Η ιδιοκτησία είναι κάτι που αναγνωρίζεται εύκολα, αλλά δεν προσδιορίζεται εύκολα. Μια προφανής απεικόνιση της ιδιοκτησίας μπορεί να βρεθεί στην ακίνητη περιουσία. Γενικά, όταν είστε κάτοχος ενός ακινήτου, το αντιμετωπίζετε με σεβασμό, διατηρείτε το σε καλή κατάσταση και κάνετε βελτιώσεις για να προστατεύσετε την επένδυσή σας και να αυξήσετε την αξία της. Όταν είστε απλώς ο ενοικιαστής σε ένα ακίνητο, δεν έχετε πολλά κίνητρα να νοιάζεστε για τις διαρροές, τις τρύπες, τα εγκαύματα ή τον τρόπο με τον οποίο οι καθημερινές σας δραστηριότητες επηρεάζουν οτιδήποτε πέρα από την κατάθεση ασφαλείας σας.
Η αίσθηση της ιδιοκτησίας ενεργοποιείται φυσικά στους ανθρώπους όταν έχουν ένα οικονομικό ή συναισθηματικό μερίδιο σε κάτι. Όταν κάτι μπορεί να περιγραφεί ως "δικό μου", προκαλεί αισθήματα κτητικότητας και λογοδοσίας που δεν υπάρχουν από μια θέση "δικής σας".
Ιδιοκτησία στο λιανικό εμπόριο
Η ιδιοκτησία στο λιανικό εμπόριο δεν διαφέρει πολύ από τη βιομηχανία ακίνητων περιουσιών επειδή υπάρχουν εκείνοι με νοοτροπία "ιδιοκτήτη" και εκείνοι με νοοτροπία "μισθωτή" σε κάθε μία. Σε οποιαδήποτε επιχείρηση λιανικής πώλησης, συνήθως μπορείτε να προσδιορίσετε τον ιδιοκτήτη ή τον διαχειριστή μόνο με παρατήρηση. Δεν είναι μόνο ότι φοράνε καλύτερα ρούχα ή περπατούν γύρω με έναν αέρα εξουσίας. Μπορείτε να επισημάνετε το κεφάλι honchos επειδή μπορείτε να δείτε ότι λειτουργούν από αυτή τη θέση του "mines-ness." Παρατηρούν περισσότερο, ασχολούνται περισσότερο, και ενδιαφέρονται περισσότερο επειδή έχουν μεγαλύτερο οικονομικό και συναισθηματικό μερίδιο σε αυτό που είναι κάνει κάθε μέρα.
Περιστασιακά θα συναντήσετε έναν μη διευθυντικό υπάλληλο που διαθέτει αυτή την αόριστη ποιότητα ιδιοκτησίας. Αυτός είναι ο εργαζόμενος που μεταχειρίζεται την εταιρεία για την οποία εργάζονται και τους πελάτες που υπηρετούν ως δικοί τους. Στον εργαζόμενο με κυριότητα, κάθε επιτυχία, μεγάλη ή μικρή, είναι κάτι που πρέπει να γιορτάσουμε. Κάθε αποτυχία, μεγάλη ή μικρή, είναι κάτι που πρέπει να ανησυχείτε.
Αυτός ο σπάνιος και θαυμάσιος υπάλληλος παίρνει προσωπικά κάθε πτυχή της δουλειάς του και είναι εσωτερικά οδηγημένος προς την αριστεία γιατί αυτός είναι ο τρόπος που θέλει να εμφανιστεί στον κόσμο.
