Ένα καλό επιχειρηματικό μοντέλο έκανε ένα κύμα κοινωνικής ευθύνης
Το TOMS είναι το εγχειρίδιο του Blake Mycoskie, ενός νεαρού επιχειρηματία, του οποίου το επιχειρησιακό μοντέλο έφερε ένα νέο γύρο στην εταιρική κοινωνική ευθύνη .
Η Mycoskie έχει χτίσει μια εταιρεία που κερδίζει τόσο τις πωλήσεις όσο και τις καρδιές από το buy / give one model.
Αρχικά, ήταν παπούτσια TOMS. Η Mycoskie πήρε την ιδέα για τα παπούτσια TOMS όταν επισκέφτηκε την Αργεντινή και είδε πολλά παιδιά που δεν είχαν παπούτσια.
Ταυτόχρονα, πολλοί ενήλικες στη χώρα αυτή φορούσαν ένα πολύ απλό αλλά άνετο παπούτσι που έβλεπε το μάτι του Mycoskie.
Η εταιρεία Mycoskie, TOMS Shoes, υιοθέτησε το ύφος των παπουτσιών, το παρήγαγε σε πολλά στυλ και χρώματα και υποσχέθηκε στους πελάτες ότι για κάθε ζευγάρι παπουτσιών που αγόρασαν, ένα άλλο ζευγάρι θα πήγαινε σε ανθρώπους που την χρειάζονταν.
Η ιδέα του Mycoskie ξεκίνησε σε τέτοιο βαθμό που η TOMS έριξε τα "παπούτσια" από το όνομά της και δημιούργησε ένα μεγαλοπρέπεια μάρκετινγκ, έχοντας τώρα επεκταθεί σε γυαλιά ηλίου, καφέ, η αγορά των οποίων παρέχει νερό όπου χρειάζεται και άλλες κοινωνικές επιχειρηματικές επιχειρήσεις. Στην πραγματικότητα, το TOMS δίνοντας το σύμπαν συνεχίζει να επεκτείνεται και τώρα περιλαμβάνει τη διατροφή, την υγειονομική περίθαλψη και την εκπαίδευση.
Το TOMS έχει επίσης εξομοιωθεί από πολλούς κοινωνικούς επιχειρηματίες. Ο Warby Parker που πωλεί προσιτά γυαλιά σε απευθείας σύνδεση με το buy / give one model μπορεί να είναι το πιο γνωστό παράδειγμα.
Αλλά υπάρχει και το περίεργο Out Of Print που δάνει βιβλία όταν πωλεί τη γραμμή ενδύματός του με εκτυπωμένα σχέδια βιβλίων. Και υπάρχει η Figs, παραγωγός ενδυμάτων για εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, παρέχοντας ταίριασμα στους επαγγελματίες του τομέα της υγείας στις αναπτυσσόμενες χώρες.
Πιο πρόσφατα, έχουμε δει Bixby, για packpacks και lunchboxes? Βομβάδες για κάλτσες. και δύο φορές ζεστό για καπέλα, μπλούζες και κασκόλ.
Η TOMS, ακολουθώντας την αναδυόμενη τάση της κοινωνικής ευθύνης, ξεκίνησε ένα κύμα επιχειρήσεων που «κάνουν καλά» ως μέρος των επιχειρηματικών τους σχεδίων. Και το κύμα συνεχίζεται καθώς η γραμμή σβήνει ανάμεσα σε μη κερδοσκοπικούς και κερδοσκοπικούς οργανισμούς.
Σήμερα, υπάρχουν διάφοροι τρόποι να δημιουργηθεί μια επιχείρηση έτσι ώστε να μπορεί να κάνει καλά καλύτερα. Παραδείγματα περιλαμβάνουν υβριδικές οργανώσεις και Β εταιρίες
Διδάγματα από το TOMS για κοινωνικούς επιχειρηματίες
Ρίξτε μια τάση
Ο TOMS απλά συνέβη να διασταυρώνεται με την άνοδο των καταναλωτών που έχουν γίνει πιο συνειδητοί για τις δαπάνες τους. Είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν για καταναλωτικά αγαθά που επίσης κάνουν κάτι καλό στον κόσμο.
Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την πρόσφατη μελέτη της Cone Communications CSR, το 63% των Αμερικανών (ίσως να εγκαταλείψουν τη δράση της κυβέρνησης) ελπίζουν ότι οι επιχειρήσεις θα οδηγήσουν σε κοινωνικές και περιβαλλοντικές αλλαγές. Επιπλέον, το 78% θέλει τις επιχειρήσεις να εμπλακούν σε θέματα κοινωνικής δικαιοσύνης.
Όσον αφορά την αγοραστική δύναμη, το 87% των καταναλωτών δηλώνουν ότι θα αγοράσουν ένα προϊόν επειδή μια εταιρεία εμπλέκεται σε ένα θέμα που τους νοιάζει, ενώ το 76% λένε ότι θα αρνηθούν να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας εάν υποστηρίξουν ένα θέμα που θεωρούσαν ότι ήταν λάθος.
Η αυξανόμενη δημοτικότητα του μάρκετινγκ που σχετίζεται με την αιτία έχει θεαματικό χαρακτήρα, ωφελώντας πολλές αιτίες, καθώς και βοηθώντας τις εταιρείες να ταλαντεύουν τη φήμη τους ως καλοί εταιρικοί πολίτες. Το TOMS οδήγησε αυτή την τάση σε θεαματική επιτυχία.
Ψήστε στο καλό
Το TOMS υπερβαίνει τα όρια των άλλων εταιρειών.
Βασίζεται στην αρχή ότι οι πωλήσεις ισούνται με το καλό που έχει γίνει. Η Mycoskie είπε: "... γνωρίζουμε καθημερινά ότι θα δώσουμε ένα ζευγάρι παπούτσια για κάθε μία που θα πουλάμε, και αυτό είναι. Αν δεν μπορούμε να κάνουμε την επιχειρηματική δουλειά με αυτόν τον τρόπο, τότε η επιχείρηση μόλις δεν λειτουργεί. "
Βιώστε την αειφορία
Το μοντέλο TOMS είναι ένας αυτοτροφοδοτούμενος βρόχος. Ο Mycoskie έχει κάνει τον ισχυρισμό: «Αν είχα πάρει μισό εκατομμύριο δολάρια και απλά αγόρασα παπούτσια για να δώσω στα παιδιά, θα ήμουν σε θέση να δώσω τα παπούτσια μία φορά, ποτέ δεν θα ήταν τόσο εκτεταμένη και βιώσιμη καθώς τα παπούτσια TOMS είναι τώρα. "
Δώστε στους εργαζομένους έναν λόγο να είστε υπερήφανοι
Ο Mycoskie επιμένει ότι το ηθικό των εργαζομένων στο TOMS είναι εκπληκτικό. ".. πώς θα μπορούσατε να είστε κάτω όταν ξέρετε ότι όλα τα πράγματα κάνουν τα παιδιά ευτυχισμένα;" είπε.
Επισυνάψτε μια ιστορία στο προϊόν σας
Δώστε στους πελάτες σας μια ιστορία που μπορούν να αναδιατυπώσουν ξανά και ξανά. Αυτά τα παπούτσια (και τα γυαλιά και όλα τα άλλα προϊόντα TOMS) είναι αρκετά μοναδικά και αρκετά κομψά για να προσελκύσουν τον σύγχρονο καταναλωτή, νέους και ηλικιωμένους. Οι αγοραστές μπορούν να καυχηθούν για το γεγονός ότι είναι από το TOMS, και εδώ είναι αυτό που σημαίνει.
Οι αγοραστές αισθάνονται καλά για την αγορά τους και θέλουν να πουν στους φίλους τους. Τα προϊόντα TOMS είναι φρέσκα και δημιουργούν buzz.
(Αποσπάσματα από το περιοδικό Success, 2009)
Πηγές:
Η Επιχείρηση Δίνοντας - TOMS Shoes, Success Magazine, 2009
Ο Toms βγαίνει να πουλήσει έναν τρόπο ζωής, όχι μόνο τα παπούτσια, η Fast Company, το 2013
Ο ιδρυτής της TOMS για την επανεξέταση της αποστολής της εταιρείας, Harvard Business Review 2016