Οι υποστηρικτές σας όχι μόνο συμβάλλουν στη νομισματική αλλά και αυξάνουν την ευαισθητοποίηση για την αιτία σας και εθελοντές σε διάφορα γεγονότα συγκέντρωσης χρημάτων. Ίσως ακόμη και να πείτε ότι οι δωρητές σας είναι το καύσιμο για την αποστολή του οργανισμού σας.
Ωστόσο, πολλές φιλανθρωπικές οργανώσεις έχουν μεγαλύτερη επιτυχία στην εξεύρεση νέων δωρητών από τη διατήρηση αυτών που έχουν ήδη.
Ωστόσο, είναι ζωτικής σημασίας η διατήρηση και η πρόσληψη νέων δωρητών να τυγχάνουν τουλάχιστον ίσης μεταχείρισης. Στην πραγματικότητα, η διατήρηση των σημερινών δωρητών σας είναι λιγότερο δαπανηρή από το να χρειάζεται να προσλαμβάνετε νέους δωρητές κάθε χρόνο.
Ευτυχώς, μπορείτε εύκολα να αλληλεπιδράσετε με νέους και πιστούς δωρητές στην επερχόμενη εκδήλωση συλλογής κεφαλαίων. Ακολουθούν πέντε συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να διατηρήσετε τους δωρητές στο επόμενο συμβάν σας:
- Διεξάγετε μια μελέτη σκοπιμότητας πριν από την εκδήλωση συγκέντρωσης κεφαλαίων.
- Χρησιμοποιήστε παραδοσιακές και καινοτόμες μεθόδους επικοινωνίας.
- Δημιουργήστε μια σελίδα εκδηλώσεων συγκέντρωσης χρημάτων.
- Φιλοξενήστε την εκδήλωση συγκέντρωσης κεφαλαίων κατά τη διάρκεια των ωρών αιχμής.
- Ευχαριστούμε τους παρευρισκόμενους σας μετά την εκδήλωση συγκέντρωσης κεφαλαίων.
Αν είστε έτοιμοι να διατηρήσετε τους δωρητές χρησιμοποιώντας την επόμενη αστρική σας εκδήλωση συγκέντρωσης κεφαλαίων, ας δούμε τις κορυφαίες συμβουλές μας.
Δώρο. Αν σχεδιάζετε να διοργανώσετε μια δημοπρασία για το επόμενο γεγονός συλλογής κεφαλαίων, ανατρέξτε στον Οδηγό Δημοπρασίας Φιλανθρωπίας της OneCause για χρήσιμες συμβουλές και δείκτες όπως σχεδιάζετε.
1. Πραγματοποιήστε μια μελέτη σκοπιμότητας πριν από την εκδήλωση συγκέντρωσης κεφαλαίων.
Μια μελέτη σκοπιμότητας ή αξιολόγηση της επερχόμενης εκδήλωσης ή του έργου σας θα βοηθήσει τον οργανισμό σας να εντοπίσει τους σημερινούς δωρητές σας, τους δωρητές που ενδέχεται να συμβάλουν σημαντικά στο επόμενο συμβάν σας και τους ενδεχόμενους δότες που πιθανόν να λείπετε.
Η μελέτη σκοπιμότητας έχει πολλά οφέλη για τις σχέσεις των χορηγών στο επόμενο γεγονός. Κατά τη διεξαγωγή της μελέτης σκοπιμότητας, θα είστε σε θέση να προωθήσετε την επερχόμενη εκδήλωση σας και να σας ενθουσιαστούν οι δωρητές σας. Επιπλέον, θα μπορείτε να δείτε ποιοι χορηγοί ενδιαφέρονται περισσότερο για την εκδήλωση συγκέντρωσης χρημάτων.
Λόγω της φύσης μιας μελέτης σκοπιμότητας, θα συγκεντρώσετε τις απόψεις των χορηγών σχετικά με την προτεινόμενη εκδήλωση συλλογής κεφαλαίων, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη φορά για να ζητήσετε συμβουλές. Κάνοντας αυτό αποδεικνύει στους υποστηρικτές σας ότι εκτιμάτε τα σχόλιά τους και σκοπεύετε να τα ενσωματώσετε για να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας για τη συγκέντρωση κεφαλαίων.
Όταν ζητάτε συμβουλές, θυμηθείτε να είστε ανοιχτοί σε εποικοδομητικές επικρίσεις. Οι δωρητές σας θα μπορούσαν να επισημάνουν πράγματα που δεν βλέπατε, έτσι θα θέλετε να είστε ανοιχτοί στη διόρθωση προβλημάτων.
