Πλοήγηση στο World of As-Is eBay Δημοπρασίες και τους πωλητές τους
"Αν και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιθεωρήσουμε κάθε στοιχείο που πουλάμε, δεν μπορούμε να δοκιμάσουμε όλα τα στοιχεία διεξοδικά και όλες οι πωλήσεις θα πρέπει να θεωρούνται τελικές και AS-IS, δεν επιστρέφονται ή δεν γίνονται αποδεκτές περαιτέρω αξιώσεις".
"Αυτό το στοιχείο είναι εγγυημένο ότι είναι ακριβώς αυτό που απεικονίζεται και περιγράφεται εδώ, αλλά διαφορετικά πωλείται AS-IS, χωρίς επιστροφές ή ανταλλαγές".
"Όλες οι πωλήσεις είναι AS-IS, δεν επιστρέφει. Ελέγξτε τα σχόλιά μας και την προσφορά με εμπιστοσύνη! "
Αυτές οι δηλώσεις και άλλοι σαν τους είναι ιδιαίτερα απογοητευτικοί για τους αγοραστές που είναι νέοι στο eBay, οι οποίοι δικαιολογημένα δεν έχουν ιδέα τι να κάνουν από αυτούς. Πώς μπορεί ένα στοιχείο που είναι "εγγυημένο" στην αρχή μιας φράσης να μετατραπεί σε στοιχείο "AS-IS, χωρίς επιστροφές ή ανταλλαγές" με το τέλος της ίδιας αυτής φράσης; Γιατί θα "προσφέρετε με εμπιστοσύνη" σε ένα στοιχείο "AS-IS" που δεν μπορεί να επιστραφεί;
Από την προοπτική του πωλητή
Στην πραγματικότητα, πολλοί πωλητές που χρησιμοποιούν τέτοια προϊόντα θα επιστρέψουν ή θα ανταλλάξουν ευτυχώς αντικείμενα AS-IS κάτω από ορισμένες συνθήκες, αν και δεν θα το παραδεχτούν ποτέ δημόσια. Αυτό που συμβαίνει στην πραγματικότητα είναι ότι ο πωλητής προστατεύει τον εαυτό του σε περίπτωση διαφωνίας - φροντίζουν να ξεκινήσουν από μια θέση στην οποία έχουν μικρή νομική ευθύνη. Ενώ αυτό μπορεί να φαίνεται να είναι μια κακή πρακτική πώλησης, είναι συχνά ένα πολύ λογικό πράγμα για έναν πωλητή να κάνει, για διάφορους λόγους:
- Διαφορετικότητα των προϊόντων eBay. Τα αγαθά που εμφανίζονται για πώληση στο eBay είναι σχεδόν απεριόριστης ποικιλίας και εύρους συνθηκών και αξιών, και αυτό σημαίνει ότι για ορισμένες κατηγορίες αγαθών, ειδικά για ένα είδος ή εσωτερι- κό αντικείμενο, μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να εξηγηθεί σε έναν αγοραστή ακριβώς τι παίρνει.
- Ποικιλία αγοραστών του eBay. Οι διαφορετικοί αγοραστές μπορούν να έχουν διαφορετικές προσδοκίες. Μια ενιαία δημοπρασία "παλαιών βραχιόλι" θα μπορούσε να προσελκύσει τους λάτρεις των πωλήσεων και των υπαίθριων αγορών, των συλλεκτών που έχουν συνηθίσει να κοσμηματοπωλεία υψηλού επιπέδου και των παιδιών κολλεγίων που θέλουν απλώς να φαίνονται δροσερά και να κρατούν χρόνο. Κάθε ομάδα μπορεί να έχει διαφορετική αντίληψη για το τι σημαίνει "άριστη κατάσταση" και για ποιο είναι το θέμα.
- Δύσκολοι ή παράλογοι αγοραστές. Ένα πράγμα που κάνει μια επιχείρηση eBay πολύ διαφορετική από μια τακτική επιχείρηση είναι ότι μια σχετικά μικρή ποσότητα δυσαρεστημένων αγοραστών (σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας αριθμός που μπορεί να μετρηθεί από τη μία πλευρά) μπορεί να κλείσει όλη την επιχείρησή σας αν το eBay αποφασίσει ότι είστε άδικο σχέσεις. Ο ευκολότερος τρόπος για να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα είναι να χρησιμοποιήσετε το mega-disclaimer "όλα τα αγαθά είναι AS-IS" σε όλες τις δημοπρασίες σας.
