Εάν η επιχείρησή σας σχεδιάζει ένα περίπτερο 10 'με 10' ή ένα μεγάλο εμπορικό δείγμα 40 'με 50' , παρουσιάστε χώρο , εκπαιδεύοντας το προσωπικό που θα αποδώσει το περίπτερο κατά τη διάρκεια της έκθεσης είναι απόλυτα σημαντικό. Δυστυχώς για τους περισσότερους εκθέτες εμπορικών εκθέσεων, η εκπαίδευση του προσωπικού τείνει να παραβλεφθεί υπέρ άλλων φαινομενικά πιό πιεστικών ζητημάτων όπως σχεδιασμός περίπτερο, σχεδιασμός, κατασκευή και άλλες διοικητικές υπηρεσίες. Ενώ η σημασία του ίδιου του περιπτέρου είναι σημαντική για την προσέλκυση πελατών και προοπτικών, η παρουσία και η συμπεριφορά του προσωπικού σας μπορεί να κάνει ή να σπάσει αυτή τη νέα υποψήφια επιχείρηση.
Μερικοί έμπειροι στελέχη και στελέχη, οι οποίοι εμπορικοί χώροι δείχνουν υπερήφανοι για την ικανότητά τους να ζυμώνουν μέσα από τα duds για να εντοπίσουν και να προχωρήσουν μόνο σε ζωντανές προοπτικές, αλλά η εστίαση μόνο στα έσοδα ή οι πελάτες μεγάλων εισιτηρίων μπορούν συχνά να βλάψουν το εμπορικό σήμα τους και να οδηγήσουν σε χαμένες ευκαιρίες.
Οι υπεύθυνοι εταιρικής διοργάνωσης εκδηλώσεων καλούνται μερικές φορές να βοηθήσουν στη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας και, κατά περιόδους, στο περίπτερο του εμπορίου. Όταν σχεδιαστές μεγάλων γεγονότων εμπλέκονται στη φάση σχεδιασμού, έχουν τη μοναδική ευκαιρία να βελτιώσουν την απόδοση της επένδυσης της εταιρείας, μοιράζοντας τους ακόλουθους κανόνες και συμβουλές για την εθιμοτυπία του εμπορίου.
01 - Χαιρετισμοί και Γλώσσα Ανοιχτού Σώματος
- Σηκώστε και χαιρετήστε παρευρισκόμενους - μπροστά από το περίπτερο
- Εάν χρειάζονται καθίσματα, χρησιμοποιήστε ψηλά σκαμνιά που δημιουργούν επαφή στο επίπεδο των ματιών
- Χαμογελάστε και κάνετε επαφή με τους συμμετέχοντες από όλες τις κατευθύνσεις
- Μιλήστε με τους παρευρισκόμενους του εμπορίου, όχι τους συναδέλφους
- Καθίστε μόνο εάν είστε με έναν πελάτη που θέλει επίσης να καθίσει
- Μην διασχίζετε τα χέρια ή τα πόδια, κρατήστε τα χέρια σας έξω από τις τσέπες
- Αποφύγετε τη ντροπή και την κλίση των τοίχων και των επίπλων
- Να είστε προσεκτικοί με άλλους ανθρώπους στο περίπτερο και κοντά στο χώρο σας
- Μην μπείτε στο χώρο ενός άλλου εκθέτη
- Να είστε ενθουσιώδης, σίγουροι και ευγενικοί
- Ευχαριστήστε τους συμμετέχοντες για το πέρασμα του χρόνου στο περίπτερο σας όταν φτάνουν και φεύγουν
Αν και απλές, αυτές οι βασικές συμβουλές γλώσσας σώματος προσφέρουν μια προσιτή και επαγγελματική ατμόσφαιρα που θα ενθαρρύνει τις προοπτικές να επισκεφτείτε - και να μείνετε - στο περίπτερο σας.
02 - Ρόλοι Προσωπικού και Σειρά Πωλήσεων
Το προσωπικό του περίπτερο έκθεσης θα πρέπει να ανατεθεί σε συγκεκριμένη περιοχή της έκθεσης για να καλύψει και θα πρέπει να έχει την εμπειρογνωμοσύνη για να μεταφέρει σημαντικές πληροφορίες για την εταιρεία στους συμμετέχοντες. Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν ακόμη προσωπικό με προσαρμόσιμη γραφή χαιρετισμού και πωλήσεων, έτσι ώστε κάθε μέλος της ομάδας να είναι έτοιμο να παραδώσει ένα συνεπές, στιλβωμένο και αποτελεσματικό μήνυμα στους συμμετέχοντες.
