Αυτή η εξαιρετικά σημαντική μέτρηση δεν είναι εύκολη.
Τι είναι η παράδοση στο χρόνο;
Η πρώτη διάκριση που πρέπει να καταλάβουμε είναι - μιλάμε για την έγκαιρη παράδοση των προμηθευτών μου σε εμένα ή την έγκαιρη παράδοσή μου στους πελάτες μου;
Δεν έχει σημασία.
Εντάξει, για χάρη αυτής της συζήτησης - δεν έχει σημασία.
Και στις δύο περιπτώσεις, μιλάμε για προμηθευτή και πελάτη. Είτε είστε εσείς και ένας πελάτης ή προμηθευτής και εσείς - καλά, όλοι θέλετε ό, τι θέλετε όταν το θέλετε.
Έτσι είναι η πρώτη μέτρηση: Είναι ο πελάτης να πάρει αυτό που θέλει όταν το θέλει ; Εάν και ο προμηθευτής και ο πελάτης λένε "ναι" τότε, συγχαρητήρια, έχετε 100% έγκαιρη παράδοση.
Πώς συμφωνούμε σε ποιες μετρήσεις πρέπει να μετρήσουμε;
Αυτό μας φέρνει στη δεύτερη μέτρηση: Συμφωνία. Οι προμηθευτές και ο πελάτης συμφωνούν τόσο με τον τρόπο μέτρησης της παράδοσης σε πραγματικό χρόνο;
Και εδώ είναι μερικές από τις μεταβλητές:
- Ο αριθμός μονάδων στην παραγγελία.
- Φαίνεται σαν μια μη-brainer. Εάν παραγγέλλω 100 το καθένα, θέλω 100 παραδίδονται.
- Εντάξει, τι γίνεται αν ο προμηθευτής παραδώσει 99 και ο πελάτης συμφωνεί να κλείσει την παραγγελία σύντομα; Αυτή η παράδοση είναι 100% έγκαιρη ή 99% έγκαιρη παράδοση;
- Ή τι γίνεται αν ο προμηθευτής παραδώσει 90 κάθε φορά και ο πελάτης συμφωνεί να αναθεωρήσει την παραγγελία έτσι ώστε το υπόλοιπο (10) να μπορεί να παραδοθεί 30 ημέρες αργότερα. Μήπως ο προμηθευτής έλαβε δύο παραγγελίες με 100% έγκαιρη παράδοση σε καθένα - ή μήπως ο προμηθευτής έπληξε μόλις το 90% την έγκαιρη παράδοση;
- Η ημερομηνία παράδοσης.
- Αυτό είναι όπου αρχίζει να παίρνει fuzzier.
- Τι γίνεται αν ο πελάτης αναμένει παράδοση στις 15 Φεβρουαρίου, αλλά λέει ότι μπορεί να πάρει την παράδοση 2 μέρες νωρίτερα και 1 μέρα αργά; Όσο χτυπάς αυτό το παράθυρο τεσσάρων ημερών (μετράνε πάλι), είσαι 100% έγκαιρα; Ή μήπως τιμωρήσατε επειδή δεν χτυπήσετε την ακριβή ημερομηνία παράδοσης;
- Ο αριθμός των στοιχείων γραμμής στην παραγγελία.
- Εάν ο πελάτης παραγγείλει 10 διαφορετικά είδη με την ίδια παραγγελία, ο προμηθευτής οφείλει να παραδώσει και τις 10 εκ των υστέρων για να πάρει 100% έγκαιρη παράδοση; Η απάντηση σε αυτό πρέπει κανονικά να είναι ναι.
