Κατανόηση των διαφόρων τύπων επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αναγνωριστούν με διάφορους τρόπους

Η ταξινόμηση των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά μπορεί να είναι σημαντική η διαπίστωση της βάσης και του σκοπού αυτών των επιχειρήσεων με τον διαχωρισμό τους σε κατηγορίες. Κάποιοι είναι αρκετά παρόμοιες ώστε η διαδικασία αυτή μπορεί να φαίνεται σαν να χωρίζει τις τρίχες, αλλά οι διαφορές είναι αρκετά οριστικές.

Οι δύο παράμετροι που αποτυπώνουν είναι οι τύποι προϊόντων που πωλεί η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου και η φύση των συμμετεχόντων.

Είδη πωλούμενων ειδών

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που πωλούν:

• Φυσικά αγαθά όπως βιβλία, gadgets, έπιπλα και συσκευές
• Ψηφιακά προϊόντα όπως λογισμικό, ηλεκτρονικά βιβλία, μουσική, κείμενο, εικόνες και βίντεο
• Υπηρεσίες όπως εισιτήρια και ασφάλιση

Αυτός ο τύπος ταξινόμησης είναι σημαντικός γιατί δίνει στον αναλυτή μια εικόνα για το επιχειρηματικό μοντέλο και το οικονομικό μοντέλο της επιχείρησης. Η υλικοτεχνική υποστήριξη της παράδοσης φυσικών αγαθών μπορεί να αποτελέσει τεράστια πρόκληση για ορισμένες επιχειρήσεις, ενώ οι πωλητές ψηφιακών προϊόντων δεν αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα. Όταν πρόκειται για την πώληση εισιτηρίων, πρέπει να αξιολογούνται πολλές παραμέτρους σε πραγματικό χρόνο. Στην περίπτωση των αεροπορικών εισιτηρίων, ζητήματα όπως η διαθεσιμότητα, η θέση των καθισμάτων, οι προτιμήσεις γεύματος και οι επιστρεπτέες έναντι μη επιστρεφόμενων επιλογών, τίθενται σε ισχύ.

Οι προμηθευτές ψηφιακών αγαθών μπορούν να λειτουργούν μόνο στο διαδίκτυο, ενώ εκείνοι που πωλούν φυσικά αγαθά μπορούν να λαμβάνουν ηλεκτρονικές παραγγελίες και να διεκπεραιώνουν ηλεκτρονικές συναλλαγές, αλλά στη συνέχεια πρέπει να έχουν ένα φυσικό σύστημα παράδοσης για να μεταφέρουν τα προϊόντα τους στους αγοραστές τους.

Αυτοί είναι στενοί συγγενείς των επιχειρήσεων ταχυδρομικής παραγγελίας παλαιών.

Φύση των συμμετεχόντων

Οι τρεις συνηθέστεροι συμμετέχοντες στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι οι επιχειρήσεις, η διοίκηση και οι καταναλωτές. Οι έξι βασικοί τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν ως εξής:

1. Business-to-Business (B2B): Και οι δύο συμμετέχοντες είναι επιχειρήσεις και ο όγκος και η αξία του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B μπορεί να είναι τεράστιο ως αποτέλεσμα. Ένα παράδειγμα θα ήταν ένας κατασκευαστής των gadgets που πηγάζουν ηλεκτρονικά στοιχεία σε κατασκευαστές που τα χρησιμοποιούν για να δημιουργήσουν τα δικά τους προϊόντα.

