Επομένως, πριν αποφασίσετε ποιο είναι το μήνυμά σας και πώς να το παραδώσετε, πρέπει να καταλάβετε το κοινό-στόχο σας.
Στοχευμένο κοινό
Ένα κοινό-στόχος είναι το δημογραφικό των ατόμων που είναι πιθανότερο να ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αν έχετε μια εταιρεία υδραυλικών εγκαταστάσεων, το κοινό-στόχος σας είναι ιδιοκτήτες ακινήτων, τόσο εμπορικών όσο και οικιστικών. Εάν διαθέτετε ένα κατάστημα παιχνιδιών, το κοινό-στόχος σας είναι γονείς, παππούδες και οποιοσδήποτε άλλος με παιδιά στη ζωή τους.
Άλλα παραδείγματα στοχευόμενου κοινού περιλαμβάνουν ανήλικους άνδρες ηλικίας 20 ετών, ηλικιωμένους, εργαζόμενες μητέρες, συνταξιούχους ηλικιωμένους και ιδιοκτήτες σκύλων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κοινό-στόχος γίνεται πολύ στενό. Για παράδειγμα, εάν το προϊόν είναι ένα ακριβό ανδρικό επαγγελματικό κοστούμι για τους ανερχόμενους Wall Streeters, τότε το κοινό της αγοράς είναι άνδρες ηλικίας 20 ετών που ζουν στη Νέα Υόρκη και κερδίζουν πάνω από 200.000 δολάρια ετησίως.
Γιατί έχει σημασία
Προκειμένου οι άνθρωποι να «αγοράσουν» ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, πρέπει να σχετίζονται με τον τόνο και το περιεχόμενο του μηνύματος.
Με το χτύπημα μιας χορδής με κάποιον, γίνεται μια προσωπική σύνδεση και δημιουργείται εμπιστοσύνη. Ας πούμε ότι ο στόχος είναι να πουλήσει ένα προϊόν σε εργαζόμενες μητέρες. Οι μέθοδοι διαφήμισης ενδέχεται να χρησιμοποιούν πλατφόρμες ψηφιακών και κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και μπορεί να έχουν ενεργητικό και εντυπωσιακό τόνο. Μια καλύτερη προσέγγιση για την επίτευξη συνταξιούχων ηλικιωμένων είναι μια εκστρατεία μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί εκτυπώσεις σε εφημερίδες και περιοδικά που φέρουν έναν πιο λεπτό και χαλαρωτικό τόνο.
Εύρεση του κοινού στόχου σας
Το καλύτερο μέρος για να είναι είναι με τη σκέψη για τις ειδικές ανάγκες του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας εκπληρώνει. Αν η επιχείρησή σας σχεδιάζει ιστοσελίδες θα εστιάσετε στην πώληση αυτών των ιστότοπων σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, όχι σε συνταξιούχους. Εάν το προϊόν σας είναι πολύ γενικής φύσης (π.χ. ένα κοινό καρύκευμα όπως το κέτσαπ), απαιτείται λιγότερη έρευνα αγοράς επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν κέτσαπ.
Εάν, ωστόσο, το κοινό είναι πιο συγκεκριμένο, είναι σημαντικό να συλλέγετε δεδομένα σχετικά με τους πελάτες σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στενά. Ένας τρόπος συλλογής δεδομένων είναι να προσφέρετε έναν ειδικό κωδικό τιμής ή κουπονιού σε όσους επισκέπτονται τον ιστότοπό σας (ή τον τόπο επιχείρησης) εάν συμπληρώσουν μια έρευνα που συλλαμβάνει τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Οι εταιρείες έρευνας αγοράς μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να διεξάγετε αυτό το είδος έρευνας για εσάς.
Μέτρηση και αλλοίωση του μηνύματός σας
Το πιο σημαντικό μέρος της "ανταλλαγής μηνυμάτων" δίνει προσοχή στο πόσο καλά λειτουργούν οι μέθοδοι διαφήμισης. Για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα μίας καμπάνιας μάρκετινγκ, μπορείτε να παρακολουθήσετε τις πωλήσεις, τους νέους πελάτες, τις αιτήσεις για πληροφορίες, τις τηλεφωνικές ερωτήσεις, την κίνηση στο διαδίκτυο και το διαδίκτυο και τα click-throughs. Εάν δεν θέλετε να το κάνετε μόνοι σας, η εταιρεία Nielson είναι η παλαιότερη εταιρεία που μετρά τη συνολική αποτελεσματικότητα μιας εκστρατείας.