Δεν το έκανα σωστά. τουλάχιστον, όχι πρώτα
Όλοι οι επιχειρηματίες κάνουν λάθη, και έκανα έναν από τους πρώτους μου αμέσως από το ρόπαλο.
Ενθουσιασμένος με την πρωτοπόρο επιχείρηση που ξεκίνησα, αυτή η πολύτιμη επιχείρηση τόσο κοντά και αγαπητή στην καρδιά μου, βαφτισα την εταιρεία Diadem Communications. Το διάδημα σημαίνει στέμμα - το όνομα που μου έδινε ήταν το επίτευγμα.
Τι σας λέει ο Diadem; Μήπως σας προκαλεί σκέψεις για να έρχομαι στην επιχείρησή σας, εκπαιδεύοντας την ομάδα πωλήσεών σας να είναι το καλύτερο προσωπικό καμπίνας ποτέ, εξασφαλίζοντας ότι κάθε εμπορική επίδειξη στην οποία παρευρεθείτε, αποδεικνύεται εκπληκτικά επιτυχής; Μήπως με κάνει να ακούγεται τόσο καλό που απλά δεν μπορείς να περιμένεις να με μισθώσεις;
Όχι. Δεν το λέω ούτε αυτό. Και ακόμη χειρότερα, δεν το έλεγε σε κανένα από τους πιθανούς πελάτες μου. Πηγαίνοντας μόνο με το όνομα, κανείς δεν θα ήταν σε θέση να προσδιορίσει τις ελάχιστες πληροφορίες σχετικά με εμένα, την εταιρεία μου ή τις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Το όνομα δεν είπε τίποτα, και δεν έκανε τίποτα για μένα.
Το όνομα έπρεπε να πάει. Το πιο σημαντικό, έπρεπε να αντικατασταθεί από κάτι αποτελεσματικό.
Πώς βγάζετε ένα αποτελεσματικό όνομα;
Ένα αποτελεσματικό όνομα
Μετά από μια σειρά από απλές οδηγίες βήμα προς βήμα για να ταιριάξω την εταιρική ταυτότητά μου με την προσφορά υπηρεσιών μου, ήρθα στο βασικό όνομα: The Trade Show Coach. Αυτό το όνομα λέει αμέσως στους πελάτες τι κάνω - βοηθά τις εταιρείες με εμπορικές εκθέσεις - και λίγο από τον τρόπο με τον οποίο το κάνω - προπονητής, αντί να υπαγορεύει, να κατευθύνει, να καθοδηγεί ή να οργανώνει.
Βλέπεις τη διαφορά? Το ίδιο έκανε και το αγοραστικό κοινό, μερικοί από τους οποίους έγιναν γρήγορα οι καλύτεροι πελάτες μου. Το ίδιο πράγμα μπορεί να συμβεί για σας - αν επιλέξετε το σωστό όνομα.
- Λέει ποιος είσαι: Το όνομά σας πρέπει να αντικατοπτρίζει την ταυτότητά σας. Αυτή είναι μια ουσιαστική πτυχή του branding . Θα προωθήσετε αυτό το όνομα, το παίρνετε μπροστά σε όσο το δυνατόν περισσότερα μάτια όσο το δυνατόν συχνότερα. Πώς θέλεις το κοινό να σκεφτεί για σένα;
Για μερικούς, αυτό σημαίνει την ενσωμάτωση του προσωπικού σας ονόματος στο όνομα της επιχείρησής σας. Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο σε ορισμένα επαγγέλματα: νόμιμο, ιατρικό και λογιστικό άλμα στο μυαλό.
Άλλοι προτιμούν ένα πιο περιγραφικό όνομα. Ένας επιτυχημένος μικρός αρτοποιός τρέχει την επιχείρησή του με την επωνυμία "The Cookie Lady", γιατί έτσι τα αναγνώρισαν οι πρώτοι πελάτες της. Είναι αμφίβολο ότι οι περισσότεροι πελάτες γνωρίζουν ακόμη και το πρώτο της όνομα (είναι Pat), αλλά όλοι στην αγορά της ξέρουν "The Cookie Lady".
