Η σπάνια εξαίρεση της Apple στην πολιτική χωρίς τιμές-έκπτωση και ο τρόπος με τον οποίο το έρχονται σε επαφή με το λιανικό εμπόριο
Όταν ολόκληρη η παγκόσμια λιανική βιομηχανία βρισκόταν σε μαζική ύφεση, η Apple δεν επιβίωσε απλά. ήταν ακμάζουσα.
Όταν η Apple έχασε την κύρια πηγή της καινοτομίας με το θάνατο του οραματιστή ιδρυτή της, Steve Jobs , η εταιρεία δεν πέθανε μαζί του.
Τα καταστήματα λιανικής πώλησης της Apple έριξαν το παραδοσιακό βιβλίο κανόνων για το εμπόριο, την εξυπηρέτηση πελατών, το απόθεμα, τις πωλήσεις, το σχεδιασμό των καταστημάτων κλπ. Με τον τρόπο αυτό όχι μόνο πέτυχε πρωτοφανή επιτυχία λιανικής πώλησης, αλλά η Apple διέκοψε επίσης ολόκληρη την αμερικανική λιανική βιομηχανία το μοντέλο λιανικής πώλησης με το οποίο κρίθηκαν οι ίδιοι όλοι οι άλλοι λιανοπωλητές.
Παρά τις αντίθετες πλευρές της λιανικής πώλησης της Apple, το μόνο πράγμα που κάνει την Apple εντελώς διαφορετική από κάθε άλλο λιανοπωλητή σε ολόκληρο τον κόσμο είναι μόνο ένα πράγμα.
Η Apple δεν κάνει εκπτώσεις.
Δεδομένου ότι τα iPads της Apple, τα iPhones, τα iPods και οι υπολογιστές είναι μερικά από τα πιο περιζήτητα προϊόντα στον κόσμο. δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι μία από τις πιο συχνές ερωτήσεις στον κόσμο είναι: "Πότε χρησιμοποιεί η Apple εκπτώσεις, προσφορές, πωλήσεις ή προωθήσεις για να πουλήσει τα προϊόντα της;"
Παρόμοια με τη στρατηγική αποτίμησης των τιμών (που τώρα εγκαταλείφθηκε) στην Abercrombie & Fitch, η Apple χρησιμοποίησε μια στρατηγική τιμολόγησης χωρίς έκπτωση τόσο με τα προϊόντα που πωλεί στα δικά της καταστήματα λιανικής πώλησης της Apple όσο και με τα προϊόντα της Apple που πωλούνται σε όλες τις άλλες αλυσίδες λιανικής Wal-Mart και Best Buy.
Εξαιρέσεις από τον κανόνα της Apple για μη εκπτωτική τιμολόγηση
Σύμφωνα με τους μακροχρόνιους υπαλλήλους της Apple Store, η Apple προσφέρει συνήθως κάποιο είδος προωθητικών προσφορών, εκπτώσεων και δεσμών προϊόντων κατά τη διάρκεια της Εβδομάδας Πωλήσεων της Μαύρης Παρασκευής (η οποία συμπεριλαμβάνει την Κυριακή Δευτέρα).
(Μόνο το Κατάστημα της Apple στην 5η Λεωφόρο στη Νέα Υόρκη είναι ανοιχτό την Ημέρα των Ευχαριστιών.)
Αυτό που οι διαπραγματεύσεις της Black Friday, οι εκπτώσεις και οι δέσμες προϊόντων μπορεί να είναι άγνωστες ακόμη και στους υπαλλήλους της Apple μέχρι το πρωί της μαύρης Παρασκευής πριν ανοίξουν τα λιανικά καταστήματα της Apple. Η Apple είναι μία από τις λίγες αλυσίδες λιανικών πωλήσεων στις ΗΠΑ που εξακολουθεί να έχει οποιοδήποτε μυστήριο ή μυστικότητα που σχετίζεται με την εκδήλωση αγορών της Black Friday.
Οι λιανοπωλητές παρακάμπτουν την εντολή μη έκπτωσης από την Apple κατά τη διάρκεια της εποχής των Χριστουγέννων διακοπών προσφέροντας "δέσμες". Αντί να μειώνεται η τιμή του ίδιου του προϊόντος της Apple, άλλα προϊόντα (εκτυπωτές, λογισμικό, αξεσουάρ κ.λπ.) είναι προεξοφλημένα ή δωρεάν με την αγορά ενός προϊόντος της Apple. Οι κάρτες δώρων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικές αγορές καταστημάτων αποτελούν συχνά μέρος ενός διαφημιστικού πακέτου που συνδέεται με την αγορά μιας συσκευής Apple.