- Ωστόσο, τι γίνεται αν ο προμηθευτής παραδώσει 9 από τις 10 έγκαιρα. Μήπως ο προμηθευτής χτύπησε μόλις το 90% της έγκαιρης παράδοσης; Ή 0%;
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές μεταβλητές στο παιχνίδι όταν αντιμετωπίζετε την παράδοση έγκαιρης παράδοσης. Εξαιτίας αυτού, το κλειδί είναι να έχετε συμφωνίες εκ των προτέρων. Αν η παράδοση έγκαιρης παράδοσης πρόκειται να αποτελέσει σημαντική σχέση μεταξύ εσάς και του πελάτη σας ή του προμηθευτή σας και εσάς, είναι πολύ σημαντικό να καθορίσετε τον τρόπο μέτρησης πριν ξεκινήσετε τη μέτρησή του.
Είναι μια ημερομηνία!
Λάβετε υπόψη σας θέματα όπως η ημερομηνία αιτήματος, η αρχική ημερομηνία υποσχέσεως, η ημερομηνία παράδοσης, η ημερομηνία αποβάθρας, η ημερομηνία αποστολής, η αναθεωρημένη ημερομηνία υποσχέσεως και η ημερομηνία πραγματικής αποστολής. Όλοι αυτοί οι όροι έχουν ένα συγκεκριμένο νόημα - αλλά συχνά χρησιμοποιούνται εναλλακτικά. Βεβαιωθείτε ότι εσείς, οι προμηθευτές σας και οι πελάτες σας χρησιμοποιούν την ίδια γλώσσα .
Αν δεν έχετε Συμφωνίες Προμήθειας, Συμφωνίες Master, Όρους και Προϋποθέσεις, Συμφωνίες Ποιότητας ή άλλη μορφή σύμβασης που περιγράφει συγκεκριμένα ποια είναι η έγκαιρη παράδοση και πώς μετράται - καλά, θα έπρεπε.
Εάν είστε η αλυσίδα εφοδιασμού της επιχείρησής σας, φροντίστε αυτό. Αν δεν είστε, βρείτε το γραφείο του επαγγελματία της εφοδιαστικής αλυσίδας και στηρίξτε το μέχρι να το φροντίσετε.
Και λοιπόν τί?
Αντί για την έγκαιρη παράδοση, μερικοί άνθρωποι στην εφοδιαστική αλυσίδα θα μπορούσαν να πουν (και συχνά λένε), "Η παράδοση στην ώρα μου δεν έχει σημασία, διότι ο πελάτης μου καταγράφει καθυστερήσεις και ελλείψεις όταν το παραγγέλλουν. (Ή «Αντιμετωπίζω τις καθυστερήσεις του προμηθευτή μου όταν παραγγέλλω.)» Ouch.
Αυτό καλείτε μια υπο-βελτιστοποιημένη αλυσίδα εφοδιασμού . Και αυτό κοστίζει κάθε χρήμα . Πραγματικά χρήματα. Αυτό σημαίνει ότι όλοι πληρώνουν τις παραγγελίες αγοράς και τις γραμμές παραγωγής τους και τα αποθέματα και τα προγράμματα ναυτιλίας και συνεχώς.
- Βήμα 1: Καθορίστε και συμφωνήστε με τι είναι η έγκαιρη παράδοση.
- Βήμα 2: Παράδοση έγκαιρα.
- Βήμα 3: Εσείς, ο προμηθευτής σας και οι πελάτες σας θα σταματήσουν να γεμίζουν τις παραγγελίες.
- Βήμα 4: Αγοράστε τον εαυτό σας κάτι ωραίο με την επιταγή μπόνους που θα πάρετε αποθηκεύοντας την εταιρεία σας όλα αυτά τα χρήματα.
Θυμηθείτε, στη βελτιστοποιημένη αλυσίδα εφοδιασμού, παρέχετε ό, τι θέλουν οι πελάτες σας, όταν το θέλουν - και ξοδεύοντας όσο το δυνατόν λιγότερα χρήματα για να γίνει αυτό. Η κατανόηση της έγκαιρης παράδοσης και η ευθυγράμμιση αυτής της κατανόησης με τους πελάτες και τους προμηθευτές σας αποτελεί βασικό πρώτο βήμα.