Εικόνα και πραγματικότητα της μάρκας
Σύμφωνα με τις αναφορές και τις εκτιμήσεις από τους αναλυτές, τους πελάτες, τους μετόχους, τους εμπειρογνώμονες και τα υπολογιστικά φύλλα τα τελευταία χρόνια, η Sears ήταν μία από τις χειρότερες εταιρείες που εργάστηκε και είχε μία από τις χειρότερες φήμες οποιασδήποτε εταιρείας στον κόσμο. Η Sears δεν είναι η ασφαλέστερη επένδυση στο λιανικό εμπόριο, όχι η πιο σεβαστή από τους διαχειριστές χρημάτων, όχι ο καλύτερος εταιρικός πολίτης και όχι η πιο ηθική εταιρεία στον κόσμο.
Η Sears.com δεν είναι η αγαπημένη ιστοσελίδα του πελάτη για ενδύματα και δεν είναι πραγματικά ο αγαπημένος πελάτης για οποιαδήποτε πτυχή των αγορών μέσω Διαδικτύου. Το σήμα Sears δεν είναι το πιο πατριωτικό, δεν είναι το πιο πράσινο και η μάρκα Sears δεν είναι σίγουρα η πιο πολύτιμη λιανική μάρκα στην Αμερική.
Τι ακριβώς είναι η Sears; Σε σύγκριση με τις άλλες μεγαλύτερες αμερικανικές αλυσίδες λιανικής πώλησης , μπορούμε μόνο να πούμε ότι η Sears είναι δύο πράγματα - μεγάλα και παλιά. Και στοιχηματίζω αν μια από τις πολυάριθμες εταιρείες παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών που επιθυμούν να αναλύσουν και να ποσοτικοποιήσουν τη λιανική βιομηχανία από κάθε άποψη θα έκαναν μια έρευνα σύνδεσης, τα αποτελέσματά τους θα ήταν τα ίδια.
Όταν οι άνθρωποι σκέφτονται "Sears", σκέφτονται "μεγάλα και παλιά".
Έτσι, αν ο ιδρυτής Richard Sears αναγεννημένος τι θα έκανε για όλα αυτά; Φυσικά, αυτό είναι ένα παράδειγμα χωρίς πλαίσιο και επομένως μια ερώτηση χωρίς απάντηση.
Ευκαιρίες στην ακίνητη περιουσία
Αλλά ένα πράγμα που ξέρουμε είναι ότι ο Richard Sears ήταν ένας οπορτουνιστής πριν ήταν λιανοπωλητής.
Σύμφωνα με πληροφορίες, η Sears εισήλθε στο λιανικό εμπόριο στην πρώτη θέση όταν εργάστηκε ως πράκτορας σιδηροδρομικού σταθμού και μια αποστολή COD ρολογιών από έναν κατασκευαστή απορρίφθηκε από έναν έμπορο. Καθώς η ιστορία πηγαίνει, αντί να στείλει το πακέτο πίσω στον αποστολέα, ο Richard Sears εμπνεύστηκε να εκμεταλλευτεί την ευκαιρία να πληρώσει για το ίδιο το πακέτο και να δει αν θα μπορούσε να πουλήσει τα ρολόγια. Λιγότερο από 20 χρόνια αργότερα, ο Richard Sears αναφέρθηκε ότι αξίζει 20 εκατομμύρια δολάρια από το μικρό του ρολόι που μεγάλωσε σε μια τεράστια αυτοκρατορία καταλόγου λιανικής.
Βάσει αυτής της ιστορίας, πιστεύω ότι ένας ευκαιριακός Richard Sears θα εγκρίνει το πώς η Sears Holdings μεταμορφώνεται αργά από την ύπαρξη μιας εταιρείας που πωλεί υλικό σε μια εταιρεία που μισθώνει χώρο όπου άλλοι άνθρωποι μπορούν να πουλήσουν πράγματα. Ήδη από το 1906, η εταιρεία Sears Roebuck ελέγχει 3 εκατομμύρια τετραγωνικά πόδια εμπορικών ακινήτων τα οποία σύμφωνα με πληροφορίες την κατέστησαν τη μεγαλύτερη επιχείρηση στον κόσμο όσον αφορά την ιδιοκτησία.
Έτσι, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι 228 χρόνια μετά την επίσημη ίδρυσή της , η Sears Holdings (SHC Realty) διαθέτει ένα χαρτοφυλάκιο ακινήτων που σήμερα είναι ένας από τους μεγαλύτερους στον κόσμο για εταιρικές οργανώσεις. Η Sears Holdings έχει περισσότερες ακίνητες περιουσίες που μπορεί να εκμισθώσει από ό, τι ο Simon Property Group, ο ιδιοκτήτης μεγάλου εμπορικού κέντρου και η μεγαλύτερη εταιρεία ακινήτων στον κόσμο.
"Η νομισματική νομισματική ιδιοκτησία φαίνεται να είναι η επικρατούσα στρατηγική των Sears αυτές τις μέρες και οι μέτοχοι της Sears εξέφρασαν την έγκρισή τους για τη μετατόπιση της Sears στις προτεραιότητες των ακινήτων, ψηφίζοντας με τα δολάρια επενδύσεων κάθε φορά που η Sears κάνει μια κίνηση που αξιοποιεί το χαρτοφυλάκιο ακινήτων της εισόδημα ή μετρητά.