Υπάρχουν κάποιες άλλες εξαιρέσεις στη στρατηγική τιμολόγησης της Apple χωρίς προεξόφληση. Για παράδειγμα, όταν πρόκειται να κυκλοφορήσει μια νέα γενιά iPad, iPhone, iPod ή ηλεκτρονικών υπολογιστών, οι εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι προϊόντων της Apple λαμβάνουν άδεια να εκδώσουν το υπάρχον απόθεμά τους για να κάνουν χώρο για τις πιο πρόσφατες κυκλοφορίες.
Εκτός από αυτές τις λίγες εξαιρέσεις, δεν θα βρείτε αναγνωρισμένους αντιπροσώπους της Apple που θα μειώνουν τις τιμές των iPhones της Apple, iPads, iPods ή υπολογιστές μόνο και μόνο επειδή θέλουν.
Όχι μόνο η εντολή Apple No-Discount είναι αντίθετη με τις στρατηγικές τιμολόγησης όλων των μεγάλων και μικρών λιανοπωλητών στις ΗΠΑ, αλλά είναι επίσης μια πολιτική της Apple που φαίνεται αδύνατο να επιβληθεί.
Σε όλο τον κόσμο έχουν πωληθεί περισσότερα από 700 εκατομμύρια iPhone, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν πραγματοποιηθεί 700 εκατομμύρια συναλλαγές στις οποίες ο κανόνας χωρίς τιμές έκπτωσης θα μπορούσε να έχει σπάσει. Και όμως, οι πιστοποιημένοι μεταπωλητές σπάνια σπάνε τον κανόνα.
Ο όρος "πιστοποιημένος μεταπωλητής" είναι το κλειδί. Οι καταναλωτές συχνά αγνοούν ότι όταν βλέπουν την πώληση σε iPhones, iPads, iPods ή υπολογιστές της Apple ότι ο πωλητής πιθανώς δεν είναι πιστοποιημένος και τα προϊόντα μπορεί να είναι knockoffs. Ο τρόπος με τον οποίο η Apple φαίνεται να είναι σε θέση να ελέγχει την τιμολόγηση σε παγκόσμια κλίμακα είναι με τη σοβαρότητα των συνεπειών για το σπάσιμο του κανόνα των τιμών χωρίς έκπτωση. Για να χάσετε την επίσημη πιστοποίηση μεταπωλητή σας, πρέπει να χάσετε πολλά πιθανά μελλοντικά έσοδα από τις πωλήσεις.
Για να εκτιμήσετε πλήρως το τεράστιο μέγεθος του έργου που έχει αναλάβει η Apple με την πολιτική της για μη τιμολόγηση χωρίς έκπτωση, εξετάστε αυτά τα διασκεδαστικά στοιχεία της Apple (από τα στατιστικά DMR):
- 101 εκατομμύρια χρήστες iPhone στις Η.Π.Α., που αντιπροσωπεύει το 42,9% της αμερικανικής αγοράς smartphone
- Το 45,1% των ιαπωνικών έξυπνων τηλεφώνων είναι iPhones
- Το 36% των Νορβηγών χρηστών του Ίντερνετ διαθέτει iPhone
- 42 εκατομμύρια χρήστες iPhone στην Κίνα
- 10 εκατομμύρια iPhone 6 μονάδες διατάχθηκαν σε παγκόσμιο επίπεδο κατά τις τρεις πρώτες ημέρες που διατέθηκαν για παραγγελία
- 3.000 iPhone 6s πωλήθηκαν κάθε λεπτό στο πρώτο σαββατοκύριακο των πωλήσεων
- Το 78,2% των δισκίων που ανήκουν στις ΗΠΑ και τον Καναδά είναι iPads
- Το 40,3% των δισκίων που ανήκουν στην Κίνα είναι iPads
Πολλοί έμποροι λιανικής πώλησης ολοκληρώνουν πολλές πλήρεις συναλλαγές πωλήσεων Apple. Και όμως οι έμποροι λιανικής σπάνια χάνουν το σύστημα λιανικών πωλήσεων της Apple. Ή ίσως σπάνια πιάνονται!