Εύρεση εργαζομένων με ιδιοκτησία
Πολλοί διευθυντές λιανικής πώλησης δεν γνωρίζουν ότι υπάρχει ιδιοκτησία μέχρι να μισθώσουν τυχαία κάποιον μαζί του. Ξαφνικά εμφανίζεται η έντονη αντίθεση μεταξύ των εργαζομένων με τη νοοτροπία του ιδιοκτήτη και των εργαζομένων με τη νοοτροπία του ενοικιαστή. Ο πρόσφατα αφυπνισμένος διευθυντής μπορεί πλέον να διαπιστώσει ότι η ποιότητα της ιδιοκτησίας φέρνει μαζί του το είδος των ενεργητικών και παραγωγικών συμπεριφορών που κάνουν τα πράγματα να γίνουν και να τα καταφέρουμε καλά. Δεδομένου ότι οι εργαζόμενοι με ιδιοκτησία είναι συνήθως αυτοκατευθυνόμενοι και χαμηλή συντήρηση, οι διαχειριστές διαπιστώνουν ότι έχουν λίγες χρονοβόρες εποπτικές ενοχλήσεις μαζί τους. Το να βλέπουν αυτό που βλέπουν, οι διευθυντές θέλουν αμέσως περισσότερα από αυτά τα πράγματα ιδιοκτησίας, αλλά επειδή δεν είναι σίγουροι πώς το πήραν στην πρώτη θέση, δεν είναι σίγουροι πώς να πάνε για να πάρουν περισσότερους υπαλλήλους μαζί τους για το μέλλον.
Δεν είναι τόσο μυστηριώδες όσο φαίνεται. Η κατανόηση της ιδιοκτησίας, η απόφαση ότι την θέλετε και η αναγνώρισή της όταν τη βλέπετε, την φέρνει πιο κοντά. Ένας διαχειριστής που θέλει να δημιουργήσει ένα ισχυρό αίσθημα ιδιοκτησίας, όπως η στάνταρ επιχειρησιακή στάση με μια ομάδα εργαζομένων, πρέπει απλώς να το ζητήσει, να την υποστηρίξει και να τον ενισχύσει θετικά για να το πάρει και να τον κρατήσει ζωντανό.
Διαφήμιση για την ιδιοκτησία
Η πλειοψηφία των διαφημίσεων για την απασχόληση περιγράφει τα καθήκοντα και τις ευθύνες με μεγάλη λεπτομέρεια, αλλά οι προσωπικές ιδιότητες, ο τρόπος εργασίας και ο χαρακτήρας του εργαζομένου ονείρου αναφέρονται ελάχιστα ή τελείως απουσιάζουν. Αυτό συμβαίνει επειδή οι διαχειριστές δεν έχουν πάρει το χρόνο να καθορίσουν τα άυλα ή γιατί φοβούνται να ζητήσουν αυτό που θέλουν; Όποια και αν είναι η αιτία, είναι σαν να παραγγείλετε μια ομελέτα χωρίς να προσδιορίσετε τα συστατικά και ελπίζοντας ότι αυτό που σας εξυπηρετείται είναι κάτι που θα αγαπήσετε. Θα μπορούσε να συμβεί, αλλά είναι μια μακρά βολή.
Εάν θέλετε έναν υπάλληλο με ιδιοκτησία, πρέπει να διαφημίσετε την ιδιοκτησία και να καθορίσετε τι σημαίνει για εσάς. Μερικά απλά παραδείγματα για το πώς να διαφημίσετε την ιδιοκτησία είναι:
- Πρέπει να έχετε μια ισχυρή αίσθηση ιδιοκτησίας που σας ωθεί να βρείτε τρόπους για να κάνετε τα πράγματα καλύτερα, ταχύτερα και φθηνότερα.
- Χρειάζεστε κάποιον που να αναλαμβάνει την κυριότητα με κάθε συναλλαγή και βρίσκει τρόπους για να απολαύσετε και να εντυπωσιάζετε τους πελάτες κάθε μέρα.
- Η επιτυχία σε αυτή τη δουλειά απαιτεί να αναλάβετε την κυριότητα στο εξουσιοδοτημένο τμήμα και να υπερβείτε τις προσδοκίες του επιβλέποντος σας με την αποτελεσματικότητα και την προσοχή σας στη λεπτομέρεια.
