"Όλες οι καινοτομίες [αρχίζουν] ως δημιουργικές λύσεις, αλλά όχι όλες οι δημιουργικές λύσεις γίνονται καινοτομίες". ~ Richard Fobes
Τέσσερις ενέργειες για τη βελτίωση της στρατηγικής
Η προσέγγιση του Blue Ocean απαιτεί να χρησιμοποιηθούν τέσσερις δράσεις για τον εξορθολογισμό της στρατηγικής . Οι ενέργειες καθοδηγούνται από τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποιοι από τους παράγοντες που η βιομηχανία θεωρεί δεδομένο πρέπει να εξαλειφθούν;
- Ποιοι παράγοντες πρέπει να μειωθούν πολύ κάτω από τα πρότυπα του κλάδου;
- Ποιοι παράγοντες πρέπει να αυξηθούν πολύ πάνω από το πρότυπο της βιομηχανίας;
- Ποιοι παράγοντες θα πρέπει να δημιουργηθούν ότι ο κλάδος δεν έχει προσφέρει ποτέ;
Μπορούν να δημιουργηθούν ερωτήματα έρευνας αγοράς για κάθε μία από αυτές τις σημαντικές ερωτήσεις, αλλά περαιτέρω εξέταση θα βελτιώσει τη διαδικασία. Για παράδειγμα, αντί να προσπαθεί να ρωτήσει για τα βιομηχανικά πρότυπα, ένας ερευνητής της αγοράς θα θελήσει να είναι πιο πελατοκεντρικός. Αυτό σημαίνει ότι ζητάτε ερωτήσεις αγοράς σχετικά με το τι εκτιμούν οι δυνητικοί ή οι πραγματικοί πελάτες για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή ένα εμπορικό σήμα.
Συστολή και Επέκταση, Σύγκλιση και Απόκλιση
Οι ερωτήσεις από το πλαίσιο των τεσσάρων ενεργειών μετατρέπονται σε ενέργειες που πλημμυρίζουν τα τεταρτημόρια του δικτύου ERRC (Eliminate-Reduce-Raise-Create). Οι ενέργειες παρουσιάζουν την απόκλιση και τη σύγκλιση που είναι χαρακτηριστική της Δημιουργικής Επίλυσης Προβλημάτων (CPS).
Το πλέγμα Εξάλειψη-Μείωση-Ανύψωση-Δημιουργία (ERRC) αναγκάζει τη σκέψη και τη δράση που είτε εξαλείφει ή μειώνει διάφορα στοιχεία, ενώ αυξάνει και δημιουργεί άλλα στοιχεία. Το ERRC Grid είναι απλό και αρκετά κατανοητό, γεγονός που το καθιστά ένα καλό εργαλείο επικοινωνίας με άλλους και για την οικοδόμηση ενός ισχυρού επιπέδου εμπλοκής . Λόγω αυτών των χαρακτηριστικών, το ERRC Grid είναι ένα καλό εργαλείο που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία ερωτημάτων έρευνας αγοράς.
Χρήση του δικτύου ERRC για την ανάπτυξη ερωτημάτων έρευνας αγοράς
Οι ερευνητές της αγοράς μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη δομή του δικτύου για να αποκαλύψουν σιωπηρές υποθέσεις και ασυνείδητες σκέψεις σχετικά με την καινοτομία και τον ανταγωνισμό . Η στρατηγική του Blue Ocean έχει να κάνει με διαφορετικές επιχειρηματικές δραστηριότητες, να αναπτύξει ευκαιρίες και να μειώσει το κόστος, αποφεύγοντας τις συμβατικές και δαπανηρές δραστηριότητες που δεν προσθέτουν καταναλωτική διάσταση . Οι ερευνητές της αγοράς μπορούν να αναπτύξουν ερωτήματα που:
- Ενισχύει την ικανότητα επιθετικής επιδίωξης διαφοροποίησης προϊόντων
- Επιτρέπει την επιδίωξη χαμηλού κόστους παραγωγής για αύξηση της αξίας
- Αποφεύγει την παγίδα της εστίασης μόνο σε συμβατικούς στόχους επιχειρηματικής στρατηγικής
Ο καμβάς στρατηγικής για τον μπλε ωκεανό και η καμπύλη αξίας
Η σκέψη που πραγματοποιήθηκε για να κινηθεί μέσω της απεικόνισης, των τεσσάρων ενεργειών και του δικτύου ERRC είναι εμφανής στον στρατηγικό καμβά.
Ο καμβάς στρατηγικής Blue Ocean είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο και ένα πλαίσιο δράσης που βοηθά τους ερευνητές της αγοράς να θέτουν τις σωστές ερωτήσεις για την υποστήριξη της ανάπτυξης μιας ανταγωνιστικής στρατηγικής.
Κάθε καμβάς στρατηγικής απεικονίζει μια καμπύλη τιμών που είναι μοναδική για το εξειδικευμένο προϊόν ή υπηρεσία . Η καμπύλη τιμών είναι μια γραφική απεικόνιση των μελλοντικών, προβλεπόμενων σχετικών επιδόσεων ενός νέου προϊόντος, υπηρεσίας ή εκκίνησης, όπως φαίνεται από τους παραδοσιακούς ανταγωνιστικούς παράγοντες της βιομηχανίας.
- Ο καμβάς στρατηγικής μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό των διαφόρων στοιχείων που υπάρχουν σε μια βιομηχανία και για την καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορεί να ανταγωνιστεί διαφορετικά με βάση αυτά και τα νέα μπλε ωκεάνια στοιχεία.
- Ο καμβάς στρατηγικής μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να στηρίξει τις προσπάθειες αναπροσανατολισμού από την εστίαση στους ανταγωνιστές και τους υφιστάμενους πελάτες, γεγονός που συνιστά κοινή αποτυχία των νεοσύστατων επιχειρήσεων και την εξάλειψη των εναλλακτικών και μη πελατών.
Μια ισχυρή καμπύλη τιμών του Blue Ocean μπορεί να αναγνωριστεί από την επιβλητική γραμματοσειρά, την απόκλιση και την εστίαση. Οι ερευνητές της αγοράς μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία του Blue Ocean για να αναπτύξουν ερωτήσεις, προσεγγίσεις και στρατηγικές.