε στο σημείο που θέλουν να μοιραστούν την ανάρτησή σας με άλλους. Εάν ασχολείστε με τα κοινωνικά μέσα επικοινωνήστε με τον πελάτη σας. Συμμετοχή τους σε ένα διάλογο. Ρωτήστε τους τις απόψεις τους. Δημοσιεύστε μια εικόνα δύο αντικειμένων που σκοπεύετε να μεταφέρετε στο κατάστημα και ρωτήστε τους πελάτες σας ποια από αυτές τους αρέσει καλύτερα. Δημιουργεί μια συνομιλία και έναν διάλογο που οδηγεί σε κοινές δημοσιεύσεις που οδηγούν σε αφοσιωμένους οπαδούς.
Πλέον με το παράδειγμα που απλά μοιραστήκαμε, οδηγεί επίσης σε αυξημένο περιθώριο επειδή μπορεί να σας εμποδίσει να αγοράσετε αυτό το στοιχείο που καταλήγετε πρακτικά δίνοντας μακριά για να το πωλήσετε.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να θεωρήσουμε είναι ότι το πιο κοινόχρηστο περιεχόμενο στα κοινωνικά μέσα περιλαμβάνει μια εικόνα. Συνεπώς, συμπεριλάβετε πάντα μια εικόνα με τη δημοσίευσή σας. Αυξάνει δραματικά τις πιθανότητές σας ότι κάποιος θα το μοιραστεί με το δίκτυό τους. Ενώ η οικοδόμηση ενός μεγάλου δικτύου από τους οπαδούς είναι μεγάλη, τελικά αυτό που ακολουθείτε είναι για τους οπαδούς που έχετε - όσοι όμως είναι - για να μοιραστείτε αυτό που δημοσιεύετε με το δίκτυό τους. Είναι η νέα μορφή διαφήμισης "από στόμα σε στόμα" και εξακολουθεί να κοστίζει το ίδιο - ΔΩΡΕΑΝ!
Σκεφτείτε το με αυτό τον τρόπο, μια δημοσίευση ή ένα tweet που βάζετε εκεί έξω μπορεί να διαβάσει, αλλά όταν έχει μοιραστεί ή προωθηθεί ή ευνοηθεί από κάποιον που το πήρε, τώρα έχει την υποστήριξη αυτού του ατόμου.
Και όλοι ακούμε τους φίλους μας πολύ περισσότερο από ό, τι ακούμε σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης.