Οι έμποροι λιανικής πώλησης με τις δυσκολίες ανταλλαγής δώρων και τις χειρότερες πολιτικές επιστροφής
Ο τρόπος με τον οποίο ένας λιανοπωλητής διαχειρίζεται μια πώληση εμπορευμάτων δεν είναι λιγότερο σημαντικός από τον τρόπο με τον οποίο ο λιανοπωλητής χειρίζεται την επιστροφή των ίδιων εμπορευμάτων. Οι πολιτικές που δεν είναι φιλικές προς τον πελάτη και οι οποίες καθιστούν δύσκολη ή αδύνατη την επιστροφή του δώρου, μπορούν να οδηγήσουν έναν λιανοπωλητή να χάσει δύο πελάτες, αν ο παραλήπτης του δώρου δυσκολευτεί και ο δωρητής δώρων είναι αμήχανος.
Οι έμποροι λιανικής πώλησης που επιθυμούν να κάνουν εχθρούς και να χάσουν πελάτες με τη δική τους λειτουργία μπορούν να υιοθετήσουν ορισμένες ή όλες αυτές τις επιστροφές τις χειρότερες πρακτικές. Οι έμποροι λιανικής πώλησης που κατανοούν την αξία απόκτησης πελάτη από τις πολιτικές επιστροφής των δώρων που βασίζονται στους πελάτες,
05 - Target, Target.com Τα δώρα επιστρέφουν στις χειρότερες πολιτικές
Το Target και το Target.com επίσης δεν θα δεχτούν επιστροφές για αντικείμενα χωρίς απόδειξη παραλαβής ή δώρου. Δεν θα λάβετε πίστωση καταστήματος, δεν υπάρχουν ανταλλαγές και δεν υπάρχουν εξαιρέσεις με αυτήν την πολιτική επιστροφής ανεπιθύμητων πολιτικών.
Ο στόχος δεν κάνει ούτε ανταλλαγές. Πρέπει να επιστρέψετε ένα στοιχείο, να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, να επαναγοράσετε την αντικατάσταση που θέλετε. Εκτός από την ταλαιπωρία και το χρόνο που συνεπάγεται αυτή η πολιτική μη ανταλλαγής, οι πελάτες που πραγματοποιούν όλες τις συναλλαγές μέσω ταχυδρομείου θα έχουν το πρόσθετο πλεονέκτημα να πληρώσουν όλα τα έξοδα αποστολής και με τους δύο τρόπους με αυτήν την περιττή διαδικασία.
04 - BJs Χονδρικό Λέσχη, BJs.com Δώρο Επιστροφή Χειρότερες Πολιτικές
Προσέξτε να αγοράσετε τηλεόραση μεγάλης οθόνης και από το BJ's.com. Όταν υπογράφετε, δηλώνετε ότι είναι σε καλή κατάσταση λειτουργίας. Πώς ξέρετε ότι αν είναι ακόμα στο κιβώτιο παράδοσης; Μην προσπαθήσετε να ρωτήσετε τον BJ. Θα σας κάνουν να το πάρετε με τον κατασκευαστή.
03 - Barnes & Noble, Τα δώρα του BN.com επιστρέφουν στις χειρότερες πολιτικές
Η χειρότερη πολιτική επιστροφής του Barnes & Noble, όμως, είναι η πολιτική "εσείς πληρώνετε για αυτό, το διατηρούμε". Εάν επιστρέψετε τα εμπορεύματα μέσω της αλληλογραφίας και χάσετε την προθεσμία επιστροφής 14 ημερών, ή ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τη συσκευασία, ο Barnes και ο Noble λένε: "Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή να τα στείλουμε πίσω".
Τι συμβαίνει με αυτό το ανεπανόρθωτο, αχρησιμοποίητο εμπόρευμα; Είναι λογικό να υποθέτουμε ότι θα ανακτηθεί μετά την επαναγορά του από κάποιον άλλο.
02 - Best Buy, BestBuy.com Δώρο Επιστροφή Χειρότερες Πολιτικές
Εκείνοι που αγοράζουν έναν υπολογιστή από το Best Buy ή το BestBuy.com πρέπει να το κάνουν μια αγορά τελευταίας στιγμής. Άνοιγμα ή όχι, απόδειξη παραλαβής ή μη, κατάστημα ή ταχυδρομικώς, η Best Buy δε θα δεχτεί επιστροφές υπολογιστών μετά από 14 ημέρες. Παραδόξως, αυτό δεν είναι το χειρότερο μέρος της πολιτικής επιστροφής του Best Buy για τα εμπορεύματα.
Εάν πραγματοποιήσετε αγορά με χρηματική ή χρεωστική κάρτα για $ 250 ή περισσότερο, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων ή χρεωστικών καρτών εάν επιστρέψετε την αγορά. Αντίθετα, η Best Buy θα εκδώσει την επιστροφή σας με επιταγή εντός 10 εργάσιμων ημερών. Από την άποψη του πελάτη, φαίνεται λογικό ότι ένα κατάστημα που έχει τη δυνατότητα να λάβει μετρητά και χρεωστικές κάρτες θα πρέπει επίσης να έχει τη δυνατότητα να το επαναφέρει. Οι πελάτες μετρητών μπορούν να επιλέξουν να ψωνίσουν κάπου όπου τα μετρητά είναι λιγότερο δύσκολα.
01 - Αγορά δώρων Επιστροφή στις χειρότερες πολιτικές
Υπάρχουν οκτώ βήματα για να ζητήσετε έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων (RMA). Μετά από αυτό, υπάρχει ένα άλλο λεπτομερές σύνολο οδηγιών για την επιστροφή. Η αποτυχία να ακολουθήσετε κάθε βήμα και κανόνα έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη της επιστροφής και το στοιχείο που αποστέλλεται πίσω σε εσάς με δικά σας έξοδα. Με αυτήν την απόρριψη, χάνετε επίσης το δικαίωμά σας να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή σε αυτό το στοιχείο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.
Οι ισχυρισμοί της Buy.com, "Οι ρυθμίσεις μας με τους προμηθευτές και τους κατασκευαστές μας δεν μας επιτρέπουν να κάνουμε εξαιρέσεις".
Δεν πρέπει οι πελάτες να συμπεριληφθούν σε όλες τις «συμφωνίες λιανικής πώλησης»;