Ανάμεσα στα πράγματα που κάνουν τους εθελοντές ευτυχείς είναι ένας καλός προσανατολισμός στον οργανισμό σας και στη βασική σας κατάρτιση.
Απλώς ο εθελοντής στην πόρτα δεν αρκεί. Όπως κάθε υπάλληλος, ένας εθελοντής πρέπει να αισθάνεται ευπρόσδεκτος, ενημερωμένος και εκπαιδευμένος για ό, τι μπορεί να συμβεί.
Ο προσανατολισμός είναι ακριβώς όπως ακούγεται. Οι εθελοντές θέλουν να γνωρίζουν το πλαίσιο μέσα στο οποίο θα κάνουν το έργο τους.
Σίγουρα, έχουν διαβάσει τον ιστότοπό σας και κάποιο έντυπο υλικό. Ωστόσο, αυτά τα αντικείμενα δεν αντικαθιστούν τον πραγματικό άνθρωπο που μπορεί να περιγράψει τα μέσα και τα πράγματα που εργάζονται στο περιβάλλον της φιλανθρωπίας σας και να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις που έχουν οι εθελοντές.
Σήμερα, πολλοί εθελοντές προσανατολίζονται και εκπαιδεύονται online, είτε στο σπίτι του εθελοντή πριν έρθουν στην τοποθεσία είτε σε έναν υπολογιστή στην εγκατάσταση σας. Ωστόσο, συμπληρώστε αυτή την ηλεκτρονική κατάρτιση με τουλάχιστον μια σύντομη συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο όπου μπορούν να αντιμετωπιστούν απρόβλεπτες ανησυχίες.
Τι πρέπει να καλύπτει ο προσανατολισμός
- Εξηγήστε τι κάνει η φιλανθρωπία σας και την ιστορία της. Πώς προέκυψε και πώς εξελίχθηκε;
- Περιγράψτε τα προγράμματα και τους οποίους εξυπηρετεί ο οργανισμός σας.
- Παρέχετε μια επισκόπηση του τρόπου ρύθμισης της επιχείρησής σας. Πηγαίνετε πάνω στο οργανόγραμμα, ώστε οι εθελοντές να καταλάβουν ποιος κάνει τι.
- Εισαγάγετε εθελοντές στη μονάδα σας. Πάρτε τους σε μια περιοδεία, εισάγοντάς τους στο βασικό προσωπικό κατά μήκος του τρόπου.
- Πηγαίνετε στις γενικές πολιτικές και διαδικασίες, ξοδεύοντας τον περισσότερο χρόνο σε εκείνους που επηρεάζουν άμεσα τους εθελοντές.
- Εξηγήστε πώς λειτουργεί το σύστημα διαχείρισης εθελοντών. Πώς προγραμματίζουν το χρόνο τους; Πρέπει ο εθελοντής να κάνει check in; Πώς καταγράφουν τις ώρες τους; Σε ποιον μπορούν να απευθυνθούν για βοήθεια;
Πώς να εκπαιδεύσετε τους εθελοντές
Μετά τον προσανατολισμό, παρέχετε ειδική εκπαίδευση για κάθε εθελοντή που απευθύνεται στη συγκεκριμένη δουλειά που θα κάνει.
Η κατάρτιση πρέπει να περιλαμβάνει:
- Πώς ο εθελοντής θα εκτελέσει το ιδιαίτερο έργο του.
- Τι να μην κάνετε κατά την εκτέλεση αυτής της εργασίας.
- Πώς να χειριστείτε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης ή τι πρέπει να κάνετε όταν συμβαίνει κάτι απροσδόκητο.
- Ποιοι είναι οι στόχοι για το έργο και πώς θα αξιολογηθεί η απόδοση.
- Τι εξοπλισμό θα απαιτηθεί και πώς θα το χρησιμοποιήσετε.
- Μια βόλτα στο έργο και προπόνηση, ενώ ο εθελοντής δοκιμάζει το έργο.