Με μια απλή γραμμή στη διαφήμισή σας για την απασχόληση μπορείτε να τρομάξετε μερικούς από τους χαλαρούς και να ρυθμίσετε τη σκηνή για μια συζήτηση ιδιοκτησίας στη συνέντευξη.
Συνέντευξη για την κυριότητα
Κάθε εργοδότης ελπίζει ότι κάθε υποψήφιος θα φέρει μαζί του αυτή τη μαγική ποιότητα ιδιοκτησίας, αλλά λίγοι εργοδότες κάνουν μια συγκεκριμένη απαίτηση πρόσληψης. Μαζί με τις δεξιότητες μαθηματικών, την εμπειρία στον υπολογιστή και την συμπεριφορά εξυπηρέτησης πελατών, η ιδιοκτησία είναι μια ποιότητα που πρέπει να βρίσκεται στον "κατάλογο" εάν είναι κάτι σημαντικό για τη δουλειά. Η επιτυχής συνέντευξη μπορεί να βοηθήσει να περιοριστεί ο τομέας των υποψηφίων. Ακολουθούν μερικές βασικές ερωτήσεις συνέντευξης που θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε αν ο υποψήφιος μπροστά σας έχει πραγματικά αίσθημα ιδιοκτησίας.
- "Στη διαφήμιση για τη δουλειά, είπαμε ότι έπρεπε να έχετε ένα ισχυρό αίσθημα ιδιοκτησίας. Τι σημαίνει αυτό για σας; "
- "Αναμένουμε από όλους να πάρουν την κυριότητα για την επιτυχία αυτής της επιχείρησης. Πιστεύεις ότι είσαι τέτοιο άτομο; Δώστε μου ένα παράδειγμα για το πώς έχετε πάρει την κυριότητα για την επιτυχία κάτι στο σχολείο ή το έργο ή στην προσωπική σας ζωή. "
- "Εδώ είναι αυτό που εννοούμε με την κυριότητα ... Εάν δείτε τα σκουπίδια στο χώρο στάθμευσης στο δρόμο σας στο κατάστημα το πρωί ή κατά τη διάρκεια της διανυκτέρευσης σας, θα περίμενε κανείς να πάρετε αυτά τα σκουπίδια όχι επειδή κάποιος σας βλέπει , αλλά επειδή δεν σας αρέσει να εργάζεστε σε ένα τραχύ μέρος. Θα θέλατε να το κάνετε αυτό; Δώστε μου ένα παράδειγμα κάτι που κάνατε σε μια προηγούμενη δουλειά μόνο και μόνο επειδή ήταν σημαντικό για εσάς. "
Ένα κενό βλέμμα θα πει την ιστορία. Εάν ο υποψήφιος δεν μπορεί να σκεφτεί έναν τρόπο να απαντήσει στην ερώτησή σας, ή δεν μπορεί εύκολα να σας δώσει ένα συγκεκριμένο παράδειγμα, τότε η ιδιοκτησία δεν είναι κάτι που έρχεται φυσικά σε αυτόν ή αυτήν. Κάποιος με ισχυρή αίσθηση ιδιοκτησίας έχει πολλά παραδείγματα και θα είναι υπερήφανη που θα σας πω γι 'αυτά. Είτε πρόκειται για κάτι δραματικό, όπως ο ερασιτέχνης που προπορευόταν για τα θύματα του τσουνάμι, ή κάτι μικρό σαν να πάρει μια πλαστική σακούλα για να καθαρίσει μετά το σκυλί τους στο πάρκο, μια επίδειξη ιδιοκτησίας σε κάθε τομέα της ζωής αποδεικνύει ότι αυτός ο αιτών θα φέρει αυτή την πολύτιμη ποιότητα στην επιχείρησή σας.
