Η επιχειρηματική εθιμοτυπία των χαιρετισμών φωνητικού ταχυδρομείου
Τα χαιρετισμούς φωνητικού ταχυδρομείου είναι απλά πράγματα και σε μια επιχείρηση μπορεί να φαίνονται ασήμαντα. Ωστόσο, ένας χαιρετισμός φωνητικού ταχυδρομείου παίρνει πολλά χρήματα με τους πελάτες και τους συνεργάτες σας - σκεφτείτε πόσο συχνά δεν μπορείτε να πάρετε μια τηλεφωνική κλήση επειδή είστε σε μια άλλη γραμμή, μακριά από το γραφείο σας ή έξω από το γραφείο. Σκεφτείτε πόσο συχνά έχετε ακούσει ένα χαιρετισμό φωνητικού ταχυδρομείου όταν καλείτε συναδέλφους, συναδέλφους και άλλες επιχειρηματικές επαφές.
Τα χαιρετισμούς φωνητικού ταχυδρομείου θέτουν έναν τόνο για τον τρόπο που οι καλούντες θα αντιληφθούν εσάς και την επιχείρησή σας και είναι απλοί και εύκολοι τρόποι για την προώθηση θετικών επιχειρηματικών σχέσεων. Βελτιώστερα μηνύματα που είναι σύντομα και σε σημείο. Και μην βιάζεστε με το μήνυμά σας. Να είστε αποτελεσματικοί αλλά χαλαροί και να κάνετε το χρόνο σας.
01 - Ένα σύντομο, ευγενικό χαιρετισμό
02 - Το όνομά σας
Δηλώστε σαφώς το πλήρες όνομά σας και προφέρετε κάθε συλλαβή, έτσι ώστε ο καλών να γνωρίζει ότι έχει φτάσει στο πρόσωπο που περίμενε και έτσι θέλουν να γράψουν το όνομά σας κάτω εάν το επιθυμούν. Εάν έχετε ένα μακρύ όνομα, επιβραδύνετε, ώστε ο καλών σας να το ακούσει.
03 - Το όνομα της εταιρείας σας και / ή το όνομα του τμήματος
Η αναφορά του ονόματος της εταιρείας σας και του τμήματος σας θα επιτρέψει στον καλούντα να γνωρίζει ότι έχει φτάσει στη σωστή θέση - ειδικά αν έχει περάσει από μια σειρά αυτοματοποιημένων συνοδευτικών μηνυμάτων ή από έναν κατάλογο τηλεφωνικού συστήματος των υπαλλήλων ή των τμημάτων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους εξωτερικούς χαιρετισμούς του τηλεφωνητή . Μπορεί να παραλειφθεί για εσωτερικές κλήσεις.
04 - Δήλωση ότι δεν μπορείτε να πάρετε την κλήση
Μια σύντομη δήλωση (μερικοί άνθρωποι σαν συγγνώμη στη δήλωση) ότι δεν μπορείτε να πάρετε την κλήση τους είναι στάνταρ και μετακινεί τον επισκέπτη γρήγορα στις πληροφορίες σχετικά με το πότε θα μπορέσετε να επιστρέψετε σε αυτά και το σημαντικό μήνυμα μπιπ.
05 - Πρόσκληση να αφήσει ένα μήνυμα
Προσκαλέστε τον καλούντα να σας αφήσει ένα λεπτομερές μήνυμα.
06 - πότε θα επιστρέψετε την κλήση τους
Εάν η πολιτική σας είναι να επιστρέψετε κλήσεις μέχρι το τέλος της ημέρας, ενημερώστε τον καλούντα σας. Εάν δεν υπάρχει πολιτική, προσφέρετε στον καλούντα μια εκτίμηση για το πότε θα επιστρέψετε την κλήση σας. Εάν είστε μακριά από το γραφείο για μια εβδομάδα, ενημερώστε το και αυτό.
07 - Παρέχετε μια επαφή για την άμεση βοήθεια
Κανείς δεν θέλει να παγιδευτεί στη «φυλακή φωνητικού ταχυδρομείου», περιμένοντας μια απάντηση χωρίς άλλες επιλογές. Εάν υπάρχει κάποιος που μπορεί να επικοινωνήσει με τον καλούντα για άμεση βοήθεια, δώστε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με το συγκεκριμένο άτομο.
08 - Κρατήστε το χαιρετισμό μικρό μήκος
Κρατήστε το σύντομο: 20 έως 25 δευτερόλεπτα το μέγιστο. Οι άνθρωποι είναι απασχολημένοι και δεν τους αρέσει να σπαταλούν χρόνο.
09 - Αποφύγετε να βγάζετε πάρα πολλές πληροφορίες
Παρέχετε στους καλούντες σας μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για να σας αφήσουν ένα μήνυμα ή να έρθουν σε επαφή μαζί σας.