Οι έμποροι λιανικής πώλησης τούβλων και κονιαμάτων είναι πολύ στρατηγικοί στην τακτική που χρησιμοποιούν για να βρουν τους πελάτες να μοιράζονται τα χρήματά τους.
Ως καταναλωτές, δεν γνωρίζουμε πάντοτε αυτές τις στρατηγικές, αλλά υποκύψουμε σε αυτές καθημερινά. (Έχετε αγοράσει ποτέ μια καραμέλα στη γραμμή πληρωμής;)
Είναι το ίδιο με τις ηλεκτρονικές αγορές. Αν και οι μέθοδοι είναι διαφορετικές, είναι εξίσου αποτελεσματικές. Και η σημείωση αυτών θα σας μεταφέρει από ανυποψίαστους καταναλωτές σε συνειδητό.
Εδώ είναι εννέα στρατηγικές που χρησιμοποιούν οι έμποροι λιανικής πώλησης για να ξοδέψετε περισσότερα χρήματα:
1. Δωρεάν αποστολή
Όπως είναι βολικό με τις ηλεκτρονικές αγορές, έρχεται με μερικά μειονεκτήματα - ένα από αυτά είναι ότι πρέπει να πληρώσετε για να σας αποστείλουμε τα αντικείμενα σας.
Οι έμποροι λιανικής πώλησης σε απευθείας σύνδεση αντιμετωπίζουν αυτή την ταλαιπωρία με τις προσφορές δωρεάν ναυτιλίας (ή των επίπεδων ναύλων). Αλλά αυτές οι προσφορές συνήθως έρχονται με προειδοποίηση - πρέπει να ξοδέψετε ένα ελάχιστο χρηματικό ποσό.
Αυτή η στρατηγική είναι απίστευτα κερδοφόρα για τους λιανοπωλητές, καθώς οι περισσότεροι καταναλωτές θα αυξήσουν τις δαπάνες τους για εμπορεύματα μόνο για να αποφύγουν να πληρώσουν για ναυτιλία.
2. Βολικό Checkout
Μια άλλη ταλαιπωρία των ηλεκτρονικών αγορών είναι να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής και αποστολής σας κατά τον έλεγχο.
Οι εταιρείες εκμεταλλεύονται αυτήν την ενόχληση προς όφελός τους, αποθηκεύοντας τις πληροφορίες σας και προσφέροντάς σας τη δυνατότητα να τακτοποιήσετε γρήγορα. Πολλοί ιστότοποι προσφέρουν ακόμη και "ταχεία εξόφληση" όπου μπορείτε να πληρώσετε σε δευτερόλεπτα με μόνο μία ή δύο κλικ που κάνουν αγορές από οποιαδήποτε συσκευή ένα αεράκι.
Όταν οι καταναλωτές συσχετίζουν την εμπειρία των αγοραστών ενός καταστήματος λιανικής με ένα γρήγορο, εύκολο και βολικό τρόπο, είναι πιθανότερο να αγοράσουν από την εταιρεία - και να αγοράζουν πιο συχνά.
3. Εκπτώσεις καλωσορίσματος
Την πρώτη φορά που εμφανίζετε σε μια ιστοσελίδα του λιανοπωλητή, συχνά υποδεχτείτε μια προσφορά ή μια έκπτωση - συνήθως ένα ποσοστό από την πρώτη σας αγορά.
Αυτή η τακτική όχι μόνο αποτελεί κίνητρο για αγορά, αλλά και σας ενθαρρύνει να ξοδέψετε περισσότερα χρήματα από τότε που ψωνίζετε με έκπτωση.
Επιπλέον, παρέχοντας το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο σε αντάλλαγμα για την έκπτωση, θα έχετε ως στόχο τις μελλοντικές προσπάθειες μάρκετινγκ του λιανοπωλητή.
4. Προτεινόμενα στοιχεία
Πολλοί έμποροι λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν στρατηγικές για να σας προσφέρουν επιπλέον προϊόντα που σχετίζονται με αυτά που αγοράζετε ή έχετε αγοράσει στο παρελθόν.
Επιτυγχάνουν αυτό με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής στοιχείων που "πηγαίνουν καλά" με αυτά που αγοράζετε, σας παρουσιάζουν παρόμοια προϊόντα, παρουσιάζετε πρόσθετα στοιχεία που συμπληρώνουν αυτό που αγοράζετε ή δείχνοντάς σας τι άλλοι πελάτες που έχουν περιήγησε τα ίδια προϊόντα τελικά αγοράσει.
Επιπλέον, ορισμένοι λιανοπωλητές προσαρμόζουν την προβολή του ιστότοπού τους ώστε να περιλαμβάνουν στοιχεία σχετικά με το προηγούμενο ιστορικό περιήγησης. Αυτή η τεχνική αναπροσαρμογής έχει ως αποτέλεσμα πιο επικερδείς συναλλαγές.
5. Δωρεάν επιστροφές
Οι λιανοπωλητές που προσφέρουν δωρεάν επιστροφές δεν είναι γενναιόδωροι. είναι στρατηγικές. Οι αγοραστές στο διαδίκτυο είναι λίγο μειονέκτημα-δεν έχουν την πολυτέλεια να βλέπουν, να αγγίζουν, να κρατούν ή να δοκιμάζουν αντικείμενα. Και ως αποτέλεσμα, οι online καταναλωτές διατρέχουν κίνδυνο με κάθε αγορά που κάνουν.
