Παράδειγμα δέσμης ενεργειών
Εξαγωγέας: "Μπορώ να μιλήσω με τον διαχειριστή εξαγωγών ;"
Receptionist: "Τι είναι αυτό;" (Ένα καλό σημάδι - σημαίνει μια ευκαιρία για σας)!
Εξαγωγέας: "Το πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την πώληση των προϊόντων σας στο εξωτερικό ."
Receptionist: "Χμμ, δεν ξέρω, θα πρέπει να ελέγξω. Θα κρατήσετε μια στιγμή, παρακαλώ;"
Εξαγωγέας: "Φυσικά."
Receptionist: "Σας ευχαριστώ που περιμένετε, ο Sam Smith χειρίζεται τις πωλήσεις, είναι ο άνθρωπος που πρέπει να μιλήσετε, θα σας βάλω".
Εξαγωγέας: "Σας ευχαριστώ".
Κατασκευαστής: "Sam Smith".
Εξαγωγέας: "Γεια σας, κύριε Smith, είμαι η Julie Jones, ιδρυτής της κοσμηματοποιίας Exporting Co., εξαγωγέας κοσμημάτων κοσμημάτων υψηλής ποιότητας, οικονομικά προσιτή. Καταλαβαίνω ότι η εταιρεία σας κατασκευάζει αυτό το είδος προϊόντος. σας ενδιαφέρει να εξερευνήσετε νέες αγορές και να αυξήσετε τις πωλήσεις; Η εταιρεία εξαγωγής κοσμημάτων μας μπορεί να σας δώσει άμεση πρόσβαση σε πελάτες παγκοσμίως.
. . "(Έχετε ρυθμίσει τώρα την σκηνή για ποιοι είστε, τι κάνετε και τι αναζητάτε: μια επιχειρηματική σχέση.)
Μια εισαγωγική κλήση για τη δημιουργία μιας συνάντησης μπορεί να συνεχιστεί ως εξής:
Κατασκευαστής: "Απολύτως, θα χαρούμε να εξερευνήσουμε την ευκαιρία. Πότε θα θέλατε να συναντήσετε ή να λάβετε μια κλήση Skype;"
Εξαγωγέας: "Πώς το επόμενο Δευτέρα το πρωί, 10 π.μ., στο γραφείο σας ή για τον ήχο κλήσης;"
Κατασκευαστής: "Τέλεια, μια κλήση Skype είναι ιδανική και θα είμαι έτοιμος για την κλήση σας τότε." Το Skype ID μου είναι EYZ.
Εξαγωγέας: "Ναι, στείλτε μου ένα ενημερωτικό φυλλάδιο της εταιρείας και το τρέχον χρονοδιάγραμμά σας χονδρικής με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πριν από την κλήση. (Αυτό σας δίνει μια γρήγορη ιδέα για το πώς ψηφιακά καταλαβαίνω με το υλικό μάρκετινγκ τους, π.χ., απαντούν στέλνοντας ένα αρχείο PDF με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή με τριπλό φυλλάδιο με ταχυδρομείο σαλιγκαριών) Εάν έχετε χρόνο, δείγματα προϊόντων και οποιεσδήποτε άλλες σημαντικές πληροφορίες που νομίζετε ότι είναι σημαντικές για τη συζήτησή μας, θα ήταν χρήσιμες και εκ των προτέρων.Αν έχουμε καλή προσαρμογή, Θα χρειαστεί περισσότερα φυλλάδια, ας πούμε, είκοσι εάν τυπωθούν ή ένα ενιαίο αρχείο PDF που περιέχει τα πάντα, που μπορώ να χρησιμοποιήσω για τους πελάτες μου. "
Κατασκευαστής: "Δεν υπάρχει πρόβλημα, θα δούμε ότι τα έχουμε στη διάθεσή μας."
Εξαγωγέας: "Ένα ακόμη πράγμα - δεν νομίζω ότι είναι κρίσιμο για αυτή την αρχική συνάντηση Skype, αλλά ίσως θελήσετε να ζητήσετε από την ανώτατη διοίκησή σας να αποτελέσει μέρος της επόμενης συνεδρίασής μας για να βεβαιωθείτε ότι έχουμε τη δέσμευσή μας στο πρόγραμμα εξαγωγής μας. "
Κατασκευαστής: "Θα δούμε αν είναι διαθέσιμα όταν τελειώσω. Αν όχι, μπορούμε να τους έχουμε να καθίσουμε στην κλήση την επόμενη φορά."
Εξαγωγέας: "Μεγάλη!
Ανυπομονώ να επικοινωνήσω μαζί σας τη Δευτέρα - και παρεμπιπτόντως, κύριε Smith, αν επιλέξετε να μας εκπροσωπήσετε στις εξαγωγικές σας συναλλαγές, τα κέρδη μας κερδίζονται απευθείας από τις πωλήσεις που δημιουργούμε για εσάς. Δεν μπορείτε να πάρετε άλλο πιο αποδοτικό από αυτό! "
Κατασκευαστής: "Ακούγεται πολύ καλό για να είναι αληθινό. Ανυπομονώ να σας συναντήσω σχεδόν και τη Δευτέρα."
