Τα 15 βήματα για να ανοίξετε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης
Το όνειρο να ξεκινήσει μια λιανική επιχείρηση μπορεί εύκολα να γίνει πραγματικότητα. Μπορεί να χρειαστεί πολλή αρχική εργασία καθώς ξεκινάτε τη δική σας επιχείρηση, αλλά με το σωστό σχεδιασμό ο καθένας μπορεί να επιτύχει τους στόχους του. Τα παρακάτω βήματα για την εκκίνηση μιας επιχείρησης λιανικής πώλησης πρέπει να χρησιμοποιηθούν ως οδηγός προτού ανοίξετε το κατάστημά σας.
Αλλά προτού να επιτύχετε αυτά τα βήματα, επιτρέψτε μου να σας προσφέρω μια μικρή προσοχή ή συμβουλή. Ως σύμβουλος λιανικής, ασχολούμαι με τα καταστήματα κάθε εβδομάδα που αγωνίζονται και βρίσκονται στα πρόθυρα του κλεισίματος.
Το νούμερο ένα λόγο για τον οποίο συναντώ γιατί τα καταστήματα αυτά κλείνουν είναι η έλλειψη λιανοπωλητή στο τιμόνι. Το λιανικό εμπόριο είναι μία από τις ευκολότερες επιχειρήσεις που ανοίγουν. Και για το πρόσωπο που ονειρεύεται να έχει τη δική του επιχείρηση, έχει νόημα να δοκιμάσετε το λιανικό εμπόριο. Ωστόσο, το λιανικό εμπόριο είναι πολύ πιο δύσκολο από ό, τι αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι. Όσο σέβομαι ένα άτομο που θέλει να "δική τη δική του επιχείρηση" σας συμβουλεύω να διαβάσετε ένα βιβλίο πριν αποφασίσετε. Ονομάζεται E-μύθος. Και αν, μετά από να διαβάσετε αυτό το βιβλίο, εξακολουθείτε να θέλετε να προχωρήσετε, τότε αυτά είναι τα πρώτα 15 βήματα σας.
1. Επιλέξτε νομική διάρθρωση για τη λιανική σας επιχείρηση
Η επιλογή της κατάλληλης νομικής οργανωτικής δομής για την επιχείρησή σας είναι μια από τις πιο σημαντικές αποφάσεις που θα λάβετε. Ενώ είναι δυνατό να αλλάξετε τη δομή σας αργότερα, μπορεί να είναι μια δύσκολη και δαπανηρή διαδικασία. Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να λάβετε τη σωστή απόφαση προτού ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση.
Η πιο κοινή δομή είναι μια LLC. Ενώ το Σώμα S έχει πολλή έλξη, η LLC είναι η απλούστερη δομή που πρέπει να χρησιμοποιήσετε.
Θα θελήσετε όμως να ενσωματώσετε, για να προστατέψετε εσάς και την οικογένειά σας στο μέλλον, σε περίπτωση που όλα δεν πάνε όπως έχει προγραμματιστεί.
2. Επιλέξτε ένα όνομα
Το να ονειρεύεσαι ένα σύνθημα μπορεί να είναι εύκολο για μερικούς, αλλά άλλοι αγωνίζονται με την εργασία. Λαμβάνοντας υπόψη την περικοπή της φύσης των κοινωνικών μέσων και των αναζητήσεων στο διαδίκτυο, θέλετε να επιλέξετε προσεκτικά ένα όνομα που να μπορεί να επικοινωνήσει ποιος είστε γρήγορα. Πολύ συχνά, οι έμποροι λιανικής πώλησης επιλέγουν ένα όνομα που είναι έξυπνο για αυτούς ή απλά μια λέξη ή το όνομά τους, αλλά αυτά γίνονται δύσκολα για την οργανική αναζήτηση και την SEO. Όσο περισσότερο χρειάζεται για να εξηγήσετε το όνομά σας, τόσο περισσότερο θα σας κοστίσει για να κερδίσετε επιχειρήσεις online.