Μια μελέτη σκοπιμότητας βοηθά ακόμα και τον οργανισμό σας να κατανοήσει την παρουσία και τη φήμη σας στην κοινότητά σας. Όταν γνωρίζετε πώς οι υποστηρικτές σας βλέπουν εσάς και την αποστολή σας, μπορείτε να ενισχύσετε τις στρατηγικές προσέγγισης και διατήρησης.
2. Χρησιμοποιήστε παραδοσιακές και καινοτόμες στρατηγικές επικοινωνίας.
Οι προσκλήσεις συμβάντων σας μπορούν και πρέπει να αναλάβουν πολλές μεθόδους επικοινωνίας. Η χρηματοδότηση σήμερα είναι μια πολυκαναλική προσπάθεια. Φαίνεται ότι πολλαπλασιάστηκαν οι νέοι τρόποι ή η προσέγγιση των δωρητών, λίγες από τις παλαιότερες μεθόδους έχουν χαθεί. Κατά συνέπεια, οι φιλανθρωπικές οργανώσεις πρέπει να λειτουργούν σε διάφορα επίπεδα και μέσα από πολυάριθμους δρόμους.
Είναι λίγο σαν αυτό το παλιό ρητό, "Κάνε νέους φίλους, αλλά κρατήστε το παλιό. Το ένα είναι το ασήμι και το άλλο χρυσό. "
Θα θελήσετε να διατηρήσετε τα παραδοσιακά κανάλια για τους δωρητές σας που προτιμούν καλή, παλιομοδίτικη επικοινωνία, όπως:
- Απευθείας ταχυδρομείο
- Τηλέφωνο
- Word-of-mouth
Αυτές οι μέθοδοι μπορεί να λειτουργούν καλύτερα για τους μεγαλύτερους δωρητές σας, επειδή είναι αυτό που είναι πιο εξοικειωμένοι με. Αυτό το είδος επικοινωνίας συμβάλλει στη διαμόρφωση πιο στενών σχέσεων, οι οποίες μπορούν τελικά να οδηγήσουν σε περισσότερα έσοδα από τη συγκέντρωση κεφαλαίων.
Ωστόσο, όλες οι φιλανθρωπικές οργανώσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν τις πιο πρόσφατες και, ναι, πιο shineest μεθόδους επικοινωνίας. Αυτά είναι διαδικτυακά κανάλια που απευθύνονται ιδιαίτερα σε νέους δωρητές, όπως οι Millennials . Αυτές οι πλατφόρμες επικοινωνίας μπορούν ακόμη και να σώσουν την εταιρεία σας κάποια επιπλέον δολάρια επειδή αποφεύγουν το κόστος εκτύπωσης.
Περισσότεροι τεχνολογικοί τρόποι επικοινωνίας περιλαμβάνουν:
- Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- Η ιστοσελίδα σου
Αυτές οι μέθοδοι προβολής σας βοηθούν να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο και τις φόρμες δωρεάς του οργανισμού σας, έτσι ώστε οι νέοι και πιστοί σας συνθέτες να μπορούν να υποστηρίξουν την αιτία σας.
Μπορείτε να επεκτείνετε γρήγορα την υπάρχουσα βάση δωρητών σας χάρη στα κοινωνικά μέσα .
Όταν οι υποστηρικτές σας συμπαθούν ή αναπαράγουν το περιεχόμενο του οργανισμού σας, οι αναρτήσεις σας εμφανίζονται στις ροές των δωρητών σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα μπορείτε να προσεγγίσετε όλη την οικογένεια, τους φίλους και τους συνομηλίκους τους. Βεβαιωθείτε ότι τα tweets σας σχετικά με την εκδήλωση συγκέντρωσης κεφαλαίων σας είναι αρκετά πιασάρικα για να γκρεμίσουν σε νέα μέλη.
Επίσης, ανάλογα με τον πάροχο λογισμικού συμβάντων συλλογής κεφαλαίων στην οποία επενδύετε, μπορεί να είστε σε θέση να αυτοματοποιήσετε την επικοινωνία του δότη σας. Μπορείτε να κάνετε τιτίβισμα, να δημοσιεύσετε και να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλώντας τους επισκέπτες να παρακολουθήσουν την επερχόμενη εκδήλωση συλλογής κεφαλαίων.
Χρησιμοποιώντας τις αγαπημένες σας μεθόδους επικοινωνίας των υποστηρικτών σας δείχνει ότι αποτιμάτε τις προτιμήσεις σας και τους κάνει να αισθάνονται ευχαριστημένοι μέσα στην κοινότητά σας που μεταφράζεται σε ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση προς τη διατήρηση του δότη.
3. Δημιουργήστε μια σελίδα συμβάντος συλλογής κεφαλαίων.
