Η έρευνα αγοράς θα σας εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα
Είναι αρκετά προφανές ότι το να τρέχεις με μια κουβέρτα στο κεφάλι σου δεν είναι η πιο έξυπνη επιλογή και δεν αποφεύγει να κάνει έρευνα αγοράς.
Εάν η επιχείρησή σας έχει ως στόχο να πουλήσει το make-up από πόρτα σε πόρτα ή να λειτουργήσει ένα εμπορικό franchise καθαρισμού , πρέπει να κάνετε έρευνα αγοράς (εσείς οι ιδιοκτήτες σκεπτόταν ότι θα μπορούσατε να βγείτε από αυτό, έτσι δεν ήταν;). Εδώ θα μάθετε για την αγορά σας, τους πιθανούς πελάτες και το ανταγωνιστικό περιβάλλον. Κάνοντας αυτό θα σας δώσει μια 360 ° άποψη της τοποθέτησης της γης, θα σας βοηθήσει να χαρτογραφήσετε την καλύτερη δυνατή προσέγγιση της αγοράς, και να σας βοηθήσει να γράψετε το επικείμενο επιχειρηματικό σας σχέδιο .
Τι διερευνώ;
Η έρευνα αγοράς αναζητά τις απαντήσεις για να βοηθήσει στην ανάπτυξη του επιχειρηματικού σας σχεδίου. Η καλύτερη και αποδοτικότερη χρήση του χρόνου έρευνας αγοράς σας θα είναι η έρευνα στους ακόλουθους τομείς (οι οποίοι συμπίπτουν με ένα τυπικό επιχειρηματικό σχέδιο )
- Βιομηχανία : Τάσεις, απειλές, σημαντικοί συντελεστές, ποσοστά ανάπτυξης, στοιχεία πωλήσεων
- Ανταγωνισμός : Άμεσα και έμμεσα προφίλ ανταγωνιστών, συμπεριλαμβανομένου του τι κάνουν καλά και κακώς
- Ιδεώδης πελάτης (επίσης γνωστός ως αγορά-στόχος): Δημογραφικά στοιχεία, γεωγραφική τοποθεσία, προφίλ, πώς πληρούνται ή δεν πληρούνται οι ανάγκες
- Προϊόντα και υπηρεσίες : Περιγραφή της προσφοράς σας, πώς θα αναπτυχθεί, θα παραχθεί και θα διανεμηθεί
- Λειτουργίες & Διαχείριση : Πώς σχεδιάζετε τη διάρθρωση της επιχείρησης και της διάρθρωσης της διαχείρισης
Πώς να κάνετε έρευνα αγοράς
Η έρευνα αγοράς αποτελείται από δύο ξεχωριστές στρατηγικές συλλογής πληροφοριών, πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια έρευνα.
Πρωτογενής έρευνα:
Η βασική έρευνα είναι βασικά οι πληροφορίες που χρειάζεστε, οι οποίες δεν υπάρχουν σήμερα. Είναι μια νέα έρευνα που θα δημιουργήσετε και θα διεξαγάγετε και θα σχεδιάσετε να απαντήσετε σε συγκεκριμένες ερωτήσεις που έχετε σχετικά με την επιχείρησή σας (όλες τις καυτές ερωτήσεις που σας κρατούν τη νύχτα).
Ποιοι τύποι ερωτήσεων θα μπορούσαν να απευθύνονται στην πρωτεύουσα διεύθυνση έρευνας;
Ο ουρανός είναι το όριο. Αυτό είναι όπου κάθονται και γράφετε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με την επιχείρησή σας που δεν μπορείτε να βρείτε σε άλλες πηγές. Για παράδειγμα:
- Πώς θα ανταποκριθούν οι δυνητικοί πελάτες σας στο όνομα της εταιρείας σας;
- Πόσο είναι πρόθυμοι οι πελάτες σας να πληρώσουν για το προϊόν / την υπηρεσία σας;
- Πόσο σημαντική είναι η παράδοση στο σπίτι;
- Πόσο σημαντική είναι η δυνατότητα αγοράς online;
Πώς διεξάγετε πρωτογενή έρευνα;
- Συνεντεύξεις πρόσωπο με πρόσωπο : Αυτό θα μπορούσε να είναι άτομα που γνωρίζετε ή δεν γνωρίζετε.
