Υπάρχουν διαφορές μεταξύ των τύπων προϊόντων στο λιανικό εμπόριο.
Ένα τμήμα καταστημάτων ή μια σειρά προϊόντων που αποτελείται κυρίως από εμπορεύματα όπως το υλικό, τα οικιακά σκεύη, τα αυτοκίνητα, τα ηλεκτρονικά, τα αθλητικά είδη, τα βοηθήματα για την υγεία και την ομορφιά ή τα παιχνίδια θα θεωρούνται σκληρά αγαθά.
Ένα τμήμα καταστημάτων που φέρει ενδύματα ή λευκά είδη (φύλλα) προϊόντα θα ήταν παραδείγματα softlines. Συνήθως, σκεφτόμαστε τα καταστήματα ειδών ένδυσης ως επιχειρήσεις softline και οτιδήποτε άλλο ως σκληρή γραμμή. Υπάρχουν πολλά είδη που περιλαμβάνονται στη γραμμή μαλακών προϊόντων, όπως τα υποδήματα, τα καπέλα, τα βιβλία και οι ζώνες. Οι μαλακές λωρίδες δίνουν στον έμπορο λιανικής μεγαλύτερη ευελιξία με την οπτική εμπορευματοποίηση , καθώς αυτά τα στοιχεία είναι μικρότερα και πιο εύκολα εμφανή από ένα σκληρό καλό όπως ένα διάδρομο ή μια τηλεόραση.
Παραδείγματα μαλακών γραμμών και καταστημάτων σκληρών γραμμών
Οι έμποροι λιανικής πώλησης, όπως η Best Buy και ο HH Gregg, είναι έμποροι λιανικής πώλησης. Φέρουν μεγάλη ποικιλία καταναλωτικών ηλεκτρονικών αγαθών όπως τηλεοράσεις, στερεοφωνικά και ψυγεία. Άλλοι λιανοπωλητές, όπως το Bath Bath and Beyond, επικεντρώνονται σε μαλακές γραμμές με μεγάλη ποικιλία σεντονιών και κουρτινών και πετσετών.
Πιθανώς τα πιο κοινά μαλακά καλά καταστήματα λιανικής πώλησης είναι καταστήματα ενδυμάτων όπως η Μπανάνα Δημοκρατία ή το χάσμα. Υπάρχουν πολλοί έμποροι λιανικής πώλησης ενδυμάτων για όλες τις ηλικίες, έτσι ώστε η κατηγορία Softline να έχει στην πραγματικότητα περισσότερα καταστήματα συνολικά από την σκληρή γραμμή.
Οι έμποροι λιανικής πώλησης όπως η Παγκόσμια Αγορά και η Pier 1 φέρουν και τα δύο. Έχουν έπιπλα (hardline) και κουρτίνες (softline.) Αθλητικοί καλοί λιανοπωλητές, όπως οι Dick's, αποτελούν επίσης πολύτιμα παραδείγματα της κατηγορίας "both" με πολλά αποθέματα σκληρών γραμμών, όπως εξοπλισμό γυμναστικής και ποδήλατα που αναμιγνύονται με μαλακά είδη όπως σορτς και παπούτσια.
Οι έμποροι λιανικής πώλησης που μεταφέρουν αγαθά σκληρού τύπου συχνά αποκαλούνται έμποροι λιανικής πώλησης "μεγάλου κουτιού", δεδομένου ότι τα προϊόντα χρειάζονται τόσο μεγάλο χώρο για προβολή. Αλλά η μεγάλη ετικέτα κουτιού οφείλεται πραγματικά περισσότερο σε συνολικά τετραγωνικά μεγέθη του καταστήματος από ό, τι είναι είδος απογραφής . Τα τελευταία χρόνια, οι κατασκευαστές έχουν κάνει μια συγκεντρωμένη προσπάθεια να μειώσουν τα μεγέθη συσκευασίας για να βοηθήσουν με το χώρο προβολής, αλλά μερικές φορές είναι απλά φυσικά μεγάλα. Και οι πελάτες θέλουν να μπορούν να δουν και να αγγίξουν ένα προϊόν πριν το αγοράσουν.