Ανάλογα με τον παροχέα σας, ίσως μπορέσετε να δημιουργήσετε μια επώνυμη microsite που είναι απολύτως ξεχωριστή από τον μη κερδοσκοπικό ιστότοπό σας. Τα περισσότερα προγράμματα λογισμικού συμβάντων και δημοπρασιών επιτρέπουν αυτήν την εξατομίκευση.
Η δημιουργία ενός microsite για την εκδήλωση συλλογής κεφαλαίων σας επιτρέπει να διακρίνετε εύκολα αυτό το γεγονός από άλλες εκστρατείες συγκέντρωσης χρημάτων που ίσως εκτελείτε ταυτόχρονα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το microsite σας ως κεντρικό κόμβο για την εκδήλωση συγκέντρωσης χρημάτων.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα ακόλουθα στη σελίδα συμβάντων συλλογής κεφαλαίων:
- Μη κερδοσκοπικές πληροφορίες. Τι υποστηρίζει ο οργανισμός σας; Πώς θα γίνει αυτό ακόμη περισσότερο η αιτία σας; Είναι αυτό το μέρος μιας πιο εκτεταμένης εκστρατείας ή είναι ένα εφάπαξ γεγονός;
- Λεπτομέρειες εκδήλωσης. Πότε είναι η εκδήλωσή σας; Είναι το γεγονός λίγες ώρες ή λίγες μέρες; Τι είδους εκδήλωση είναι (πχ. Εκδήλωση δημοπρασίας, walkathon, gala);
- Πληροφορίες εισιτηρίων. Πόσα εισιτήρια εισπράξεται; Προσφέρετε ειδικές προσφορές όπως ειδικές προσφορές Early Bird ή VIP πακέτα;
Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε το microsite σας για να καταχωρίσετε τους εθελοντές των εκδηλώσεων ανάλογα με τις λειτουργίες του παροχέα σας. Ακριβώς όπως η διαδικασία για την αγορά ενός εισιτηρίου, οι υποστηρικτές σας που θέλουν να δανείσουν ένα επιπλέον χέρι θα επιλέξουν "εθελοντές" στο checkout χωρίς κόστος και voila, θα στρατολογείτε εθελοντές σε χρόνο μηδέν. Γιατί να προσλάβετε εθελοντές; Λοιπόν, τα χρειάζεστε για βοήθεια, αλλά οι εθελοντές μπορούν επίσης να είναι οι καλύτεροι δωρητές σας .
Θα θελήσετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι η σελίδα του συμβάντος σας είναι βελτιστοποιημένη για κινητά . Οι δωρητές που αγαπούν την επικοινωνία μέσω των κοινωνικών μέσων και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμα και μερικοί που απολαμβάνουν άμεση αλληλογραφία και τηλέφωνο, πιθανότατα θα βλέπουν τη σελίδα εκδηλώσεων για τη συγκέντρωση χρημάτων στα τηλέφωνά τους.
Ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι ευανάγνωστος και πιο σημαντικός, να είναι λειτουργικός σε όλες τις συσκευές από τηλέφωνα έως tablet με φορητούς υπολογιστές, έτσι ώστε οι δωρητές σας να μπορούν να εγγραφούν για την εκδήλωσή σας ανά πάσα στιγμή.
Επιπλέον, ο μικροεπιχειρηματισμός συμβάντων συλλογής κεφαλαίων θα προσφέρει απίστευτα δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία. Μετά την εκδήλωσή σας, θα είστε σε θέση να επιθεωρήσετε από πού έφτασαν οι υποστηρικτές σας στον ιστότοπό σας (δηλαδή, tweets, emails), το δημοφιλέστερο δημογραφικό στοιχείο μεταξύ των εκλογέων σας και πολλά άλλα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τις μελλοντικές σας προσπάθειες συγκέντρωσης χρημάτων.
Παρέχοντας στους οπαδούς όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται και απαντώντας στις ερωτήσεις τους προτού εμφανιστούν είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση για τη διατήρηση των χορηγών.
4. Διοργανώστε την εκδήλωση συλλογής κεφαλαίων κατά τη διάρκεια των ωρών αιχμής.
Για παράδειγμα, η εποχή των διακοπών ενισχύει τις φιλανθρωπικές διαθέσεις των δωρητών σας. Το τέλος του έτους, συγκεκριμένα το Νοέμβριο και το Δεκέμβριο, είναι γνωστό ως φιλανθρωπικός χρόνος και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί βλέπουν συνήθως μια δραματική αύξηση των συνεισφορών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Με το τέλος του έτους, πολλοί από τους υποστηρικτές σας θα έχουν καλύτερη διαχείριση της οικονομικής τους κατάστασης, ώστε να γνωρίζουν τι μπορούν και δεν μπορούν να ξοδέψουν. Με αυτό το σκεπτικό, θα ξέρουν πόσο πολύ θέλουν να δώσουν στην οργάνωσή σας, ώστε να δώσουν τη συμβολή τους.