Μίσθωση ιδιοκτησίας
Ίσως ένας υποψήφιος να φαίνεται καταρτισμένος με κάθε τρόπο, αλλά φαίνεται να στερείται αυτής της αόριστης ποιότητας ιδιοκτησίας. Θα πρέπει να μισθώσετε το πρόσωπο αυτό ούτως ή άλλως; Είναι σημαντικό να εξετάσετε την αξία της ιδιοκτησίας σε αυτήν την θέση εργασίας για τον οργανισμό. Ρωτήστε τον εαυτό σας αυτά τα ερωτήματα:
- Ο εργαζόμενος θα εργάζεται χωρίς επίβλεψη;
- Υπάρχει μεγάλη ποσότητα άμεσης επαφής με τον πελάτη, την οποία θα έχει ο εργαζόμενος ως κανονικό μέρος της δουλειάς του;
- Είναι μια μοναδική θέση με μοναδικές ευθύνες σε αντίθεση με μια διπλή θέση σε μια μεγάλη ομάδα;
Εάν απαντήσατε "ναι" σε κάποια ή σε όλες αυτές τις ερωτήσεις, τότε θα εξυπηρετούσε εσάς και την οργάνωσή σας καλύτερα να κρατάτε την ιδιοκτησία σας. Σε μια μη εποπτευόμενη θέση, ένα άτομο με κυριότητα θα είναι παραγωγικό και κίνητρο χωρίς καμία εξωτερική πηγή έμπνευσης ή κατεύθυνσης. Σε μια θέση επαφής με τον πελάτη, ένα άτομο που έχει την κυριότητα θα αναλάβει τις αλληλεπιδράσεις και θα εξασφαλίσει ότι οδηγούνται στα καλύτερα δυνατά συμπεράσματά τους. Σε μια θέση που δεν θα αντιγραφεί οπουδήποτε αλλού, ένα άτομο που έχει την κυριότητα θα γνωρίζει ότι οι άλλοι εξαρτώνται από τη συμβολή τους και θα ευδοκιμήσουν σε αυτή τη θέση βασικής ευθύνης.
Υπάρχουν κάποιες θέσεις εργασίας στις οποίες η κυριότητα θα ήταν ωραία, αλλά δεν είναι απαραίτητο. Αλλά αν είστε μισθώνοντας για μια θέση στην οποία η ιδιοκτησία είναι βασικός παράγοντας για την επιτυχία , τότε είναι μια ποιότητα που αξίζει να περιμένετε.
Αν νομίζετε ότι κάποιος μπορεί να διδαχθεί συμπεριφορές ιδιοκτησίας, τότε ίσως να θέλετε να ξανασκεφτείτε. Μπορείτε να ενθαρρύνετε μια τάση ιδιοκτησίας και να τη δείτε να μεγαλώνει, αλλά αν ο σπόρος δεν είναι εκεί, μπορείτε να σκάψετε ό, τι θέλετε και ποτέ δεν θα βρείτε αυτόν τον ενεργό, υπεύθυνο υπάλληλο που πραγματικά επιθυμείτε. Μπορούν να διδαχθούν δεξιότητες. Η προσωπικότητα και οι εσωτερικές ιδιότητες δεν μπορούν. Στη διαδικασία πρόσληψης, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις άυλες ιδιότητες που ο υποψήφιος φέρνει στο κόμμα σας προτού αποφασίσετε να τους προσκαλέσετε.
Εκπαίδευση για ιδιοκτησία
Εάν δεν μπορείτε να διδάξετε την ποιότητα της ιδιοκτησίας σε κάποιον που δεν την έχει εγγενώς, υπάρχει κάποιο νόημα να σκεφτείτε πώς η ιδιοκτησία ταιριάζει στη διαδικασία κατάρτισης; Η σύντομη απάντηση είναι "Απολύτως!" Η εκπαίδευση δεν θα εισάγει μαγικά την ποιότητα της ιδιοκτησίας σε κάθε εργαζόμενο που περπατά στην πόρτα. Όμως, κάθε άτομο που περπατάει με μια στάση ιδιοκτησίας μπορεί εύκολα να το απορροφήσει γρήγορα, ξεκινώντας από τη διαδικασία κατάρτισης.