Οι έμποροι λιανικής προσπαθούν να εξαλείψουν αυτόν τον κίνδυνο προσφέροντας δωρεάν επιστροφές ή την δυνατότητα να επιστρέψουν στα καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων μιας εταιρείας. Οι αγοραστές είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν μια αγορά - ακόμη και αν δεν είναι σίγουροι για ένα στοιχείο ή θέλουν να συγκρίνουν πολλά προϊόντα - αν γνωρίζουν ότι μπορούν να επιστρέψουν χωρίς κόστος γι 'αυτούς.
Πολλοί λιανοπωλητές μειώνουν την ταλαιπωρία της επιστροφής, συμπεριλαμβάνοντας προπληρωμένες και προεκτυπωμένες ετικέτες αποστολής, χωρίς να αφήνουν τίποτα για τον καταναλωτή να κάνει παρά να συσκευάσουν και να αποθέσουν την επιστροφή τους στο πλησιέστερο ταχυδρομείο ή εταιρεία παράδοσης.
Μια βολική πολιτική επιστροφής μπορεί επίσης να επηρεάσει εκείνους τους αγοραστές που διαφορετικά θα παρακάμπτουν την αγορά στο διαδίκτυο.
6. Εκπτώσεις βάσει του ποσού αγοράς
Όλοι αγαπούν να πάρουν κουπόνια και εκπτώσεις από τα αγαπημένα τους καταστήματα. Αλλά συχνά έρχονται με ένα catch-η έκπτωση προσφέρεται μόνο αν ξοδεύετε πάνω από ένα συγκεκριμένο ποσό δολαρίου. Και σε πολλές περιπτώσεις, όσο περισσότερο ξοδεύετε, τόσο μεγαλύτερο είναι το ποσοστό που λαμβάνετε.
Όπως η ελεύθερη ναυτιλία, αυτή η τακτική καθιστά τους καταναλωτές να πληρώνουν περισσότερα χρήματα από ό, τι αρχικά προορίζονταν - ακριβώς για να καλύψουν το όριο για την έκπτωση.
7. Προγράμματα αφοσίωσης ή συμμετοχής
Πολλοί έμποροι λιανικής προσφέρουν προγράμματα "εμπιστευτικότητας" ή πίστης στους πελάτες τους. Τα οφέλη μπορούν να περιλαμβάνουν δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, έγκαιρη ειδοποίηση πωλήσεων, αποκλειστικό προϊόν, ειδικές εκπτώσεις και ανταμοιβές για αγορές.
Αυτά τα προνόμια προωθούν την εμπιστοσύνη στα εμπορικά σήματα και, φυσικά, προσελκύουν τους αγοραστές να ξοδέψουν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα ίδια τα προγράμματα φέρνουν έσοδα εάν χρεώνονται στους καταναλωτές ένα τέλος για να συμμετάσχουν.
8. Ηλεκτρονικά μηνύματα
Μόλις ενεργοποιήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός λιανοπωλητή (συνήθως αποδεχόμενος την εκπτωτική σας έκπτωση), γίνετε μέρος μιας πολύ αποτελεσματικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προωθήσουν τα προϊόντα τους σε εσάς με συνέπεια και να αυξήσουν την συνειδητοποίηση της μάρκας σας.
Υπενθυμίζοντάς σας ότι αφήσατε αντικείμενα στο καλάθι αγορών σας προσφέροντας ειδικές εκπτώσεις και κουπόνια για να σας προειδοποιούν για νέα προϊόντα, κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε είναι μια πρόσκληση για να ξοδέψετε περισσότερα από τα χρήματά σας.
Πολλοί έμποροι λιανικής πώλησης προσαρμόζουν την αλληλογραφία τους σε εσάς με βάση τις προτιμήσεις αγορών σας, σε ό, τι κάνετε κλικ σε προηγούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμα και αν έχετε ανοίξει ή όχι τα προηγούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η εισβολή των εισερχομένων σας προσφέρει πολλές ευκαιρίες για τους εμπόρους λιανικής πώλησης να σας προσελκύσουν να περάσετε.
9. Στοχοθετημένες διαφημίσεις
Έχετε παρατηρήσει ποτέ ότι μετά την αναζήτηση ενός συγκεκριμένου στοιχείου, βλέπετε ξαφνικά διαφημίσεις για αυτό το ακριβές στοιχείο κάθε φορά που περιηγείστε στο Διαδίκτυο; Φαίνεται να σας ακολουθεί οπουδήποτε πηγαίνετε, απλά να σας παρακαλώ να πάρετε μια άλλη ματιά και, φυσικά, να αγοράσετε.
Δεν είναι σύμπτωση. Οι έμποροι λιανικής πώλησης σάς στοχεύουν με διαφημίσεις βάσει της περιήγησής σας, καθώς γνωρίζουν ότι η υπενθύμιση έχει την ευκαιρία να οδηγήσει σε αγορά.
Να είστε σοφός καταναλωτής
Φυσικά, οι έμποροι λιανικής πώλησης είναι στην επιχείρηση του κέρδους και είναι στρατηγικής σημασίας για να το κάνουμε. Ως καταναλωτής, είναι προς όφελός σας να γνωρίζετε τις πολλαπλές στρατηγικές που χρησιμοποιούνται σε εσάς, ώστε να μπορείτε να είστε σκόπιμοι και σοφοί στις δαπάνες σας.