Εξαγωγέας: "Ευχαριστώ και έχετε μια καλή μέρα!"
Κατασκευαστής: "Ομοίως σε σας -" bye-bye ".
Παράδειγμα, Συνέχεια
Η κλήση ή η αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ζητήσετε πληροφορίες για την εταιρεία είναι ίσως η πιο πρακτική στρατηγική επικοινωνίας όταν ξεκινάτε και δεν έχετε τα χρήματα για αεροπορικά εισιτήρια για να επισκεφθείτε προσωπικά την εταιρεία στόχου σας. Σίγουρα μπορείτε να ελέγξετε την ηλεκτρονική παρουσία ενός υποψήφιου κατασκευαστή, αλλά η εμπλοκή του στην αρχή είναι κρίσιμη για την επιτυχία.
Μια τέτοια κλήση θα συνέχιζε κάτι σαν το εξής:
Κατασκευαστής: "Απολύτως, θα ήμουν ευτυχής να συζητήσω για την ευκαιρία."
Εξαγωγέας: "Θα είχατε την καλοσύνη να μου στείλετε το φυλλάδιο της επιχείρησής σας είτε με ταχυδρομείο σαλιγκαριών είτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο; Έχω επανεξετάσει τον ιστότοπό σας, αλλά θα ήθελα να δω επιπλέον υλικό εγγύησης στη γραμμή προϊόντων σας. στο Facebook και στο Twitter; "
Κατασκευαστής: "Σίγουρα θα σας βγάλω το υλικό μάρκετινγκ σας σήμερα, πού πρέπει να το στείλω και ναι, βρισκόμαστε στις περισσότερες από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης." Βρείτε μας στο: ________, ________ και __________.
Εξαγωγέας: "Σας ευχαριστώ, στείλτε το στο _________. Εν τω μεταξύ, θα σας παραδώσω και το υπόβαθρο της εταιρείας μου."
Κατασκευαστής: "Θα ήταν υπέροχο, ανυπομονώ να το δεχθώ".
Εξαγωγέας: "Εντάξει, αν έχουμε καλή προσαρμογή, το επόμενο βήμα είναι να οργανώσουμε μια συνάντηση. Τι πιο βολικό, το γραφείο ή το δικό μου;"
Κατασκευαστής: "Γενικά έρχομαι στο Σικάγο μία φορά το μήνα. Ίσως στο επόμενο ταξίδι μου, μπορούμε να κανονίσουμε μια συνάντηση στο γραφείο σας". (Πάντα μια καλή πρακτική και για τα δύο μέρη σε κάποια στιγμή να δουν τις εγκαταστάσεις των επιχειρήσεων αυτοπροσώπως.)
Εξαγωγέας: "Θα ήθελα να σας τηλεφωνήσω ή να σας στείλω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα σε μια εβδομάδα ή δύο. Εν τω μεταξύ, ωραίο να μιλάω μαζί σας και να έχετε μια καλή μέρα".
Κατασκευαστής: "Ευχαριστώ, και το ίδιο σε εσάς."
Τελικές σκέψεις
Η δημιουργία του σεναρίου σας βοηθά να εστιάζετε και να εστιάζετε στο τηλέφωνο, στο Skype ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Θα σας βοηθήσει να πετύχετε αυτό που θέλατε να επιτύχετε: ένα ραντεβού για να πωλήσετε την υπηρεσία εξαγωγής ή μια αίτηση για την αναθεώρηση των πληροφοριών. Το σενάριο είναι εκεί για να δανείσει δομή, όχι για να σας περιορίσει, ώστε να το προσαρμόσετε ώστε να ταιριάζει στο στυλ σας: να είστε γνώστης, να είστε φιλικοί και να είστε οι ίδιοι.
Εκπαιδευτείτε το γήπεδο σας στους φίλους σας. Αν σας κάνουν να διασκεδάζεστε, είστε στο δρόμο σας για να αναπτύξετε ένα σενάριο νίκης επειδή έχετε την προσοχή τους. Μάθετε γιατί σπρώχνουν τη διασκέδαση και βελτιώνουν το σενάριό σας.
Μετά από μερικές κλήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε υποψήφιους κατασκευαστές, θα αισθανθείτε σίγουροι χωρίς τη δέσμη ενεργειών. Μόλις φτάσετε σε αυτό το σημείο, μην το πετάξετε έξω, αλλά να το περάσετε στον επόμενο επίδοξο εισαγωγέα ή εξαγωγέα!
Από εκεί, το επόμενο βήμα είναι να σιγουρευτείτε ότι είστε καλά προετοιμασμένοι για την επόμενη επαφή σας με τον κατασκευαστή.