Πώς μια σύμβαση προστατεύει τον πελάτη και την επιχείρησή σας
Τελικά προσπεράσατε αυτόν τον πολύ περιζήτητο πελάτη και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε το έργο. Είναι δελεαστικό να προχωρήσετε σε μια μόνο χειραψία, αλλά αξίζει τον κόπο να αφιερώσετε χρόνο και να υπογράψετε γραπτά τη σύμβασή σας πριν κάνετε οποιαδήποτε εργασία. Περισσότερο από μια δεσμευτική νομική συμφωνία, μια συμβουλευτική σύμβαση χρησιμεύει επίσης ως σημαντικό σημείο αναφοράς τόσο για εσάς όσο και για τον πελάτη σας, εξαλείφοντας πιθανές σύγχυση ή παρεξηγήσεις. Χρησιμοποιήστε τα πολλά οφέλη ενός υπογεγραμμένου εγγράφου για να καθορίσετε τη σχέση πελάτη-συμβούλου και εξομαλύνετε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις εκ των προτέρων.
01 - Καθορισμός του πεδίου της εργασίας
Κατά την πώληση των συμβουλευτικών υπηρεσιών σας σε έναν νέο πελάτη, είναι πιθανό να συζητήσετε διάφορα έργα που θα μπορούσαν να αντιμετωπιστούν. Στην πραγματικότητα, ο κατάλογος επιθυμιών του πελάτη μπορεί γρήγορα να αναπτυχθεί αρκετά εκτεταμένος. Ωστόσο, όταν έρχεται χρόνος για την εκτέλεση της εργασίας, βοηθά να υπάρχει ένα σαφώς προσδιορισμένο πεδίο εργασίας, καθορίζοντας ποια καθήκοντα θα αντιμετωπιστούν στη σύμβαση. Έχοντας αυτή τη γραπτή περιγραφή των υπηρεσιών που θα εκτελέσετε εμποδίζει την απογοήτευση ή τη σύγχυση σχετικά με το τι μπορεί ή δεν μπορεί να περιμένει ο πελάτης να χειριστεί. 02 - Ανεβάστε τις υπηρεσίες σας
Μια γραπτή σύμβαση δεν είναι μόνο ένα νομικό έγγραφο, αλλά μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, αφιερώστε χρόνο για να εξετάσετε προφορικά τους όρους της συμφωνίας με τον πελάτη σας προτού το υπογράψει, και ιδιαίτερα το τμήμα που καθορίζει το εύρος της εργασίας . Μερικές φορές, ένας πελάτης θα αποφασίσει να διευρύνει τις υπηρεσίες που θα εκτελέσει, μόλις δει τα στοιχεία γραπτώς. Μια άλλη ευκαιρία upsale εμφανίζεται κατά τη λήξη της σύμβασης . Πριν από την ολοκλήρωση ενός έργου ή λίγο πριν την ολοκλήρωση της σύμβασης παροχής συμβουλών, συναντήστε με τον πελάτη. Συζητήστε ευκαιρίες για νέα έργα και πώς θα βοηθήσει την επιχείρησή του και αναθεωρήστε τις δυνατότητες επέκτασης των υπηρεσιών σας για την επόμενη φάση της εργασίας τώρα που έχουν πραγματοποιηθεί τα αρχικά αποτελέσματα.
03 - Προσδιορισμός προσδοκιών και ευθυνών πελατών
Υπάρχει κάτι περισσότερο από μια σύμβαση από την απλή ανατροπή της νομιμότητας ενός εγγράφου πλάκας κοτόπουλου . Μια καλά γραπτή σύμβαση υπερβαίνει τους νομικούς όρους και προϋποθέσεις για να δηλώνονται σαφώς οι ευθύνες τόσο του συμβούλου όσο και του πελάτη. Τι αποτελέσματα έχει ο πελάτης από τον σύμβουλο; Γνωρίζει ο πελάτης ότι ορισμένα ζητήματα επιδόσεων και χρονικά πλαίσια εξαρτώνται από τον πελάτη να παρέχει συγκεκριμένες πληροφορίες εγκαίρως; Κατά τη διάρκεια της σχέσης, θα πρέπει να υπάρχει παρεξήγηση σχετικά με τα αποτελέσματα ή ο χρόνος ολοκλήρωσης ενός έργου, μπορείτε εύκολα να ανατρέξετε στο γραπτό έγγραφο και να λύσετε γρήγορα το ζήτημα. 04 - Καθιέρωση της σχέσης
Όταν εργάζεστε σε ανεξάρτητη βάση , μια γραπτή συμφωνία μπορεί να είναι μια σημαντική μέθοδος για να διαπιστωθεί ότι λειτουργείτε ως ανεξάρτητος εργολάβος. Αυτό θα μπορούσε να αποδειχθεί ιδιαίτερα επωφελής για τον πελάτη σε περίπτωση που χρειαστεί να αποδείξει στο IRS ότι δεν είστε υπάλληλος . Εκτός από τη ρητή αναφορά του γεγονότος στη σύμβαση, θα πρέπει επίσης να διευκρινίσετε πού, πώς και πότε πρέπει να ολοκληρωθεί η εργασία και να καταστήσετε σαφές ότι, ως σύμβουλος, ο πελάτης δεν υπαγορεύει τους όρους αυτούς.