1. Επιχειρήσεις προς καταναλωτές (B2C): Οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται το B2C ηλεκτρονικό εμπόριο όταν ακούν τον όρο "ηλεκτρονικό εμπόριο". Ένα όνομα όπως το Amazon.com εμφανίζεται σχεδόν αμέσως στις περισσότερες συζητήσεις για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η εξάλειψη της ανάγκης για φυσικά καταστήματα είναι ο μεγαλύτερος λόγος για τους τύπους επιχειρήσεων προς τους καταναλωτές, αλλά η πολυπλοκότητα και το κόστος της εφοδιαστικής μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο στην ανάπτυξη του B2C.
2. Το Consumer-to-Business (C2B): Το ηλεκτρονικό εμπόριο C2B φαίνεται απρόθυμα με την πρώτη ματιά, αλλά το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει εξουσιοδοτήσει τους καταναλωτές να δημιουργήσουν τις απαιτήσεις που πληρούν οι επιχειρήσεις. Ένα παράδειγμα θα είναι ένα γραφείο εργασίας όπου ένας καταναλωτής τοποθετεί τις απαιτήσεις της και πολλές εταιρείες που υποβάλλουν προσφορά για τη νίκη του έργου. Ένα άλλο παράδειγμα μπορεί να είναι ο καταναλωτής να δημοσιεύει τις απαιτήσεις του για ένα πακέτο διακοπών με διάφορους τουριστικούς πράκτορες που κάνουν προσφορές.
3. Consumer-to-Consumer (C2C): Σκεφτείτε το eBay.com, τη δημοφιλέστερη πλατφόρμα που επιτρέπει στους καταναλωτές να πωλούν σε άλλους καταναλωτές. Επειδή το eBay.com είναι μια επιχείρηση, αυτή η μορφή ηλεκτρονικού εμπορίου θα μπορούσε επίσης να καλείται C2B2C-καταναλωτής για το ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών.
4. Επιχειρήσεις προς Διοίκηση (B2A): Ο όρος "διοίκηση" αφορά τη δημόσια διοίκηση ή τις κυβερνητικές οντότητες. Ναι, υπάρχει μια ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Αμέτρητοι κλάδοι κυβερνήσεων εξαρτώνται ή χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές υπηρεσίες ή προϊόντα υπό τη μία ή την άλλη μορφή, ιδίως στους τομείς των εγγράφων και της απασχόλησης. Οι επιχειρήσεις μπορούν να τις προμηθεύσουν από μια ηλεκτρονική βάση.

1. Consumer-to-Administration (C2A): Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να συμμετάσχουν στην εξίσωση αυτή. Αν και το κράτος αγοράζει σπάνια προϊόντα ή υπηρεσίες από ιδιώτες, τα άτομα χρησιμοποιούν συχνά ηλεκτρονικά μέσα για τη μετάδοση πληρωμών ή την υποβολή φορολογικών δηλώσεων.

Οι εργαζόμενοι μπορούν να θεωρηθούν ως ειδικός τύπος καταναλωτή. Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να οδηγήσει σε ένα νέο είδος ηλεκτρονικού εμπορίου: το B2E ή το ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων.

Είδη επιχειρηματικών μοντέλων ηλεκτρονικού εμπορίου

Η δημιουργία του καταστήματος στο Facebook είναι ένα ταχέως αναπτυσσόμενο τμήμα ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε έχει απονεμηθεί η δική του φράση: f-commerce. Ομοίως, το m-commerce αντιπροσωπεύει το κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο.

"Τούβλα και κλικ" αναφέρεται σε πωλητές με καταστήματα με τούβλα και κονίαμα ή σε μια αλυσίδα καταστημάτων, καθώς και ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι προμηθευτές πολλαπλών καναλιών περιλαμβάνουν καταλόγους που αποστέλλονται με φυσικό ταχυδρομείο με τα καταστήματα τούβλων και κονιάματος τους και τους ιστοτόπους τους.

Σκεφτείτε το μυστικό της Βικτώριας και την Dell. Το ηλεκτρονικό εμπόριο C2C αναφέρεται μερικές φορές ως "piggybacking" λόγω της χρήσης ενός σημαντικού, γνωστού ιστότοπου για την επιτάχυνση και την προσέλκυση της κυκλοφορίας.

Η αξία της γνώσης

Υπάρχει πολύ μεγάλη αξία για να είμαστε σαφείς σχετικά με τον τύπο της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου για τον οποίο μιλάτε. Σας επιτρέπει να κάνετε παρόμοιες συγκρίσεις σε επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Παράλληλα, βοηθά τον καθένα να κατανοήσει καλύτερα το επιχειρηματικό μοντέλο διαφόρων παικτών του ηλεκτρονικού εμπορίου.