Το όνομα της επιχείρησής σας θα πρέπει να γνωρίζει τι πωλείτε. Για παράδειγμα, αν επρόκειτο να ονομάσω το κατάστημα του Hudson μου, οι άνθρωποι δεν θα είχαν ιδέα τι πωλούν ή γιατί πρέπει να έρθουν να με δουν. Αληθινή μπορείτε να ξεπεράσετε αυτό, αλλά γιατί να πάρει ένα όνομα που σημαίνει ότι θα πρέπει να περάσετε πολύ χρόνο και χρήμα "ξεπερνώντας". Είναι εντάξει να συμπεριλάβετε το όνομα της οικογένειας στον τίτλο εάν είχατε ένα "τι". Για παράδειγμα, Hudson Tools ή Hardware του Hudson. Υπάρχει κάποια αξία σε ένα οικογενειακό όνομα, ειδικά σε ανεξάρτητο λιανικό εμπόριο σε μικρότερες κοινότητες. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να επιλέξετε το σωστό όνομα για την επιχείρησή σας λιανικής.
3. Αρχείο για ένα EIN
Ο αριθμός αναγνώρισης εργοδότη (EIN) είναι επίσης γνωστός ως ομοσπονδιακός αριθμός φορολογικού μητρώου και χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό μιας επιχειρηματικής οντότητας. Απαιτείται εάν έχετε υπαλλήλους στη λιανική σας επιχείρηση. Είναι εύκολο να αποκτήσετε και να το κάνετε μόνοι σας εδώ.
4. Προσδιορίστε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας
Η επιλογή του σωστού εμπορεύματος για να πουλήσετε στο κατάστημά σας είναι η τέλεια ισορροπία της τέχνης και της επιστήμης. Και όλα τα προϊόντα χρειάζονται υπηρεσίες για να τους υποστηρίξουν είτε επισκευές ή απλά συσκευασία δώρων, σκεφτείτε τι "extras" το κατάστημά σας πρέπει να είναι επιτυχής.
Πιθανότατα, τα προϊόντα που πωλούν μπαίνουν σε εκείνα για τα οποία έχετε πάθος και γιατί σκέφτεστε το λιανικό εμπόριο στην πρώτη θέση. Αλλά θυμηθείτε, αγοράζοντας προϊόντα είναι 10 τοις εκατό "μάτι" και σωστή εφαρμογή και 90 τοις εκατό μαθηματικά . Η λήψη του στο κατάστημά σας είναι εύκολη. Το να το βγάζεις με κέρδος είναι το δύσκολο κομμάτι.
5. Καθορίστε τα κανάλια σας
Κάθε τρόπος που ένας πελάτης μπορεί να κάνει επιχειρήσεις μαζί σας είναι γνωστός ως κανάλι. Θα έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα καθώς και το κατάστημα τούβλων και κονιάματος σας; Θα κάνετε καταλόγους ή τηλεφωνικές παραγγελίες; Θα έχετε μια εφαρμογή για κινητά; Το λιανικό εμπόριο είναι σήμερα ένας πανικός κανάλι . Οι πελάτες αναμένουν να είναι σε θέση να εμπλακούν και να αγοράσουν από έναν λιανοπωλητή με πολλούς τρόπους. Πρέπει να καθορίσετε εκ των προτέρων ποια κανάλια θα έχετε για τον πελάτη να σας εμπλέξει και να πλέξετε μια συνεπή μάρκα και πολιτισμό και εμπειρία μέσω όλων των καναλιών.
6. Έρευνα και γνώση των νόμων
Κατανοήστε τις επιχειρηματικές άδειες και τις άδειες που χρειάζεστε για να επικοινωνήσετε με τα γραφεία της πόλης, του νομού και του κράτους. Πριν ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση, μάθετε ποιοι νόμοι διέπουν το είδος του καταστήματός σας.