Βασικά, η Sears Holdings διεξάγει ήσυχα μια προληπτική αναδιοργάνωση του κεφαλαίου 11 της επιχείρησής της χωρίς την παρέμβαση ενός διορισμένου από δικαστήριο διαχειριστή ή την ταλαιπωρία οποιωνδήποτε δικαστικών εντολών. Βάζοντας στην άκρη όλα τα ιστορικά λιανικά συναισθήματα, οι ηγέτες της Sears κάνουν απερίσκεπτα αυτό που πρέπει να γίνει για να διατηρήσουν τη Sears Holdings μια βιώσιμη επιχειρηματική ανησυχία.
Οι προοπτικές είναι καλές για τις δραστηριότητες εμπορικών ακινήτων της Sears στο σημερινό και στο άμεσο μέλλον. Η πτώση του φθηνού χώρου μετά την ύφεση έχει εξαφανιστεί και τα ποσοστά κενών θέσεων λιανικής βρίσκονται σε προ-ύφεση επίπεδα στα περισσότερα μέρη.
Είναι καλός χρόνος για τη Sears να κάνει μερικά από τα εμπορικά της καταστήματα διαθέσιμα στους εμπόρους λιανικής πώλησης που είναι περισσότερο λιανικής σημασίας και εξακολουθούν να επεκτείνονται ανοίγοντας νέα καταστήματα. Η προσφορά και η ζήτηση θα πρέπει να προσελκύσουν την Sears με κάποιες καλές τιμές μίσθωσης για τα τετραγωνικά μεγέθη της λιανικής σε πρωταρχικές θέσεις σε όλη τη Βόρεια Αμερική.
Βελτιώσεις που πρέπει ακόμα να γίνουν
Οποιαδήποτε επιτυχία δημιουργεί η Sears Holdings ως ιδιοκτήτης λιανικής δεν πρόκειται να την καταστήσει καλύτερη λιανική πώληση. Εφόσον εξακολουθεί να έχει ανοιχτές πόρτες λιανικής πώλησης, η Sears θα πρέπει να καταλάβει πώς μπορεί να είναι ένας καλός λιανοπωλητής ή τουλάχιστον ένας "αρκετά καλός" έμπορος λιανικής πώλησης για να βρει τον τρόπο επιστροφής στο μαύρο. Έχουμε λίγες ενδείξεις για το πώς θα κάνουν οι ηγέτες της Sears, κάτι που μάλλον αντανακλά περισσότερο την ίδια αδιαφορία που κρύβεται εδώ και χρόνια πίσω από τις πόρτες του συνεδριακού συγκροτήματος της Sears.
Αλλά θάβονται σε μια κατολίσθηση των αρνητικών εκθέσεων είναι δύο κομμάτια της θετικής προόδου για τη λιανική πώληση της Sears. Οι ηγέτες της Sears έχουν επικεντρωθεί στη βελτίωση της εμπειρίας αγορών ιστότοπων της International Lands End και την επέκτασή της ταυτόχρονα. Και οι ηγέτες της Sears ενθαρρύνονται επίσης από το 65% των πωλήσεων που έρχονται μέσω του προγράμματος "Shop Your Way" για ανταμοιβή πελατών. Η αγορά της συμμετοχής σας στο Way ερμηνεύεται ως σημαντική πρόοδος προς την κατεύθυνση της μετατροπής της Sears σε εταιρεία-μέλος.
Ένα επιχειρηματικό μοντέλο ένταξης μπορεί να λειτουργήσει για τη Sears βραχυπρόθεσμα εάν το μάρκετινγκ είναι επιθετικό και οι "ανταμοιβές" είναι αρκετά ικανοποιητικές. Αλλά σε κάποιο σημείο, η Sears θα πρέπει να απαντήσει σε ένα ουσιαστικό ερώτημα για τα μέλη της Sears ότι δεν ήταν σε θέση να απαντήσει επαρκώς για τους καταναλωτές της Sears εδώ και χρόνια. Όταν "εντάξετε" τη Sears, σε τι ακριβώς είστε μέλος; Ακριβώς τι είναι η Sears λιανική πώληση όλων;
Εάν οι ηγέτες της Sears δεν μπορούν να βρουν καλύτερη απάντηση από ότι οι «μεγάλοι και παλιότεροι» που αγοράζουν οι καταναλωτές, τότε τελικά θα εγκαταλείψουν όλο τον κύριο χώρο του λιανικού εμπορίου στους ενοικιαστές λιανικής που είναι πιο αξιόλογοι. Από μια καταθλιπτική άποψη, σε κάποιο σημείο, η Sears θα πρέπει να δικαιολογήσει τη δική της λιανική ύπαρξη στους κατόχους των υπολογιστικών φύλλων. Χωρίς δραματικό επαναπροσδιορισμό και νέα ταυτότητα λιανικής πώλησης, δεν θα είναι σε θέση.