Πώς τα αποτελέσματα αναζήτησης του eBay λειτουργούν και πώς να ανεβαίνουν στην κορυφή της κατάταξης
Το σύστημα κατάταξης και ο αλγόριθμος ωθούν ορισμένα στοιχεία των πωλητών στην κορυφή των αναζητήσεων των αγοραστών, ενώ ταυτόχρονα πιέζουν τους άλλους πωλητές βαθιά στην αφάνεια.
Ως πωλητής, τα κλειδιά για την επιβίωση εξαρτώνται από την κατανόηση του τρόπου λειτουργίας του νέου συστήματος κατάταξης και την προσαρμογή της κατάταξης των στοιχείων σας και των πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών που ταιριάζουν.
Αποτελέσματα αναζήτησης του eBay: Πώς λειτουργεί ο καλύτερος αγώνας
Η ιδέα πίσω από τον καλύτερο ταιριάζει είναι να έχει το σύστημα αναζήτησης να ανταμείβει τη συμπεριφορά του πωλητή ότι το eBay (και θεωρητικά ο μέσος αγοραστής του eBay ) του αρέσει και να τιμωρεί τη συμπεριφορά που δεν του αρέσει το eBay και οι αγοραστές του. Ο καλύτερος τρόπος να σκεφτείς για τον καλύτερο αγώνα είναι επομένως ένα σύστημα που κατατάσσει την "καλή συμπεριφορά" ή τις " βέλτιστες πρακτικές " όλων των πωλητών του eBay και των καταχωρίσεών τους. Οι πωλητές και οι καταχωρίσεις με υψηλές βαθμολογίες εμφανίζονται στους αγοραστές στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης αγορών. Οι πωλητές και οι λίστες με χαμηλές βαθμολογίες εμφανίζονται πολύ αργότερα ή ακόμη και καθόλου.
Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι το eBay είναι απογοητευτικά αμβλύ, όταν πρόκειται να αποκαλύψει τις λεπτομέρειες του καλύτερου συστήματος αντιστοίχισης, αλλά βασισμένο σε ανεκδοτικά στοιχεία από τους πωλητές σε όλο τον ιστό και στα φόρουμ του eBay, καθώς και πληροφορίες που μπορείτε να βρείτε στην αίτηση ευρεσιτεχνίας του eBay για την καλύτερη αναζήτηση αναζήτησης, πολλά πράγματα είναι σαφώς κρίσιμα για την κατάταξη αναζήτησης:
- Ο χρόνος που απομένει μέχρι να ολοκληρωθεί η καταχώριση
- Σχόλια αξιολόγησης και λεπτομερείς βαθμολογίες πωλητών
- Έξοδα αποστολής και μεθόδους
- Κατάσταση (ή όχι) ως πωλητής ισχύος
- Χρήση εικόνων υψηλής ποιότητας
- Χρήση κατάλληλων τίτλων και λέξεων-κλειδιών
- Ενθάρρυνση της υψηλής προσφοράς και της προβολής
Ορισμένα από αυτά τα στοιχεία ενδέχεται να είναι πέρα από τον έλεγχο ενός συγκεκριμένου πωλητή (π.χ. ως πωλητής ισχύος ή ο χρόνος που απομένει μέχρι να κλείσει η καταχώριση), αλλά οι περισσότεροι από αυτούς είναι πραγματικά "ευθυγραμμισμένοι" για να λειτουργούν καλά με το καλύτερο σύστημα αντιστοίχισης καλύτερες ταξινομήσεις αναζήτησης.
Πριν να διαβάσετε τις αλλαγές που αναφέρονται παρακάτω, θυμηθείτε ότι ο καλύτερος συνδυασμός έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει τη συνειδητή συμπεριφορά, την εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών και το διαρκές ενδιαφέρον του αγοραστή. Θα ξέρετε ότι σκεφτόμαστε την καλύτερη αντιστοίχιση με τον πλέον συμφέροντα τρόπο αν αρχίσετε να συνειδητοποιείτε ότι η βελτιστοποίηση των καταχωρίσεών σας για τον καλύτερο αγώνα σας βοηθά επίσης να επιτύχετε αυτά τα άλλα εξίσου ευεργετικά πράγματα.