Η φιλοξενία της εκδήλωσής σας κατά τη διάρκεια της σεζόν του έτους σημαίνει ότι θα μπορούσατε να δείτε ένα απίστευτο ποσό αυξημένων δωρεών, οπότε φροντίστε να επωφεληθείτε από τις διαθέσεις των εκλογέων σας.
Ωστόσο, εξετάστε επίσης άλλες διακοπές κατά τη διάρκεια του έτους που μπορούν να κάνουν για υπέροχα θεματικά γεγονότα, όπως η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου ή η Ημέρα της Μητέρας. Ο ιδανικός χρόνος που ζητά η δωρεά σας σημαίνει να προσελκύσετε τους δωρητές σας όταν αισθάνονται εορταστικές ή φιλανθρωπικές, οι οποίες μπορούν εύκολα να μεταφραστούν σε καλύτερη διαχείριση των χορηγών.
Σιγουρευτείτε ότι παρέχετε στους υποστηρικτές σας πολυάριθμους τρόπους να δώσετε, όπως στο διαδίκτυο δίνοντας, κείμενο δίνοντας, και φυσικά, προσωπικές δωρεές με μετρητά, επιταγές ή κάρτες.
5. Ευχαριστήστε τους παρευρισκόμενους σας μετά από την εκδήλωση συγκέντρωσης κεφαλαίων.
Η δουλειά δεν τελειώνει όταν το συμβάν σας. Μετά την εκδήλωση συγκέντρωσης κεφαλαίων, θα πρέπει να ευχαριστήσετε τους καλεσμένους σας για τη συμμετοχή και τη συμβολή σας στην εργασία σας.
Λάβετε υπόψη ότι οι συνεισφέροντες σας είναι εκείνοι που κρατούν οικονομικά την επιχείρησή σας σε λειτουργία, επομένως αποτελούν πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία στην κοινότητά σας και πρέπει να αντιμετωπίζονται ως τέτοια.
Εκφράζοντας την ευγνωμοσύνη σας στους ψηφοφόρους σας δείχνει ότι εκτιμάτε την υποστήριξή τους και μπορεί ακόμη και να τους ενθαρρύνετε να δώσουν στο μέλλον.
Οι υποστηρικτές σας θα πρέπει να ευχαριστήσουν τόσο για τη συμμετοχή τους όσο και για τις συνεισφορές τους. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν πόσο ευγνώμονες είστε πριν λάβουν μια άλλη προσφυγή δωρεάς επειδή το συναίσθημα σαν ΑΤΜ είναι το τελευταίο πράγμα που θέλετε οι δωρητές σας να βιώσουν.
Το λογισμικό συγκέντρωσης χρημάτων για τα γεγονότα μπορεί ακόμη και να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε τα ευχαριστήρια μηνύματά σας, οπότε μην παραλείψετε ποτέ να ευχαριστήσετε έναν δωρητή. Είναι η τέλεια συνταγή για τη διατήρηση του δότη.
Δώρο. Ελέγξτε τα βήματα της OneCause για τον προγραμματισμό ενός επιτυχημένου γεγονότος συγκέντρωσης κεφαλαίων για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης της διαδικασίας προγραμματισμού.
Τώρα που έχετε τις πέντε κορυφαίες συμβουλές μας για τη διατήρηση δωρητών με εκδηλώσεις συλλογής κεφαλαίων, τίποτα δεν σας εμποδίζει να κρατήσετε τη δότρια βάση σας πλημμυρισμένη και τον τραπεζικό σας λογαριασμό άνετο.
Οι εκδηλώσεις συλλογής κεφαλαίων δεν μπορούν ποτέ να υποκαταστήσουν μια σθεναρή προσπάθεια συλλογής κεφαλαίων, αλλά μπορούν να αποτελέσουν μέρος ενός υγιούς συνδυασμού πηγών χρηματοδότησης.
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε έναν πωλητή λογισμικού συμβάντων συλλογής κεφαλαίων και να πάρετε τη συγκέντρωση κεφαλαίων με τα συμβάντα σας.
Ο Joshua Meyer φέρνει πάνω από 14 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της συγκέντρωσης χρημάτων και μάρκετινγκ στο ρόλο του ως Διευθυντή Marketing για το OneCause. Ο Τζος βοηθά τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να προσελκύσουν νέους χορηγούς και να επιτύχουν τους στόχους τους για τη συγκέντρωση χρημάτων.