Δημιουργία του ιδανικού προφίλ καταναλωτών: βασικά στοιχεία κατηγορίας
Πριν αρχίσετε να προωθήσετε ένα προϊόν σε πιθανούς πελάτες, είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο για να χαράξετε το ιδανικό προφίλ των καταναλωτών για τα προϊόντα σας.
Με τον ορισμό του ιδανικού πελάτη σας, μπορείτε να αρχίσετε να παρατηρείτε μοτίβα που μπορεί να αποδειχθούν χρήσιμα στη διαφήμιση στόχευση.
Για να ξεκινήσετε, οι καταναλωτές μπορούν να αναγνωριστούν από πολλές διαφορετικές κατηγορίες, όπως:
- προτίμηση
- ΤΡΟΠΟΣ ΖΩΗΣ
- στάδιο της ζωής
- Χαρακτηριστικό
- χαρακτηριστικό
Η σκέψη για τους καταναλωτές όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο αντιπροσωπεύονται από κατηγορίες κατηγοριών μπορεί να είναι χρήσιμη. Η πρώτη βαθμίδα περιλαμβάνει τις πιο κοινές κατηγορίες για την περιγραφή των καταναλωτών, όπως η δημογραφία, η κοινωνικοοικονομική κατάσταση και η χρήση του προϊόντος. Η δεύτερη βαθμίδα επεκτείνει τις έννοιες της πρώτης βαθμίδας και περιλαμβάνει την ψυχογραφία, τη γενιά, τη γεωγραφία, τις γεωδημογραφίες και τα επιδιωκόμενα οφέλη. Βασικοί ορισμοί αυτών των εννοιών παρέχονται παρακάτω:
Δημογραφικά: Χαρακτηριστικά σχετικά με την ηλικία, την πόλη ή την περιοχή διαμονής, το φύλο, τη φυλή και την εθνικότητα και τη σύνθεση της οικογένειας.
Κοινωνικοοικονομικά: Χαρακτηριστικά που σχετίζονται με το εισόδημα των νοικοκυριών, το μορφωτικό επίπεδο, το επάγγελμα, τη γειτονιά και τα μέλη του σωματείου.
Συνάφεια με το εμπορικό σήμα / Χρήση προϊόντος: Χαρακτηριστικά που σχετίζονται με την εμπλοκή προϊόντων βάσει της συμπεριφοράς τους.
Ψυχογραφικά: Χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τον τρόπο ζωής, το στάδιο ζωής, την προσωπικότητα, τις στάσεις, τη γνώμη, ακόμα και τη συμπεριφορά των ψηφοφόρων.
Παραγωγή: Χαρακτηριστικά που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη αναγνωρίσιμη ομάδα γενιάς κοόρτης.
Γεωγραφία: Χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τη γεωγραφική περιοχή στην οποία κατοικούν και εργάζονται οι καταναλωτές.
Γεωδημογραφικά: Χαρακτηριστικά που συνδυάζουν τη γεωγραφία και τα δημογραφικά στοιχεία που μπορούν να συσσωρευτούν σε ομάδες που μπορούν να αναγνωριστούν.
Οφέλη που προσφέρονται: Χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τα οφέλη που επιζητούν οι καταναλωτές όταν αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες.
Οι ερευνητές της αγοράς μπορούν να αναπτύξουν ιδιόκτητα προφίλ καταναλωτών ή μπορούν να χρησιμοποιήσουν ομάδες καταναλωτών που έχουν ταξινομηθεί σύμφωνα με τα κοινά χαρακτηριστικά τους. Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών έρευνας αγοράς συχνά διαθέτουν τα προφίλ των καταναλωτών για διακριτά σχέδια έρευνας αγοράς που διεξάγονται για τους πελάτες της έρευνας αγοράς σε μεγάλες εταιρείες.
Μερικά παραδείγματα των κατηγοριών έρευνας αγοράς
Λαμβάνοντας πληροφορίες από πιθανούς πελάτες, μπορείτε να αρχίσετε να έχετε μια σαφή εικόνα των συμπαθειών, των αντιπαθειών και των αγοραστικών συμπεριφορών. Ορισμένα παραδείγματα κατηγοριών ταξινόμησης που συχνά χρησιμοποιούν οι εταιρείες έρευνας αγοράς περιλαμβάνουν:
ABC1 . Μια κοινή στρατηγική ομαδοποίησης στον τομέα της έρευνας αγοράς βασίζεται στον επαγγελματικό ρόλο εργασίας ενός ατόμου, ενός προσώπου που έχει οριστεί ως επικεφαλής του νοικοκυριού ή του κύριου συντελεστή εισοδήματος σε μια οικογένεια. Αυτή η στρατηγική ομαδοποίησης αναφέρεται συνήθως ως ABC1 , η οποία είναι συντομογραφία για τις τρεις πρώτες κοινωνικοοικονομικές ομάδες της ταξινόμησης.