- Αναφέρει τι κάνετε: Είναι απίστευτο το πόσες εταιρικές ονομασίες δίνουν λίγη ένδειξη για το είδος της εργασίας που πραγματικά κάνει ο οργανισμός. Ακολουθήστε τα παρακάτω παραδείγματα:
Μπορείτε να μου πείτε τι κάνει κάποια από αυτές τις εταιρείες; Φυσικά, δεν μπορείτε. Βασίζονται σε πελάτες που ήδη γνωρίζουν ποιοι είναι (μια δύσκολη πρόταση για νέες επιχειρήσεις!) Ή αν το όνομά τους βρίσκεται στο «πλαίσιο», όπως οι κίτρινες σελίδες ή ο κατάλογος επιχειρήσεων.- Smith και Sons
- Hulbert Brothers
- Μόνο ένα
- Λέει πώς το κάνετε: Οι λέξεις είναι πολύ ισχυρές. Επιλέγοντας προσεκτικά ποιες λέξεις χρησιμοποιείτε στο όνομά σας, μπορείτε να μεταφέρετε πολλά για την εικόνα της εταιρείας σας . Εξετάστε τα ονόματα τριών διαφορετικών κέντρων μασάζ και αμαξώματος:
- Champlain Valley Θεραπευτικό μασάζ
- Σύννεφα πάνω από το μασάζ
- Speedy Spa
- Διαφοροποιεί εσάς από τους συνομηλίκους σας: Το όνομα της εταιρείας σας είναι η πρώτη ευκαιρία να πείτε στους πελάτες σας πώς διαφέρετε από τον ανταγωνισμό. Αυτό μπορεί να γίνει δίνοντας έμφαση σε αυτό που σας κάνει μοναδικό , επισημαίνοντας ποια πτυχή των προϊόντων και των υπηρεσιών σας δεν μπορεί να βρεθεί οπουδήποτε αλλού - ή ότι κάνετε καλύτερα από οποιονδήποτε άλλο.
Σκεφτείτε το παράδειγμα θεραπείας μασάζ που εξετάσαμε στο νούμερο τρία. Κάθε οργανισμός έχει σαφώς διαφορετική εστίαση και προσέγγιση στην πελατειακή βάση. Προσέλκουν σε διαφορετικούς τύπους πελατών, που αναζητούν θεμελιωδώς διαφορετικές προσεγγίσεις. Όλα αυτά μεταφέρονται σε λιγότερο από πέντε λέξεις.
- Κορυφαία ενδιαφέρον για τους πελάτες: Η δημιουργία ενδιαφέροντος για τον πελάτη είναι μια τέχνη και μια επιστήμη. Σκεφτείτε προσεκτικά το κοινό-στόχο σας . Ποιες ιδιότητες των υπηρεσιών σας έχουν μεγαλύτερη σημασία για τους πελάτες σας; Τι είδους λέξεις είναι πιθανό να απευθύνονται σε αυτούς;
Δώστε έμφαση στις σημαντικές ιδιότητες στο όνομά σας. Για παράδειγμα, οι πολυάσχολοι ιδιοκτήτες σπιτιού προσελκύονται στην εγγενή υπόσχεση ταχύτητας που προσφέρει η "Άμεση Υδραυλική Εγκατάσταση του Bob", ενώ ένας αναγνώστης που αναζητά ένα καλό μυστήριο θα επικεντρωθεί στο "Crime Pays Books".
Η επιλογή λέξεων είναι επίσης σημαντική. Δύο καταστήματα με νήματα μπορούν να ειδικευτούν σε ίνες ειδικότητας, αλλά εκείνος που φέρει την ετικέτα "Όλος ο κάνναβος όλη την ώρα" θα προσελκύσει ένα διαφορετικό πλήθος από αυτό που ονομάζεται "Φυσική ομορφιά: Οργανικά νήματα".
- Πρόσκληση για περαιτέρω έρευνα: Οι πελάτες είναι αστεία πλάσματα. Αυτό που μια ομάδα διαπιστώνει ότι είναι αστείο και αφοσιωμένο κάνει μια άλλη ομάδα μακριά. Θέλετε το όνομά σας να είναι φιλόξενο και προσιτό - καθώς αυτές οι ιδιότητες γίνονται αντιληπτές από το κοινό-στόχο σας.
Το καλύτερο παράδειγμα αυτού μπορεί να φανεί στο τμήμα μεμονωμένων επενδυτών του κλάδου των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Ο Charles Schwab έχει περάσει χρόνια καλλιέργειας μιας κλασικής, επίσημης εικόνας - αλλά τώρα που η καταναλωτική βάση αλλάζει από «παλιούς ανθρώπους με χρήματα» σε «καθέναν με 401K», ο Charles Schwab ξεκίνησε την εκστρατεία "Talk to Chuck" να είναι πιο προσιτή.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομά σας δεν εκφοβίζει τους πελάτες μακριά! Ορισμένες βιομηχανίες είναι πιο επίσημες από άλλες, αλλά υιοθετούν την προδιάθεση για τον κίνδυνο σας.