- Πραγματικότητα ορισμένων επιχειρήσεων του eBay. Το eBay είναι ένα από τα κέντρα αναδιανομής μεταχειρισμένων αγαθών παγκοσμίως και πολλά αγαθά πωλητών αποκτήθηκαν ως μέρη μαζικών χονδρικών παρτίδων χρησιμοποιημένων αντικειμένων, αντικειμένων εκμίσθωσης, εγκαταλελειμμένων αγαθών, νέων παλαιών αποθεμάτων ή άλλων μεγάλων και ποικίλων ποικιλιών αποθεμάτων. Οι πωλητές ενδέχεται να μην έχουν το χρόνο να δοκιμάσουν τα 4.000 κινητά τηλέφωνα που έφθασαν πρόσφατα και μπορεί να μην ξέρουν πώς να ελέγχουν το φορτίο των ακτίνων Χ που βρίσκονται στην αποθήκη τους. Όταν η ανακύκλωση αυτού του είδους είναι επιχειρηματικό μοντέλο, οι πωλητές δεν έχουν πραγματική επιλογή αλλά να πουλήσουν σε βάση AS-IS. Πολλοί πωλητές χρησιμοποιούν απλώς τα μάτια τους για να "επιθεωρήσουν" αντικείμενα και να αναρτήσουν πράγματα όπως "φαίνεται να είναι σε καλή κατάσταση" στις περιγραφές τους.
- Αδυναμία προσδιορισμού σαφών συνθηκών. Για ορισμένους τύπους αντικειμένων, η παροχή μιας σαφούς κατάστασης είναι σχεδόν αδύνατη. Αυτή είναι η περίπτωση πολλών ειδών, εργασίας / φθαρμένων, "μη εργάσιμων μόνο για μέρη", παλαιών και άλλων παρόμοιων ασυνήθιστων καταχωρίσεων δημοπρασιών. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πωλητές υποθέτουν ότι οι αγοραστές αντιλαμβάνονται ότι αγοράζουν μια εντελώς άγνωστη ποιότητα και ότι αυτή είναι η ίδια η φύση του είδους των εν λόγω ειδών.
Στο τέλος της ημέρας, το σημαντικό πράγμα που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι οι πωλητές δεν πωλούν AS-IS πράγματα με τα μάτια τους κλειστά, ούτε πάντοτε αναγκαστικά απαριθμούν αγαθά προς πώληση σε βάση AS-IS απλά και μόνο επειδή είναι απατεώνες. Οι πωλητές γνωρίζουν ότι οι λέξεις "AS-IS" σε μια δημοπρασία σημαίνουν λιγότερες προσφορές και επομένως χαμηλότερες τιμές πώλησης. Είναι ένας συνειδητός υπολογισμός που έχουν κάνει για το πώς θέλουν να τρέξουν την επιχείρησή τους και τι είδους έσοδα (σε σχέση με το κόστος εξυπηρέτησης πελατών) που θέλουν να διατηρήσουν.
Ωστόσο, η γνώση του πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δημοπρασίες AS-IS είναι λίγο πιο περίπλοκη από την κατανόηση του γιατί οι πωλητές θα μπορούσαν να τις χρησιμοποιήσουν. Εδώ είναι μερικές συμβουλές για να θυμάστε καθώς πλέετε τις ασταθείς, αλλά δελεαστικά φτηνές θάλασσες των στοιχείων "AS-IS" eBay:
- Μην υποθέτετε ότι δεν υπάρχει κίνδυνος. Ακριβώς επειδή νομίζετε ότι ένα στοιχείο φαίνεται υπέροχο σε μια φωτογραφία, μην υποθέσετε ότι ο πωλητής θα σας υποστηρίξει εάν κάτι πάει στραβά, επειδή η πώληση AS-IS είναι συνηθισμένη στο eBay. Υπάρχουν πραγματικά κάποιοι πωλητές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο eBay που ζουν προσευχές για τις ελπίδες των ανθρώπων να πάρουν κάτι για τίποτα παίρνοντας έναν κίνδυνο.
