Μετακινήστε τους πιθανούς πελάτες σας μέσω μιας επιτυχημένης διαδικασίας πωλήσεων
Κάνετε αυτό ακολουθώντας μια διαδικασία πέντε βημάτων στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που αναπτύσσει συνεχώς την εμπιστοσύνη ικανοποιώντας τις ψυχολογικές ανάγκες μάρκετινγκ αυτού του επισκέπτη και του πιθανού πελάτη ενώ συνοδεύει αυτόν τον επισκέπτη μέσω της διαδικασίας επιλογής και αγοράς.
Η δημιουργία μιας επιτυχημένης διαδικτυακής διαδικασίας πωλήσεων μπορεί να επιτευχθεί διασφαλίζοντας ότι εκπροσωπείτε και δικαστείτε τον επισκέπτη σας μέσω των πέντε επιπέδων της διαδικασίας πωλήσεων στον ιστότοπό σας.
Όποιος έχει μελετήσει οποιοδήποτε μάρκετινγκ καθόλου γνωρίζει ότι υπάρχουν ψυχολογικές ανάγκες που πρέπει να πληρούνται για να πειστεί κάποιος να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Εάν πρόκειται για προϊόν που πουλάτε αντιπροσωπεύετε το συγκεκριμένο προϊόν για να λύσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή να καλύψετε μια συγκεκριμένη ανάγκη; Αν πουλάτε μια υπηρεσία , έρχεστε σε επαφή με τον πόνο του δυνητικού πελάτη σας για να τραβήξετε το ενδιαφέρον σας σε αυτό που προσφέρετε;
Υπάρχουν βήματα που μπορείτε να πάρετε για να το κάνετε αυτό αποτελεσματικά και σε απόκριση μάρτυρες της επιτυχημένης διαδικασίας πωλήσεων ξανά και ξανά στον εικονικό κόσμο και γι 'αυτό μια στρατηγική μάρκετινγκ Διαδικτύου είναι μια αναγκαιότητα, όχι μια επιλογή.
Τα πέντε επίπεδα της διαδικασίας πώλησης βασίζονται μεταξύ τους με πολλούς τρόπους. Μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που γίνεται σωστά θα καθορίσει σαφώς και τα πέντε επίπεδα της διαδικασίας και τον τρόπο με τον οποίο εκπροσωπούνται μέσω του ιστότοπού σας.
Στη συνέχεια, η στρατηγική θα σας βοηθήσει να καθορίσετε ρεαλιστικούς και εφικτούς στόχους ψηφιακού μάρκετινγκ . Θα σας βοηθήσει επίσης να χρησιμοποιήσετε κάθε βήμα για να χτίσετε και να επηρεάσετε τους άλλους, έτσι ώστε η διαδικασία να κινείται συνεχώς προς το επιτυχές κλείσιμο της πώλησης.
Αυτά τα πέντε επίπεδα της διαδικασίας πώλησης είναι τα βασικά στοιχεία που θα μεταφέρουν τον θεατή ιστότοπού σας από επισκέπτη σε πελάτη ή πελάτη.
Αντιπροσωπεύοντας κάθε επίπεδο που αναφέρεται παρακάτω και φλερτάροντας τον δυνητικό πελάτη ή τον πελάτη σας μέσω αυτών των επιπέδων, θα έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε τις συναλλαγές του ιστότοπού σας από την αποτυχία στην επιτυχία.
- Μάρκετινγκ / Έρευνα στην Αγορά Στόχων και το Κοινό σας
- Δημιουργία αξιοπιστίας και εμπιστοσύνης - (Ο θεατής σας χρειάζεται αυτό για να προχωρήσει)
- Συνοδεία και Δικαστήριο του αγοραστή μέσω της διαδικασίας - (Γνωρίστε τις ανάγκες τους 7 από τους 10 θέλουν να αγοράσουν!)
