Κάνετε ό, τι κάνετε καλύτερα και μισθώστε τα υπόλοιπα
Εργασία με την Elance Online - μια ηλεκτρονική αγορά που βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να αναθέτουν σε τρίτους σχεδόν οποιοδήποτε είδος έργου - έχουμε μιλήσει με δεκάδες αγοραστές που έχουν αναθέσει με επιτυχία εξωτερικά έργα όπως η διοικητική υποστήριξη, η επιχειρηματική στρατηγική , ο σχεδιασμός γραφικών, την γραφή και ακόμη και την ανάπτυξη λογισμικού.
Όταν μιλάμε σε αγοραστές που έχουν καταφέρει να διαχειριστούν αποτελεσματικά τη διαχείριση των εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών, τα ίδια θέματα εμφανίζονται ξανά και ξανά. Έχουμε αποστείλει τις συμβουλές τους για τις ακόλουθες "Top 10 Best Practices" για συνεργασία με εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών. Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις σχέσεις σας με εξωτερικούς προμηθευτές ή εργολάβους - είτε χρησιμοποιείτε τον ιστό για να βρείτε παρόχους υπηρεσιών είτε ζητάτε και αξιολογείτε αποσπάσματα από πωλητές με τον "παλιομοδίτικο" τρόπο.
Καθορίστε σαφώς το εύρος και το χρονοδιάγραμμα του έργου σας
Αυτό μπορεί να φανεί προφανές, αλλά κάθε επιτυχημένο έργο που ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες ξεκινά πάντα με μια σαφή δήλωση του τι ελπίζετε να ολοκληρώσετε. Καθορίστε τις απαιτήσεις του έργου σας μπροστά. Οι πάροχοι υπηρεσιών χρειάζονται ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για να σας παρουσιάσουν ρεαλιστικές προτάσεις και να σας παραθέσουν μια λογική τιμή. Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τα παραδοτέα που αναμένετε να προσφέρει ο προμηθευτής.
Δώστε στους πωλητές όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι χρειάζεστε και τον τρόπο με τον οποίο χρειάζεστε το έργο που έχετε κάνει. Επίσης, να είναι σαφής και ρεαλιστική σχετικά με τις απαιτήσεις του χρονοδιαγράμματος - τα χρονοδιαγράμματα των έργων μπορούν να έχουν τεράστιο αντίκτυπο στο κόστος του έργου.
Αξιολογήστε έναν πάροχο υπηρεσιών όπως εσείς θα μισθούσατε έναν υπάλληλο πλήρους απασχόλησης
Όταν αξιολογείτε προτάσεις από παρόχους υπηρεσιών, μην φοβάστε να κάνετε ερωτήσεις.
Ακριβώς όπως η πρόσληψη υπαλλήλου πλήρους απασχόλησης, η επιλογή ενός πωλητή είναι μια πολύ υποκειμενική εμπειρία. Ελέγξτε τις αναφορές τους και ζητήστε σχόλια από άλλους πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τους. Συμμετέχετε σε ένα διάλογο - εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τις συγκεκριμένες δυνατότητες ενός πωλητή, εκφράστε τις ανησυχίες σας. Μην απλώς μαγειρεύετε για αυτό και ελπίζετε για το καλύτερο.
Ψάξτε για την κατάλληλη εμπειρία
Στην ιδανική περίπτωση, ο πάροχος υπηρεσιών που επιλέγετε θα έχει συγκεκριμένη εμπειρία με το είδος του έργου που αναλαμβάνετε. Δεν θέλετε να γίνετε «ινδικό χοιρίδιο» ενός ατόμου. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν αναθέτετε σύνθετα τεχνικά έργα όπως η ανάπτυξη λογισμικού. Για παράδειγμα, αν ψάχνετε κάποιον να αναπτύξει μια εφαρμογή για το iPhone, βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει πραγματικά εμπορικά έργα σε αυτήν την πλατφόρμα για άλλους ικανοποιημένους πελάτες. Αυτή η συμβουλή ισχύει και για άλλους τύπους έργων. Εάν χρειάζεστε ένα επιχειρηματικό σχέδιο για το άνοιγμα ενός καταστήματος λιανικής πώλησης, θα έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα εάν ο σύμβουλος που προσλαμβάνετε έχει επαληθεύσιμη εμπειρία στον τομέα του λιανικού εμπορίου.
