Ως άτομα, όλοι έχουμε τα δικά μας μικρά κατοικίδια ζώα. Τι μπορεί να απενεργοποιήσει έναν πελάτη δεν μπορεί να ενοχλήσει άλλο. Ως λιανοπωλητές, δεν έχουμε την πολυτέλεια να απενεργοποιήσουμε έναν μόνο πελάτη και η εικόνα είναι οτιδήποτε. Κρατώντας τα καταστήματά μας καθαρά και καθαρά δεν είναι μόνο εύκολο να κάνουμε? είναι γενικά ένας φθηνός τρόπος για να προσελκύσετε πελάτες και να δημιουργήσετε μια ευχάριστη ατμόσφαιρα στο κατάστημα . Ρίξτε μια ματιά στο κατάστημά σας . Υπάρχουν κάποιες από τις παρακάτω καταστάσεις; Ακολουθούν συμβουλές σχετικά με τον τρόπο προσέλκυσης πελατών και την αποφυγή απενεργοποίησης πελατών.
01 - Βρώμικα μπάνια
Αυτός ο πελάτης πεντικιού πελάτη σαφώς αξίζει το νούμερο ένα σημείο σε αυτή τη λίστα. Οι τουαλέτες λιανικής πώλησης πρέπει πάντα να είναι αφρώδεις, είτε είναι ανοιχτές για δημόσια χρήση είτε όχι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει τα μπάνια με άφθονο χαρτί, σαπούνι, δοχεία απορριμμάτων και καθαρίστε το καθημερινά. 02 - Γκαρνταρόμπα
Κρατώντας την περιοχή του χώρου αποδυτηρίων απαλλαγμένων από απορριφθέντες κρεμάστρες, ετικέτες και άδειες συσκευασίες ξεπερνά τη δημιουργία μιας κομψής εμφάνισης στο κατάστημα, είναι επίσης ένα καλό βήμα προς την πρόληψη της απώλειας. Ρίξτε μια γρήγορη ματιά για αντικείμενα που δεν έχουν τοποθετηθεί, αφού κάθε πελάτης χρησιμοποιεί το dressing room. 03 - Δυνατή Μουσική
Η αναπαραγωγή μουσικής σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία μιας συγκεκριμένης ατμόσφαιρας για τους αγοραστές μας. Η μουσική που είναι πολύ δυνατή, ακατάλληλη ή κακής ποιότητας μπορεί να έχει θετική εμπειρία αγορών. 04 - Χειρόγραφες επιγραφές
Σε αυτή την εποχή της τεχνολογίας, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για την εμφάνιση χειρόγραφων σημάτων. Είναι πολύ απλό να τυπώσετε ένα σύμβολο από τους υπολογιστές μας ή να χρησιμοποιήσετε προεκτυπωμένα σύμβολα. Τα τυπωμένα σύμβολα φαίνονται απλά πιο επαγγελματικά και οι πινακίδες με δύσκολο να διαβαστεί χειρόγραφο μπορεί να είναι ένας πελάτης απενεργοποίηση. 05 - Πλακάκια δαπέδου ή οροφής
Είναι αλήθεια ότι συμβαίνουν ατυχήματα. Ωστόσο, οι πελάτες μας δεν χρειάζεται να τους δουν. Ο βρώμικος τάπητας, τα λεκιασμένα δάπεδα και τα άσχημα πλακάκια οροφής μπορούν να απενεργοποιήσουν πολλούς αγοραστές. Η σάρωση, η ηλεκτρική σκούπα και η σκούπα πρέπει να γίνονται σε τακτική βάση. Εξετάστε την πρόσληψη ενός επαγγελματικού καθαριστικού πληρώματος για να γυαλίσετε πατώματα πλακιδίων. Αντικαταστήστε τις λεκιασμένες μερίδες των πλακιδίων ταπήτων και οροφών όπου είναι δυνατόν. 06 - Καμένη ή κακή φωτισμός
Αντικαταστήστε τυχόν καίγονται λαμπτήρες όσο το δυνατόν συντομότερα. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι περιοχές πελατών του καταστήματος έχουν άφθονο φωτισμό και λάβετε υπόψη αγοραστές με γήρανση ή λιγότερο από τέλεια όραση. Το κατάστημά σας πρέπει να είναι καλά φωτισμένο για όλους τους πελάτες. 07 - προσβλητικές οσμές
Οι πελάτες καταλαβαίνουν εάν επισκέπτονται ένα γκαζόν και ένα κέντρο κήπου θα πρέπει να ασχοληθούν με τη μυρωδιά του λιπάσματος. Το ίδιο ισχύει και για τους αγοραστές ενός καταστήματος τροφοδοσίας ζωοτροφών. Ορισμένες οσμές είναι κατανοητές και μπορεί ακόμη και να προσελκύσουν την αίσθηση της οσμής του πελάτη. Ωστόσο, οι αγοραστές δεν θέλουν να μυρίσουν το μεσημεριανό γεύμα ενός εργαζομένου που παρασύρεται στο κατάστημα. Χρησιμοποιήστε εξουδετερώσεις για να καταπολεμήσετε τυχόν προσβλητικές οσμές. 08 - Πολύπλευρα διαδρόματα
Οι καταναλωτές μοιάζουν με μια επιλογή αλλά όχι αν σημαίνει θυσίες άνεσης κατά την αγορά. Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας έχει σχεδιαστεί ώστε να επιτρέπει επαρκή χώρο μεταξύ των διαδρόμων και να διατηρεί διάδρομους χωρίς εμπόρευμα. Οι περιορισμένοι χώροι μπορούν να καταστρέψουν μια εμπειρία αγορών και να απενεργοποιήσουν έναν πελάτη. 09 - Απορρυπαντικοί μετρητές Checkout
Μια στοίβα κρεμάστρες, επιστρεφόμενα εμπορεύματα και πενιχρές περιοχές εργασίας πίσω από το ταμείο είναι ένας τεράστιος πελάτης απενεργοποίηση. Ο συγκεκριμένος τομέας όπου πραγματοποιείται η χρηματοοικονομική συναλλαγή ενός πελάτη δεν πρέπει να παρουσιάζει σημάδια αποδιοργάνωσης. Όπως και τα ακατάστατα γκαρνταρόμπα, ένας αποδιοργανωμένος μετρητής μπορεί να οδηγήσει σε κλοπή. Κρατήστε αυτές τις περιοχές μητρώου καθαρή και τακτοποιημένη. 10 - Έλλειψη καροτσιών / καλαθιών
Ο τύπος σας λιανικής πώλησης μπορεί να μην απαιτεί καλάθι αγορών ή το κατάστημά σας μπορεί να είναι πολύ μικρό, αλλά δεν υπάρχει ούτε ένας τύπος λιανοπωλητή που δεν θα χρειαζόταν τουλάχιστον κάποιο καλάθι αγορών. Εάν ελπίζετε ότι ο πελάτης σας θα αγοράσει περισσότερα από ένα αντικείμενα στο κατάστημά σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκή προμήθεια καροτσιών για αγορές ή καλάθια στο χέρι.