Ελέγχετε στο BestCuts Medical Center για να απομακρύνετε τη χοληδόχο κύστη σας. Στο γραφείο διοίκησης, ο διαχειριστής επιχειρήσεων συζητά σε ποιον θα αναθέσει τη χειρουργική σας επέμβαση. Φαίνεται ότι ήσαστε αναφερόμενος από τον Δρ Τζόουνς σε όλη την πόλη και παίρνει ένα 25% τέλος παραπομπής .
"Ας το δώσουμε στο νέο χειρούργο, Δρ. Μπέικερ, καθώς είναι απλά από την πρακτική άσκηση και δεν έχει ακόμα πολλά να κάνει. Δεν το θέλει κανένας από τους κορυφαίους γιατί είναι απασχολημένος και δεν θέλει να εγκαταλείψει τα 25 %. " Οι γιατροί δεν κάνουν αυτό τον τύπο παραπομπής επιχειρήσεων (και κάνουν μερικές) ...
αναρωτιέμαι γιατί?
Αυτή είναι μια αρκετά δραματική σύγκριση με τις παραπομπές σε ακίνητα, αλλά έχετε το σημείο. Ενώ πολλοί πράκτορες κάνουν μεγάλες ζωές να κάνουν μερικές προσφορές και πολλές παραπομπές, δεν είναι μια φιλική προς τον καταναλωτή δραστηριότητα σε πολλές περιπτώσεις. Οι μόνες παραπομπές που έχω δώσει ποτέ ήταν σε κάποιον άλλο πράκτορα στην πόλη για να πάρω έναν αγοραστή σε όποιον ενδιαφέρθηκε για μια λίστα μου. Βλέπετε, δεν μου αρέσει πολύ η διπλή αναπαράσταση. Καλέστε μου ένα ομοίωμα, αλλά έτσι είμαι. Εάν δεν μπορώ να δώσω 100% επιθετική εκπροσώπηση σε έναν πελάτη επειδή έχω και τις δύο πλευρές, τότε δεν κάνω τη δουλειά μου.
Τώρα ας δούμε το Franchise MegaBiz Realty και το γραφείο τους στο Fargo, SD. Ο Sam Smith είναι ένας πράκτορας και πρόκειται να παραπέμψει έναν πελάτη πωλητή σε κάποιον στο Memphis, TN. Βγάζει τον κατάλογο παραπομπών MegaBiz, με όλα τα franchises σε αυτό. Δεν γνωρίζει κανέναν στο Μέμφις αλλά κοιτάζει τα γραφεία franchise και τους πράκτορες εκεί. Βρίσκει μερικά με πολλαπλούς αναγνωρισμένους τίτλους και αποφασίζει για αυτό που προσφέρει το 30% για τις παραπομπές αντί για τις υπόλοιπες στο 25%.
Ή ίσως απλά αναφέρεται στο γραφείο , για να τους αφήσει να εκχωρήσουν κάποιον. Ώρα για έρευνα - 30 λεπτά.
Μόλις ο Sam λάβει τη φόρμα παραπομπής, συμπληρώνει τις πληροφορίες και υπογράφει για να σφραγίσει τη συμφωνία. Ώρα για φόρμα - 15 λεπτά συμπεριλαμβανομένου του φαξ. Ο Σαμ έχει τώρα 45 λεπτά δεσμευμένο σε αυτό το εγχείρημα, αλλά οι πελάτες εξετάζουν $ 400.000 σπίτια.