Τα περισσότερα προγράμματα "κατάρτισης" είναι πραγματικά προγράμματα "λέει". Οι διευθυντές ή οι εκπαιδευτές ενημερώνουν τους εκπαιδευόμενους τι πρέπει να κάνουν, τους λένε πώς να κάνουν ό, τι κάνουν, να τους πουν πολιτικές, να τους λένε διαδικασίες, να τους λένε κανόνες και να τους πουν 23 τρόπους να απολύσουν σε αυτή την εταιρεία. Είναι ένα πάρα πολύ που λέει ότι περνάει για την κατάρτιση, και θέτει το παράδειγμα που πρέπει να κάνουν οι εργαζόμενοι όπως τους είπε, το οποίο είναι το αντίθετο από το παράδειγμα της ανάληψης ιδιοκτησίας.
Κατά τη διεξαγωγή της κατάρτισης των εργαζομένων, είναι σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ των δεξιοτήτων διδασκαλίας και της συμπεριφοράς κλιματισμού, διότι κάθε πτυχή απαιτεί διαφορετική στρατηγική. Οι ειδικές δεξιότητες όπως η λειτουργία του ταμείου, η χρήση του υπολογιστή, η συμπλήρωση αναφορών κ.λπ. πρέπει να διδαχθούν με συγκεκριμένα βήματα. Αυτά είναι τα ρομποτικά μέρη της εργασίας, στα οποία η δημιουργικότητα και η απόκλιση δεν είναι αποδεκτά.
Ωστόσο, οποιαδήποτε άλλη πτυχή της εργασίας, όπως η ευγένεια, η αποτελεσματικότητα, η καθαριότητα, η ασφάλεια κλπ., Δεν θα πρέπει να διδάσκονται με τρόπο ρομποτικό. Αυτές είναι οι πτυχές της εργασίας στην οποία θέλετε οι εργαζόμενοι να εκφράζουν τη δημιουργικότητά τους, να εισάγουν την προσωπικότητά τους και να κάνουν μια συναισθηματική επένδυση. Ενθαρρύνετε την κυριότητα όταν χρησιμοποιείτε μια στρατηγική κατάρτισης με βάση τα αποτελέσματα, όποτε είναι δυνατόν. Καθορίζοντας σαφώς το επιθυμητό αποτέλεσμα, δίνοντας κατευθυντήριες γραμμές για την απόδοση και στη συνέχεια επιτρέποντας στους εργαζόμενους να κάνουν την προσωπική τους περιστροφή για την επίτευξη του αποτελέσματος, θα δώσετε στον σπόρο του χώρου ιδιοκτησίας να αναπτυχθεί.
Για παράδειγμα, οι υπάλληλοι των θεματικών πάρκων του Walt Disney είναι παγκοσμίως γνωστοί για την προληπτική ευγένεια τους. Αυτοί οι εργαζόμενοι δεν διδάσκονται μια σειρά από τρόπους συμπεριφοράς που θα παράγουν ευγενικές αλληλεπιδράσεις. Αντίθετα, τους λένε ότι το επιθυμητό αποτέλεσμα κάθε αλληλεπίδρασης είναι να ευχαριστεί τον επισκέπτη και, όποτε είναι δυνατόν, να υπερβεί τις προσδοκίες του επισκέπτη. Παρέχονται οδηγίες σχετικά με την ασφάλεια, την αποτελεσματικότητα, την πολιτισμική πολυμορφία και τον έλεγχο του κόστους , αλλά δεν τους λένε ποτέ τι ακριβώς πρέπει να κάνουν ή πότε να το κάνουν. Επιτρέπεται να δημιουργήσουν τις δικές τους δημιουργικές λύσεις με βάση τη μοναδική κατάσταση που βρίσκεται μπροστά τους.