- Εάν μισείτε τον κίνδυνο, μην το πάρετε. Αν εργάζεστε με περιορισμένους προϋπολογισμούς, είστε ένας επιλεκτικός αγοραστής ή απλώς δεν παίρνετε ρίσκο, η καλύτερη συμβουλή είναι να εξαντλήσετε πλήρως τα στοιχεία AS-IS. Υπάρχουν και άλλες καλές συμφωνίες που πρέπει να γίνουν στο eBay. δεν χρειάζεται να θέσετε σε κίνδυνο το μυαλό σας.
- Αποφύγετε τις δημοπρασίες AS-IS "κάτι για τίποτα". Ας υποθέσουμε ότι κάτι θα πωλείται μόνο σε ένα μικρό κλάσμα της αξίας του αν ο πωλητής γνωρίζει από την αρχή ότι δεν είναι καλό. Ενώ οι δημοπρασίες AS-IS μπορούν να είναι εξαιρετικές προσφορές, είναι συνήθως μόνο καλές για την εξοικονόμηση 10-40 τοις εκατό του κόστους ενός στοιχείου, αν βρίσκονται στο up-and-up. Ένα σύστημα οικιακού κινηματογράφου αξίας 10.000 δολαρίων που πωλείται σε σταθερή τιμή των 100 δολαρίων με την ελεύθερη ναυτιλία είναι κατά πάσα πιθανότητα όχι μόνο AS-IS, αλλά και σπασμένο και κατεστραμμένο. Χρησιμοποιήστε την κοινή λογική σας και, επιπλέον, αποφύγετε να παίρνετε υψηλούς κινδύνους αξίας σε δοχεία AS-IS εκτός αν είναι μοναδικά αντικείμενα ή συλλεκτικά αντικείμενα.
- Διαβάστε προσεκτικά την περιγραφή του στοιχείου. Τις περισσότερες φορές, αυτό είναι όπου οι αγοραστές AS-IS κάνουν το λάθος τους. Εάν ένα στοιχείο είναι γνωστό ότι δεν λειτουργεί ή είναι γνωστό ότι είναι ελλιπές, πολλοί πωλητές το καθιστούν σαφές στην περιγραφή του στοιχείου . Για ένα προϊόν σε καλή τιμή που πωλείται AS-IS, διαβάστε την περιγραφή με ένα χοντρό χτένα πριν αποφασίσετε να κάνετε προσφορά.
- Ελέγξτε τα σχόλια του πωλητή. Το προφίλ ανατροφοδότησης του πωλητή είναι η πρώτη θέση για γρήγορη εμφάνιση . Αναζητήστε ένα υψηλό σκορ ανατροφοδότησης, υποδεικνύοντας ότι ο πωλητής πιθανώς έχει μεγάλη εμπειρία πώλησης αντικειμένων AS-IS σε eBay, καθώς και υψηλό ποσοστό ανατροφοδότησης, το οποίο δείχνει ότι οι αγοραστές γενικά θεωρούν ότι αντιμετωπίζονται με δίκαιο τρόπο.
- Διαβάστε τα σχόλια που απομένουν για τον πωλητή. Μην κοιτάτε μόνο τους αριθμούς. κάντε κλικ στον σύνδεσμο βαθμολογίας ανατροφοδότησης και διαβάστε τα σχόλια που απομένει για αυτόν τον πωλητή. Πολλές αναφορές ανατροφοδότησης "δουλεύουν τέλεια" και "καλύτερες από τις αναμενόμενες" σας λένε ότι αυτός ο πωλητής πωλεί πραγματικά αντικείμενα καλής ποιότητας σε βάση AS-IS μόνο για λόγους νομικής προστασίας και επιχειρηματικού μοντέλου. Πολλά "δεν δούλευαν" και "θα ήθελα να μην είχα πάρει τον κίνδυνο" οι αναφορές ανατροφοδότησης σας λένε το αντίθετο.
