Η αποδοχή των πελατών pro bono ή δωρεάν είναι μια καλή στρατηγική τόσο για τους νέους όσο και για τους εγκατεστημένους συμβούλους για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Ο γενικός κανόνας είναι ότι δίνετε ένα μέρος των υπηρεσιών σας με αντάλλαγμα ένα όφελος επιστροφής.
Η ιδέα πίσω από αυτό είναι ότι η εργασία pro bono σας δίνει την ευκαιρία να συνεργαστείτε με νέες επιχειρήσεις με τις οποίες συνήθως δεν θα συνεργαστείτε. Μπορεί να είστε σε θέση να κάνετε πιο συναρπαστική, έντονη εργασία από τις κανονικές σας αποστολές. Η εργασία Pro bono μπορεί να σας δώσει μεγάλη έκθεση σε νέα ακροατήρια και νέες επιχειρήσεις για να αυξήσετε την πελατειακή σας βάση.
Παρόλο που η ρύθμιση αυτή είναι συχνά επιτυχημένη, μπορεί επίσης να προχωρήσει γρήγορα. Οι πελάτες Pro bono μπορούν να φάνε γρήγορα στην επιχείρησή σας και να σας αφήσουν με λίγες χρεωστικές ώρες για την πληρωμή των πελατών. Είναι σημαντικό να ορίσετε σταθερά όρια ώστε να έχετε το χρόνο να αφιερώσετε τον εαυτό σας στους πελάτες που πληρώνουν για να διατηρήσετε την επιχείρησή σας κερδοφόρα. Μάθετε να αποφεύγετε τις παγίδες της εργασίας pro bono αποφεύγοντας αυτές τις πέντε κοινές παγίδες.
01 - Αποδοχή πολλαπλών πελατών Pro Bono
Όταν οι υπηρεσίες σας είναι δωρεάν, είναι εύκολο να πείσετε τις προοπτικές να συνδεθείτε ως πελάτες. Μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να πάρετε πολλούς πελάτες για να αποκτήσετε μεγαλύτερη έκθεση και να δημιουργήσετε ένα μεγαλύτερο χαρτοφυλάκιο, αλλά αυτό σημαίνει ότι δεν θα έχετε χρήματα που μπαίνουν. Αντ 'αυτού, αναλάβετε μόνο έναν pro bono πελάτη ανά πάσα στιγμή για να ισορροπήσετε σωστά την πληρωμή και μη -πληρώνοντας πελάτες. Αυτό διατηρεί επίσης την ακεραιότητα της επιχείρησής σας και εμποδίζει την προβολή της ως επιλογή χαμηλού κόστους. 02 - Ξεκινώντας ένα έργο χωρίς να ορίσετε το πεδίο εργασίας
Όπως θα κάνατε με οποιονδήποτε πελάτη που πληρώνει, δημιουργήστε ένα πεδίο εργασίας έτσι ώστε τόσο εσείς όσο και ο πελάτης να γνωρίζετε τι αναμένεται. Θα πρέπει να αναφέρει επακριβώς ποιο θέμα έχει επιλυθεί, ποιες υπηρεσίες παρέχονται και ποιες είναι οι προσδοκίες για επιτυχή ολοκλήρωση. Χωρίς ένα έγγραφο που δηλώνει τι συμφωνείτε και εσείς, ο πελάτης μπορεί να απαιτήσει περισσότερη δουλειά από ό, τι σκοπεύατε, κοστίζοντας χρήματα. 03 - Εργασία χωρίς καθορισμένη ημερομηνία ολοκλήρωσης
Τα έργα Pro bono θα πρέπει να έχουν πάντα συμφωνημένη ημερομηνία ολοκλήρωσης. Ακόμα κι αν είναι το είδος του έργου που δεν έχει σαφές τελικό σημείο, όπως οι υπηρεσίες μάρκετινγκ για έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό , συμφωνείτε για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα οι υπηρεσίες σας θα είναι διαθέσιμες. Διαφορετικά, μπορεί να βρεθείτε να διαχειρίζεστε ένα έργο εδώ και μήνες, αφού σκεφτήκατε ότι θα τελείωσε. 04 - Αποδοχή εργασίας χωρίς σαφές αμοιβαίο όφελος
Όταν προσφέρετε δωρεάν τις συμβουλευτικές σας υπηρεσίες, η προσδοκία είναι ότι η επιχείρησή σας θα πάρει κάτι σε αντάλλαγμα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα όπως παραπομπές , μαρτυρίες, δωρεάν διαφήμιση ή πρόσβαση σε βάση δεδομένων πελατών. Πριν από την ανάληψη ενός pro bono πελάτη, καθορίστε τα αμοιβαία οφέλη και να είστε σαφής σε αυτό που περιμένετε να κερδίσετε. Εάν το όφελος για την επιχείρησή σας δεν είναι προφανές, τότε ίσως δεν είναι προς το συμφέρον σας να αναλάβετε το έργο. Μη φοβάστε να έχετε αυτές τις συνομιλίες. ο πελάτης σας γνωρίζει ότι είστε επιχειρηματίας και ότι περιμένετε κάποιο είδος επιστροφής. 05 - Παίρνοντας σε απαιτητικούς πελάτες Pro Bono
Όταν ένας πελάτης δεν πληρώνει για τις υπηρεσίες σας, πρέπει να γίνει κατανοητό ότι δεν είναι η πρώτη σας προτεραιότητα. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα κάνετε καλή δουλειά ή δεν θα ολοκληρώσετε το έργο εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου. Σημαίνει ότι το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου και της προσοχής σας θα πρέπει να επικεντρωθεί στην πληρωμή των πελατών. Όταν ένας pro bono πελάτης έχει αυξανόμενες απαιτήσεις και όλο και πιο επείγουσες αιτήσεις, είναι η κατάλληλη στιγμή για την επαναδιαπραγμάτευση της συμφωνίας και την καθιστούν πελάτη πληρωμής.