- Παρουσιάστε το Προϊόν ή την Υπηρεσία που ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους
- Κλείστε με επιτυχία την πώληση
Ας εξερευνήσουμε κάθε φάση σε βάθος, ώστε να έχετε μεγαλύτερη κατανόηση για το πώς μπορείτε να βάλετε αυτές τις αρχές να λειτουργούν για την επιχείρησή σας.
Επίπεδο 1: Μάρκετινγκ / Έρευνα
Η αναζήτηση είναι το αποτέλεσμα του μάρκετινγκ. Είναι η παράδοση εξειδικευμένης στοχοθετημένης κυκλοφορίας στην εικονική προθήκη σας. Μπορεί να επιτευχθεί με βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, πληρωμή ανά κλικ ή διαφημίσεις που αντλούν τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας. Μόλις βρίσκονται εκεί, είναι δική σας δουλειά και ευθύνη να παραδώσετε την μοναδική πρόταση πώλησης. Δεν είστε σίγουροι τι είναι το USP σας; Ρωτήστε τον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποιο είναι το προφανές κενό στην αγορά που γεμίζει το προϊόν ή η υπηρεσία σας;
- Τι κάνει την επιχείρησή σας ξεχωριστή και ελκυστική που θέτει την επιχείρησή σας ξεχωριστά από τα υπόλοιπα;
Επίπεδο 2: Δημιουργήστε αξιοπιστία και εμπιστοσύνη
Σε μια τούβλα και το κονίαμα εμπιστοσύνη των επιχειρήσεων χτίζεται από την ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Χαιρετίζοντας ένα άτομο όταν περπατάει στην πόρτα ή φυσικά βοηθώντας τους να βρουν κάτι που ψάχνουν, έτσι πώς μπορείτε να οικοδομήσουμε την ίδια εμπιστοσύνη και αξιοπιστία ουσιαστικά;
Νομίζω ότι θα εκπλαγείτε να διαπιστώσετε ότι δημιουργείτε την ίδια εμπιστοσύνη και αξιοπιστία από τα στοιχεία που περιβάλλουν το σχεδιασμό και την ανάπτυξη της ιστοσελίδας σας. Ο θεατής σας κρίνει ασυνείδητα την αξιοπιστία σας διανοώντας τις εξής ερωτήσεις:
- Αισθάνεται αυτό και φαίνεται επαγγελματική σαν μια νόμιμη εταιρεία;
- Είναι αξιόπιστος αυτός ο ιστότοπος;
- Πόσο γρήγορα κατεβάζετε και υπάρχουν σπασμένες εικόνες ή συνδέσμους;
- Μπορώ να βρω τον τρόπο μου μέσα από τον ιστότοπο με την παρεχόμενη πλοήγηση ή είναι γεμάτα αυτά τα εικονικά νησάκια;
- Πώς είναι το αντίγραφο σε αυτόν τον ιστότοπο;
- Είναι ισχυρό, δεν με τραβάει ή είναι προφανές ότι δεν υπήρχε χρόνος για να το γράψω;
- Υπάρχουν ορθογραφικά και γραμματικά λάθη;
- Μήπως οι εικόνες με τραβούν ή είναι αποσπούν την προσοχή και είναι άσχετες;
- Μπορώ να βρω εύκολα τις ασφαλιστικές εταιρείες και τις πολιτικές απορρήτου;
- Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών; Βρίσκεται εύκολα;
- Μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε υποστήριξη και πληροφορίες που χρειάζομαι εύκολα ή είναι κρυμμένες;
Ρίξτε μια ματιά στον ιστότοπό σας και αναρωτηθείτε τις παραπάνω ερωτήσεις. Οδηγείτε τους θεατές σας ή τους αφήνετε στο σκοτάδι; Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να λειτουργεί ως προσωπικός αγοραστής, ένας ζωντανός εικονικός βοηθός που γνωρίζει τις ανάγκες που έχει ο επισκέπτης και κάνει τις λύσεις για αυτές τις ανάγκες εύκολα προσβάσιμες.
