Το franchising είναι ένα σύστημα επέκτασης μιας επιχείρησης και διανομής αγαθών και υπηρεσιών για την κάλυψη της υψηλότερης ζήτησης των καταναλωτών. Βασίζεται σε μια σχέση μεταξύ του ιδιοκτήτη του σήματος και του τοπικού φορέα εκμετάλλευσης ώστε να επεκτείνει επιδέξια και με επιτυχία το καθιερωμένο επιχειρηματικό σύστημα. Ως προϋπόθεση για την απόκτηση ή την έναρξη λειτουργίας του franchise, ο δικαιοδόχος υποβάλλει την απαιτούμενη πληρωμή ή δεσμεύεται να καταβάλει την απαιτούμενη πληρωμή στον δικαιοπάροχο ή τον συνεργάτη του.
Από επιχειρηματική άποψη, ένα franchise είναι μια συμβατική σχέση μεταξύ ενός δικαιοπάροχου και ενός δικαιοδόχου για τον δικαιοδόχο να χρησιμοποιεί τον τρόπο άσκησης επιχειρηματικής δραστηριότητας του δικαιοπαρόχου για τη διανομή προϊόντων ή υπηρεσιών χρησιμοποιώντας το εμπορικό ή υπηρεσιακό σήμα του δικαιοπάροχου ή να προσφέρει, να πωλεί ή να διανέμει αγαθά , υπηρεσίες ή εμπορεύματα που αναγνωρίζονται ή συνδέονται με το εμπορικό σήμα του δικαιοπάροχου. Ενώ κάθε franchise είναι άδεια, όχι κάθε άδεια είναι ένα franchise σύμφωνα με το νόμο.
Ο ρόλος του δικαιοδόχου
Ο δικαιοδόχος έχει τέσσερις μεγάλες ευθύνες για την επιτυχία του συστήματος στο οποίο του χορηγείται ένα franchise:
- Προστασία της μάρκας franchise με τη λειτουργία του franchise με αυστηρή συμμόρφωση με τα πρότυπα λειτουργίας του συστήματος.
- Να οικοδομήσουμε μια ισχυρή και πιστή πελατειακή βάση προσφέροντας μόνο εγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες και παρέχοντας ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών.
- Για να εξασφαλιστεί ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι και το franchise είναι κατάλληλα στελεχωμένο ανά πάσα στιγμή.
- Να διαφημίσετε και να προωθήσετε το franchise και τα εγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες του σύμφωνα με τις οδηγίες του franchisor.
Χαρακτηριστικά επιτυχημένου Franchisee
- Να είστε πρόθυμοι και ικανός να μάθετε νέες δεξιότητες. Ως διευθυντής λειτουργίας ενός franchise, θα αναλάβετε ένα πλήθος ρόλων, από έναν εκπαιδευτή στον παρατηρητή έως την εξυπηρέτηση πελατών ως οικονομικός σύμβουλος. Ο δικαιοπάροχος θέτει τα πρότυπα της μάρκας, αλλά δεν είναι υπεύθυνοι για τον τρόπο λειτουργίας της καθημερινής επιχείρησης του δικαιοπάροχου. Πρόκειται για μια απότομη καμπύλη μάθησης, αλλά αν μπορείτε να μάθετε αυτές τις νέες δεξιότητες, μπορείτε να γίνετε επιτυχής franchisee.
- Να είστε σε θέση και να είστε διατεθειμένοι να ακολουθείτε τα πρότυπα του συστήματος. Ως franchisee, συμφωνείτε κυρίως να ακολουθήσετε το λειτουργικό σύστημα κάποιου άλλου, συχνά συμπεριλαμβάνοντας συγκεκριμένες απαιτήσεις για το ποιο υλικό μάρκετινγκ πρέπει να χρησιμοποιήσετε, με ποιους προμηθευτές πρέπει να εργαστείτε και ποια συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες πρέπει να προσφέρετε.
Αυτό, μαζί με τα δικαιώματα αδειοδότησης και τους περιορισμούς για το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πνευματική ιδιοκτησία του δικαιοπάροχου, είναι αυτό στο οποίο επενδύετε. Σε αντάλλαγμα για αυτό το έτοιμο λειτουργικό σύστημα, ένας δικαιοδόχος πρέπει να αναφέρει τις πωλήσεις και τις δαπάνες του, να παρουσιάσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις διαφήμισης του δικαιοπάροχου. Κάθε μέρα, εβδομάδα, μήνας και έτος, ο δικαιοδόχος θα ακολουθήσει τα πρωτόκολλα που ορίζει ο δικαιοπάροχος. Εάν ο δικαιοδόχος δεν ανταποκριθεί στα πρότυπα αυτά, κινδυνεύουν να παραβιάσουν τη συμφωνία δικαιόχρησης.
- Να είστε έτοιμοι να μετακομίσετε από τις μεγάλες επιχειρήσεις στις μικρές επιχειρήσεις. Ο πρώην εταιρικός διαχειριστής που θέλει να είναι franchisee έχει μια ευρεία κατανόηση των επιχειρήσεων, ξέρει πώς να εργάζεται μέσα σε ένα σύστημα, ξέρει πώς να παρακινήσει το προσωπικό, και σίγουρα δεν είναι ξένος σε πολλές ώρες. Αλλά ένας δικαιοδόχος είναι ουσιαστικά ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, πράγμα που σημαίνει ότι αφήνουμε πίσω τις υπηρεσίες εσωτερικής υποστήριξης που έχουν συνηθίσει, καθώς και τα πολλά οφέλη που προκύπτουν από την απασχόληση σε μια μεγαλύτερη εταιρεία, όπως τα σχέδια συνταξιοδότησης και οι ημέρες αμοιβής που πλήρωσαν, , και τα σχέδια ασφάλισης υγείας.
Ως franchisee, η επιτυχία σας μετράται καθημερινά στην απόδοση του δικαιώματός σας, απαιτώντας περισσότερη αυτοπεποίθηση από ό, τι πολλοί εταιρικοί διευθυντές έπρεπε να αποδείξουν. Ωστόσο, ένα καλά δομημένο franchised σύστημα θα παρέχει ένα επίπεδο υποστήριξης που συμβάλλει στην επιτυχία του franchise.