Η εκπαίδευση είναι η καλύτερη όταν είναι βιωματική, πρακτική και πρακτική.
Μπορείτε να εκπαιδεύσετε σε ομάδες ή ένα-σε-ένα, και μπορεί να παρέχεται από το προσωπικό ή από άλλους εθελοντές.
Μερικές φορές η εκπαίδευση είναι περίπλοκη και διαρκεί πολλές ώρες. Ωστόσο, ακόμη και αν το έργο εθελοντισμού είναι εύκολο και ο χρόνος εθελοντισμού θα είναι σύντομος, μην παραμελούν τα βασικά.
Εξατομικεύστε την εκπαίδευση για τύπους μάθησης
Ο Tom McKee, συν-συγγραφέας της νέας φυλής: Κατανόηση και εξοπλισμός του εθελοντή του 21ου αιώνα, υποδηλώνει ότι οι εθελοντές είναι πιθανό να ενταχθούν σε έναν από τους τρεις τύπους μάθησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει μεθόδους και υλικά που προσελκύουν και τα τρία από αυτά:
Ο αναλυτής: Οι αναλυτές είναι συχνά τελειομανείς που αποθαρρύνουν τα λάθη. Θα θέλουν να ξέρουν τα πάντα και να τα ασκούν όλα. Οι αναλυτές δεν θέλουν ποτέ να "φτερό", οπότε μην τις βάζετε σε αυτή τη θέση.
Δώστε τους βήματα για να ακολουθήσετε, λεπτομέρειες για να τηρήσετε και πολλά πρακτική ώρα.
Ο Δογματάρχης : Οι Γιατρέ είναι άφθονοι. Μάθουν με πράγματα. Παρέχετε μικρά καθήκοντα και στη συνέχεια ξεφύγετε από το δρόμο τους. Περιμένετε να κάνουν λάθη και να μην δίνουν μεγάλη προσοχή σε ό, τι συμβουλή δίνετε. Ευτυχώς, δεν πειράζουν να κάνουν λάθη και μαθαίνουν από αυτά τα λάθη. Επειδή οι αγωνιζόμενοι δεν φοβούνται να κάνουν λάθος, είναι συχνά οι πρώτοι που προσφέρουν εθελοντικά μια νέα πρόκληση.
Ο παρατηρητής: Οι παρατηρητές είναι μεγάλοι μιμητές. Μαθαίνουν καλύτερα βλέποντας κάποιον να εκτελεί την εργασία. Μετά από κάποιο βασικό ζευγάρι κατάρτισης αυτοί οι εθελοντές με έμπειρους ανθρώπους και όχι μόνο θα μάθουν αλλά θα αισθάνονται πολύ πιο άνετα.
Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε την ηλεκτρονική εκπαίδευση για τους εθελοντές;
Πολλοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν αρχίσει να αναπτύσσουν και να χρησιμοποιούν online εκπαίδευση για τους εθελοντές τους.
Εντάξει, η ηλεκτρονική εκπαίδευση μπορεί να είναι ένας χρόνος και εξοικονόμηση χρημάτων.
Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν πάτε αυτή τη διαδρομή.
Για παράδειγμα:
- Είναι οι εθελοντές σας ψηφιακά ικανοί και ανοιχτοί στην online εκπαίδευση; Οι νεαροί εθελοντές είναι πιθανώς, αλλά οι μεγαλύτεροι εθελοντές μπορούν να βρουν μαθήματα ηλεκτρονικής κατάρτισης σκληρά για να κατανοήσουν και να πλοηγηθούν. Υπάρχει επίσης το θέμα των εργαλείων. Οι εθελοντές σας έχουν υπολογιστές; Σύνδεσμοι υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο; Η ηλεκτρονική εκπαίδευση μπορεί να γίνει στον δικό σας μη κερδοσκοπικό ιστότοπο, αλλά έχετε αρκετό εξοπλισμό για να χειριστείτε έναν αριθμό εθελοντών που θα εκπαιδεύσετε;
- Πόσο περίπλοκα είναι τα καθήκοντα που μπορούν να σας ζητηθούν από τους εθελοντές; Η ηλεκτρονική εκπαίδευση λειτουργεί καλύτερα για απλές και απλές θέσεις εργασίας, αλλά δεν λειτουργεί τόσο καλά για πιο περίπλοκα καθήκοντα. Η ηλεκτρονική εκπαίδευση μπορεί να λειτουργήσει καλά για νέους εθελοντές που θα εκτελούν στοιχειώδη καθήκοντα. Όμως, καθώς οι εθελοντές προχωρούν σε πιο ευαίσθητες και πολύπλοκες θέσεις εργασίας, πιθανότατα θα επωφεληθούν από την εκπαίδευση "stand-up".