Πέρα από το σενάριο πωλήσεων ή το γήπεδο του ανελκυστήρα, οι εκπρόσωποι της εταιρείας σε ένα περίπτερο εμπορικών εκθέσεων πρέπει να είναι έτοιμοι να απαντήσουν σε βασικές ερωτήσεις ή να μάθουν από πού να αποκτήσουν περισσότερες πληροφορίες Το περίπτερο θα πρέπει επίσης να διαχειρίζεται πάντοτε τουλάχιστον ένα άτομο που διαθέτει αυτή την τεχνογνωσία ή / και αρχή και το πρόσωπο αυτό πρέπει να είναι προσβάσιμο από το προσωπικό υποστήριξης και τους συμμετέχοντες ανά πάσα στιγμή.
03 - Συμμετοχή συμμετεχόντων
Οι άνθρωποι παρευρίσκονται σε εμπορικές εκθέσεις για κάποιο λόγο, οπότε είναι σημαντικό για το προσωπικό των θαλάμων να παρουσιάζονται γρήγορα και να ρωτούν γρήγορα τους συμμετέχοντες για να μάθουν αν μπορούν να τους βοηθήσουν με οποιονδήποτε τρόπο. Αυτό είναι όπου ένα χαιρετισμό ή εισαγωγικό σενάριο μπορεί να έρθει σε πρακτικό, αλλά ένα τέτοιο σενάριο είναι αποτελεσματικό μόνο εάν το προσωπικό του περίπτερο το χρησιμοποιήσει για να προσελκύσει τους συμμετέχοντες.
Τα περισσότερα άτομα που συμμετέχουν σε μια εμπορική έκθεση έχουν κάποιο σχετικό λόγο για να μάθουν περισσότερα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό σας προσφέρει μια σύντομη επισκόπηση από το σενάριο και έχει τις δεξιότητες για να συνεχίσει τη συζήτηση και να εμπλακεί στην προοπτική από εκεί. Το προσωπικό θα πρέπει να είναι έτοιμο να ζητήσει ανοιχτές ερωτήσεις για να δημιουργήσει μια σχέση με τους συμμετέχοντες και να καθορίσει τις ανάγκες.
04 - Δεν υπάρχει προσωπικό φαγητό ή ποτά
Αυτός ο κανόνας εθιμοτυπίας πρέπει απλώς να αποτελεί μέρος των χαιρετισμών και της γλώσσας του σώματος, αλλά δυστυχώς, λόγω της αφθονίας του στις εμπορικές εκθέσεις, αξίζει τη δική του κατηγορία. Μία από τις πιο συνηθισμένες παραβιάσεις εθιμοτυπίας του εμπορίου παρουσιάζεται όταν τα τρόφιμα και τα ποτά κρατούνται στο περίπτερο για προσωπική κατανάλωση του προσωπικού. Οι ημέρες των εμπορικών εκθέσεων είναι μεγάλες. Σίγουρα, το προσωπικό σας θα πρέπει να έχει πρόσβαση σε σνακ και νερό. Αλλά τα σνακ και τα ποτά δεν θα πρέπει να καταναλώνονται στο περίπτερο ή να παραμένουν ορατά στους παρευρισκόμενους.
Είναι εύκολο να εντοπίσετε χαρτοπετσέτες, περιτυλίγματα, πλαστικά μπουκάλια και άλλα αντικείμενα που δεν αποτελούν μέρος του θαλάμου. Μπορεί να ακούγεται στοιχειώδες, αλλά υπενθυμίζοντας το προσωπικό του θαλάμου για να αποφύγετε να τρώτε, να πίνετε και να τσίχλατε μέσα στο περίπτερο μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ επαγγελματικής εμφάνισης ή εμφάνισης σαν slobs. Για να αποφευχθεί αυτό, ορισμένοι εκθέτες της εμπορικής επίδειξης επιλέγουν να εκδώσουν τα μπουκάλια νερού με επώνυμα μαρκαρίσματα, τα οποία μπορούν να αποτελέσουν μια εξαιρετική επιλογή για την εξασφάλιση καλά ενυδατωμένου και επαγγελματικού προσωπικού.