Καλύτερες ναυτιλιακές πρακτικές
Υπάρχουν αρκετές εμφανείς σημειώσεις που σχετίζονται άμεσα με τις ναυτιλιακές τιμές και τις πρακτικές σας , οπότε η ναυτιλιακή πλευρά της πώλησής σας είναι η πρώτη θέση για να δείτε αν θέλετε να βελτιώσετε την καλύτερη κατάταξη των αγώνων σας.
- Μειώστε το κόστος αποστολής σας. Αυτό είναι το πρώτο και ευκολότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να αυξήσετε το καλύτερο σκορ του αγώνα σας, ειδικά λόγω της εξάρτησης από λεπτομερείς αξιολογήσεις πωλητών κατά τη βαθμολόγηση των καταχωρίσεών σας. Οι πωλητές, φαίνεται, τιμωρούνται σε μεγάλο βαθμό για ακόμη και μικρές πτώσεις στη βαθμολογία τους "ναύλωση και διακίνηση".
- Εξετάστε την ελεύθερη αποστολή. Εκτός από την ενίσχυση των λεπτομερών αξιολογήσεων των πωλητών σας, υπάρχουν ορισμένες ενδείξεις ότι η προσφορά δωρεάν αποστολής ενισχύει τα καλύτερα αποτελέσματα αγώνα και έτσι οδηγεί σε μεγαλύτερη ορατότητα.
- Προσφορά ταχείας αποστολής και δώρων. Καθώς συμπληρώνετε το τμήμα αποστολής της φόρμας πώλησης, προσφέρετε πολλές εναλλακτικές λύσεις αποστολής και ενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες δώρων. Αυτά φαίνεται να αυξάνουν την κατάταξή σας και σε μικρό ποσό.
- Αλλάξτε τη θέση του στοιχείου για να ταιριάζει με την αγορά. Στην περιοχή αποστολής της κανονικής φόρμας πώλησης θα παρατηρήσετε επίσης μια επιλογή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον καθορισμό της θέσης του στοιχείου. Φαίνεται ότι η εγγύτητα ενός στοιχείου προς τον αγοραστή είναι επίσης μέρος του καλύτερου σκορ αγώνα, ώστε να μπορείτε να προσθέσετε το πλεονέκτημά σας αλλάζοντας τη θέση του αντικειμένου σε μια περιοχή στην οποία οι αγοραστές αναζητούν τα στοιχεία σας - για παράδειγμα, που βρίσκεται στη Νέα Υόρκη και όχι στη Φλόριντα.
Βέλτιστες πρακτικές λίστας για την καλύτερη αντιστοίχιση
Πέρα από τις πρακτικές ναυτιλίας, πολλά άλλα στοιχεία φαίνεται να έχουν άμεσο και κρίσιμο αντίκτυπο στην καλύτερη βαθμολογία αγώνα σας, οπότε μην αλλάζετε μόνο το μοντέλο αποστολής σας και σταματάτε εκεί. ρίξτε μια καλή ματιά στα άλλα συστατικά των λιστών σας επίσης.
- Συμπεριλάβετε λέξεις-κλειδιά με υψηλό αποτέλεσμα σε τίτλους, καταχωρίσεις. Ο καλύτερος αγώνας διατηρεί αρχείο όλων των στοιχείων του eBay που αγοράζονται, προσφέρονται και προβάλλονται από τους αγοραστές μαζί με τις λέξεις-κλειδιά που οδήγησαν τους αγοραστές σε αυτές. Θα απολαύσετε το καλύτερο μπόνους εάν χρησιμοποιείτε αυτές τις λέξεις-κλειδιά-πράγματα όπως μάρκες, ονόματα μοντέλων και συνθήκες "νέας" ή "μέντας" - στον τίτλο της καταχώρισής σας και, σε μικρότερο βαθμό, στο σώμα.
