Όχι πολύ καιρό πριν είχα μια νεαρή κοπέλα να έρθει για μια συνέντευξη για μια θέση συντονιστή λογαριασμού. Το γραφείο μας είναι σε στιλ σοφίτας όπως πολλά διαφημιστικά γραφεία σήμερα, οπότε είναι ένα ανοιχτό σχεδιασμό δαπέδου χωρίς μεμονωμένα γραφεία. Άκουσα τη νέα κυρία να φτάσει και να μιλήσει με κάποιον καθώς εισήλθε στο γραφείο. Δεν έπρεπε καν να την κοιτάξω για να ξέρω ότι δεν ήταν το σωστό πρόσωπο για τη δουλειά. Γιατί; Δυστυχώς, δεν ήταν το επίπεδο δεξιοτήτων ή η μόρφωσή της, ήταν η φωνή της.
Ως Συντονιστής Λογαριασμού που συνεργάζεται με έναν οργανισμό που κάνει τις εθνικές επιχειρήσεις πολύ χρόνο σας δαπανάται στο τηλέφωνο. Ο επαγγελματισμός, η φιλικότητα και η εμπιστοσύνη πρέπει να εμφανίζονται χρησιμοποιώντας το όργανο της φωνής σας. Συνειδητοποιώ ότι όλοι γεννιόμαστε με τις φωνές μας, αλλά μπορούν στην πραγματικότητα να εκπαιδεύονται.
Αν ξοδεύετε πολύ χρόνο στο τηλέφωνο που διεξάγει τις επιχειρήσεις ίσως ήρθε η ώρα να αξιολογήσετε τις δικές σας φωνητικές δεξιότητες. Η φωνή σας είναι, στην πραγματικότητα, ένα εργαλείο.
Είναι ένα εργαλείο που μπορεί να κερδίσει την επιχείρησή σας ή να σας χάσει την επόμενη επιχειρηματική συμφωνία. Εδώ είναι μερικοί βασικοί παράγοντες όταν πρόκειται για μια φωνή επιτυχίας:
Ο τόνος σας
Τι σημαίνει ο ήχος της φωνής σας; Απεικονίζει την εμπιστοσύνη; Δύναμη? Ασφάλεια? Ίσως ο τόνος σας να αντικατοπτρίζει το φόβο; Ανία?
Αωρο? Να είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας, πρέπει να εργαστείτε για τον τόνο σας; Πιάσε έναν στενό φίλο ή συνάδελφο και ρωτήστε την ειλικρινή γνώμη τους. Είναι σημαντικό να βρείτε κάποιον που θα σας δώσει ακριβώς αυτό. Ακούστε τι έχουν να πουν και να επικρίνουν την κριτική τους ως εποικοδομητικές για να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε μια φωνή που θα σας φέρει εκεί που θέλετε να είστε στη ζωή.
Ένταση φωνής
Όταν μιλάτε και σκεφτείτε τα βασικά σημεία που θέλετε να τονίσετε, βεβαιωθείτε ότι οι φανέλες της φωνής σας κάνουν ακριβώς αυτό. Η μόνη ένταση μπορεί να αλλάξει την έννοια μιας φράσης.
Διανομή
Πρακτική, πρακτική, πρακτική. Η παράδοση του μηνύματός σας κατά την εκπαίδευση της φωνής σας είναι καθοριστική. Μην φοβάστε να δοκιμάσετε ένα βήμα μια πρόταση ή ακόμα και μόνο ένα τηλεφώνημα. Δεν θα πρέπει πάντα να το κάνετε αυτό, μόνο για αρκετό καιρό μέχρι που μια καλή παράδοση είναι φυσική και μπορείτε να το κάνετε με σιγουριά.
Ήχος
Τι ακούγεται; Έχετε ποτέ ακούσει μόνο τη δική σας φωνή; Για παράδειγμα, όταν καταγράφετε το μήνυμα εξερχόμενου φωνητικού ταχυδρομείου, τι ακούνε άλλοι; Ενα χαμόγελο? Χαρά? Εξουσία? Μην φοβάστε να χρησιμοποιήσετε μαγνητόφωνο καθώς εκπαιδεύετε τη φωνή σας. Μια μαγνητοσκόπια θα σας επιτρέψει να ακούσετε ακριβώς τι ακούνε άλλοι.
Ενέργεια
Παρόμοιο με τον τόνο, αλλά διαφορετικό. Η ενέργεια στη φωνή σας επιτρέπει στους ανθρώπους να αισθάνονται σαν να βρίσκονται στο δωμάτιο μαζί σας.
Η ενέργεια σας κάνει να θέλουν να είναι σε ένα δωμάτιο μαζί σας; Βάλτε το υπό έλεγχο. Ένα πράγμα που πρέπει να παρακολουθήσω είναι η ταχύτητα που μιλώ. Μπορώ να κουδουνίσω τα πράγματα πιο γρήγορα από ό, τι οι περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να κρατήσουν. Πάντα γνωρίζω πότε το κάνω αυτό γιατί συχνά μου ζητείται να επαναλάβω τον εαυτό μου. Αναπνεύστε, σκεφτείτε τι πρόκειται να πείτε και γεμίστε με τη σωστή ενέργεια προς το παρόν .
Η περισσότερη φωνή του χρόνου μπορεί να εκπαιδευτεί με μόλις συνειδητοποιούν, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί ένας προπονητής φωνής ή κάποιος για να σας βοηθήσει με τα πράγματα που αγωνίζονται περισσότερο με. Δεν είναι ασυνήθιστο οι άνθρωποι να αναζητούν τη βοήθεια ενός εκπαιδευτή φωνής ή ενός προπονητή. Εάν εκτιμήσετε ότι η φωνή σας μπορεί να παρεμποδίσει την επιτυχία σας, ίσως είναι καιρός να ακολουθήσετε αυτό το επόμενο βήμα.