Εξετάστε το ενδεχόμενο διαβούλευσης τόσο με δικηγόρο όσο και με λογιστή, καθώς ο καθένας θα σας βοηθήσει να οργανώσετε σωστά την επιχείρησή σας.
7. Καθορίστε την εμπειρία του πελάτη σας
Μέχρι στιγμής, το πιο σημαντικό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι αυτό το βήμα. Οι χιλιετηρίδες μας λένε ότι εξακολουθούν να προτιμούν να ψωνίζουν σε ένα κατάστημα (63 τοις εκατό) παρά στο διαδίκτυο. Αλλά απαιτούν μια εμπειρία που είναι διαφορετική από ό, τι μπορούν να κάνουν online. Θέλουν την εμπειρία να "αξίζει τον κόπο". Πολλές επιχειρήσεις λιανικής αποτυγχάνουν επειδή παραλείπουν αυτό το βήμα. Επικεντρώνουν τα προϊόντα και το σχεδιασμό και την ενοικίαση των καταστημάτων και ξεχνούν την εμπειρία για έναν πελάτη.
Ορίζοντας αυτό που θέλετε να είναι η εμπειρία πηγαίνει πολύ πέρα από την εξυπηρέτηση πελατών. Στην πραγματικότητα, υπάρχει ένας τόνος λιανοπωλητών στο νεκροταφείο που είπε ότι η εξυπηρέτηση των πελατών ήταν ο διαφοροποιητής τους. Η υπηρεσία κατανόησης και η εμπειρία και η παράδοσή τους είναι πάρα πολύ διαφορετικά πράγματα. Ο καθορισμός της εμπειρίας του πελάτη καθορίζει τους τύπους προϊόντων που πρέπει να έχετε και τους τύπους υπηρεσιών που πρέπει να προσφέρετε, τον τύπο του καταστήματος που χρειάζεστε και τον τύπο του υπαλλήλου που χρειάζεστε για να το παραδώσετε.
8. Γράψτε ένα επιχειρηματικό σχέδιο
Τα σχέδια αποτυγχάνουν αν δεν είναι γραπτώς. Περίοδος. Αλλά η σημασία της σύνταξης ενός επιχειρηματικού σχεδίου είναι με τον τρόπο που σας αναγκάζει να εξετάσετε όλες τις γωνίες και όλους τους τομείς της επιχείρησής σας. Απαιτεί να κάνετε εκτενή έρευνα και σχεδιασμό. Αυτό είναι ένα βήμα που δεν μπορείτε να παραλείψετε. Θα σας πάρει το μακρύτερο χρόνο για να ολοκληρωθεί, αλλά υπάρχει μια σαφής συσχέτιση μεταξύ της επιτυχίας του καταστήματος και ένα καλά γραπτό επιχειρηματικό σχέδιο.
Εδώ είναι οι βασικοί τομείς που πρέπει να αντιμετωπίσει το επιχειρηματικό σας σχέδιο:
- Ανταγωνιστική Ανάλυση (που είναι ήδη σε αυτήν την επιχείρηση)
- Σχέδιο μάρκετινγκ
- Εμπειρία Πελατών
- Σχέδιο Εργαζομένων (ποιος θα προσλάβει και γιατί)
- Σχέδιο Διαχείρισης (ώρες, πολιτικές κ.λπ.)
- Χρηματοοικονομική Pro-forma (3-5 έτη προβολής των αποτελεσμάτων σας)
9. Βρείτε μια τοποθεσία
Όπου επιλέγετε να εντοπίσετε την επιχείρησή σας στο λιανικό εμπόριο θα έχει σημαντικό αντίκτυπο σε ό, τι κάνει το κατάστημα σας. Η διαφορά μεταξύ της επιλογής της λανθασμένης τοποθεσίας και του σωστού ιστότοπου μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ αποτυχίας της επιχείρησης και επιτυχίας.