- Βρείτε λέξεις-κλειδιά με υψηλό αποτέλεσμα μόνοι σας. Μην υποθέσετε ότι γνωρίζετε ήδη ποιες είναι αυτές οι μαγικές λέξεις. Βρείτε τους εαυτούς σας χρησιμοποιώντας το καλύτερο παιχνίδι. Διεξάγετε μια αναζήτηση για τα είδη των ειδών που πουλάτε και δημιουργήστε μια λίστα με όλες τις λέξεις που εμφανίζονται συχνά στα αποτελέσματα αναζήτησης με την υψηλότερη βαθμολογία (δηλαδή την πρώτη σελίδα). Αυτές είναι οι λέξεις νικητών που θα σας βαθμολογήσουν τα σημεία μπόνους και θα ωθήσουν τις καταχωρίσεις σας προς τα πάνω.
- Μην χρησιμοποιείτε λέξεις-κλειδιά που δεν ισχύουν. Οι εξελιγμένες τεχνολογίες κατάταξης όπως η καλύτερη αντιστοίχιση μπορούν να πουν πότε χρησιμοποιούνται πολύ δημοφιλείς λέξεις όπου δεν ανήκουν. Για παράδειγμα, με βάση το γεγονός ότι πολύ λίγες προηγούμενες καταχωρίσεις για τα Apple iPhones έχουν συμπεριλάβει τη λέξη "Nokia", ο καλύτερος αγώνας μπορεί να σας τιμωρήσει για την τεχνητή ανύψωση της καταχώρισής σας με τίτλο "Νέο τηλέφωνο Nokia, παρόμοιο με το Apple iPhone! "
- Συμπεριλάβετε πολλές επιπλέον εικόνες . Φαίνεται ότι θα κερδίσετε πόντους καλύτερης αντιστοίχισης αν έχετε προσθέσει τις δικές σας εικόνες ενός αντικειμένου, αντί να βασίζεστε σε εικόνες αποθέματος ή να μην έχετε καθόλου εικόνες, γι 'αυτό βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει όμορφες φωτογραφίες της δικής σας και προσθέστε τις στο δικό σας λίστα.
- Προωθήστε προσφορές και προβολές. Η καλύτερη αντιστοίχιση φαίνεται να δίνει πόντους μπόνους για τη συσσώρευση πολλών προσφορών και επίσης για τη δημιουργία υψηλού ποσοστού κλικ (δηλαδή οι αγοραστές κάνουν κλικ στην καταχώρισή σας συχνά όταν την βλέπουν στα αποτελέσματα αναζήτησης). Αν λοιπόν μπορείτε να καθορίσετε την τιμή των καταχωρίσεων της μορφής δημοπράτησης με μια αρχική προσφορά αξίας 1,00 € για να προκαλέσετε υψηλή προσφορά και να ενθαρρύνετε τους αγοραστές να ανοίξουν τις καταχωρίσεις σας με φράσεις όπως "Πρέπει να δείτε!" Ή "Κοιτάξτε μέσα!" Ή "Πολλές υπέροχες φωτογραφίες!" στον υπότιτλο της καταχώρισής σας.
- Προσφέρετε μια τιμή Αγοράστε τώρα . Φαίνεται επίσης ότι οι πόντοι μπόνους αποδίδονται σε καταχωρίσεις που προσφέρουν στους αγοραστές την ευκαιρία να "αγοράσουν τώρα" σε αντίθεση με το να τους αναγκάσουν να τοποθετήσουν προσφορές για να κερδίσουν το εν λόγω στοιχείο.
Πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών
Πέρα από τις τεχνικές καταγραφής και αποστολής, υπάρχουν πιο γενικά, προσανατολισμένα προς την εξυπηρέτηση πελατών πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε όταν προσπαθείτε να μεγιστοποιήσετε το καλύτερο αποτέλεσμα του αγώνα σας. Αυτές είναι τουλάχιστον εξίσου σημαντικές, αν όχι περισσότερο, με τις τεχνικές προσανατολισμού που αφορούν τις ναυτιλιακές εταιρείες και τις ναυτιλιακές εταιρείες που αναφέρονται παραπάνω.
- Διατηρήστε τα σχόλιά σας για σχόλια και λεπτομερείς βαθμολογίες πωλητών. Αυτά θα πρέπει να είναι τόσο υψηλά όσο μπορείτε να τα κρατήσετε. η απώλεια μόνο ενός κλάσματος ενός αστεριού κάτω από τα πλήρη σημάδια στις λεπτομερείς αξιολογήσεις πωλητή μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της εμφάνισης στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και της εμφάνισης στο εικοστό ή στο τριακοστό.
- Να είστε εξαιρετικά ευσυνείδητοι. Μια μακρά, σταθερή ροή των διαφορών είναι το τελευταίο πράγμα που θέλετε να έχετε στο αρχείο εγγραφής σας με ένα σύστημα όπως το καλύτερο match στη θέση του. Ακόμη και οι επιλυθείσες διαμάχες παραμένουν στη βάση δεδομένων για πάντα, οπότε κάνουμε ό, τι μπορούμε για να προσφέρουμε επαρκή εξυπηρέτηση πελατών και ασφάλεια στους αγοραστές σας προτού υπάρξει ανάγκη επίλυσης διαφορών.
- Όταν συμβαίνουν διαφωνίες, δώστε το όσο το δυνατόν συχνότερα. Το μόνο πράγμα που είναι δυνητικά πιο επιζήμιο από το να έχετε διαφωνίες σχετικά με το αρχείο εγγραφής σας έχει χάσει τις διαφορές στις οποίες το eBay ή το PayPal αποφάσισαν εναντίον σας. Εάν πρόκειται να χάσετε ούτως ή άλλως, δώστε στον αγοραστή σας αυτό που θέλουν πριν από την βάση δεδομένων δείχνει ότι το eBay ή το PayPal έπρεπε να το κάνει για εσάς.
- Να τηρείτε όλους τους κανόνες και τους κανονισμούς του eBay. Κάθε προειδοποίηση, αναστολή ή άλλος τύπος δράσης που κατευθύνεται από το eBay εμφανίζεται επίσης στο αρχείο βάσης δεδομένων σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επηρεάσει τη βαθμολογία σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε επίσης με τις πολιτικές του eBay σχετικά με τον τρόπο συμπεριφοράς των πωλητών, συμπεριλαμβανομένης της αποφυγής πράξεων όπως η προσφορά ή η παραβίαση δικαιωμάτων.
- Ελέγξτε τον πίνακα ελέγχου του πωλητή σας. Ευτυχώς, το eBay παρέχει ένα εργαλείο, το ταμπλό του πωλητή, όπου μπορείτε να παρακολουθείτε τις επιδόσεις σας σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών και τη συμμόρφωση με τους κανόνες. Χρησιμοποιήστε το και σκεφτείτε να εγγραφείτε στο διαχειριστή πωλήσεων για να σας βοηθήσουμε να παραμείνετε στην κορυφή των πραγμάτων.
Παρόλο που το σύστημα μπορεί να απογοητεύσει ορισμένους πωλητές, μειώνει την κατάχρηση των ναύλων, τις επιδόσεις των κακών πωλητών και το spamming με λέξεις-κλειδιά καθιστώντας κάθε μια από αυτές τις πρακτικές ασύμφορη. Οι πωλητές μπορούν να το χρησιμοποιήσουν ως εργαλείο για να δημιουργήσουν και να βελτιώσουν τα πρότυπα τους για αποτελεσματικές επιδόσεις και εξυπηρέτηση πελατών.