Outsourcing: Τι είναι και τι μπορεί να κάνει για εσάς
Outsourcing Defined
Η εξωτερική ανάθεση είναι η σύναψη οποιασδήποτε αποστολής, λειτουργίας, εργασίας ή διαδικασίας που αρχικά εκτελούνταν από υπαλλήλους της επιχείρησής σας σε τρίτους για σημαντικό χρονικό διάστημα.
Αυτές οι εξωτερικές λειτουργίες μπορούν να εκτελεστούν από το τρίτο μέρος στο χώρο ή εκτός του χώρου. Η πρόσληψη ενός προσωρινού υπαλλήλου ενώ η γραμματέας σας είναι σε άδεια μητρότητας δεν είναι εξωτερική ανάθεση.
Η πιο συνηθισμένη ιστορία της εξωτερικής ανάθεσης στις ειδήσεις σήμερα περιλαμβάνει θέσεις εργασίας που αποστέλλονται στο εξωτερικό σε χώρες όπως η Ινδία ή η Κίνα - που συχνά κατασκευάζουν θέσεις εργασίας, αλλά η εξωτερική ανάθεση δεν περιορίζεται στον τομέα αυτό. Είναι πιο συχνά ονομάζεται offshoring . Παραδείγματα περιλαμβάνουν εργασίες εξυπηρέτησης πελατών και τεχνική υποστήριξη τηλεφωνικών κέντρων, καθώς και θέσεις εργασίας προγραμματισμού υπολογιστών. Παραδείγματα θέσεων εργασίας που είναι γενικά ασφαλείς από το να μετακινούνται στο εξωτερικό είναι οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης και οι υπηρεσίες ασφαλείας, αν και η εξωτερική ανάθεση ενός τμήματος ή ενός τμήματος μιας εταιρείας μπορεί να εξαλείψει την ανάγκη αυτών των θέσεων εργασίας σε αυτή την τοποθεσία, ώστε να καταργηθούν.
Γιατί Outsourcing;
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μια εταιρεία μπορεί να επιλέξει να αναθέσει σε κάποια συγκεκριμένη λειτουργία της επιχείρησής της, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:
Ελλείψεις πόρων
Ένας ιδιαίτερα ισχυρός λόγος για την εξωτερική ανάθεση συνεπάγεται έλλειψη κρίσιμου πόρου. Αυτό μπορεί να είναι διαθέσιμο στους εργαζόμενους που κατέχουν γνώσεις σε μια συγκεκριμένη περιοχή (π.χ. μηχανικοί), στη διαθεσιμότητα πρώτων υλών (π.χ. πετρέλαιο ή μεταλλεύματα) και σε ένα διαθέσιμο εργατικό δυναμικό που διαθέτει το απαραίτητο επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης στη σωστή τιμή.
Προσαρμογή με την κύρια επιχειρηματική δραστηριότητα
Ορισμένες περιφερειακές λειτουργίες ανατίθενται συχνά σε εξωτερικούς συνεργάτες. Παρέχει στους διαχειριστές τη δυνατότητα να επικεντρωθούν στα βασικά επιχειρηματικά ζητήματα αντί να αφιερώνουν πόρους σε τομείς που μπορεί να είναι απαραίτητοι αλλά δεν σχετίζονται με τις βασικές ικανότητες της επιχείρησης. Ένα καλό παράδειγμα είναι ένα μεγάλο νοσοκομείο που αναθέτει τις πράξεις ασφαλείας του σε μια εξωτερική εταιρεία που ειδικεύεται στην ασφάλεια.
Εξοικονόμηση κόστους
Οι τιμές του εργατικού δυναμικού και / ή των υλικών συνεχίζουν να αυξάνονται και ο ανταγωνισμός συνεχίζει να επιβάλλει χαμηλότερες τιμές. Εάν υπάρχει μια λύση εξωτερικής ανάθεσης που μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα για την εταιρεία σας και να ξεπεράσει τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης, οι περιοχές αυτές πρέπει να διερευνηθούν.
Επιχειρηματική Ευελιξία
Εποχιακές ή κυκλικές απαιτήσεις που απαιτούν η διαρροή και η ροή να θέτουν ποικίλες απαιτήσεις στους πόρους της εταιρείας. Μια σύμβαση εξωτερικής ανάθεσης θα μπορούσε να προσφέρει την ευελιξία που απαιτείται για τη σταθεροποίηση αυτών των διαφόρων απαιτήσεων. Παράδειγμα: Μια επιχείρηση φέρνει επιπλέον λογιστές κατά τη φορολογική περίοδο και όταν ελέγχονται από την εταιρεία χαρτοφυλακίου που κατέχει την επιχείρηση.
Μειωμένα γενικά έξοδα
Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν μεγάλη χρηματική δαπάνη μόνο για να ξεκινήσετε. Οι δαπάνες αυτές θα μπορούσαν να αποφευχθούν με τη σύναψη συμβάσεων με τρίτους. Για παράδειγμα, η εξωτερική ανάθεση ενός τηλεφωνικού κέντρου και όχι η δαπανηρή επέκταση του τηλεφωνικού συστήματος και του χώρου γραφείων για την κάλυψη των αυξανόμενων απαιτήσεων εξυπηρέτησης πελατών.
Κοινές εξωτερικές περιοχές
Αν και πολλοί τομείς και λειτουργίες ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες, υπάρχουν μερικές από τις περιοχές που συχνά ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες:
- Λειτουργίες Πληροφορικής
- Δικτύου και Τηλεπικοινωνιών
- Διοίκηση ανθρώπινων πόρων και ασφαλίσεων
- Λογιστική
- Εμπορία
- Ασφάλεια