Ακολουθώντας τη φόρμα μέσω κάθε ερώτησης είναι το κλειδί
Μερικές φορές αυτές οι επιλογές περιλαμβάνουν την επαφή του eBay μέσω τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας ή φόρμας ιστού. Σε άλλες χρονικές στιγμές, οι χρήστες θα προσφέρουν συνδέσμους σε σχετικά εργαλεία ιστότοπου eBay.com.
Τι να περιμένετε όταν χρησιμοποιείτε "Επικοινωνήστε μαζί μας"
Κατά την πρόσβαση στο εργαλείο (χρησιμοποιήστε τους παραπάνω ή παρακάτω συνδέσμους), θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό μέλους και τον κωδικό πρόσβασης του eBay.
Το εργαλείο υποστήριξης πελατών προσφέρει τρεις βασικές επιλογές, καθένα από τα οποία κατατάσσεται σε μια σειρά πιο συγκεκριμένων ερωτήσεων και επιλογών με γνώμονα τα θέματα. Για παράδειγμα, υπάρχει η αγορά - η επιλογή που θα πρέπει να επιλέξετε εάν η επιθυμία σας να επικοινωνήσετε με το eBay σχετίζεται με μια αγορά που έχετε κάνει, θα ήθελε να κάνει ή προσπαθεί να κάνει. Οι χρήστες θα επιλέξουν επίσης την επιλογή "αγορά" εάν η ερώτησή τους αφορά αγορές και αγορές στο eBay γενικά.
Εάν το πρόβλημά σας δεν έχει καμία σχέση με την "αγορά", μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή "πώληση". Αυτή η επιλογή ισχύει εάν είστε πωλητής του eBay και θέλετε να επικοινωνήσετε με το eBay σε σχέση με ένα θέμα πώλησης. Το ζήτημα μπορεί να έχει να κάνει με τις λίστες σας, με έναν αγοραστή προβλημάτων ή οτιδήποτε άλλο προσανατολίζεται προς πώληση. Όσο αφορά την πώληση, η επιλογή αυτή θα ήταν κατάλληλη.
Εάν δεν υπάρχει ούτε "αγορά" ούτε "πώληση", αλλά αντιμετωπίζετε προβλήματα με το λογαριασμό eBay γενικά, επιλέξτε την επιλογή "λογαριασμός". Αυτή η επιλογή θα ήταν κατάλληλη αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το eBay σχετικά με τη χρέωση ή την πληρωμή του υπολοίπου του eBay. Θα ήταν επίσης σκόπιμο εάν το πρόβλημά σας σχετίζεται με ζητήματα εγγραφής ή διαμόρφωσης ή οτιδήποτε άλλο στο eBay που δεν σχετίζεται άμεσα με την αγορά ή την πώληση.
Επιπλέον, το εργαλείο υποστήριξης του eBay περιλαμβάνει επίσης επιλογές όπως χρεώσεις και τιμολόγια, αποστολή, επιστροφές και τον τρόπο επίλυσης ενός προβλήματος.
Μετά τη φόρμα
Για να έχετε έναν τρόπο να επικοινωνήσετε με το eBay ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα σχετικό εργαλείο ιστότοπου eBay.com, πρέπει να ακολουθήσετε τη φόρμα μέσω κάθε ερώτησης ή επιλογής μέχρι να σας παράσχει έναν αριθμό τηλεφώνου ή έναν σχετικό σύνδεσμο. Δεν θα σας προσφερθεί ένας τρόπος επικοινωνίας με το eBay μέχρι να ακολουθήσετε το έντυπο μέχρι το τέλος του.
Εάν έχετε πρόβλημα στη χρήση της φόρμας, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το eBay μέσω τηλεφώνου για να λύσετε το πρόβλημα. Ο αριθμός τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών του eBay είναι (866) 540-3229. Ο αριθμός τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης είναι (866) 961-9253.
Είτε επικοινωνείτε με το eBay μέσω τηλεφώνου είτε μέσω διαδικτύου, ο στόχος είναι να σας βοηθήσει να επιλύσετε τις διαφωνίες και να απαντήσετε στις ερωτήσεις με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Εάν είστε ο τύπος που μισεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για φόβο μήπως τεθεί σε αναμονή ή να χρειαστεί μια χρονοβόρα συνομιλία, το eBay προσφέρει μια λίστα με κοινές ανησυχίες των χρηστών του.
Ο κατάλογος περιλαμβάνει τα πάντα, από τη δυσκολία κατάθεσης ενός στοιχείου στον τρόπο αναθεώρησης μιας καταχώρισης. Είναι αρκετά λεπτομερής ώστε να μπορείτε να μάθετε πώς να επιλύσετε το πρόβλημα χωρίς να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.