Υπάρχει μια γήρανση στο λιανικό εμπόριο - τοποθεσία, τοποθεσία, τοποθεσία. Πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι η επιλογή της σωστής θέσης είναι κρίσιμη. Ωστόσο, πρέπει να ισορροπήσετε την καλύτερη θέση με τον προϋπολογισμό σας. Μην ξεπερνάτε το ποσό για να βρίσκεστε στο τέλειο σημείο. Πριν υπογράψετε τη μίσθωση, εξετάστε πρώτα τη δεύτερη καλύτερη τοποθεσία.
10. Καθιέρωση σχέσεων προμηθευτών
Μια επιτυχημένη επιχείρηση λιανικής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την προσφορά του σωστού προϊόντος, στη σωστή τιμή , την κατάλληλη στιγμή. Ως εκ τούτου, είναι πρωταρχικής σημασίας για την επιτυχία της επιχείρησής σας να είναι σε θέση να εντοπίσει τις καλύτερες πηγές για τα προϊόντα αυτά. Καθώς κάνετε αυτό το βήμα για να ξεκινήσετε μια λιανική επιχείρηση και να αποφασίσετε ποια προϊόντα ή σειρές προϊόντων θα θέλατε να πουλήσετε, τότε είναι καιρός να βρείτε μέρη για να αγοράσετε αυτά τα είδη στο χονδρεμπόριο.
Με τη δημιουργία σχέσεων, αναφέρομαι στην επιλογή προμηθευτών που θα συνεργαστούν μαζί σας. Η πώληση των προϊόντων σας είναι μόνο μέρος της σχέσης. Τα κονδύλια Co-op, η υποστήριξη μάρκετινγκ, οι επιστροφές, η διαχείριση ελαττωματικών στοιχείων, οι όροι πίστωσης και πληρωμών και η χρονολόγηση είναι όλα όσα πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την επιλογή των κατάλληλων πωλητών για το κατάστημά σας.
11. Καθορίστε τις Πολιτικές Store σας
Ο καλύτερος χρόνος για τη θέσπιση πολιτικών και διαδικασιών για τη λιανική σας επιχείρηση είναι κατά τα στάδια του σχεδιασμού. Με την πρόβλεψη προβλημάτων προτού ανοίξετε τις πόρτες σας, μπορείτε να επιλέξετε πώς θα χειριστείτε ειδικές καταστάσεις, καθώς και τις καθημερινές λειτουργίες. Αυτό βοηθά να αποφύγετε λάθη μόλις συναντήσετε πελάτες.
Περάστε πολύ χρόνο κατάρτισης και ρόλων με τους υπαλλήλους σας σχετικά με αυτές τις πολιτικές. Κάντε τους να είναι άπταιστα, ώστε να μπορούν να αποδώσουν την καλύτερη εμπειρία.
12. Σχεδιάστε το μάρκετινγκ σας
Πριν ανοίξετε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, αρχίστε τη διάδοση της λέξης. Δημιουργήστε ένα σχέδιο μάρκετινγκ λιανικής πώλησης, ιδέες προώθησης πωλήσεων, ξεκινήστε το branding και διαφημίστε το κατάστημά σας. Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τους ηγέτες των ζημιών, τις αγορές μέσων και τις εκδηλώσεις πωλήσεων προς όφελος του καταστήματός σας.
Το σχέδιο μάρκετινγκ θα πρέπει να εστιάσει τα δολάρια σας όπου κατοικούν οι πελάτες σας. Για παράδειγμα, για ορισμένες επιχειρήσεις, τα κοινωνικά μέσα ή το Facebook ίσως να είναι εκεί όπου θα δαπανηθούν τα δολάρια μάρκετινγκ. Για άλλους, θα μπορούσε να είναι η εφημερίδα ή το ΠΕΠ . Όλοι θα έχουν πολλά για εσάς. Όλοι οι διαφημιζόμενοι θα σας πουν ότι μπορούν να σας εκθέσουν. Αλλά αυτό που χρειάζεστε είναι οι αγοραστές και γι 'αυτό χρησιμοποιείτε μέσα που κάνουν οι πελάτες σας.
