Ποια είναι η εγγύηση του eBay;
Η εγγύηση του eBay δηλώνει:
Οι περισσότερες πωλήσεις του eBay πάνε ομαλά, αλλά εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με μια αγορά, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων eBay εξασφαλίζει ότι οι αγοραστές λαμβάνουν το στοιχείο που διέταξαν ή παίρνουν τα χρήματά τους πίσω.
Οι αγοραστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εγγύηση επιστροφής χρημάτων του eBay όταν:
- Δεν λαμβάνουν ένα στοιχείο
- Λαμβάνουν ένα στοιχείο που δεν ταιριάζει με την περιγραφή καταχώρισης
Οι αγορές καλύπτονται από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων του eBay όταν ισχύουν όλα τα παρακάτω:
Δεν έχει ληφθεί ένα στοιχείο ή δεν είναι όπως περιγράφεται στην καταχώριση.
Ένας αγοραστής αναφέρει ότι δεν έλαβε ένα στοιχείο ή ζήτησε επιστροφή εντός των ωραρίων εγγύησης επιστροφής χρημάτων του eBay.
Ο αγοραστής πραγματοποίησε την αγορά στο eBay.com μέσω του ταμείου ή ενός τιμολογίου eBay με μία από τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
PayPal
Πιστωτική κάρτα PayPal
Πιστωτική κάρτα ή χρεωστική κάρτα
Το στοιχείο καταβλήθηκε σε μια ενιαία πληρωμή (συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών με PayPal Credit).
Ανακάλυψη οποιουδήποτε στοιχείου παρουσιάζει ελαττώματα στην περιγραφή
Είναι εντάξει να πωλούν ατελείωτα αντικείμενα στο eBay.
Μερικές φορές οι αγοραστές θέλουν ένα στοιχείο για ανταλλακτικά, να επαναχρησιμοποιήσουν, να αναβαθμίσουν, ή δεν νοιάζονται για ελαττώματα ή ζημιές. Το κλειδί για να παραμείνετε εντός των οδηγιών του eBay είναι να αποκαλύψετε οποιαδήποτε ελαττώματα στην περιγραφή και τις φωτογραφίες. Περιγράψτε το στοιχείο με κείμενο σαν να μην υπάρχουν φωτογραφίες και να τραβήξετε φωτογραφίες σαν να μην υπάρχει περιγραφή.
Μερικά παραδείγματα αδυναμιών για αποκάλυψη.
- Λεκέδες
- Ρίπες, δάκρυα
- Τρύπες
- Κομμάτια που λείπουν
- Οποιαδήποτε φθορά (κανονική ή υπερβολική)
- Υδάτινη καταστροφή
- Οσμές
- Κραγιόν, μαρκαδόρο, στυλό ή μολύβι
- Ετικέτες μολύβι γρασίδι από τα καταστήματα αποπληρωμής
- Συγκολλητικά (κόλλα από ετικέτες τιμών κλπ.)
- Ρωγμές, τρεμούλιασμα
- Μάρκες σε θραύσματα όπως γυαλί, κεραμικά, κεραμικά, πιάτα
Είναι αρκετά πιθανό, ακόμη και φυσιολογικό, ο αγοραστής να μην διαβάσει προσεκτικά την περιγραφή ή να δει όλες τις φωτογραφίες. Υπάρχουν μόνο τόσοι πολλοί πωλητές μπορούν να κάνουν - δεν μπορούμε να αναγκάσουμε τον αγοραστή να διαβάσει ή να κοιτάξει τις εικόνες. Δυστυχώς, οι αγοραστές βιάζονται. Εάν ένας αγοραστής αρχειοθετήσει μια διαφωνία ότι ένα στοιχείο δεν είναι όπως περιγράφεται και ο πωλητής έχει αποκαλύψει το ελάττωμα, το eBay θα προσφύγει στον πωλητή. Συχνά αναφέρεται ως τύψεις αγοραστών. Όσο ο πωλητής αποκαλύπτει το ελάττωμα τόσο στο κείμενο όσο και στο γράψιμο και το καθιστά προφανές στην καταχώριση, το eBay θα προσφύγει στον πωλητή.
Ανακάλυψη πολιτικής επιστροφής
Οι πωλητές του eBay μπορούν να δημιουργήσουν τις δικές τους πολιτικές επιστροφής εφόσον είναι εντός του πεδίου εφαρμογής του eBay. Παραδείγματος χάριν, οι πωλητές μπορούν να δηλώσουν εάν ο αγοραστής ή ο πωλητής πληρώνει την επιστροφή της ναυτιλίας με την επιστροφή του ανατροπής του αγοραστή. Οι περισσότεροι πωλητές απαιτούν από τους αγοραστές να πληρώνουν επιστροφής. Οι πωλητές μπορούν να προσφέρουν ένα στοιχείο ανταλλαγής ή αντικατάστασης ως μέρος της πολιτικής επιστροφής τους.
Οι πωλητές μπορούν επίσης να χρεώνουν ένα τέλος ανανέωσης μέχρι 20% της τιμής αγοράς του στοιχείου.
Αποκάλυψη της σωστής κατάστασης του στοιχείου
Βεβαιωθείτε ότι η περιγραφή σας περιέχει μια σωστή και ακριβή κατάσταση στοιχείων. Οι επιλογές είναι:
- Νέα με ετικέτα
- Νέα χωρίς ετικέτα
- καινούργιο με ελαττώματα
- Προ-Ιδιοκτησία
Κατά την πώληση ενός προ-ιδιόκτητου στοιχείου, πάντα κάτω από το βαθμό το στοιχείο σας. Λόγοι όπως εξαιρετική, όπως καινούργια, πολύ καλή και εξαιρετική κατάσταση είναι υποκειμενικές και αυτό που φαίνεται εξαιρετικό για εσάς ίσως να μην φαίνεται εξαιρετικό σε έναν αγοραστή. Είναι καλύτερα να ταξινομήσετε ένα στοιχείο ως "καλή προϋπάρχουσα κατάσταση", ακόμα κι αν είναι σαν νέο. Αφήστε τον αγοραστή να εκπλαγεί ευχάριστα παρά να αφήσει χώρο για λάθος.
Πάρτε το χρόνο σας όταν περιγράφετε και φωτογράφηση eBay στοιχεία σας. Είναι η δουλειά σας ως πωλητής να περιγράψει με ακρίβεια αντικείμενα με κείμενο και φωτογραφίες. Οι αγοραστές δεν συμπαθούν τις εκπλήξεις όταν πρόκειται για την κατάσταση των στοιχείων και θυμούνται, παίρνουν την τελευταία λέξη με ανατροφοδότηση μετά τη συναλλαγή.
Ενημερώθηκε από την Suzanne A. Wells στις 27 Σεπτεμβρίου 2016.