Το άμεσο μάρκετινγκ είναι τόσο παλιό όσο και η γραπτή λέξη και αποτελεί επιχειρηματικό βασικό στοιχείο. Χρησιμοποιείται επίσης ευρέως από εκείνους στην μη κερδοσκοπική αρένα. Είναι μια μορφή διαφήμισης που επιτρέπει στις επιχειρήσεις και οργανισμούς να επικοινωνούν απευθείας με τους πελάτες μέσω ποικίλων μέσων όπως τηλεφωνικές κλήσεις, γραπτά μηνύματα, ηλεκτρονικά μηνύματα, φυλλάδια, καταλόγους, προωθητικές επιστολές και στοχευμένες τηλεοπτικές καμπάνιες γνωστές ως infomercials.
Εάν έχετε καλέσει ποτέ στο δείπνο από έναν τηλεπωλητή, έχετε γίνει ο στόχος του άμεσου μάρκετινγκ. Ίσως γνωρίζετε επίσης ότι οι νόμοι απαγορεύουν στους τηλεπωλητές να κάνουν ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις σε ακατάλληλες χρονικές στιγμές, είτε πρόκειται για πέντε το πρωί στις δέκα το βράδυ.
Συχνά θεωρείται ενοχλητικό και διεισδυτικό από τους καταναλωτές, το άμεσο μάρκετινγκ είναι μια επιθετική μορφή μάρκετινγκ που λειτουργεί για την ανάπτυξη ενός πελάτη και πελατειακής βάσης, αλλά πρέπει να σχεδιαστεί και να εφαρμοστεί προσεκτικά.
01 - Τι είναι το Direct Marketing;
Το άμεσο μάρκετινγκ (συχνά γνωστό για τις επιθετικές τακτικές του που προσπαθούν να προσεγγίσουν νέους πελάτες, συνήθως μέσω ανεπιθύμητων άμεσων επικοινωνιών) χρησιμοποιείται συχνά για να προσεγγίσει ήδη υπάρχοντες πελάτες ή πελάτες του παρελθόντος. Ένας βασικός παράγοντας για την επιτυχία οποιασδήποτε καμπάνιας άμεσου μάρκετινγκ είναι αυτό που οι εμπειρογνώμονες του κλάδου αναφέρονται ως "πρόσκληση για δράση".
Αυτό σημαίνει ότι οι εκστρατείες άμεσου μάρκετινγκ πρέπει να προσφέρουν ένα κίνητρο ή δελεαστικό μήνυμα ώστε οι καταναλωτές να ανταποκριθούν (δηλαδή, να ενεργήσουν). Με άλλα λόγια, ως άμεσος έμπορος πρέπει να προσφέρετε στους ανθρώπους ένα πλεονέκτημα, είτε πρόκειται για χρήματα από την επόμενη αγορά τους, ένα κουπόνι με περιορισμένο χρονικό κόστος, είτε, για μη κερδοσκοπικό σκοπό, μια πρόσκληση σε μια εκδήλωση ή μια μείωση των μελών.
Ενώ το άμεσο μάρκετινγκ περιλαμβάνει την οργάνωση που προσπαθεί να εντοπίσει, να έρθει σε επαφή, να προσφέρει και να παράσχει πληροφορίες που βασίζονται σε κίνητρα στους καταναλωτές, πρέπει να υπάρξει και επιστροφή στην επένδυση. Εάν η παράδοση φυλλαδίων στο τύμπανο μέχρι την επιχείρησή σας στο νεοανακοινωμένο πλυντήριο πίτσα σας δεν παίρνει περισσότερους πελάτες, δεν αξίζει τον χρόνο των εργαζομένων.
Το καλό πράγμα για το άμεσο μάρκετινγκ είναι ότι υπάρχουν τόσες πολλές εναλλακτικές λύσεις που αν μια προσέγγιση δεν λειτουργεί, μπορείτε εύκολα να μεταβείτε σε άλλο. Αντί για φυλλάδια, δοκιμάστε να προσφέρετε ένα δωρεάν ποτό για τους πελάτες για πρώτη φορά και να το δημοσιεύσετε στον ιστότοπό σας καθώς και σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.
02 - Είδη άμεσου μάρκετινγκ
Ενώ ο κόσμος του άμεσου μάρκετινγκ είναι συνεχώς εξελισσόμενος (σε σύντομο χρονικό διάστημα έχουμε πάει από το facebook στο twitter στο Instagram για να κουβεντιάσουμε), υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι άμεσου μάρκετινγκ:
- Telemarketing: Άμεσο μάρκετινγκ που περιλαμβάνει την κλήση ανθρώπων στο σπίτι ή την εργασία σας για να ζητήσετε δωρεές, να λάβετε τη γνώμη και την υποστήριξή σας για την αιτία ή την πολιτική σας εκστρατεία ή αποκλειστικά για σκοπούς πωλήσεων.
- Email Direct Marketing: Αυτή η μορφή άμεσου μάρκετινγκ στοχεύει τους καταναλωτές μέσω των λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να συλλεχθούν από ιστότοπους, καταστήματα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, φόρουμ βιομηχανίας, αγορές μέσω διαδικτύου ή αγορές. Ορισμένες εταιρείες σας ζητούν να λαμβάνετε ανακοινώσεις για να χρησιμοποιείτε τους ιστοτόπους τους.
- Απευθείας μάρκετινγκ αλληλογραφίας: Το διαφημιστικό υλικό που αποστέλλεται απευθείας στο σπίτι ή την επιχείρησή σας, χρησιμοποιείται κυρίως από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Άλλοι τύποι άμεσου μάρκετινγκ περιλαμβάνουν τη διανομή φυλλαδίων. αιτήσεις από πόρτα σε πόρτα · κατακόρυφα περίπτερα. FAX εκπομπή; τηλεοπτικό μάρκετινγκ (π.χ. διαφημίσεις κουπονιού σε έντυπα μέσα. και το μάρκετινγκ φωνητικών μηνυμάτων.
Άλλοι τύποι άμεσου μάρκετινγκ περιλαμβάνουν τη διανομή φυλλαδίων. τηλεοπτικό μάρκετινγκ (π.χ. διαφημίσεις κουπονιού που χρησιμοποιούνται από τα έντυπα μέσα ενημέρωσης, καθώς και τοπικές επιχειρήσεις, όπως εστιατόρια, και μάρκετινγκ φωνητικού ταχυδρομείου με τη μορφή κλήσεων robo, οι οποίες είναι εγγεγραμμένες κλήσεις.
03 - Η αποτελεσματικότητα των άμεσων εργασιών μάρκετινγκ
Το άμεσο μάρκετινγκ διασφαλίζει ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν την επιχείρησή σας. Αλλά το επιθετικό, παραπλανητικό ή ενοχλητικό άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να αφήσει τους ανθρώπους με μια κακή εντύπωση για την επιχείρησή σας. Βεβαιωθείτε ότι τηρείτε τους νόμους περί ιδιωτικότητας και επικοινωνίας σε ομοσπονδιακό και κρατικό επίπεδο, επειδή υπάρχουν σκληρά πρόστιμα και κυρώσεις για τους άμεσους εμπόρους που παραβιάζουν τους νόμους άμεσης εμπορίας.
04 - Γιατί πρέπει να εξετάσετε το άμεσο μάρκετινγκ
Κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης πρέπει να εξετάσει το άμεσο μάρκετινγκ . Ωστόσο, ο τύπος του άμεσου μάρκετινγκ που θα λειτουργήσει για την επιχείρησή σας εξαρτάται από τη βιομηχανία, την επιχειρησιακή ηθική και τον προϋπολογισμό σας.