Online Versus τούβλο και κονίαμα
Ενώ οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές είχαν κάποια επιτυχία με σκληρά προϊόντα, τα καταστήματα τούβλων και κονιάκ εξακολουθούν να κατέχουν αυτό το χώρο. Στην πραγματικότητα, ένας από τους πόνους των εγκαταστάσεων τούβλων και κονιάματος είναι η έννοια του showrooming, όπου οι πελάτες έρχονται σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης για να αγγίξουν και να δοκιμάσουν ένα προϊόν και στη συνέχεια να πάνε online για να αγοράσουν.
Η πτυχή αφής και αίσθησης γίνεται όλο και πιο σημαντική στις αγορές από ποτέ. Πρόσφατες μελέτες έχουν δείξει ότι οι αγοραστές είναι πιο ευπαρουσίαστοι από την ηλεκτρονική αγορά χωρίς να είναι σε θέση να αλληλεπιδρούν με το προϊόν πρώτα. Αυτό είναι που πολλοί διαδικτυακοί λιανοπωλητές δεν είναι καταστήματα άνοιγμα όπως το Amazon.
Πώς αξιολογούν
Συνήθως το ακαθάριστο περιθώριο σε προϊόντα σκληρής γραμμής είναι χαμηλότερο από αυτό των μαλακών γραμμών. Αυτός είναι ο λόγος που βλέπετε τόσοι πολλοί έμποροι λιανικής να μεταφέρουν αξεσουάρ και άλλα αντικείμενα με μεγαλύτερο περιθώριο για να αντισταθμίσουν τα χαμηλά περιθώρια στις τηλεοράσεις και τα πλυντήρια.
Οι αναλυτές ανήκουν σε αυτούς τους δύο ομίλους όταν εξετάζουν την επένδυση ή την παρακολούθηση της οικονομίας. Συχνά θα ακούσετε στις ειδήσεις ότι το λιανικό εμπόριο έχει μειωθεί στις πωλήσεις, αλλά η αλήθεια είναι ότι οι εμπόροι λιανικής πώλησης ενδέχεται να έχουν μειωθεί και να έχουν μαλακές γραμμές κατά την ίδια περίοδο.
Κόστος: Ένας μεγάλος παράγοντας στην απόδοση κάθε τομέα
Οι έμποροι λιανικής πώλησης σκληρής γραμμής λαμβάνουν μεγαλύτερο χτύπημα όταν η οικονομία επιβραδύνεται. Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι τα στοιχεία της σκληρής γραμμής των pointof είναι τόσο υψηλότερα. Αλλά είναι και κάτι που θέλει και χρειάζεται. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι που θέλουν ένα καινούργιο πλυντήριο ρούχων επειδή το παλιό τους είναι ενεργό θα προσπαθήσουν να δουν πόσο καιρό μπορούν να πάνε πριν αγοράσουν ένα καινούριο όταν η οικονομία είναι κακή. Αλλά όταν τα πράγματα είναι καλά, μπορούν να δράσουν πιο γρήγορα.
Αυτοί οι οικονομικοί παράγοντες είναι ο λόγος που έχουμε δει τόσους πολλούς λιανοπωλητές είτε να κλείσουν τις πόρτες τους είτε να συγχωνευθούν με άλλους.
Τα καταστήματα άγκυρας για εμπορικά κέντρα, όπως τα Macy's και JC Penney, είναι από καιρό λιανοπωλητές πολλών γραμμών που μεταφέρουν τόσο σκληρά όσο και μαλακά αγαθά. Παρόλα αυτά, αποκαθιστούν τα σκληρά αγαθά και εστιάζουν περισσότερο στο μαλακό, αφαιρώντας τα ηλεκτρονικά ή τα έπιπλα τους και επεκτείνοντας το έπιπλο και τα ενδύματά τους στο σπίτι.