- Ζητήστε από τον πωλητή να δοκιμάσει εκτενέστερα για εσάς. Ένας εκπληκτικός αριθμός πωλητών είναι στην ευχάριστη θέση να δοκιμάσουν ένα στοιχείο πιο διεξοδικά εάν ξέρουν ότι υπάρχει ένας σοβαρός αγοραστής που περιμένει στα φτερά. Σκεφθείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή σχετικά με το στοιχείο και να του ζητήσετε να εκτελέσει μερικές απλές δοκιμές ή να σας δώσει μια πιο προσεκτική ματιά. Πολλοί θα το κάνουν ευτυχώς και θα το αναφέρουν με ειλικρίνεια.
- Κάνε μια προσφορά. Σε περιπτώσεις που έχει χρησιμοποιηθεί η λειτουργία Καλύτερης Προσφοράς , κάντε μια χαμηλότερη προσφορά στον πωλητή εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την καταβολή της αναγραφόμενης τιμής για ένα στοιχείο AS-IS.
- Ζητήστε βοήθεια εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Παρά τις λέξεις "AS-IS" στη δημοπρασία, μη διστάσετε να ζητήσετε βοήθεια από τον πωλητή εάν το στοιχείο φτάσει και δεν λειτουργεί όπως επιθυμείτε. Εάν είστε ευγενικοί και επαγγελματίες και ο πωλητής πιστεύει ότι το αίτημά σας είναι λογικό, πολλοί στην πραγματικότητα είτε χωρίζουν τη διαφορά, αποδέχονται επιστροφή ή επιστρέφουν τα χρήματά σας. Θυμηθείτε να αφήσετε μεγάλη ανταπόκριση εάν το κάνουν αυτό, δεδομένου ότι δεν ήταν υποχρεωμένοι να σας βοηθήσουν καθόλου, αλλά ούτως ή άλλως - το σημάδι ενός έντιμου επιχειρηματία και της καλής εξυπηρέτησης πελατών.
- ΜΗΝ ξεκινήσετε κάνοντας προβλήματα. Θυμηθείτε ότι ανεξάρτητα από το παράπονό σας, το ίδιο το στοιχείο αναφέρθηκε ως "AS-IS" όταν πωλήθηκε, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχετε άλλη μόχλευση εκτός από την καλή θέληση του πωλητή. Εάν επικοινωνήσετε με έναν πωλητή με όπλα που αναζωογονούν απαιτώντας επιστροφή χρημάτων κατά τη διάρκεια της κάλυψης απειλών, ο πωλητής θα σας αγνοήσει και θα σας κολλήσει με την αγορά σας.
- ΜΗΝ επικοινωνείτε με το eBay ή το PayPal ή αρχειοθετείτε μια διαφορά. Εάν η καταχώριση δημοπρασίας δηλώνει σαφώς ότι το στοιχείο πωλήθηκε σε βάση AS-IS, σπαταλάτε το χρόνο όλων, καταθέτοντας διαφορές ή επικοινωνώντας με το eBay . Πάρτε τα κομμάτια σας και να προχωρήσετε, γνωρίζοντας τον εαυτό σας λίγο καλύτερα και φροντίζοντας την επόμενη φορά να μην προσφέρετε στα προϊόντα AS-IS, αφού σαφώς δεν είναι για σας.
Στο τέλος της ημέρας, μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζετε εάν η αγορά AS-IS είναι για σας μέχρι να το δοκιμάσετε μερικές φορές και να ανακαλύψετε τα αποτελέσματα. Παρόλο που η ανάληψη κινδύνων αυτού του είδους δεν είναι για όλους και σίγουρα δεν είναι για αγορές που είναι κρίσιμες για την ευημερία σας με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, πολλές καταχωρίσεις AS-IS μπορούν να φέρουν ευχάριστα αποτελέσματα.
Στη γη του eBay, ο προπαγανδιστής emptor μπορεί να γίνει μια πολύ πιο περίπλοκη φράση από ό, τι στην "πραγματική ζωή". Κρατήστε τα πνεύματά σας για σένα και ίσως διαπιστώσετε ότι τα AS-IS listings δεν είναι τέτοιου είδους μυστήριο.