- Ομάδες εστίασης : Μικρή ομάδα ατόμων που αντιπροσωπεύουν τον ιδανικό πελάτη σας. Ένας διαμεσολαβητής είναι παρών για να διεξαγάγει μια ομαδική συζήτηση.
- Online Έρευνες : Υπάρχουν πολλές υπηρεσίες επιγραμμικών ερευνών που σας βοηθούν να δημιουργήσετε μια ηλεκτρονική έρευνα. Ένας από τους αγαπημένους μου παροχείς είναι το Wufoo.com. Το κλειδί είναι να διασκορπίσετε τις έρευνες σε εκείνα τα άτομα που αντιπροσωπεύουν την πιθανή πελατειακή σας βάση ή την αγορά-στόχο.
- Τηλεφωνικές Συνεντεύξεις : Εκτός των κανονικών τηλεφωνικών συνεντεύξεων, εξετάστε τις παράνομες μεθόδους (δηλαδή καλώντας έναν ανταγωνιστή και θέτοντας ως πελάτη να πάρει τα ποσοστά του.) Μερικοί άνθρωποι μπορούν να αποκαλούν αυτή την κατασκοπεία - το αποκαλώ "έξυπνη έρευνα αγοράς".
Ένας Λόγος Προσοχής:
Η διεξαγωγή πρωτογενούς έρευνας μπορεί να σας μεταφέρει έξω από τη ζώνη άνεσής σας. Αυτό μπορεί να σας αποτρέψει από την αναζήτηση συνεντεύξεων με τους κατάλληλους στόχους και να διεξάγετε συνεντεύξεις με μέλη της οικογένειας και στενούς συνεργάτες. Οι φίλοι και η οικογένεια δεν είναι πάντα τα πιο αντιπροσωπευτικά ερευνητικά θέματα. Για να έχετε τις πιο χρήσιμες και ακριβείς πληροφορίες, πρέπει να αναζητήσετε το σωστό είδος δυνητικών πελατών για να μάθετε τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις προσδοκίες τους.
Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος ενός Οδηγού 10 βημάτων για τον τρόπο εκκίνησης μιας επιχείρησης Home .
Τώρα που καταλαβαίνετε τα βασικά στοιχεία της διεξαγωγής προσαρμοσμένης πρωτογενούς έρευνας, είναι καιρός να καταλάβετε πώς να χρησιμοποιήσετε τη δευτερογενή έρευνα για να αποκτήσετε ακόμα περισσότερες γνώσεις σχετικά με τη βιομηχανία και τους πελάτες σας.
Δευτεροβάθμια έρευνα:
Η δευτερογενής έρευνα περιλαμβάνει την αναζήτηση και την αναθεώρηση ήδη δημοσιευμένων πληροφοριών από το Διαδίκτυο, τις εκθέσεις του κλάδου και τις δημοσιεύσεις των μέσων ενημέρωσης.
Τι πληροφορίες μπορεί να παρέχει η δευτερογενής έρευνα;
- Ανάλυση αγοράς: Ένα στιγμιότυπο του μεγέθους της αγοράς σας και των δυνατοτήτων ανάπτυξής της.
- Προοπτικές της βιομηχανίας: Αντιμετωπίζει η βιομηχανία ορισμένες απειλές; Υπάρχουν μεγαλύτερες ευκαιρίες τώρα που έχουν τεθεί κυβερνητικοί περιορισμοί; ... κλπ.
- Προφίλ πελατών: Κατανοώντας ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας (αναφέρεται επίσης ως αγορά στόχου .)
- Ανταγωνιστές: Πόσοι είναι στην περιοχή σας; Τι τους κάνει τόσο επιτυχείς; Ποια είδη μάρκετινγκ χρησιμοποιούν ... κλπ.
- Τιμολόγηση προϊόντων: Καταρτίστε ένα υπολογιστικό φύλλο τιμολόγησης ανταγωνιστών. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πού πρέπει να ταιριάζουν οι δικές σας τιμές στην αγορά .