Μην επιλέξετε έναν πωλητή με βάση μόνο την τιμή
Παρόλο που μπορεί να είναι δελεαστικό, ποτέ δεν επιλέξτε έναν πωλητή βασισμένο αποκλειστικά στην τιμή. Οι έμπειροι αγοραστές που έχουν αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες πολλά έργα και έχουν αξιολογήσει εκατοντάδες προτάσεις σχεδόν πάντα συνιστούν την απόρριψη της υψηλότερης τιμής και της χαμηλότερης τιμής προσφοράς.
Οι αγοραστές αναφέρουν ότι τα πιο επιτυχημένα έργα τους είναι εκείνα όπου αισθάνθηκαν ότι ο πωλητής προσέφερε ισορροπία καλής αξίας και ποιοτικά αποτελέσματα.
5. Ανασκόπηση χαρτοφυλακίων και δειγμάτων
Εξετάστε την προηγούμενη δουλειά του πωλητή (το "χαρτοφυλάκιο" του) και βεβαιωθείτε ότι η προηγούμενη εργασία τους ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας για ποιότητα και στυλ. Αν έχετε αξιολογήσει το χαρτοφυλάκιο, τις αναφορές και την προηγούμενη εμπειρία του πωλητή και εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι για τις δυνατότητές του, σκεφτείτε να ζητήσετε από αυτούς να κάνουν μια γρήγορη μακέτα ή να δώσουν ένα βασικό περίγραμμα ενός σχεδίου εργασίας. Ένας πάροχος υπηρεσιών που θέλει πραγματικά να κερδίσει την επιχείρησή σας μπορεί να σας δώσει μια ακατέργαστη ιδέα για να κατανοήσετε καλύτερα την προσέγγισή τους για την επίλυση του προβλήματός σας.
Αλλά ποτέ δεν διασχίζουν τη γραμμή μεταξύ ζητώντας μια μακέτα και επιμένουν ότι ένας πωλητής σας παρέχει τελειωμένη εργασία "σε spec." Δεν ειδικευμένο επαγγελματίας αναμένει να εργαστεί δωρεάν.
6. Ξεκινήστε μικρό
Όταν επικοινωνείτε με έναν φορέα παροχής υπηρεσιών για πρώτη φορά, ξεκινήστε με ένα έργο σχετικά μικρό και απλό. Αυτό θα σας δώσει μια καλύτερη ιδέα για το στυλ και τις δυνατότητες του παροχέα προτού αναθέσετε σε αυτά ένα έργο «κρίσιμης σημασίας».
7. Συνδέστε την πληρωμή με σαφώς καθορισμένα ορόσημα έργων
Ακριβώς όπως θα πρέπει να είστε σαφείς σχετικά με το πεδίο εφαρμογής του έργου, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει ένα πρόγραμμα εργασίας για το εξωτερικό έργο σας με σαφώς καθορισμένα ορόσημα. Έχοντας προγραμματισμένα σημεία ελέγχου όπου εξετάζετε την κατάσταση του έργου καθώς λειτουργεί προς ολοκλήρωση - είναι ένας εύκολος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα εκπληρώσετε την τελική προθεσμία και ότι το τελικό προϊόν θα ανταποκρίνεται στα πρότυπά σας. Συνδέστε την πληρωμή του πωλητή με αυτά τα ορόσημα.
Μια καλή κατευθυντήρια γραμμή για τα έργα ανάπτυξης τεχνολογίας πληροφορικής και λογισμικού είναι η καταβολή μπροστά από το 20% έως 30% της συνολικής τιμής του έργου, με τις υπόλοιπες πληρωμές να βασίζονται στην ολοκλήρωση 3 ή 4 ορόσημων.