Το 30% των $ 12.000 (προμήθεια 3% αγοραστή) είναι $ 3600. Αυτό είναι $ 4800 ανά ώρα ή $ 80 ανά λεπτό. Τώρα, αν είσαι ο Σαμ ο πράκτορας, αυτή είναι μια σπουδαία καριέρα! Ωστόσο, αν είστε ο αναφερόμενος καταναλωτής, μπορείτε να υπολογίζετε στην απόκτηση των ίδιων υπηρεσιών και εκπροσώπησης από τον πράκτορα που έχει άλλους πελάτες με προμήθειες 100%;
Ακόμη πιο ενδιαφέρον, υπάρχουν τώρα εταιρείες παραπομπής τώρα. Ένα παράδειγμα στην έρευνά μου είναι μια εταιρεία που κάνει τη διαδικασία παραπομπής, παρέχοντας τριμελή κτηματομεσίτες στον εξερχόμενο πελάτη του παραπέμποντος. Από τον ιστότοπό τους: " Είναι απλό, στείλτε μας τις εξερχόμενες παραπομπές, τις υπερβολικές προσλήψεις ή τις επαφές και τις δουλεύουμε για λογαριασμό σας. " Wow, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Φυσικά, τώρα υπάρχει ένα άλλο χέρι στο ποτ για ένα μέρος της επιτροπής. Οι διεθνείς παραπομπές είναι επίσης μεγάλες επιχειρήσεις.
Γιατί πρέπει να εξαφανιστεί αυτή η πρακτική; Όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία στην οικονομία μας, η τεράστια αποζημίωση για την ελάχιστη αξία είναι συνήθως βραχύβια. Δεν είναι έτσι με αυτό το "μηχανή χρημάτων παραπομπής" στην ακίνητη περιουσία. Οι υποστηρικτές λένε:
- Ο παραλήπτης είναι στην ευχάριστη θέση να πληρώσει το τίμημα για εύλογα εξασφαλισμένες επιχειρήσεις για τις οποίες δεν έπρεπε να αγοράσουν ούτε να δαπανήσουν πόρους.
- Ο αποστολέας παρέχει μια υπηρεσία αξίας στον παραλήπτη REALTOR® και πρέπει να αποζημιωθεί.
- Μην πυροβολείτε τον αγγελιοφόρο, αλλά πρόσφατα το είδα αυτό σε μια ομάδα συζήτησης - "Ο πελάτης πελάτης δεν πληρώνει για αυτό και λαμβάνει υπηρεσία".
Δεν υπάρχει κάποιο επιχείρημα, κάποια προστιθέμενη αξία προστίθεται από τη διαδικασία παραπομπής. Μερικοί παρακολουθούν ακόμη και ελέγχους στον πελάτη για να βεβαιωθούν ότι αντιμετωπίζονται καλά. Υπάρχουν όμως και αυτοί που λένε:
- Μερικοί αναφερόμενοι πελάτες καταλήγουν με τον λιγότερο έμπειρο πράκτορα στο σπίτι.
- Καμία ποσότητα παρακολούθησης δεν μπορεί να δημιουργήσει αρκετή πραγματική αξία για να δικαιολογήσει την αποζημίωση σε πολλές περιπτώσεις.
- Ο καταναλωτής απολύτως πληρώνει για αυτό, καθώς η προμήθεια είναι στην τιμή.
- Ορισμένοι πράκτορες λήψης / μεσίτες είναι γνωστό ότι παρέχουν ένα μειωμένο επίπεδο εξυπηρέτησης σε αυτόν τον προεξοφλημένο πελάτη παραπομπής προμηθειών.
Η εικόνα των πρακτόρων και των μεσιτών του κλάδου μας μπορεί να ενισχυθεί μόνο όταν θεωρούμε ότι παρέχουν πολύτιμες υπηρεσίες για εύλογη αποζημίωση.
Αν και οι Realtors ακολουθούν τον Κώδικα Δεοντολογίας, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο πελάτης λαμβάνει πλήρη εξυπηρέτηση όταν πρόκειται για παραπομπές. Η πρακτική παραπομπής εισάγει μόνο έναν μεσάζοντα στη διαδικασία και η πληρωμή που λαμβάνεται είναι κατάφωρα δυσανάλογη προς την προστιθέμενη αξία.