Η ομαδοποίηση είναι η εξής:
- A = Ανώτερο ή ανώτερο διευθυντικό, διοικητικό ή επαγγελματικό
- B = Ενδιάμεση διοικητική, διοικητική ή επαγγελματική
- C1 = εποπτική ή υπάλληλος, κατώτερος διοικητικός, διοικητικός ή επαγγελματικός
- C2 = Ειδικευμένοι χειρωνακτικοί εργαζόμενοι
- D = Μη χειραψία και ανειδίκευτοι εργάτες
- E = Όλοι οι άνθρωποι εξαρτώνται από την υποστήριξη του κοινού (χρόνιες ασθένειες, άνεργοι, ηλικιωμένοι, ανάπηροι και άλλοι λόγοι)
Lifestage και άλλες ειδικές ομάδες. Παραδείγματα αυτών είναι κατά κύριο λόγο κατηγοριοποιημένα σύμφωνα με την ιδιωτική έρευνα καταναλωτών ή με βάση την απογραφή. Οι διαφορετικές χώρες συσχετίζουν συγκεκριμένα ποσοστά με κάθε μία από τις ομάδες των σταδίων της ζωής. Η τυποποιημένη ταξινόμηση για τις ομάδες της ζωής εμφανίζεται παρακάτω:
- Προγεννητική ή μη οικογένεια = Άτομα κάτω των 45 ετών που δεν είναι γονείς.
- Οικογένεια = Άτομα οποιασδήποτε ηλικίας με τουλάχιστον ένα παιδί κάτω των 16 ετών ακόμα στο σπίτι.
- Τρίτη ηλικία = Άτομα ηλικίας 45 έως 64 ετών χωρίς τα παιδιά κάτω των 16 ετών να ζουν ακόμα στο σπίτι
- Συνταξιούχοι = Άτομα ηλικίας άνω των 65 ετών χωρίς παιδιά ηλικίας κάτω των 16 ετών να ζουν ακόμη στο σπίτι τους.
ΒΕΛΑΝΙΔΙ. Η βιομηχανία έρευνας αγοράς χρησιμοποιεί επίσης μια ταξινόμηση ομάδας καταναλωτών γνωστή ως ACORN. Η βάση των κατηγοριών ACORN είναι η γεωδεμικογραφική κατάτμηση. Στηριζόμενη κυρίως στα δεδομένα απογραφής, η ταξονομία χρησιμοποιεί κατοικημένες περιοχές για να κατηγοριοποιήσει τους καταναλωτές. Οι ταχυδρομικοί κώδικες (ταχυδρομικοί κώδικες) μπορούν να συσχετιστούν με συγκεκριμένες κατηγορίες ACORN. Επειδή οι άνθρωποι που ζουν σε γειτονιές τείνουν να μοιράζονται πολλά χαρακτηριστικά, η μέθοδος ACORN για την ταξινόμηση των καταναλωτών μπορεί να είναι πιο ισχυρή από μια γενικότερη ταξινόμηση που βασίζεται μόνο σε δημογραφικούς, οικονομικούς ή κοινωνικοοικονομικούς παράγοντες. Οι κατηγορίες ACORN και τα σχετικά συστατικά τους περιγράφονται παρακάτω:
Πλούσιοι Επιτυχόντες - Κατηγορία 1
- Α - Πλούσιοι Στελέχη
- Β - Άφθονα γκρίζα
- C - Ανθίζοντας οικογένειες
Αστική Ευημερία - Κατηγορία 2
- D - Ευημερούντες επαγγελματίες
- Ηλεκτρονικοί εκπαιδευτικοί
- F - Προσδοκίες Singles
Απλά Off - Κατηγορία 3
- G - Εκκίνηση
- H - ασφαλείς οικογένειες
- Εγώ - Κατοικημένα Προάστια
- J - Συντηρητικοί συνταξιούχοι
Μεσαία Μέσα - Κατηγορία 4
- Κ - Ασιατικές Κοινότητες
- L - Post Βιομηχανικές Οικογένειες
- M - Ρίζες μπλε κολάρο
Πρεσαριστά - Κατηγορία 5
- Ν - Αγωνιζόμενες οικογένειες
- O - Φόρτωση Singles
- P - Υψηλή άνοδος
- Q - Ο εσωτερικός αντίπαλος της πόλης
Δημιουργία Personas: Τα Βασικά
Η δημιουργία ενός προφίλ ή ενός ατόμου για τον καταναλωτή είναι πολύ πιο εύκολο αφού συλλέξετε τις παραπάνω πληροφορίες από τους τρέχοντες και τους δυνητικούς πελάτες. Προφίλ που περιγράφουν συγκεκριμένα τμήματα θα σας επιτρέψουν να οραματιστείτε ένα άτομο που ενδιαφέρεται για το προϊόν σας και θα σας δώσει μια καλύτερη κατανόηση για το τι θα τους παρακινήσει να βρουν την επιχείρησή σας. Ξεκινήστε απλά:
- Περιγράψτε τους πιθανούς πελάτες σας χρησιμοποιώντας τις κατηγορίες που αναφέρονται παραπάνω και δημιουργήστε ένα όνομα persona
- Δημιουργήστε ένα συγκεκριμένο προφίλ για κάθε ομάδα πελατών που προσδιορίζεται στις κατηγορίες που αναφέρονται παραπάνω
- Εξετάστε τη συμπεριφορά του αγοραστή, τις προτιμήσεις και τα γνωρίσματα κατά τη δημιουργία κάθε ατόμου
Μόλις έχετε μια σαφή εικόνα του τύπου των πελατών που θα έπρεπε να στοχεύσει η επιχείρησή σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ. Το ιδανικό προφίλ πελατών σας θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε ποιος, πού και πώς να προσεγγίσετε πιθανούς καταναλωτές που ενδιαφέρονται για το τι έχει να προσφέρει η επιχείρησή σας.