Ως αποτέλεσμα αυτής της κατάρτισης με βάση τα αποτελέσματα, οι υπάλληλοι της Disney ενθαρρύνονται να αναλάβουν την κυριότητα για κάθε συναλλαγή επισκέπτη (πελάτη) και παραμένουν διανοητικά και συναισθηματικά αφοσιωμένοι στο έργο τους. Αυτό είναι το πώς οι υπάλληλοι της Disney "εκπαιδεύονται" για να κάνουν μαγικά. Οι εργαζόμενοι σε οποιαδήποτε επιχείρηση λιανικής πώλησης μπορούν να ενθαρρυνθούν να αναλάβουν την κυριότητα και να προσθέσουν τη δική τους "μαγεία" στη δουλειά τους κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Η επιχειρησιακή υποστήριξη που λαμβάνουν σε καθημερινή βάση θα καθορίσει εάν το κάνουν πραγματικά.
Υποστήριξη ιδιοκτησίας
Αν βρεθείτε συνεχώς να παραμείνετε στην κορυφή των ανθρώπων για να κάνετε τα πράγματα, τότε μία ή περισσότερες από αυτές τις δηλώσεις είναι πιθανώς αλήθεια:
- Έχετε προσλάβει άτομα με νοοτροπία ενοικιαστή
- Το πνιγμένο στυλ διαχείρισης σας έχει προκαλέσει την αδράνεια των ιδιοκτητών
- Ο άνθρωπος νοοτροπίας ιδιοκτήτη έχει αφήσει να εργαστεί κάπου που τον υποστηρίζει και τον εκτιμά περισσότερο
Η κατάρτιση με βάση τα αποτελέσματα μπορεί να ενεργοποιήσει την ποιότητα της ιδιοκτησίας, αλλά μόνο η διαχείριση βάσει αποτελεσμάτων μπορεί να τη διατηρήσει ζωντανή. Αντί να εστιάζουμε στο να λέμε στους υπαλλήλους τι πρέπει να κάνουν και πώς να το κάνουν όλη την ημέρα, οι διαχειριστές που υποστηρίζουν την ιδιοκτησία περνούν την ημέρα τους υπενθυμίζοντας στους υπαλλήλους τα επιθυμητά αποτελέσματα και προσφέροντας υποστήριξη καθώς οι εργαζόμενοι επεξεργάζονται τις δικές τους στρατηγικές για την επίτευξη αυτών των αποτελεσμάτων.
Αυτή η απελευθέρωση του ελέγχου είναι δύσκολη για πολλούς διευθυντές επειδή πιστεύουν ότι ο λόγος που επιλέχτηκαν να είναι διαχειριστές είναι έτσι ώστε να μπορούν να καμαρώνουν τους ανθρώπους γύρω. Οι εργαζόμενοι με κυριότητα δεν θα δουλεύουν για τους προϊσταμένους με ένα στυλ ελέγχου της ηγεσίας για πολύ καιρό. Και εκείνοι οι εργαζόμενοι που είναι άνετοι που τους λένε τι να κάνουν δεν θα έχουν ποτέ την αίσθηση της ιδιοκτησίας.
Σε ένα περιβάλλον ιδιοκτησίας, η εμπειρογνωμοσύνη και η εξουσία του διαχειριστή χρησιμοποιούνται καλύτερα για την εξάλειψη των εμποδίων που δυσχεραίνουν ή καθιστούν αδύνατη τη συμμετοχή των εργαζομένων. Για παράδειγμα, οι υπάλληλοι που δεν διαθέτουν τον μαγικό κώδικα ταμειακών εγγραφών δεν μπορούν να αναλάβουν ιδιοκτησία για μια συναλλαγή επιστροφής. Οι εργαζόμενοι που δεν έχουν δει ποτέ ή δεν ξέρουν πώς να διαβάσουν το σχέδιο-ο-γραμμάριο δεν μπορούν να αναλάβουν πλήρη κυριότητα για τις ευθύνες αποθεμάτων τους . Οι εργαζόμενοι που δεν έχουν την εξουσία λήψης αποφάσεων για την επίλυση μιας καταγγελίας πελατών δεν θα πάρουν ποτέ την κυριότητα για την ανάκτηση υπηρεσιών. Αφαιρώντας τα εμπόδια αυτά, ο διαχειριστής καθιστά δυνατή την ιδιοκτησία και διατηρεί τη νοοτροπία του ιδιοκτήτη ζωντανή.