13. Προσλάβετε το Καλύτερο Ταλέντο
Ο μόνος τρόπος για να ικανοποιήσετε την εμπειρία των πελατών είναι να έχετε το σωστό ταλέντο. Με τη Millennials να αποτελεί πλέον το μεγαλύτερο μέρος του εργατικού δυναμικού, αυτή είναι μια ακόμη μεγαλύτερη πρόκληση. Μίσθωση ανθρώπων που ταιριάζουν στον πολιτισμό σας. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι δεν έχουν πολλή εμπειρία στο λιανικό εμπόριο γνώσεων προϊόντων, αλλά αυτά είναι πράγματα που μπορείτε να διδάξετε. Χαμογελώντας, μεγαλοπρεπείς και συμπονετικοί, αυτά είναι χαρακτηριστικά που δεν μπορείτε να εκπαιδεύσετε. πρέπει να έρχονται με τον υπάλληλο.
14. Μαλακό άνοιγμα
Πριν ανοίξετε το κατάστημά σας "επίσημα" στο κοινό, κάντε ένα μαλακό άνοιγμα. Ένα μαλακό άνοιγμα είναι όταν είστε ανοικτοί για δουλειά, αλλά χωρίς ανακοίνωση στο κοινό. Παρέχει σε εσάς και στους υπαλλήλους σας την ευκαιρία να κάνετε μια "πρόβατα" πριν από τη μεγάλη μέρα. Συνιστώ τουλάχιστον μια εβδομάδα για ένα μαλακό άνοιγμα, αλλά διαρκεί περισσότερο, αν μπορείτε. Είναι ανεκτίμητο στην ικανότητά του να εξουδετερώνει τις πιθανές προβληματικές περιοχές και τις δυσάρεστες εμπειρίες πελατών που ενδεχομένως δεν έχετε προβλέψει. Ο καθορισμός αυτών των πραγμάτων πριν από το μεγάλο σας άνοιγμα σημαίνει ότι βάζετε το καλύτερο "πρόσωπό σας" μπροστά όταν το μάρκετινγκ κλωτσούν.
15. Μεγάλο άνοιγμα
Ποτέ μην ανοίξετε μέχρι να είστε έτοιμοι. Έχετε μόνο μια ευκαιρία να κάνετε αυτή την πρώτη εντύπωση, ώστε να βεβαιωθείτε ότι όλοι οι υπάλληλοί σας ξέρουν πώς να χειριστούν όλες τις καταστάσεις. Τίποτα δεν ενοχλεί τον πελάτη περισσότερο από έναν υπάλληλο που δεν έχει εκπαιδευτεί ή δεν είναι καλά προετοιμασμένος. Βεβαιωθείτε ότι κάθε κίνητρο, κάθε πώληση, κάθε σημάδι, κάθε προϊόν είναι έτοιμο να πάει στο κατάστημά σας. Προσωπικό το κατάστημά σας για πλήθη. Είναι καλύτερα να έχετε πάρα πολλούς υπαλλήλους στην αρχή από ό, τι δεν αρκεί. Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας μπορούν να πουν την ιστορία "γιατί" του καταστήματός σας. Γιατί να ψωνίζετε μαζί σας πάνω από όλους τους άλλους. Θα μπορούσαν να δώσουν αυτό το εμπορικό σε κάθε πελάτη, όταν αρχικά συμμετέχουν στο κατάστημά σας.
Σχεδιάστε πολλά διαλείμματα για τους υπαλλήλους σας. Φέρτε σε μεσημεριανά γεύματα και δείπνα ώστε να εστιάσετε στους πελάτες σας. Κρατήστε τους φρέσκα και κίνητρα. Και βεβαιωθείτε ότι κάθε πελάτης αφήνει το κατάστημά σας ευχαριστημένο. Ένας ευχαριστημένος πελάτης λέει στους φίλους του και αυτή είναι η φθηνότερη και καλύτερη μορφή διαφήμισης διαθέσιμη.