- Είναι η μη κερδοσκοπική σας ηγεσία στο σκάφος με online εκπαίδευση; Είναι διατεθειμένοι να δαπανήσουν τα χρήματα για να ξεκινήσουν; Είναι το προσωπικό σας πρόθυμο να αφιερώσει το χρόνο για την ανάπτυξη ηλεκτρονικών εκπαιδευτικών ενοτήτων; Πόσο από το online εκπαιδευτικό υλικό σας μπορεί να αγοραστεί "από το ράφι" και πόσο από αυτό θα πρέπει να είναι συγκεκριμένο για το μη κερδοσκοπικό σας;
Είναι πολύ πιθανό να αναπτυχθεί ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα που αποτελείται τόσο από προσωπικά όσο και από ηλεκτρονικά στοιχεία. Για παράδειγμα, ένας προσανατολισμός προς το μη κερδοσκοπικό σας δίκτυο θα μπορούσε να αναπτυχθεί και να προσεγγιστεί ηλεκτρονικά, ενώ ειδική εκπαίδευση για συγκεκριμένες εργασίες θα μπορούσε να γίνει αυτοπροσώπως. Ομοίως, ένα μάθημα επαναφοράς για την επιστροφή των εθελοντών θα μπορούσε να λειτουργήσει καλά σε απευθείας σύνδεση.
Μερικές φορές σε απευθείας σύνδεση σημαίνει απλά να έχουμε μια παρουσίαση YouTube έτοιμη να πάει. Αυτά είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για τμήματα της εκπαίδευσής σας που είναι πάντα τα ίδια.
Για πιο εξελιγμένη εκπαίδευση, ίσως χρειαστεί να αγοράσετε λογισμικό ηλεκτρονικής εκπαίδευσης.
Μην ξεχάσετε να συμβουλευτείτε Τρέχοντες Εθελοντές και λάβετε σχόλια σχετικά με την Κατάρτιση
Κατά το σχεδιασμό της κατάρτισης ή την ενημέρωσή του, φροντίστε να πάρετε την εισροή των τωρινών εθελοντών.
Ρωτήστε τι ήθελαν να είχαν γνωρίσει πριν αρχίσουν να δουλεύουν. Αφήστε τους εθελοντές να σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε τον προσανατολισμό και την κατάρτιση των νέων εθελοντών.
Μετά τον προσανατολισμό και την κατάρτιση, οι νέοι εθελοντές συμπληρώνουν μια έρευνα για το πώς τους άρεσαν και αν το θεώρησαν επαρκές.
Ο στόχος της κατάρτισης και του προσανατολισμού είναι να παραχθούν εθελοντές που είναι ευχαριστημένοι με αυτό που κάνουν και αυτοπεποίθηση ότι ξέρουν πώς να κάνουν τη δουλειά τους καλά.
Εάν θέλετε ευτυχείς εθελοντές, που θα κολλήσουν μαζί σας, να προσπαθήσετε και να σκεφτείτε τον προσανατολισμό και την εκπαίδευσή σας. Χωρίς αυτό, θα δείτε πολλούς κύκλους εργασιών και ενδεχομένως κακό στόμα από τους δυσαρεστημένους εθελοντές.