8. Διαπραγματευτείτε την ιδιοκτησία της εργασίας μπροστά
Για κάθε είδος έργου που ανατίθεται σε τρίτους, βεβαιωθείτε ότι είστε ξεκάθαροι για το ποιος είναι ο ιδιοκτήτης του προκύπτοντος προϊόντος εργασίας και των σημαντικών συστατικών του προϊόντος.
Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος υπηρεσιών κατανοεί τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τα παραδοτέα που συμφωνούν να παρέχουν. Για παράδειγμα, η ανάπτυξη μιας προσαρμοσμένης εφαρμογής λογισμικού για προσωπική σας χρήση θα ήταν ουσιαστικά διαφορετική από την ανάπτυξη μιας εφαρμογής που σκοπεύετε να συσκευάσετε και να επαναπωλήσετε.
9. Μην ξεχάσετε την υποστήριξη μετά την ολοκλήρωση του έργου
Για τα τεχνολογικά έργα, είναι καλή ιδέα να καθορίσετε μια ρήτρα εγγύησης ή υποστήριξης, ώστε να είστε σίγουροι για κάποιο ποσό συνεχιζόμενης υποστήριξης από τον πωλητή μετά την ολοκλήρωση του έργου. Είναι πολύ πιο εύκολο να διαπραγματευτείτε μια ρήτρα υποστήριξης πριν αρχίσει να λειτουργεί ο πάροχος υπηρεσιών, παρά μετά την ολοκλήρωση του έργου. Ακόμη και δημιουργικές ή επιχειρηματικές υπηρεσίες μπορούν να επωφεληθούν από μια ρήτρα στήριξης. Ας υποθέσουμε ότι χρειάζεστε κάποιες αλλαγές σε ένα επιχειρηματικό σχέδιο με βάση τα σχόλια που λαμβάνετε από πιθανούς επενδυτές. Ή ίσως διαπιστώσετε ότι χρειάζεστε αυτό το κομψό νέο λογότυπο που παραδίδεται σε νέο τύπο αρχείου. Ο καθορισμός κάποιου ποσού δωρεάν υποστήριξης ή η διαπραγμάτευση μειωμένων τιμών για μελλοντικές τροποποιήσεις μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο, χρήματα και πονοκεφάλους αργότερα.
10. Πάρτε εγγράφως
Κατά τη διάρκεια μιας δέσμευσης υπηρεσιών, το πεδίο εφαρμογής του έργου, τα παραδοτέα ή ακόμη και η συμφωνηθείσα τιμή μπορεί να αλλάξει.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανακοινώσει σαφώς οποιοδήποτε πρόγραμμα, πεδίο εφαρμογής ή αλλαγές πληρωμής στον παροχέα υπηρεσιών σας και λάβετε επιβεβαίωση από αυτούς - γραπτώς - ότι κατανοούν και συμφωνούν με τις αλλαγές. Παρομοίως, τηρήστε μια καταγραφή οποιωνδήποτε αλλαγών συμφωνίας που ζητήθηκαν από τον πάροχο υπηρεσιών και εάν αποδέχεστε ή απορρίπτετε αυτές τις τροποποιήσεις. Αποθηκεύστε αντίγραφα των ανταλλαγών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κορυφαία τεχνογνωσία κάθε φορά που την χρειάζεστε χωρίς τα γενικά έξοδα της πρόσληψης προσωπικού πλήρους απασχόλησης. Παραμένοντας εστιάζοντας στις κύριες ικανότητές σας και προσλαμβάνοντας εξειδικευμένους ελεύθερους επαγγελματίες για τις άλλες σας ανάγκες, μπορείτε να ανταγωνιστείτε τις δυνατότητες παράδοσης μεγαλύτερων οργανισμών διατηρώντας παράλληλα την ανεξαρτησία σας.