Πώς διεξάγετε τη δευτεροβάθμια έρευνα;
Η χρήση του Internet και των τοπικών βιβλιοθηκών θα σας δώσει πρόσβαση σε ήδη δημοσιευμένες και χρήσιμες πληροφορίες. Εξαντλήστε τις διάφορες αναζητήσεις σας με το Google και άλλες μηχανές αναζήτησης. Προσέξτε επίσης να αναζητήσετε πληροφορίες από ορισμένες από αυτές τις μεγάλες πηγές στο διαδίκτυο:
Η κυβέρνηση:
- US Bureau of Census: Αυτή η πηγή παρέχει τεράστια εικόνα για το μέγεθος της αγοράς και τα δημογραφικά στοιχεία. Πολλά ενδιαφέροντα στοιχεία. Το CensusScope είναι μια άλλη εναλλακτική λύση για τα δεδομένα απογραφής.
- USA.gov: παρέχει διάφορες κυβερνητικές στατιστικές.
Συναγωνιστές:
Οι εκθέσεις και οι ιστότοποι της εταιρείας είναι εύκολα προσβάσιμες και περιέχουν περιορισμένο αριθμό πληροφοριών, ειδικά για τις δημόσιες επιχειρήσεις. Σκεφτείτε να κάνετε μια αναζήτηση Google παρόμοιων εταιρειών στην περιοχή σας. Αυτό θα πρέπει να διευκρινίζει εκείνα που βρίσκονται σε άμεση γειτνίαση με εσάς και να παρέχουν πληροφορίες επικοινωνίας.
Εάν ασχολείτε με απευθείας πωλήσεις (π.χ. Avon), επικοινωνήστε με το τοπικό σας γραφείο και μάθετε πόσοι αντιπρόσωποι βρίσκονται ήδη στην περιοχή σας. Επίσης αναζητήστε πληροφορίες σχετικά με εκπροσώπους ανταγωνιστικών εταιρειών (π.χ. Mary Kay).
Εμπόριο Εκδόσεις / Οργανισμοί:
Αναζητήστε οργανισμούς ή δημοσιεύσεις που εστιάζονται αποκλειστικά στον κλάδο σας. Συχνά θα διεξάγουν τις δικές τους μελέτες αγοράς και θα δημοσιεύουν αποτελέσματα (αυτές οι στοχευμένες πληροφορίες μπορούν να είναι τόσο χρήσιμες), δηλαδή η Αμερικανική Ένωση Μασαζοθεραπείας.
Γενικά Μέσα:
- PR Newswire: Προσφέρει πρόσβαση σε σχεδόν κάθε ιστορία που σχετίζεται με τον Τύπο. Αναζήτηση ανά βιομηχανία, λέξη-κλειδί ή ανταγωνιστή.
- Το Entreprenuer.com προσφέρει καλές πληροφορίες franchise.
Ένας Λόγος Προσοχής:
Μην βασίζεστε αποκλειστικά στο δημοσιευμένο έργο άλλων για να σας δώσουμε την πλήρη εικόνα. Είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε, αλλά οι πληροφορίες που λαμβάνετε από τη δευτεροβάθμια έρευνα μπορεί να είναι ξεπερασμένες ή απλά λανθασμένες. Μπορείτε επίσης να χάσετε άλλους παράγοντες σχετικούς με την επιχείρησή σας.
Μην χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο ως μοναδική πηγή έρευνας. Όταν χρησιμοποιείτε μηχανές αναζήτησης όπως το Google, τα αποτελέσματα της αναζήτησής σας παρουσιάζουν άρθρα που θεωρούν ότι είναι τα πιο συναφή με την αναζήτησή σας - και αυτό μπορεί να είναι αλήθεια ή όχι. Για ευρύτερες και πιο στοχοθετημένες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφτείτε την τοπική βιβλιοθήκη ή το πλησιέστερο Πανεπιστήμιο.
Τελικές σκέψεις
Η έρευνα αγοράς θα σας δώσει την απαραίτητη γνώση για να κάνετε την επιχείρησή σας σωστή. Θα αποδειχθεί επίσης ανεκτίμητο καθώς γράφετε το επίσημο επιχειρηματικό σας σχέδιο. Τώρα που καταλαβαίνετε τα βασικά της έρευνας αγοράς, πάρτε τη συνήθεια να μελετάτε τακτικά την αγορά σας. Τα επιχειρηματικά τοπία και οι προτιμήσεις των πελατών εξελίσσονται πάντα και η έρευνα αγοράς θα σας βοηθήσει να σας κρατήσουμε ένα βήμα μπροστά.
Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος ενός Οδηγού 10 βημάτων για τον τρόπο εκκίνησης μιας επιχείρησης Home .