Κανείς δεν μπορεί να εξαλείψει τα εμπόδια στην επιτυχία πιο γρήγορα ή πιο εύκολα από ένα υποστηρικτικό διαχειριστή ο οποίος κατανοεί την αξία της ιδιοκτησίας. Χρησιμοποιώντας το χρόνο σας για να εξαλείψετε τα εμπόδια για την ανάληψη ιδιοκτησίας είναι ο χρόνος που δαπανάται καλά επειδή τελικά θα ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να φτάσουν σε ένα νέο επίπεδο ευθύνης στις καθημερινές τους δραστηριότητες.
Ανταμοιβή ιδιοκτησίας
Αυτό που δίνεις την προσοχή σου είναι αυτό που οι υπάλληλοί σου θα δώσουν και την προσοχή τους. Όταν «πιάσετε» τους εργαζόμενους που αποδεικνύουν την ιδιοκτησία, βεβαιωθείτε ότι λαμβάνουν αναγνώριση με τρόπο ορατό στους συμπαίκτες τους. Όταν οι εργαζόμενοι παρατηρούν τους συμπαίκτες τους που ανταμείβονται για ορισμένες συμπεριφορές, είναι πιθανό να υιοθετήσουν αυτές τις συμπεριφορές επίσης.
Όταν επιλέγετε την καταλληλότερη ανταμοιβή για τις συμπεριφορές ιδιοκτησίας, θυμηθείτε ότι τα άτομα με ιδιοκτησία επενδύονται συναισθηματικά στη δουλειά τους. Η αναγνώριση που θα έχει το μεγαλύτερο αντίκτυπο είναι το είδος που είναι προσαρμοσμένο και προσωπικό επειδή θα συνδεθεί με τον εργαζόμενο σε συναισθηματικό επίπεδο. Όπως και με κάθε ειδική περίσταση, το ωραίο δώρο εκτιμάται, αλλά ένα ειλικρινές και γνήσιο μήνυμα στην κάρτα είναι πολύτιμο.
Ηγεσία για την ιδιοκτησία
Πολλοί διευθυντές λένε ότι θέλουν περισσότερη ιδιοκτησία, αλλά κρυφά φοβούνται το χάος που μπορεί να έρθει με την απώλεια ελέγχου. Ο στόχος της ιδιοκτησίας δεν είναι να έχει κανείς να τρέχει γύρω από το "να κάνει το δικό του πράγμα", αλλά να επιτρέψει σε όλους να κάνουν τη δουλειά τους και να είναι ακόμα το δικό τους πρόσωπο. Ο έλεγχος (ή η ψευδαίσθηση του) μπορεί να διατηρηθεί με σαφώς καθορισμένους στόχους, επίπεδα επιδόσεων και ευθύνες.
Εκείνοι που ασκούν τις διευθυντικές εξουσίες τους λέγοντας στους ανθρώπους τι πρέπει να κάνουν, τι να σκεφτούν και πώς να συμπεριφέρονται, έχουν μπερδέψει ασυνείδητα τη διαχείριση με τη γονική μέριμνα. Το είδος των ενηλίκων που θα επιτρέψουν τον εαυτό τους να αντιμετωπίζονται όπως τα παιδιά δεν είναι οι ίδιοι άνθρωποι που θα είναι οι ενεργητικοί, αυτοκινούμενοι εργαζόμενοι με ιδιοκτησία που οι περισσότεροι διευθυντές επιθυμούν. Οι διαχειριστές μπορούν να έχουν απόλυτο έλεγχο ή μπορούν να έχουν ιδιοκτησία, αλλά δεν μπορούν να έχουν και τα δύο. Το κλειδί είναι να επιλέξετε συνειδητά το ποια θέλετε και στη συνέχεια να επικεντρωθείτε στις δικές σας συμπεριφορές ώστε να μπορείτε να πάρετε αυτό που έχετε επιλέξει.