Τα σφάλματα τιμολόγησης μπορεί να κοστίζουν έναν λιανοπωλητή πολύ περισσότερο από έναν δυσαρεστημένο πελάτη.
Οι κακές πρακτικές τιμολόγησης μπορούν να οδηγήσουν σε χρεώσεις που απορροφούν το κέρδος ενός λιανοπωλητή. Η απρόβλεπτη ή αναποτελεσματική τιμολόγηση μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αστικά ή ποινικά πρόστιμα εάν ένας έμπορος λιανικής πώλησης καταδικαστεί να χρεώσει περισσότερο από τη διαφημιζόμενη τιμή ραφιού.
Και τότε υπάρχει η τιμολόγηση προμηθευτή MAP για να αντιμετωπίσει. MAP ή ελάχιστες διαφημισμένες πολιτικές τιμολόγησης καθορίζονται από τους πωλητές για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα της τιμολόγησης που διατηρούν τα προϊόντα της σε επίπεδο λιανικής. Με απλά λόγια, ο πωλητής ορίζει μια ελάχιστη τιμή για την οποία μπορείτε να διαφημίσετε ένα προϊόν στις διαφημίσεις σας ή στον ιστότοπό σας. Αν πάτε κάτω από αυτή την τιμή, έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν να σας πουλήσουν.
Προτάσεις βήμα προς βήμα
Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου και η Εθνική Διάσκεψη για τα Βάρη και τα Μέτρα αναφέρουν ότι μπορεί να είναι σχετικά εύκολο να βελτιωθούν οι πρακτικές τιμολόγησης - και στη διαδικασία, να αυξηθεί η ικανοποίηση των πελατών, η κατώτατη γραμμή και να παραμείνετε σε συμμόρφωση με το νόμο.
- Αναπτύξτε γραπτές διαδικασίες για όλες τις μορφές τιμολογιακής δραστηριότητας στο κατάστημά σας. Συμπεριλάβετε τρόπους για να διασφαλίσετε ότι η τιμή στον υπολογιστή του καταστήματος ταιριάζει με την δημοσιευμένη ή διαφημισμένη τιμή. Θυμηθείτε ότι ο πελάτης σας αναμένει να λάβει τη χαμηλότερη τιμή που δημοσιεύτηκε ή διαφημίστηκε.
- Αναπτύξτε προγράμματα κατάρτισης για τους υπαλλήλους των καταστημάτων που υπογραμμίζουν τη δέσμευσή σας για ακριβή τιμολόγηση.
- Καθορίστε έναν συντονιστή τιμολόγησης για το κατάστημά σας. Συνήθως καλύτερα για τον βοηθό διευθυντή να το κάνει αυτό, καθώς είναι επίσης μια μεγάλη ευκαιρία ανάπτυξης για αυτόν ή αυτήν.
- Δώστε σε έναν υπάλληλο την ευθύνη για την ακρίβεια των τιμών όλων των προϊόντων παράδοσης απευθείας πώλησης. Βεβαιωθείτε ότι οι πωλητές της DSD επικοινωνούν με τον συντονιστή τιμολόγησης πριν κάνουν οποιαδήποτε τιμολόγηση.
- Ελέγξτε τις τιμές ενός τυχαίου δείγματος αντικειμένων-50 ή έτσι-κάθε μέρα για να βεβαιωθείτε ότι η τιμή στον υπολογιστή του καταστήματος ταιριάζει με την δημοσιευμένη ή διαφημισμένη τιμή.
- Βεβαιωθείτε ότι οι τιμές σε κάθε διάδρομο, τμήμα ή περιοχή του καταστήματος ελέγχονται πολλές φορές το χρόνο. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος που θα βρείτε όλες τις undercharges.
- Έχετε την ομάδα ελέγχου του καταλόγου να διενεργήσει έναν έλεγχο τιμολόγησης ενώ κάνει έναν έλεγχο απογραφής.
- Χρησιμοποιήστε σαρωτές χειρός για να επιταχύνετε τους ελέγχους των τιμών. Ο χονδρέμπορος σας μπορεί να είναι σε θέση να τους παράσχει.
- Χρησιμοποιήστε έναν φορητό εκτυπωτή ετικετών κατά τους ελέγχους των τιμών για να αντικαταστήσετε άμεσα τις λανθασμένες ή ελλείπουσες ετικέτες ράφι
- Προσφέρετε στους πελάτες σας ανταμοιβή αν είναι υπερφορτωμένες. Η παροχή ενός στοιχείου δωρεάν (μέχρι τη μέγιστη αξία δολαρίου) σε οποιονδήποτε πελάτη, ο οποίος αναφέρει σωστά την υπερφόρτιση, ενισχύει την πίστη και την υποστήριξη πελατών.
- Επικοινωνήστε με τις επαγγελματικές ενώσεις για τα εγχειρίδια σχετικά με την ακρίβεια των τιμών. Ινστιτούτο Μάρκετινγκ Τροφίμων στο Λονδίνο, Connecticut 800, NW., Washington, DC 20006; 202-452-8444. Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής στην 325 έβδομη St, NW., Washington, DC 20004; 202-783-7971.
- Επικοινωνήστε με τους τοπικούς σας εμπειρογνώμονες για να ενημερωθείτε σχετικά με τις διαδικασίες επιθεώρησης και τους νόμους τιμολόγησης. Για ένα αντίγραφο της διαδικασίας επαλήθευσης των τιμών που εγκρίθηκε το 1995, επικοινωνήστε με την Εθνική Διάσκεψη για τα βάρη και τα μέτρα στο 15245 Shady Grove Road, Suite 130, Rockville, MD 20850. 301-258-9210.
- Ενθαρρύνετε τον επαγγελματικό σας σύλλογο ή τον χονδρέμπορο να δημιουργήσει ένα πρόγραμμα παρακολούθησης του κλάδου.