Ένα Πληροφοριακό Σύστημα Μάρκετινγκ αποτελείται από τρία στοιχεία:
- Το υλικό και το λογισμικό του υπολογιστή που απαιτούνται για την ανάλυση δεδομένων και τη δημιουργία αναφορών
- Ένα σύστημα εξόδου για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων μάρκετινγκ και διαφήμισης.
- Τέσσερις τύποι δεδομένων που μπορούν να αναλυθούν από το MIS.
Τι λειτουργίες εκτελεί ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ;
Ένα Πληροφοριακό Σύστημα Μάρκετινγκ ή το MIS είναι ένα εξαιρετικά επιθυμητό εργαλείο για τους επαγγελματίες ερευνητές της αγοράς, καθώς προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά λειτουργιών. Ένα MIS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό του είδους των πληροφοριών που χρειάζονται οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων μάρκετινγκ και διαφήμισης, κάτι που αποτελεί μια πολύ σημαντική λειτουργία. Οι πιο συνηθισμένες λειτουργίες ενός MIS περιλαμβάνουν την ικανότητα συλλογής δεδομένων και, στη συνέχεια, την ταξινόμηση για μελλοντική πρόσβαση. Ένα MIS αποθηκεύει τις πληροφορίες που συλλέγει και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάλυση των δεδομένων που συλλέγει, επίσης. Τέλος, ένα MIS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διανομή σχετικών δεδομένων σε διαχειριστές που θα το χρησιμοποιήσουν για προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών. Και επειδή η χρήση ενός MIS είναι υπό την καθοδήγηση ενός ερευνητή της αγοράς, οι πληροφορίες θα διανεμηθούν στους πελάτες εγκαίρως.
Τι είδους δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ;
Δεδομένου ότι ένα MIS έχει σχεδιαστεί για να είναι ένα πολυλειτουργικό σύστημα , μπορεί να χειριστεί πολλούς τύπους δεδομένων. Διάφορες πηγές παρέχουν στο MIS δεδομένα, τα οποία μπορούν να ταξινομηθούν ως εξής:
- Αποκτώνται βάσεις δεδομένων
- Εσωτερικά στοιχεία της εταιρείας
- Μάρκετινγκ πληροφοριών
- Έρευνα αγοράς
Το MIS μπορεί να οριστεί για τη δημιουργία σειρών αναφορών για διαφορετικές κατηγορίες υπεύθυνων για τη λήψη αποφάσεων.
Το MIS της Frito-Lay παράγει ημερήσιες εκθέσεις δεδομένων πωλήσεων σύμφωνα με την περιοχή και τη γραμμή προϊόντων. Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων της Frito-Lay χρησιμοποιούν τις εκθέσεις για να αξιολογήσουν το σημερινό μερίδιο αγοράς των προϊόντων τόσο σε γραμμές προϊόντων όσο και σε σχέση με τους ανταγωνιστές του χώρου σνακς σε κάθε περιοχή όπου δραστηριοποιείται η Frito-Lay.
Ποιες είναι οι ανάγκες που αντιμετωπίζει ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ;
- Δεσμευμένες βάσεις δεδομένων - Υπάρχει πραγματικά τεράστιο όγκο πληροφοριών με τη μορφή βάσεων δεδομένων και μπορεί να προσπελαστεί ένα εκπληκτικό σύνολο δεδομένων χωρίς κόστος για τις εταιρείες. Οι κυβερνητικές βάσεις δεδομένων, για παράδειγμα, περιέχουν οικονομικές και δημογραφικές πληροφορίες για άτομα, ομάδες και εταιρείες .
- Στοιχεία εσωτερικών εταιρειών - Τα δεδομένα από τις δραστηριότητες πωλήσεων και μάρκετινγκ αποστέλλονται στο MIS και η αρθρωτή διασύνδεση στις βάσεις δεδομένων επιτρέπει την παραγωγή αναφορών. Επίσης, η ενσωμάτωση του MIS με την πλατφόρμα intranet της εταιρείας μπορεί να επιτρέψει την πρόσβαση σε διαφορετικές επιχειρηματικές μονάδες, σε βάσεις δεδομένων, και ακόμη και σε υπαλλήλους. Ένα intranet είναι ένα εσωτερικό δίκτυο εταιρικών επικοινωνιών.
- Μάρκετινγκ πληροφοριών - Όλες οι σχετικές πληροφορίες σχετικά με το περιβάλλον της αγοράς μπορούν να προσεγγιστούν μέσω δραστηριοτήτων έξυπνης νοημοσύνης που παρακολουθούν τις ιστοσελίδες των ανταγωνιστών, τις δημοσιεύσεις του κλάδου του εμπορίου και τις παρατηρήσεις της αγοράς από τους ανθρώπους στα χαρακώματα . Άλλοι δρόμοι για πληροφορίες αγοράς περιλαμβάνουν εμπορικές εκθέσεις, συζητήσεις με πελάτες και υποψήφιους πελάτες, συνομιλίες με τους διανομείς καθώς κινούνται με την επιχείρησή τους και συμμετοχή σε δραστηριότητες όπως η μίσθωση αγοραστών μυστηρίου και η αγορά και δοκιμή ανταγωνιστικών προϊόντων.
- Έρευνα μάρκετινγκ - Τα δεδομένα μάρκετινγκ και έρευνας αγοράς που ενσωματώνονται στο MIS περιλαμβάνουν πληροφορίες από κοινοπρακτικές εκθέσεις έρευνας και έθιμες αναφορές έρευνας, οι οποίες μπορεί να προέρχονται από δευτερογενείς έρευνες ή νέες πρωτογενείς έρευνες. Τα πιο συγκεκριμένα και μοναδικά δεδομένα της έρευνας αγοράς αφορούν το επιχειρηματικό περιβάλλον, τους ανταγωνιστές και τους πελάτες, γενικά η μεγαλύτερη αξία που έχει στην εταιρεία.
Πηγές
Solomon, MR, Marshall, GW, Stuart, EW, Smith, JB Charlebois, S., & Shah, Β. (2013). Μάρκετινγκ: Πραγματικοί άνθρωποι, πραγματικές επιλογές (4η καναδική έκδοση). Pearson Canada Inc.