Επίπεδο 3: Συνοδεία και Δικαστήριο του αγοραστή
Ένα άτομο που επισκέπτεται τον ιστότοπό σας έχει στοχεύσει αν ακολουθήσατε τα πρώτα βήματα στην αναζήτηση, οπότε τώρα ήρθε η ώρα να πληρώσετε τον επισκέπτη. Πώς το κάνεις αυτό; Είναι πραγματικά πολύ εύκολο. Ένα άτομο συμβαίνει στον ιστότοπό σας επειδή αναζητούν λύση στο πρόβλημα. Αυτή η λύση μπορεί να είναι ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Οι μελέτες μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο δείχνουν ότι 7 από τους 10 επισκέπτες σε έναν ιστότοπο είναι έτοιμοι να αγοράσουν. Πάρτε το χρόνο να συνοδεύσετε και να τους δικαστούν σε ό, τι χρειάζονται.
- Όταν εξετάζετε τον τρέχοντα ιστότοπό σας, βοηθάτε τους επισκέπτες σας να εντοπίσουν και να βρουν την καλύτερη λύση για αυτό το πρόβλημα;
- Μπορείτε να τους καθοδηγήσετε για να βρείτε αυτό που χρειάζονται για να λύσουν το πρόβλημα που έχουν;
Η πλοήγησή σας θα πρέπει να είναι δομημένη για να βοηθήσει εκείνους που γνωρίζουν ακριβώς τι είναι αυτό που ψάχνουν, όσοι γνωρίζουν τι θέλουν γενικά αλλά δεν είναι σίγουροι για τις λεπτομέρειες, και εκείνοι που περιηγούνται και χρειάζονται για να τους δώσετε κάποια κατεύθυνση .
Επίπεδο 4: Παρουσίαση του Προϊόντος / Υπηρεσίας
Η διαδικασία παρουσίασης είναι ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας στους επισκέπτες σας, καθώς τους καθοδηγείτε στη διαδικασία επιλογής αφού τους συνόδευε και ανακαλύψατε ποιες είναι οι ανάγκες τους στο προηγούμενο στάδιο. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι κάθε επίπεδο της διαδικασίας επικαλύπτεται. Καθώς παρουσιάζετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας στον επισκέπτη σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνεχώς την προσοχή και το ενδιαφέρον τους, παρακινώντας τους να συνεχίσουν την πώληση.
Επίπεδο 5: Κλείστε την Πώληση
Η ιστοσελίδα σας κλείνει αποτελεσματικά την πώληση; Ρίξτε μια ματιά σε κάθε προϊόν που προσφέρετε, παρέχετε αρκετές πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που τους δίνετε ασφαλιστικές πολιτικές ή / και εγγυήσεις σχετικά με την αγορά τους; Οι περιγραφές προϊόντων σας είναι δελεαστικές; Η περιγραφή σας απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι επισκέπτες; Εξετάστε την προσθήκη μαρτυριών για κάθε προϊόν ή υπηρεσία για να δημιουργήσετε πρόσθετη αξιοπιστία. Ένα πράγμα που πολλές ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου ξεχνούν να κάνουν είναι να παρέχουν πληροφορίες πληρωμής. Λαμβάνετε πιστωτικές κάρτες, αν ναι ποιες; Μπορώ να σας πληρώσω με ηλεκτρονικό έλεγχο; Τι γίνεται αν θέλω να στείλω την επιταγή μου σε εσάς, μπορώ να το κάνω αυτό; Πάρτε τις εικασίες έξω από την αγορά. Ένα άλλο σημαντικό μέρος του κλεισίματος που συχνά χάσατε είναι σαφές ότι επικοινωνείτε με την εγγύηση και τη διασφάλιση ότι θα παραμείνετε πίσω από το προϊόν ή την υπηρεσία.
Εάν αντιπροσωπεύετε κάθε επίπεδο που αναφέρεται παραπάνω και αποτελεσματικά δικαστήριο του δυνητικού πελάτη ή πελάτη σας μέσω των πέντε επιπέδων, θα έχετε την εξουσία να μετακινήσετε τον ιστότοπό σας από την αποτυχία στην επιτυχία.