05 - Εξασφαλίστε επαρκή στελέχωση
Το εμπορικό εκθεσιακό προσωπικό είναι συνήθως υπεύθυνο για την οργάνωση του καμπίνας ή τουλάχιστον να βάζει τις τελευταίες πινελιές σε ένα μεγαλύτερο, κατασκευασμένο περίπτερο και πρέπει να φτάσει αρκετά νωρίς για να βεβαιωθεί ότι όλα τα υλικά εμφανίζονται σωστά και είναι έτοιμα για τους παρευρισκόμενους αμέσως μόλις ανοίξουν τα εκθέματα. Οι διευθυντές θα πρέπει να διαθέτουν το περίπτερο επαρκώς ώστε να επιτρέπουν στους συμμετέχοντες εύκολη πρόσβαση στο προσωπικό και να λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες για μεσημεριανό γεύμα ή / και άλλα διαλείμματα χωρίς να συντρίβουν το χώρο των θαλάμων με τους υπαλλήλους της εταιρείας.
Είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικό να επισημανθούν οι ώρες των εκθέσεων και να διασφαλιστεί ότι η παρουσία της εταιρείας παραμένει στο περίπτερο με την ολοκλήρωση των προγραμματισμένων ωρών. Είναι καταπληκτικό ο αριθμός των θαλάμων όπου το προσωπικό θα εξαφανιστεί 15, 30, ακόμη και 45 λεπτά πριν από το τέλος μιας επίδειξης που δεν έχει την ευκαιρία να αλληλεπιδράσει με τις προοπτικές και να εκπέμπει μια αντιεπαγγελματική εικόνα.
06 - Συμμορφωθείτε με τον κώδικα προσφοράς προσωπικού
Η ενδυμασία είναι κάτι που διαφέρει από την οργάνωση στην οργάνωση. Ορισμένες εταιρείες απαιτούν εταιρικά ή επαγγελματικά ενδύματα (π.χ. μπλουζάκια πόλο, αθλητικά παλτά, πουκάμισα κλπ.) Ενώ άλλοι παρέχουν προσωπικό με επώνυμα ενδύματα ή στολή. Ακόμα και άλλοι απλά δίνουν στους υπαλλήλους κάποια κατεύθυνση στην προσωπική ενδυμασία με τα χρώματα και το κατάλληλο στυλ ένδυσης.
Η επαγγελματική και ομοιόμορφη ενδυμασία συμβάλλει στην ενίσχυση των θεμάτων των εμπορικών εκθεσιακών χώρων και πρέπει επίσης να θεωρείται ότι σέβεται τους διοργανωτές και τους συμμετέχοντες στην ίδια την παράσταση. Ο κώδικας ένδυσης θα πρέπει επίσης να διακρίνει εύκολα το προσωπικό του θαλάμου από τους συμμετέχοντες και να περιλαμβάνει ετικέτες ονομάτων.
07 - Εγκατάσταση και συντήρηση καναλιών
Οι διαχειριστές εκδηλώσεων συνήθως κατευθύνουν το προσωπικό του καταστήματος εμπορικών εκθέσεων για να αποθηκεύουν τα μη ελκυστικά κιβώτια και προμήθειες σε κρυμμένα σημεία, όπως πίσω από έναν τοίχο εμπορικών εκθέσεων, κάτω από τραπέζι πλήρως περιτυλιγμένο ή σε χώρο έξω από την περιοχή των εκθεμάτων όπου αποθηκεύονται πρόσθετες προμήθειες.
Είναι σημαντικό ο χώρος του θαλάμου να εμφανίζεται καλά διατηρημένος ανά πάσα στιγμή (συμπεριλαμβανομένου του δαπέδου) και ο κάδος απορριμμάτων δεν πρέπει να βρίσκεται οπουδήποτε. Η εθιμοτυπία των εμπορικών εκθέσεων καλεί το προσωπικό του θαλάμου να προσέχει αυτό το κανόνα καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας.